Честные отзывы об отеле The Surin Phuket от реальных посетителей
9.4/10
Потрясающе
Отзывов: 338
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.5
Удобства9.2
Сервис9.5
Чистота9.6
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(338)
Положительные отзывы(332)
Отзывы с фото/видео(203)
Близко к пляжу(147)
Классный пляж(89)
Чистый бассейн(51)
Отличный бассейн(51)
Вкусная еда(37)
Подходит для детей(22)
Замечательный дизайн(18)
Есть трансфер(6)
Отрицательные отзывы(6)
Bogdan
Улучшенный домик (1 спальня)
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 13 мая 2025 г.
Замечательный отель! Остановились тут на 4 ночи и остались очень довольны. Благодаря отдельным домикам создается ощущение, что отдыхаешь на вилле, но со всеми удобствами. Персонал отеля сделал наше пребывание замечательным, все очень учтивы, уборка и обслуживание на высшем уровне. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Отдельно рекомендую попробовать дегустационный сет в ресторане на пляже.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Приветствуем вас из The Surin Phuket и благодарим за вашу высокую оценку и приятные слова.Спасибо, что рекомендуете наш отель — для нас это очень ценно.Будем рады вновь увидеть вас у нас в гостях в ближайшем будущем.С благодарностью и наилучшими пожеланиями,Thomas EhrhartГенеральный директорThe Surin Phuket
Гость
One Bedroom Hillside Cottage
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 8
10/10
Превосходно
Дата отзыва 15 мая 2025 г.
Мы остановились на ночь, но потом продлили еще на 4 ночи. Наш домик был высоко, но с отличным видом! Сам номер очень приятный, на ночь приносят печенья. Завтрак идеальный, кофе вкусный и брали в отеле его в течение дня. Пляж восхитительный, на пляжу всего два отеля и никого из посторонних. Мы отлично провели время и обязательно вернемся. Единственный минус - нам не понравилась еда в ресторане, но это наши предпочтения, много людей ели и были довольны. Природа отеля красивая и ухоженная, рядом есть отличный топс.
Ответ от объекта размещения: Уважаемые Гости,Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в нашем отеле! Нам очень приятно узнать, что вы продлили своё пребывание и остались довольны своим домиком с прекрасным видом. Мы рады, что вам пришлись по душе наши небольшие сюрпризы, как печенье на ночь, а также наш идеальный завтрак и вкусный кофе, который вы наслаждались в течение дня.Особенно приятно слышать, что вам понравился наш восхитительный пляж. Благодарим вас за добрые слова о природной красоте и ухоженной территории отеля.Мы также учли ваше замечание относительно еды в ресторане. Нам жаль, что блюда не совсем соответствовали вашим предпочтениям, и мы обязательно передадим ваш отзыв нашей команде, чтобы продолжать совершенствовать наше меню.Будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле и подарить ещё больше приятных моментов.С наилучшими пожеланиями,Thomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket
Гость
One Bedroom Hillside Cottage
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 9
10/10
Превосходно
Дата отзыва 2 апр. 2025 г.
Замечательное место и замечательный отель. Не верится, что ты на Пхукете - настолько чисто, тихо, спокойно, и кулуарно. Отдельная благодарность GiGi, она очень помогла, когда я заболела - сразу организовала в номер чай с имбирем, созвонилась с фармацевтом и прислала нам какие-то правильные лекарства. С удовольствием вернемся еще.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый клиент,
Теплые приветствия от The Surin Phuket!
Мы очень рады прочитать, что у вас был замечательный опыт пребывания на нашем курорте. Мы рады, что чистота, спокойствие и уединенность были высоко оценены, а также проактивная реакция членов нашей команды в решении ситуации, связанной с болезнью.
Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в The Surin Phuket
С наилучшими пожеланиями
Томас Эрхарт
Генеральный менеджер
The Surin Phuket
karubi
One Bedroom Hillside Cottage
Дата заезда июля 2025 г.
Пара
Отзывов: 9
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 13 авг. 2025 г.
Пейзажи, обслуживание и чистота — всё отлично.
Но!!!!!!! Рядом совершенно нечего делать 😭
В дождливые дни здесь очень скучно, а шаттла до делового района нет. Рекомендую остановиться на день; два дня было бы скучновато.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за то, что поделились своим опытом проживания. Мы рады, что вы остались довольны нашим пейзажем, обслуживанием и чистотой. Наш уникальный и эксклюзивный пляж и окружающая природа действительно больше подойдут гостям, предпочитающим тихий и спокойный отдых. Мы также понимаем, что в дождливые дни вам может показаться, что здесь меньше развлечений. Хотя отель не организует трансфер до торгового центра, вы можете с удобством добраться туда на такси или заказать частного водителя, который будет забирать вас в течение всего дня и легко довезет до места назначения. Мы также продолжим совершенствовать организацию мероприятий, чтобы у вас был широкий выбор развлечений даже в плохую погоду. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас здесь и провести еще больше чудесных моментов. С уважением,
Chanizuka Soryo
One Bedroom Hillside Cottage
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 14
7.0/10
Дата отзыва 19 мая 2025 г.
Surin Phuket был в моем списке желаний в течение многих лет. Благодаря своему потрясающему расположению и восторженным отзывам я приехал с большими ожиданиями — но, к сожалению, то, что я увидел, было далеко не тем, что должен предлагать настоящий пятизвездочный отель.
С того момента, как мы приехали, не было ни коридорного, ни консьержа, ни даже приветственного приветствия, пока кто-то из стойки регистрации наконец не вышел наружу. Это было скучное, невдохновленное начало того, что я надеялся сделать особенным пребыванием.
Тем вечером я пошел в пляжный бар и столкнулся с неприветливым отношением со стороны сотрудника мужского пола (полноватого, в очках) — ни улыбки, ни зрительного контакта, ни даже элементарного приветствия. Это заставило меня почувствовать себя неуютно, и отсутствие теплоты осталось со мной.
На протяжении всего пребывания я несколько раз проходил мимо сотрудников контрольно-пропускного пункта и едва ли получил приветствие. Хотя некоторые сотрудники в других частях курорта были добры и услужливы, обслуживание в целом было непоследовательным и, честно говоря, разочаровывающим.
Коттедж был неплохим с точки зрения дизайна, но явно устаревшим. Кровать была одной из худших, на которых я когда-либо спал — чрезвычайно мягкая, провалившаяся и не поддерживающая. Это было не то, что ожидаешь от 5-звездочного курорта. Я оставил записку с просьбой о наматраснике, но никто не отреагировал, а горничная даже не приняла во внимание просьбу.
Однажды, после заказа обслуживания номеров, горничная вынесла грязную посуду на балкон во время уборки, но не забрала ее. Я позвонил на стойку регистрации, где сказали, что кто-то ее заберет, но к 5 часам вечера она все еще была там. Мне пришлось позвонить снова. Хуже того, размещение было небезопасным — сильный ветер и дождь могли заставить ее упасть и кого-то покалечить.
Безопасность была еще одной проблемой. Проходы между коттеджами высокие, но перила опасно низкие — намного ниже стандартной высоты. Было небезопасно просто ходить по территории.
Завтрак был просто нормальным. Выбор был ограниченным и гораздо меньше, чем ожидалось. Однажды утром, когда было занято всего два стола, присутствовало четыре сотрудника — но никто из них не поприветствовал нас, хотя они и не были заняты. Это создало холодную, безличную атмосферу.
Побывав в таких местах, как The Park Hyatt Bangkok и Sri Panwa, где гостеприимство, обслуживание и внимание к деталям выдающиеся, The Surin просто не сравнится. Эти объекты заставляют вас чувствовать себя по-настоящему желанными гостями — здесь я часто чувствовал себя второстепенным.
Да, место прекрасное, пляж нетронутый, а курорт окружен пышной зеленью. Но обслуживание — сердце любого роскошного опыта — отсутствовало. К сожалению, здесь не было ничего, что заставило бы нас почувствовать, что мы хотим вернуться.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/20
Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н Чанизука Сорё,Приветствую вас от The Surin Phuket.Прежде всего, большое спасибо за то, что вы нашли время поделиться с нами вашим недавним опытом. Нам искренне жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий и не соответствовало стандартам, которых вы справедливо ожидали.Из предоставленных подробностей мы также понимаем, что у вас была возможность встретиться с нашей командой после вашего отъезда, чтобы лично обсудить эти проблемы, и с тех пор мы ответили на ваши ценные отзывы через другие онлайн-каналы. Пожалуйста, будьте уверены, что ваши комментарии были полностью приняты во внимание и рассматриваются командой, чтобы гарантировать внедрение соответствующих улучшений.Поскольку этот опыт не отражает уровень совершенства, к которому мы стремимся, мы искренне надеемся, что вы рассмотрите возможность вернуться в будущем, что позволит нам восстановить ваше доверие и предоставить подлинное гостеприимство и незабываемые моменты, которыми славится The Surin Phuket.С наилучшими пожеланиями,Томас ЭрхартГенеральный менеджерThe Surin Phuket
Анонимный пользователь
Люкс Делюкс с видом на пляж
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 3
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 5 мая 2025 г.
Места для отдыха
Прямо за дверью находится пляж, малыш очень доволен!
Я считаю, что обслуживание хорошее и в целом довольно восторженное.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за ваш добрый отзыв и положительную оценку. Мы надеемся, что у нас будет еще одна возможность приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Команда менеджеров - The Surin Phuket
Гость
Люкс Делюкс с видом на пляж
Дата заезда мар. 2025 г.
Семья
Отзывов: 45
10/10
Превосходно
Дата отзыва 5 апр. 2025 г.
Пляж в Сурине идеально подходит для игр детей: волны не большие, а песок мелкий. Забронированный мной пляжный люкс находится прямо у пляжа, что очень удобно. Блюда в нескольких ресторанах отеля очень хорошие, очень хороший выбор.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой клиент,Теплые приветствия от The Surin Phuket и большое спасибо за оценку каждого критерия 5 из 5.Мы рады прочитать, что снова пляж и прекрасное расположение Beach Cottage стали изюминкой вашего пребывания. Ваши добрые замечания о разнообразии кухни, а также качестве блюд будут переданы в соответствующий отдел.Мы надеемся снова приветствовать вас во время вашего следующего отпуска на Пхукете.С наилучшими пожеланиямиТомас ЭрхартГенеральный менеджерThe Surin Phuket
Jasmine
One Bedroom Hillside Cottage
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 32
10/10
Превосходно
Дата отзыва 6 апр. 2025 г.
Люблю каждую его частичку. Частный пляж и эксклюзивность — вот что нам понравилось, жаль, что мы не забронировали коттедж на нижнем холме, слишком много лестниц. Хотелось бы остаться еще на несколько дней. Обязательно вернемся.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая г-жа Жасмин,Приветствую вас из The Surin Phuket и большое спасибо за то, что вы разместили 5-звездочный отзыв с положительной оценкой.Мы отметили ваши комментарии о категории номеров Hillside. Поскольку вы выделили альтернативные категории номеров, которые расположены ближе к пляжу или рядом с основными удобствами, они могли бы быть лучшим вариантом для вашего следующего визита в The Surin Phuket.С учетом этого мы еще раз благодарим вас и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова.С наилучшими пожеланиямиТомас ЭрхартГенеральный менеджерThe Surin Phuket
b888
Домик Делюкс с видом на море (1 спальня)
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 43
10/10
Превосходно
Дата отзыва 17 мар. 2025 г.
Я очень рад остановиться в отеле Surin Hotel. Мы остановились в вилле с одной спальней и видом на море на шесть ночей. Из номера открывается вид на море, и он находится недалеко от пляжа, что обеспечивает удобную транспортную доступность. Завтрак в отеле восхитительный, в тайском ресторане открывается прекрасный вид на закат, а блюда также превосходны. Комплексный обед слишком обильный для двоих. Автобус-шаттл отеля доступен по вызову, что очень удобно! Мы прекрасно провели время!
Полные и комфортные условия
Гигиена: чистота и порядок
Окружающая среда: Красивая
Обслуживание: Теплое и внимательное
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, приветствуем вас из отеля The Surin Phuket. Большое спасибо за то, что поделились с нами своим замечательным пребыванием! Мы рады узнать, что вы провели шесть приятных ночей на нашей вилле с одной спальней и видом на океан и остались довольны обстановкой, удобствами, обслуживанием и питанием отеля. Для нас большая честь обеспечить вам комфортный и удобный отдых. Мы также рады слышать, что вам понравилась тайская кухня в ресторане Beach Restaurant. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в отеле The Surin Phuket в ближайшем будущем! Спасибо вам. С наилучшими пожеланиями, Руководство
Гость
Улучшенный домик (1 спальня)
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 30
10/10
Превосходно
Дата отзыва 6 мая 2025 г.
Отель неплохой, но программ мало. Одинокая точка
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость,
Спасибо за ваше пребывание и сообщение! Мы приняли к сведению ваши отзывы о нашей деятельности и в настоящее время работаем над ее корректировкой, чтобы сделать ваш отпуск еще более приятным. С нетерпением ждем новой встречи с вами!
Искренне,
салют!
Управленческая команда - The Surin Phuket
Гость
Семейный домик (2 спальни)
Дата заезда июля 2025 г.
Семья
Отзывов: 30
7.0/10
Дата отзыва 14 авг. 2025 г.
Приятная и уединенная обстановка, но окрестности пустынны. Здесь полно широких лестниц, что делает его неподходящим для пожилых людей и детей. Еда невкусная, удобств мало, а общественные зоны маленькие. Бассейн темный, непривлекательный и закрывается после 19:00. Причиной называют нерабочие дни, поэтому купаться можно только на солнце. По сравнению с Merrill Lynch и Marriott, здесь особо нечем заняться, а выбор еды ограничен. Это хороший отдых для двоих, если не брать в расчет цену. Должен подчеркнуть, что три лучших списка гурманов на Ctrip – полностью фальшивые. Так что не доверяйте никаким рейтингам. В рифовом лесу много мусора, что довольно неприятно. Но уборка старательная.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим Вас за то, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями о пребывании. Мы рады, что Вы высоко оценили атмосферу и приватность курорта, а также благодарим Вас за высокую оценку нашей работы по обеспечению чистоты. Мы приняли к сведению Ваши отзывы об удобствах, ресторанах, общественных зонах и часах работы бассейна. Ваше мнение очень ценно для нас, и мы учтём его при будущих улучшениях. Мы также продолжим улучшать качество обслуживания и уборки прилегающей территории и природного ландшафта, чтобы обеспечить гостям более комфортный отдых. Ещё раз благодарим Вас за откровенный отзыв. Надеемся снова приветствовать Вас в будущем и сделать Ваше пребывание ещё более приятным. С уважением, Томас Эрхарт, генеральный директор The Surin Phuket
Гость
One Bedroom Hillside Cottage
Дата заезда дек. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
4.2/10
Дата отзыва 17 янв. 2025 г.
Молниезащита! Стоимость номера 6000+ за ночь, условия проживания 600 за ночь. Удобства отеля очень старые, а удобства в номерах такие, как показано ниже. Передвигаться по номеру неудобно. Для большинства типов номеров требуется 5 минут подниматься и спускаться по лестнице по небольшой дороге, чтобы добраться до места встречи с багги. Вам нужно подняться по очень крутому склону, чтобы добраться до комнаты на склоне холма. Если вы сядете на багги, вы упадете, если не удержитесь. В столовой нет кондиционера. Утром в день выезда из отеля не было напоминания. Нам позвонили рано в 12 часов и попросили собрать вещи в течение 15 минут, иначе за поздний выезд с нас возьмут дополнительную плату.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/9
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо, что нашли время поделиться с нами своим недавним пребыванием. Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваших ожиданий во время Вашего пребывания. Я лично просмотрел ваши комментарии и прикрепил изображения вместе со своей командой, чтобы продолжить расследование и внести необходимые улучшения. Мы приносим искренние извинения за любые недостатки во время вашего пребывания. Здесь я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы уточнить некоторую информацию. Изначально вы забронировали номер на склоне холма, о котором во время бронирования было четко указано, что он расположен вдали от пляжа. Кроме того, уникальный дизайн нашего отеля, включая лестницы и переходы без лифтов, наглядно отображается и поясняется на нашем веб-сайте и в различных социальных сетях. Гостям, желающим остановиться ближе к пляжу, для дополнительного удобства мы рекомендуем забронировать номер Делюкс или пляжный люкс. Надеемся, что приведенное выше объяснение внесет некоторую ясность в отношении типов номеров и их расположения. Приносим еще раз извинения за неудобства и благодарим за понимание. Искренне.
Serpenti
One Bedroom Hillside Cottage
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 9
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 22 февр. 2025 г.
Я выбрал этот бассейн, потому что он уникальный и красивый. Из всех пляжей Пхукета, на которых я побывал, пляж Сурин, пожалуй, самый тихий и чистый. Еда на курорте была хорошей, а персонал дружелюбным! Пхукет зимой — настоящий рай на земле
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый клиент! Спасибо, что выбрали наш курорт и поделились своим ценным опытом! Мы рады, что вам понравился наш уникальный и красивый бассейн, а еще больше — что пляж нашего курорта показался вам тихим и чистым. Мы рады слышать, что вы остались довольны питанием и обслуживанием, предоставленным персоналом курорта. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас на нашем прекрасном празднике. Управленческая командаThe Surin Phuket
Гость
One Bedroom Hillside Cottage
Дата заезда окт. 2024 г.
Пара
Отзывов: 5
10/10
Превосходно
Дата отзыва 8 нояб. 2024 г.
Расположение: Отель находится в 40 минутах от аэропорта и в 40 минутах от пляжа Патонг. Прямо за дверью есть супермаркеты и рестораны.
Красивый вид: отель очень красивый, бассейн непревзойденный, а на пляже белый и мягкий песок.
Сервис: Сотрудники стойки регистрации отеля говорят по-китайски, поэтому обработка данных проста, а завтрак сытный.
Единственное, что там больше лестниц.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что Вы остались довольны расположением отеля, видами и обслуживанием. Мы рады, что вам понравился наш бассейн и пляж с белым песком. Мы очень рады, что китайское обслуживание на стойке регистрации делает ваше пребывание более удобным. С нетерпением ждем вашего визита снова!
Longdexiongcilv
Улучшенный домик (1 спальня)
Дата заезда сент. 2024 г.
Пара
Отзывов: 13
10/10
Превосходно
Дата отзыва 8 дек. 2024 г.
Я люблю Сурина. Это мой любимый отель на Пхукете. Еда вкусная, пейзажи красивые, пляж тихий и чистый. Идеально подходит для чистого отпуска. В следующий раз, когда приеду на Пхукет, снова остановлюсь в Сурине. Вы можете заказать романтический ужин на пляже, полюбоваться закатом и насладиться едой на пляже. Это так красиво.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/9
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за вашу любовь и похвалу отелю Surin! Мы рады, что вам понравились вкусные блюда, красивые пейзажи и тихий чистый пляж. Романтический ужин на пляже — это действительно особенный опыт, и мы гордимся тем, что вы прекрасно проведете время. Мы надеемся, что вы снова выберете отель Surin, когда приедете на Пхукет в следующий раз. Мы будем рады видеть Вас в любое время!