The Lunar Patong

Отзывы об отеле The Lunar Patong

The Lunar Patong

31, 1 Soi Rat Uthit 200 Pi 1, Pa Tong, Kathu District, Kathu, Phuket Province, 83150, ThailandПолная информацию об отеле
The Lunar Patong
The Lunar PatongThe Lunar PatongThe Lunar Patong
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Честные отзывы об отеле The Lunar Patong от реальных посетителей

7.8/10
Хорошо
Отзывов: 433
Честные отзывы
Местоположение8.2
Удобства7.4
Сервис7.7
Чистота7.9
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(433)
Положительные отзывы(381)
Отзывы с фото/видео(136)
Отличное соотношение цены и качества(36)
Близко к пляжу(22)
Средняя звукоизоляция(16)
Отличный выбор для командировок(15)
Удобное расположение для шоппинга(13)
Приветливый ресепшн(9)
Вкусная еда(6)
Хороший вид на море(4)
Отрицательные отзывы(52)
Ruslan Khairulin
Представительский номер с видом на бассейн (кровать «king-size»)
Дата заезда янв. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 2
2.0/10
Дата отзыва 3 мар. 2025 г.
Впечатления от отеля негативные. Да, с одной стороны: вполне хорошие завтраки, парковка. Но! При заезде нас заселили в номер 1408. Это просто прогнивший насквозь номер с плесенью на стенах и соответствующим запахом! На фото все увидите. На следующее утро я через Trip пытался договориться о возврате денежных средств за оставшиеся 11 ночей, т.к. жить в таких условиях не хотел. На что служба бронирования отеля ответила: политика отеля не предполагает отказ после заселения и возврата денежных средств. То есть политика отеля предполагает заселение гостей в сгнивший номер? Ведь руководство отеля прекрасно знает о состоянии номера 1408! Меня это очень возмутило! В итоге сошлись на переселение в другой номер: он был лучше - в сравнении с предыдущим терпимо. Но и в нем - штукатурка местами отваливается, грязные обои, хлюпяюшая водой плитка в ванной комнате. Общее состояние номера - он устарел и давно не обновлялся. Но хотя бы без видимых следов плесени и её запаха. По умолчанию ключ от номера выдают один, при этом кондиционер работает когда ключ вставлен кард-холдер. Попросили второй, его дали, вписали в депозит, объявили нам что мы за него несем дополнительную отвественность. Кода мы вернулись с пляжа - ключ из кард-холдера исчез - его просто забрала горничная при уборке номера. Вернули. На третий день утром закончились пляжные полотенца. Как так?!! Ни разу с таким не сталкивался на Пхукете! Нам сказали брать полотенца для душа. По возвращении уже не оказалось на замену полотенец для душа. Это вообще как?!!! На следующий день полотенца для душа дали - старые, застиранные с дырками. И это только было начало. Дальше полотенца для душа регулярно исчезали, и вместо них клали потенциал для пляжа. В заключение: когда-то думаю отель был очень хорош. Но на сегодня это морально устаревший с физически изношенным номерным фондом отель. Тут требуется глобальное обновление. Ну и "политика отеля" и низкий уровень обслуживания - это конечно крайне сомнительные компетенции руководства. Больше я в этот отель никогда не поеду и никому не советую.
6/20
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, Спасибо за то, что уделили время на написание отзыва. Мы приносим извинения за возникшие неудобства, связанные с проживанием в номере 1408. Мы уже приняли меры по улучшению условий этого номера. Ваши замечания помогли нам обратить внимание на проблемы, которые не были ранее отмечены. Благодаря Вам мы улучшим качество предоставляемых услуг и обустроим номера лучше.Мы хотим упомянуть, что Ваш отзыв об уровне обслуживания в нашем отеле является крайне важным для нас. Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего обслуживания, и Ваш отзыв поможет нам в этом. Мы обязательно обсудим Ваши замечания с нашими сотрудниками, чтобы такого больше не повторилось. Нас очень радует, что Вам понравились наши завтраки и парковка. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество нашего сервиса и уровень комфорта для наших гостей.Мы еще раз приносим свои извинения и надеемся в следующий раз Вы сможет увидеть наши улучшения. С наилучшими пожеланиями,The ***** Patong Management Team
Гость
Номер Делюкс с видом на город (две кровати)
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 3
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 1 мар. 2025 г.
Номер большой, просторный, удобно расположиться. Ежедневная уборка, в номере нет посторонних запахов, постельное белье вкусно пахнет. Не понравилась система вентиляции воздуха. Ставишь 25 градусов - морозит, как на северном полюсе, 26 - дышать не чем. И скорость потока особо не регулируется, а когда ночью тишина, гул от неё, как от турбины самолёта. Есть балкон, вроде миленькие стулья, но сидеть на них не удобно. Сушилка для белья есть, что очень удобно. Соседей не слышно. Завтраки брали отдельно в отеле. Нам очень понравились. На ресепшене дают полотенца для пляжа. Ухоженная территория у отеля. Радушный персонал. До моря 7 мину по тихой улочке, до ТЦ минут 10-15. Рядом классный массажный салон. Все в шаговой доступности. В общем, мы остались довольны и ценой и качеством.
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, Благодарим за Ваш полный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравился наш номер, ежедневная уборка, приятные ароматы и ухоженная территория отеля. Отметим, что высокая оценка нашего завтрака и полотенец для пляжа дает нам понять, что мы движемся в правильном направлении.Указанный Вами недостаток, связанный с системой вентиляции в номере заслуживает нашего пристального внимания. Мы постоянно работаем над улучшением комфорта наших гостей и обратим внимание нашей команды технической поддержки на эту проблему. Что касается балконных стульев, мы применим все возможные меры для улучшения комфорта.Мы хотели бы выразить нашу благодарность за то, что Вы выбрали наш отель. Ваше мнение очень ценно для нас, и мы надеемся, что при следующем визите Вы заметите улучшения.С наилучшими пожеланиями,The ***** Patong Management Team
Robert
Номер Делюкс с видом на город (кровать «king-size»)
Дата заезда дек. 2024 г.
Пара
Отзывов: 5
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 1 февр. 2025 г.
Добрый день. 1. Отель отлично расположен, всегда можете дойти до пляжа за минут 10, вокруг много где можно питаться, от забегаловок, до более изысканных заведений рядом. 2. Отлично убираются, каждый день и чистота гарантирована. Полотенца, шампуни/гели, фен, палочки ушные и тд - все есть. Единственное - резиновые тапочки решили не надевать, все таки хотелось для использования на раз, это вопрос гигиены. 3. Просьба - повесьте эту картину ровно. Сам не смог, уж как повесили. Кривизна ужасает :-) 4. Один БОЛЬШОЙ минус - смежный номер! Первую ночь я не спал, потому что соседи (то ли арабы, то ли еще кто из восточных этих стран) орали на своем языке разговаривая, будто на рынке находятся. Последнюю ночь такая же история, но уже , видимо, Китай. Спать у вас не получится нормально. Причем, при бронировании не было НИКАКОЙ информации, что это смежный номер.  5. Балкон большой и отличный, вид на соседский отель. Так что закрывайте окна. 6. Бассейн мелкий - 1,2 метра и очень узкий. Он подходит только чтобы отдыхать и сделать фотографии. Поплавать в нем не сможете, руками можете удариться по бокам при плавании. В целом отель понравился нам, так что советую. Главное, постарайтесь не заехать с соседями за дверью.
Ответ от объекта размещения: Дорогой Роберт, Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями после пребывания в нашем отеле. Нам очень приятно знать, что Вам понравилось его расположение, чистота и наш большой балкон. Мы постоянно стремимся улучшать наши услуги и стараемся учесть все отзывы наших гостей.Сожалеем, что Вам не понравилось использование резиновых тапочек. Мы учтем Ваше пожелание и будем искать альтернативные варианты для комфорта наших гостей. Что касается картины и зашумленности соседних номеров, мы уже приняли меры, чтобы исправить эти моменты. Рады сообщить, что картина уже была исправлена, и мы приносим извинения за любые неудобства. Главное для нас – комфорт и спокойствие наших гостей, поэтому мы обязательно учтем Ваши замечания и будем работать над улучшением звукоизоляции в номерах.Также хотим сообщить Вам, что мы проанализируем обратную связь относительно бассейна и будем стремиться сделать его еще лучше для наших гостей. Будем очень рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями,The ***** Patong Management Team
Владимир Жаринов
Номер Делюкс с видом на город (кровать «king-size»)
Дата заезда янв. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 16
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 28 февр. 2025 г.
Нормальный отель. Всё рядом. Негатива не было. Море в шаговой доступности.
Ответ от объекта размещения: Дорогой Владимир Жаринов,Благодарим за Ваш положительный отзыв. Мы рады, что Вам понравилось расположение нашего отеля, и очень ценим то, что Вы отметили близость к морю в частности. Это действительно одно из наших преимуществ. Нам очень важно, что у нашего гостя не было никаких проблем во время пребывания. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и рады, что Вам понравился наш отель. Надеемся, Вы еще вернетесь к нам. Благодарим Вас за выбор нашего отеля.С наилучшими пожеланиями,The ***** Patong Management Team
SERGEI
Номер Делюкс с видом на город (кровать «king-size»)
Дата заезда янв. 2025 г.
Пара
Отзывов: 4
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 27 февр. 2025 г.
Хороший отель с прекрасной локацией. Вид на гору и соседний отель .
Ответ от объекта размещения: Дорогой Сергей, Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем отеле. Мы рады, что Вы оценили его расположение и вид на гору. Ваше пребывание и удовольствие от него - моя главная цель. Надеемся, что еще увидим Вас у нас в гостях!С наилучшими пожеланиями,The ***** Patong Management Team
Гость
Номер Делюкс с видом на город (кровать «king-size»)
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 7
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 2 дек. 2024 г.
бассейн очень грязный , но нам он был и не нужен, море недалеко , 7 мин пешком, номер у нас красивый, с классным видом на соседний белый отель , в целом все понравилось, кроме бассейна ( завтрак не брали
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость,Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашего отеля. Нам очень жаль, что бассейн оставил негативное впечатление. Обычно мы обращаем особое внимание на чистоту наших бассейнов, поэтому мы обязательно учтем Ваш комментарий и проведем дополнительную проверку.Мы рады, что Вам понравился ваш номер и вид из окна. Наш отель действительно расположен в удобном месте, и до моря действительно всего 7 минут пешком, что делает наше расположение идеальным для отдыха на побережье. Ещё раз спасибо за посещение нашего отеля. Мы надеемся, что при следующем пребывании Ваше впечатление будет ещё лучше.С наилучшими пожеланиями,The ***** Patong Management Team
Monika121196
Номер Делюкс с видом на город (кровать «king-size»)
Дата заезда окт. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 8
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 25 нояб. 2024 г.
Хорошая локация, в номере чистота, убирались каждый день. Красивый вид из окна, не шумно. Хороший душ, просторная ванная комната, в номере холодильник и чайник с феном. Вернусь сюда еще раз точно)
Ответ от объекта размещения: Дорогая Моника,Спасибо за Ваш положительный отзыв и высокую оценку. Мы рады, что Вы оценили нашу локацию и уровень сервиса. Для нас очень важно поддерживать чистоту и порядок в номерах. Нам приятно, что Вы оценили вид из окна и тишину нашего отеля. Всегда стараемся создавать максимально комфортные условия для проживания наших гостей, поэтому микроклимат в номерах, оснащенность и уют ванной комнаты для нас являются приоритетными моментами. Мы рады, что Вы планируете вернуться в наш отель. Мы будем ждать Вас снова и обещаем, что каждый Ваш приезд к нам будет таким же приятным и комфортным. Спасибо за Ваше доверие и высокую оценку нашего отеля!С наилучшими пожеланиями,The ***** Patong Management Team
ARTEM
Номер Делюкс с видом на город (кровать «king-size»)
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 3 янв. 2025 г.
Классный отэль!! Отдыхали 22 дня! Были во втором блоке, ночью тишина и покой.
Ответ от объекта размещения: Дорогой Артем, Спасибо за Ваш положительный отзыв. Мы очень рады, что Вы провели 22 дня отдыха с нами и отметили тишину и покой, которые мы стараемся обеспечить нашим гостям. Ваши слова очень важны для нас, поскольку мы всегда стремимся улучшать качество наших услуг. Мы надеемся, что сможете насладиться еще более незабываемым отдыхом в нашем отеле в следующий раз.С наилучшими пожеланиями,The ***** Patong Management Team
Инга Норок
Представительский номер с видом на бассейн (кровать «king-size»)
Дата заезда сент. 2024 г.
Семья
Отзывов: 4
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 29 окт. 2024 г.
Отличное место всё в шаговой доступности, персонал просто супер,чистота,вежливость , уборка каждый день, короче просто всё супер и на высоте.Спасибо за такое отношение к туристам 🤗 особенно к тем которые кроме русского языка не знает это про меня 😁😜. СПАСИБО 🤗😘
Ответ от объекта размещения: Дорогая Инга,Мы очень рады, что Вам понравилось наше расположение и что Вы оценили профессионализм нашего персонала. Ваш положительный отзыв о нашей чистоте, вежливости и ежедневной уборке очень важен для нас. Нам было приятно обслуживать Вас и мы стараемся делать все возможное, чтобы все наши гости, независимо от их знания языка, чувствовали себя приветствуемыми и комфортно. Мы благодарны Вам за добрые слова и с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас у нас снова в ближайшем будущем.С наилучшими пожеланиями,The ***** Patong Management Team
Yuliia
Представительский номер с видом на бассейн (кровать «king-size»)
Дата заезда февр. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 2
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 11 апр. 2025 г.
Хорошо
Ответ от объекта размещения: Дорогая Юлия, Благодарим за Ваш положительный отзыв и отметку 4 из 5. Мы рады, что Вы довольны нашей гостиницей. Ваш комментарий "Хорошо" очень важен для нас, так как мы постоянно стремимся улучшить наш сервис. Мы будем очень рады, если Вы решите снова выбрать наш отель во время Вашего следующего визита.С наилучшими пожеланиями,Управленческая команда The ***** Patong
Гость
Номер Делюкс с видом на город (кровать «king-size»)
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 9 апр. 2025 г.
У отеля хорошее расположение, персонал очень приветливый и исполнительный. Отель вполне хороший)))
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, Спасибо за Ваш положительный отзыв и оценку нашего отеля. Мы рады, что Вы оценили удобное расположение нашего отеля и дружелюбие нашего персонала. Они стараются сделать все возможное, чтобы обеспечить комфортное пребывание нашим гостям.Нам всегда приятно получать положительные отзывы от наших гостей, и мы учтем Ваши слова как подтверждение того, что мы движемся в правильном направлении, работая над улучшением качества наших услуг. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать пребывание наших гостей еще более комфортным. Ваше мнение очень важно для нас и помогает нам становиться лучше. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас у нас в отеле снова.С наилучшими пожеланиями,The ***** Patong Management Team
Olga
Номер Делюкс с видом на город (две кровати)
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
5.5/10
Дата отзыва 6 апр. 2025 г.
Ужасное обслуживание на ресепшене при заселении, а также при обращении продления проживания в данном отеле испортило все проживание, хотя в целом номер не плохой, чистый. Но возвращаться в данный отель больше нет желания, а также всем знакомым даём негативный отзыв о работе ресепшена данного отеля. Очень жаль....
Ответ от объекта размещения: Дорогая Ольга, Спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией на ресепшене и что это повлияло на общую картину Вашего пребывания. Мы ценим Ваше мнение и обязательно учтем его в процессе улучшения нашего сервиса.Мы стремимся обеспечивать высокий уровень обслуживания для каждого гостя, и нам очень жаль, что в этот раз мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Ваши замечания о работе ресепшена были переданы управлению отеля для дополнительного обсуждения и исправления.Мы рады, что Вам понравился номер и его чистота - это одна из наших главных целей и приоритетов. Мы надеемся, что сможем показать Вам прекрасное обслуживание во время Вашего следующего пребывания и изменить Ваше впечатление о нас в лучшую сторону.С наилучшими пожеланиями,The ***** Patong Management Team
Гость
Номер Делюкс с видом на город (две кровати)
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 5
5.0/10
Дата отзыва 6 февр. 2025 г.
Место расположение отличное, все в шаговой доступности, на рецепшене очень не доброжелательный персонал не идет не на какие компромисы 4звезды не соответствует своему статусу, не заинтересованы чтоб гости у них остонавливались очень неприятный осадок остался от этих сотрудниках
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, Спасибо за Ваш отзыв и за то, что выбрали наш отель для Вашего пребывания. Мы рады, что Вам понравилось наше месторасположение. Нам очень жаль, что Ваше впечатление от нашего персонала не оказалось на высоте. Мы ценим Вашу обратную связь и обязательно учтем Ваши замечания при тренировке нашего персонала, чтобы улучшить качество обслуживания и создать более комфортную и дружелюбную атмосферу для наших гостей.Ваш комментарий о качестве услуг нашего отеля принят к сведению, и мы будем стремиться улучшать этот аспект. Мы надеемся, что Вы дадите нам еще одну возможность, чтобы показать Вам преимущества пребывания у нас и наше стремление обеспечить высококлассный сервис. Мы ценим Ваш выбор нашего отеля и надеемся приветствовать Вас снова.С наилучшими пожеланиями,The ***** Patong Management Team
Гость
Номер Делюкс с видом на город (две кровати)
Дата заезда дек. 2024 г.
Пара
Отзывов: 2
6.5/10
Дата отзыва 26 мар. 2025 г.
Отель хорошо расположен, до моря недалеко, комната комфортная по размеру, но сантехника убитая, напор воды очень очень слабый. Отель требует ремонта!
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, Спасибо за Ваш отзыв и за выбор нашего отеля для Вашего пребывания. Мы рады, что Вам понравилось расположение отеля и размер комнаты. Мы заметили Ваши замечания относительно состояния сантехники и напора воды. Это важные вопросы, и мы приносим извинения за доставленные неудобства. Будьте уверены, что мы незамедлительно передадим Ваши замечания нашей службе технического обслуживания, чтобы они могли устранить эти проблемы. Наша главная цель - обеспечить комфортное пребывание нашим гостям, и мы всегда готовы улучшать условия пребывания у нас на основе обратной связи от наших гостей. Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность принять Вас снова и продемонстрировать наши улучшения. С наилучшими пожеланиями,The ***** Patong Management Team
Гость
Классический номер (с доступом к бассейну)
Дата заезда нояб. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 4 дек. 2024 г.
Рекомендую
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость,Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля. Мы рады, что Вам понравилось у нас. Мы всегда стараемся создать комфортные условия для наших гостей и рады, что удалось достичь этого в Вашем случае. Надеемся, что Вы снова выберете нас при следующем визите. Если у Вас есть какие-либо пожелания или предложения по улучшению сервиса, мы будем рады их узнать. Спасибо еще раз за Ваш отзыв.С наилучшими пожеланиями,The ***** Patong Management Team