Честные отзывы об отеле Sugar Marina Hotel -POP- Kata Beach от реальных посетителей
8.6/10
Очень хорошо
Отзывов: 112
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение8.7
Удобства8.5
Сервис8.7
Чистота8.6
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(112)
Положительные отзывы(104)
Отзывы с фото/видео(61)
Понравилось(29)
Отличные номера(27)
Замечательный завтрак(21)
Отличный бассейн(19)
Подходит для детей(14)
Есть удобства для детей(5)
Удобное расположение(5)
Близко к пляжу(4)
Отрицательные отзывы(8)
Гость
Улучшенный номер
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 26 мая 2025 г.
Персонал очень приветливый, всегда поможет, запоминают тебя, моют каждый день, воду, бумагу, полотенца меняют каждый день, завтраки разнообразные, свежие, классный бассейн и детская комната, есть спорт зал и комнаты отдыха, рядом с отелем ресторан с вкусной едой и коктейлями, отель новый, в комнате все необходимое, все исправно работает, очень понравилось! Администратор Max при продлении номера поселила нас в номер с видом на бассейн, хотя я случайно заказала другой, идут навстречу, помогут с тяжелыми сумками и тд., рекомендую этот отель!
6/7
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your wonderful review and kind recommendation! We're thrilled you enjoyed the helpful staff, clean facilities, and variety of amenities—from daily service and breakfast to the pool and gym. It's great to know your stay was comfortable and memorable.We look forward to welcoming you back again soon.Warm regards,Sugar Marina Team
Гость
Номер Делюкс (с доступом к бассейну)
Дата заезда мар. 2025 г.
Пара
Отзывов: 3
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 2 мая 2025 г.
Месторасположение отеля отлично, рядом есть 7/11, несколько ночных рынков, минут в 5-7 пешком Старбакс. До пляжа Ката идти минут 8, также от отеля ходят небольшие автобусы до пляжа (за все время не воспользовались).
Как мне показалось, гостиница отлично подойдет семьям с детьми, тк есть бассейн, который сделан для детей: можно спокойно оставлять детей.
Гостиница очень свежая, нет ощущения, что до вас там жило миллион человек. Приятно порадовала встреча на ресепшене при заселении: предлагали не только освежающие напитки, но и тайские сладости. Также при заселении необходимо было скачать приложение, через которое можно воспользоваться всеми услугами, заказать необходимые принадлежности, уборку.
При выселении подарили небольшой подарочек - травяной ингалятор.
На что я обратилась внимание- это сухая постель, в некоторых гостиницах попадается влажное постельное белье и подушки.
Комплектация в номере стандартная: фен, хорошие халаты, тапочки, холодильник, чайник, телевизор, небольшой диванчик.
Мы брали номер с бассейном, поэтому у нас также была небольшая терраса с двумя стульчиками, столиком и лежаком для двоих.
Завтраки отличные, огромный выбор, голодными точно не останетесь.
В целом отличный вариант именно для семей с детьми.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравилась наша семейная атмосфера, удобное расположение и продуманные услуги — от мобильного приложения до приветственных закусок и прощального подарка.
Замечательно знать, что доступ к бассейну, чистый номер и выбор завтраков сделали ваше пребывание приятным. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас и вашу семью для еще одного идеального отпуска!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sugar Marina
Гость
Номер Делюкс (с доступом к бассейну)
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 12
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 27 мар. 2025 г.
Спасибо менеджерам Kruad, Mook, Max, Film, Dew and Meaw за прекрасно проведенное время в вашем отеле
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,
Спасибо за добрые слова. Мы рады узнать, что вы прекрасно провели время с нами, и по-настоящему ценим ваше признание команды. Ваш отзыв значит очень много, и мы надеемся вскоре снова приветствовать вас.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sugar Marina
Pavel
Улучшенный номер
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 2
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 26 мар. 2025 г.
В целом все ок. Довольно чисто. Отель еще новый и все выглядит норм. Первые два дня была зеленая вода в бассейне но ее активно очищали и через два дня все стало ок. Хорошая детская комната.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Павел,
Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы рады слышать, что вы нашли отель чистым и ухоженным, а детская комната оправдала ваши ожидания. Мы ценим ваше понимание относительно первоначального состояния бассейна и рады, что проблема была решена быстро. Ваши комментарии ценны для нас, поскольку мы продолжаем работать над тем, чтобы обеспечить наилучшие впечатления для наших гостей.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sugar Marina
Гость
Улучшенный номер с доступом к бассейну
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 3
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 18 мар. 2025 г.
Отель оставил только положительные впечатления. Девочки на рецепшене огромные молодцы . Когда действительно готовы помочь (а не по- улыбаться по тайски ) . Завтрак , сам ресторан - все на твердую 5! Выше в отзывах писали , что очень неудобно отсутствие мыла возле раковины - все исправили , мыло есть ! Номер укомплектован всем необходимым - от сейфа , тапочек до пляжной сумки и циновки ! Постель белоснежная , матрас, подушки - удобные ! Кондиционер - не шумный ! Что еще надо на отдыхе !!! Нужно понимать , что это не лакшери отель !!! А достаточно бюджетная сеть sugar marina !!! И для своих 4 звезд - он 10/10 !
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,
Спасибо за ваш подробный и вдумчивый отзыв. Мы рады узнать, что у вас было такое позитивное пребывание, и вы оценили услужливость нашей команды на ресепшене, качество нашего завтрака и удобства в номере. Также приятно слышать, что внесенные нами обновления, такие как предоставление мыла в раковине, способствовали вашему комфорту. Ваше понимание нашей концепции и ценностей действительно много значит.
Мы надеемся приветствовать вас снова для еще одного приятного пребывания.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sugar Marina
Анонимный пользователь
Номер Делюкс (с доступом к бассейну)
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 2
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 13 мар. 2025 г.
Огромный плюс отеля это расположение, кафе, массаж, пляж, обменники все рядом. Разнообразные завтраки, территория приятная, огромный бассейн с горкой, с ребёнком удобно, вечером с подсветкой очень атмосферно. Персонал на ресепшене приятный отзывчивый, уборка только немного хромает. Номера хорошие, жили в делюкс с балконом и с доступом к бассейну, по наполнению и стилизации одинаковые, вода кола швепс бесплатно.
В целом, отличный отель, приедем еще👌🏼
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,
Спасибо за то, что поделились своим положительным отзывом. Мы рады слышать, что вам понравилось местоположение, разнообразие завтраков и приятная атмосфера отеля. Также приятно знать, что вы оценили удобства, включая большой бассейн и удобный доступ к местным удобствам.
Приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись при уборке, и мы обязательно решим их, чтобы обеспечить лучший опыт для будущих гостей.
Еще раз спасибо за ваши добрые слова, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sugar Marina
Akbar
Улучшенный номер (с балконом)
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 6 мар. 2025 г.
Отличный чистый и красивый отель,хорошее расположение, тишина внутри,улыбчивые сотрудники,и классный интерьер отеля в стиле 60х
Ответ от объекта размещения: Dear Akbar,Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay and appreciated the cleanliness, location, and friendly service. We're especially happy that you liked the unique 60s-inspired interior. We look forward to welcoming you back for another great stay in the future.Best regards,Sugar Marina Team
Irina Erko
Улучшенный номер с доступом к бассейну
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 28 февр. 2025 г.
стильный отель, разнообразные завтраки. Можно заказать еду в номер, на этом все мои плюсы.
Брали номер у бассейна, вечером по нашим лежакам и соседнему бегала то ли мыши, то ли крыса. Персонал искренне пытался её поймать, но мышь возвращалась.
Уборка не понравилась, заменили не все полотенца, убирали в 3 часа дня, в то время когда обычно гости отдыхают в номере. При заезде отсутствовала мыло в дозатор.
местоположение на любителя, мы этот район не любим, для нас он слишком шумный, людный, но есть где погулять вечером и близко до достопримечательностей острова, поэтому здесь мы остановились на 2 ночи.
Еще удивило то, что если оплачивать картой на лобби напитки и прочее, то накидывают 5%.
Пляж Каты слишком людный, отдыхали в феврале.
Ответ от объекта размещения: Дорогая Ирина,
Спасибо за то, что поделились своим отзывом. Мы рады слышать, что вам понравилась стильная атмосфера отеля и разнообразие завтраков. Мы искренне приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись, включая чистоту и наличие вредителей. Пожалуйста, будьте уверены, что мы серьезно относимся к вашим комментариям, и мы решим эти проблемы с нашей командой, чтобы улучшить качество обслуживания гостей.
Мы надеемся снова приветствовать вас и обеспечить вам более комфортное пребывание в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sugar Marina
Alena Belova
Улучшенный номер с доступом к бассейну
Дата заезда дек. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 66
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 2 февр. 2025 г.
Стильно, номер с выходом в бассейн. Впринципе чисто, но не прям идеально . Классное местоположение, рядом кафешки, рестораны
Ответ от объекта размещения: Уважаемая Алена Белова,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравился стильный дизайн и удобство прямого доступа к бассейну. Также приятно слышать, что вы оценили расположение с близлежащими кафе и ресторанами. Мы принимаем к сведению ваши отзывы о чистоте и продолжим улучшать ситуацию. Надеемся снова приветствовать вас в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sugar Marina
Pegas Nakhodka
Улучшенный номер (с балконом)
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 29
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 6 мар. 2025 г.
Все хорошо а этом отеле. Можно рекомендовать для отдыха с семьей.
Ответ от объекта размещения: Dear Pegas Nakhodka,Thank you for your kind review! We're delighted to hear that you had a great stay and would recommend our hotel for family vacations. We truly appreciate your feedback, and we hope to welcome you back soon.Best regards,Sugar Marina Team
Гость
Улучшенный номер с доступом к бассейну
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 5
5.0/10
Дата отзыва 5 янв. 2025 г.
Отель, в который не хочется возвращаться.
Вроде неплохая задумка с приложением, но фактически пользы никакой. Уборку выполняют когда удобно персоналу, а не когда заказали вы.
В номере отсутствует мыло у раковины. Примем даже по запросу его не принесли. Про зубные щетки и тд, вообще можно не говорить.
Постоянный шум от детей, прыгающих в бассейне. Время пользования бассейном с 8 до 20, но контроля никакого нет. Поэтому готовьтесь к тому, что у вас под окнами могут шуметь до поздней ночи.
Отель не новый, прошел реновацию. Шкафы все в сколах.
Большое зеркало в номере отсутствует, очень его не хватает.
Единственный плюс - завтраки. Выбор не очень большой, но всё вкусно.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за то, что поделились своим отзывом. Мы сожалеем, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий. Наш отель был недавно построен и только недавно открылся перед вашим приездом, и все элементы были совершенно новыми. Мы понимаем ваши опасения и искренне приносим извинения за любые причиненные неудобства.Мы стремимся улучшить наши услуги, включая уборку и контроль бассейна, чтобы лучше обслуживать наших будущих гостей. Ваши комментарии о зеркале и других удобствах в номере ценны для нас, и мы учтем их, поскольку мы продолжаем улучшать впечатления гостей.Мы рады слышать, что вам понравился завтрак, и будем работать над другими улучшениями.Спасибо за ваш отзыв, и мы надеемся снова приветствовать вас в будущем.С наилучшими пожеланиями,Команда Sugar Marina
Maksim
Улучшенный номер (с балконом)
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 4
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 29 мар. 2025 г.
Очень хороший отель для семейного отдыха
Ответ от объекта размещения: Dear Maksim,Thank you for your kind review. We're delighted to hear that you had a great family holiday with us and that everything met your expectations. It means a lot to know you enjoyed your stay.We hope to welcome you and your family again in the future.Best regards,Sugar Marina Team
Гость
Улучшенный номер (с балконом)
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 24 янв. 2025 г.
Местоположение отличное, сам отель хороший, все новое👍🏻
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,
Спасибо за ваш добрый отзыв. Мы очень рады слышать, что вам понравилось расположение и что отель пришелся вам по душе. Мы гордимся тем, что предоставляем нашим гостям свежую и гостеприимную обстановку. Надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще одного прекрасного отдыха.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sugar Marina
LiubovA7
Особый номер (на 4 гостя(ей))
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 7
6.5/10
Дата отзыва 19 мая 2025 г.
Отель новый, но уже потрепанный. Сам семейный номер понравился, чистый и большой. Бассейн грязный и его почти не чистят, очень мелкий, подойдет только для маленьких детей. Завтрак разнообразный, всегда есть фрукты. Расположение на Кате, на пляж ездили на Ката Ной, на Кате слишком мелко.
Ответ от объекта размещения: Dear LiubovA7,Thank you for sharing your feedback following your recent stay with us. We’re glad to hear you appreciated the spacious and clean family room, as well as our breakfast variety and convenient location.We’re sorry to learn that some aspects of your experience did not meet expectations. Your comments regarding the pool condition and general upkeep have been shared with our maintenance and housekeeping teams for immediate improvement. Please know that we are committed to ensuring a pleasant and comfortable stay for every guest.We hope to have another opportunity to welcome you back and provide a more satisfying experience.Warm regards,Sugar Marina Team
КлименкоСергей
Номер Делюкс (с балконом)
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 2
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 2 мая 2025 г.
Остановились в этом отеле первый раз. Отель небольшой, но новый, чистый, очень удачно расположен. Завтраки достаточно разнообразные и вкусные.
Бассейны чистые, персонал вежливый.
Рекомендуем данный отель.
Ответ от объекта размещения: Dear КлименкоСергей,Thank you very much for your kind and detailed review! We’re delighted you enjoyed our clean, well-located hotel, tasty breakfast, and courteous staff.We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you back again soon!Best regards,Sugar Marina Team