Quality Suites Pineville - Charlotte

Стойка регистрации была очень любезной и любезной. Отель был чистым и тихим. Наш номер был больше, чем ожидалось, с 2 телевизорами. А детям понравился бассейн. Завтрак был отличным, с постоянным пополнением запасов еды. Отличная сделка

Rhonda is awesome and enjoy her

Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться в отеле, женщина сняла мою бронь. Изучив информацию, она заявила, что в стиле люкса, который я забронировал, показаны две комнаты в этом стиле, но грязные. Она попросила меня подождать немного, пока она пойдет проверить, действительно ли комнаты грязные или чистые. Когда она вернулась, она сказала, что комнаты на самом деле грязные, но она может предложить мне две отдельные комнаты для размещения моей семьи из шести человек; ей просто нужно сначала получить одобрение менеджера. После разговора со своим менеджером она извинилась и сказала, что они ничего не могут поделать с ситуацией в номере, кроме как вернуть мне деньги. Они не смогли предложить мне две комнаты, потому что я забронировал их через третью сторону. Объяснив, что моя бронь была сделана на несколько дней и подтверждена, я попросил позвонить менеджера района или корпоративный номер по поводу ситуации в этом отеле и нежелания менеджера ее исправить. Ни одного из этих номеров у дамы не было, поэтому ей пришлось перезвонить своему менеджеру. Как только она сказала ему, что мне нужны номера для кого-то выше него, он чудесным образом смог разместить мою семью в двух комнатах. Если эти отели не желают выполнять бронирование, забронированное у третьего лица, им не следует обращаться к указанному третьему лицу. Независимо от того, кем забронирован номер, через него бронь подтверждается и оплата производится в отель.

I'm really glad I stayed here! Front desk was wonderful and Elsa always greeted the breakfast buffet guests with a warm "good morning! Management was very professional and helpful! Will definitely stay again! Awesome location.

Breakfast was great. Courteous staff. Comfortable beds. One negative: Cockroach in kitchen in our room.

The room was nice and breakfast was very good. One of the main reasons for booking at this hotel was the indoor pool but it was not in service and there was no remedy offered. We wanted our room cleaned (beds made, fresh towels) so we made an appoin**ent but the person who made the appoin**ent made it for 3:30 (at our request) but the cleaning service left at 3:00 so we didnt get our room cleaned. We had a child with us and because there was no pool and little to do at the hotel we checked out a day early wasting $120.00. So although there were some good things about the hotel the pool was a big amenity that was just overlooked with no compensation, unexpectable. Also the juice machine was broken at breakfast but again no remedy. That an easy fix by putting out a few cartons of juice. This hotel seems to fall short when it comes to problem solving or compensation.

The most only reason I decided to stay at this hotel was for the pool but upon my arrival I was told that the pool was closed. I was very disappointed and left the hotel. I’ve asked for a refund and they have denied it when ******* called to confirm my departure. Looks like the hotel wants to keep my money. Plus the rooms needs updating and the juice machine was broken.

The staff was awesome! Ms Desiree at the front desk handled a situation that arose from *******. She explained everything, and everything was sorted out. The breakfast ladies were very kind . They kept the area stocked and clean. The breakfast was quite tasty! The room was decent. It was just minor cosmetics in that area. The black out curtains did not totally black out the window. The hallway walls and the windows are thin. I could hear people talking outside the room.

I awlays have a good experience here. We were a little bummed out that the thermostat was out for the pool, causing it to be closed thos time. But, things happen. So I cant hold it against the hotel. I am in town every-other weekend and we typically stay here.