Marina Seaside Boutique Hotel Phu Quoc - Early Checkin

Номера маленькие и совсем не чистые... Похоже, они не меняли постельное белье и подушки. В номере есть кондиционер, и до пляжа удобно дойти пешком.

С того момента, как я зарегистрировался, отношение к обслуживанию было крайне небрежным. 1. Содержание регистрации полностью отличается от заказа: номер, в который мы заселились, полностью отличается от информации на Ctrip (тот, который мы забронировали, — это односемейная вилла с кухней), но на самом деле это 4 номера на 2-й этаж и верхние этажи до 5-го предназначены для размещения остальных путешественников. 1 этаж — кухня открытого плана. 2. Гигиена: В комнате пахло плесенью и не было вентиляции, одеяло тоже пахло плесенью. В одной из комнат не было бумажных полотенец, а в туалете не было мыла для рук. После того, как я сообщил об этом, персонал сказал мне использовать гель для душа в вместо этого в ванную! Шампунь также пах плесенью и имел неприятный запах (воняло салом). Я настоятельно попросила пойти в номер, чтобы проверить его, прежде чем они неохотно его заменили! Другие средства гигиены помещения см. загруженное видео 3. Качество обслуживания: Когда мы спросили об основных услугах по уборке и стирке, служба поддержки клиентов Ctrip сказала, что они предоставляют бесплатную стирку один раз в день. Однако, когда мы спросили персонал на месте, они дали нам неопределенный ответ и попросили нас спросить другие близлежащие отели, если они предоставляют услуги прачечной. Когда другие отели услышали это, они также были сбиты с толку и сказали нам, что это невозможно. Наконец, персонал оригинального отеля неохотно согласился предоставлять бесплатные услуги прачечной только один раз за 4 ночи. После 19:00 сотрудников вообще не было, и даже когда я попросил связаться с ними через WhatsApp, никто не прочитал и не ответил. Я не смог найти никого, кто мог бы связаться со службой поддержки клиентов Ctrip, и мне пришлось надеяться на удачу, чтобы встретиться с ними утром и получить ответ! Но это также неопределенно! В нашу последнюю ночь мы встретили нескольких путешественников, которые собирались заселиться. Они пришли с полицией, и, спросив, мы узнали, что их номера переполнены, и для них шестерых нет места! Это возмутительно! Наконец, я хотел бы поблагодарить службу поддержки клиентов Ctrip за помощь и за то, что они обратились к продавцу с просьбой отнестись к этому вопросу ответственно. Но я также хотел бы попросить Ctrip убрать этого продавца с полок, чтобы не навредить еще большему количеству потребителей.

Я очень доволен! ! ! Я рада, что нашла такой хороший отель за такую ​​цену 😍🌴 Девушка на стойке регистрации тоже была очень добра ♡ Есть бассейн и море близко, поэтому расположение отличное ✨ Близко к аэропорту и легко добраться◎ Я хотел бы остановиться здесь снова, когда приеду на Фукуок 💖

Все было хорошо! Рекомендую всем.