Отзывы об отеле Best Central Point Hotel

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the condition of the room you experienced. The issues you mentioned — including mold, cleanliness concerns, and pest sightings — are completely unacceptable and far below the standards we aim to maintain. Please be assured that we have already notified our housekeeping and maintenance teams, and immediate action is being taken, including deep cleaning, inspection, and disinfection of the affected areas.We are, however, grateful for your kind words about our staff. They work hard to provide friendly and helpful service, and we appreciate your recognition.Your feedback is extremely valuable and will help us make the necessary improvements to ensure a better experience for future guests. We truly regret that we did not meet your expectations and hope we may have the opportunity to restore your confidence in us in the future.Kind regards,Mrs. Dyna Chhoun Hotel Management Team

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed our great location and found our staff helpful during your stay. We’re also glad that our central setting suited your needs for a convenient two-night visit.While our rooms may be simple, we appreciate you're understanding and are pleased that the overall experience met your expectations. We hope to welcome you again on your next trip.Warm regards,Mrs. Dyna ChhounHotel Management Team

Ответ от объекта размещения: Dear WMixa,Thank you for sharing your detailed feedback. We’re very glad to hear you appreciated our polite staff, convenient location, and overall value for money.We’re sorry to learn that certain aspects did not meet your expectations. Your comments about the cleaning process and air conditioning are very valuable to us. We will review our housekeeping procedures to ensure the floors are left safe and comfortable for our guests, and we’ll also look into improving the performance and usability of the air conditioning units.Your insights help us improve, and we truly appreciate you taking the time to let us know. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide an even better stay.Warm regards,Chhoun Dyna Management Team

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for your feedback. We’re pleased to hear that you enjoyed our convenient location and found everything within walking distance, as well as appreciated the cleanliness of our hotel.We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.Warm regards,Mrs. Dyna Chhoun Hotel Management Team

Ответ от объекта размещения: Дорогая Куайледэжужу Эми! Большое спасибо за ваш теплый отзыв. Мы очень рады, что вам понравился просторный номер, чистота и удобная ванная комната. Также приятно слышать, что обслуживание нашей команды сделало ваше пребывание ещё более приятным. Мы высоко ценим вашу рекомендацию и с нетерпением ждем вашего следующего визита. Ваше удовлетворение — наша главная награда. С наилучшими пожеланиями, Чхоун Дина, управляющий отелем.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Мне очень жаль, что Вы столкнулись с проблемами во время проживания, особенно в отношении обслуживания на стойке регистрации и состояния Вашего номера. Описанное Вами не соответствует стандартам гостеприимства, к которым мы стремимся, и я искренне приношу извинения за причинённые Вам неудобства и разочарование. Пожалуйста, будьте уверены, что мы очень серьёзно относимся к Вашему отзыву. Я лично разберусь с Вашими замечаниями по поводу поведения персонала, чтобы подобное не повторилось. Кроме того, мы рассмотрим упомянутые Вами проблемы с уборкой и техническим обслуживанием, такие как проблемы с подушкой, пылью, душевой лейкой и сливом, чтобы будущие гости не сталкивались с подобными проблемами. Ваши комментарии чрезвычайно ценны для нас, поскольку они указывают на области, в которых нам необходимо улучшить качество обслуживания. Надеюсь, Вы дадите нам ещё один шанс в будущем, чтобы сделать Ваше пребывание здесь ещё лучше. С уважением, Чхун Дина, операционный менеджер

Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш теплый отзыв! Мы рады, что вы оценили наш отель по соотношению цены и качества, а также то, что он оснащён всем необходимым. Будем рады приветствовать вас снова в следующий раз!

Ответ от объекта размещения: Спасибо, что поделились своим опытом! Мы рады слышать, что вам понравилось наше удобное расположение в окружении ресторанов, магазинов и других объектов инфраструктуры. Приятно знать, что это добавило вам комфорта и удобства. Мы очень ценим ваш отзыв и надеемся вскоре снова приветствовать вас!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вы нашли наше расположение удобным и доступным. Приносим извинения за любые неудобства, связанные с уборкой номеров. Мы ценим чистоту и стремимся обеспечить комфорт всем гостям. Мы пересмотрим наши процедуры, чтобы соответствовать вашим ожиданиям. Мы серьезно относимся к вашим впечатлениям от посещения спа-салона. Нам очень жаль, что у вас возникла эта неприятная ситуация. Несмотря на то, что спа-салон находится в независимом управлении, мы обязательно решим ваши проблемы напрямую с ними. Мы всегда призываем гостей своевременно сообщать о любых проблемах, чтобы мы сделали все возможное, чтобы помочь вам решить их во время пребывания. Надеемся увидеть вас снова в будущем и сделать ваше пребывание еще более приятным. С наилучшими пожеланиями, Чхун Дина, управляющий отелем

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Мартин Блэквелл! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Мы искренне ценим Ваши добрые слова о нашем отеле и нашей команде, но нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями во время проживания. Приносим искренние извинения за неудобства, вызванные ремонтными работами, и за то, что не сообщили Вам об этом напрямую. Мы лишь разместили информационные таблички на лифте и стойке регистрации. Мы понимаем, насколько важна тишина, особенно для гостей, отдыхающих в течение дня, и сожалеем, что это повлияло на Ваш комфорт. Ваши замечания о кровати и подушках также приняты к сведению, и мы рассмотрим этот вопрос, чтобы обеспечить нашим гостям более комфортный отдых в будущем. Мы постоянно работаем над улучшением наших удобств, но приложим все усилия, чтобы минимизировать неудобства и обеспечить более четкую коммуникацию с нашими гостями. Ваш отзыв чрезвычайно ценен для нас, и мы надеемся, что сможем снова приветствовать Вас в будущем и сделать Ваше пребывание здесь гораздо более комфортным и приятным. С наилучшими пожеланиями, Чхун Дина, управляющий отелем

Ответ от объекта размещения: Спасибо, что поделились своим опытом! Мы рады, что вам понравилось и в номере, и в нашем отеле. Будем рады видеть вас снова в любое время.