Гость
3 ноября 2023 г.
Infelizmente, ficamos decepcionadas com a pousada. Fizemos essa viagem para comemorar os 75 anos de mamãe. Ao adquirir o quarto minha agente de viagem não foi informada que havia quartos com qualidade inferiores. Ficamos num quarto onde o banheiro vivia alagado porque era ainda de cortina e sem saída de água/ralo do lado de fora do box. Ou seja, todo dia era necessário secar a porcaria do banheiro. A porta do banheiro, a madeira tinha pedaços solto na parte debaixo na direção dos pés, o que pedia de nós muita atenção para não machucar mos os pés. Até o varal do quarto estava com os pés totalmente enferrujados, mais um motivo de preocupações. Além da péssima qualidade do quarto, ainda tivemos problemas no café da manhã da pousada. Contratamos passeios diários para curtir a região e todos com saída às 7:40, sendo que o café só abria às 7:30. Do meu quarto era possível ouvir tudo sendo preparado e desci às 7h para pedir alguns itens para levar para o quarto para mamãe tomar com calma. Mesmo explicando a situação fui super mal atendida. A mulher de dentro da cozinha gritou dizendo que o café abria apenas 7h30 sendo que todos os itens já estavam pronto na mesa. Relatei todo o ocorrido na recepção e me avisaram que eu poderia descer às 7h e buscar os itens que já estivessem prontos. No outro dia a mesma ofensa. Só posso te dar um pão com presunto. Tive que me impor e dizer que iria pegar o que eu quisesse (até porque o café sempre esteve pago por mim), a mulher da cozinha nem sequer me deu bom dia. Além disso, nos dias em que ficamos para o café era perceptível a desorganização na reposição, principalmente do café e leite, pois ao invés de eles ficarem observando o fluxo maior de hóspedes e se o estoque na mesa estava acabando, esperavam o estoque acabar e a gente/hóspedes é que tinha que esperar (sempre a mesma frase: ainda vai esquentar). Ou seja, se o hóspede tivesse pressa, novamente saía sem o café. Como soluções me deram as seguintes opções em relação à péssima qualidade do quarto: que eu pagasse um upgrade num outra pousada deles que ficava ali no Porto e que eu pagasse o transporte das minhas bagagens até lá. Um absurdo porque se a pousada é quem errou não deve o hóspede ainda ter que pagar mais para ver a situação problemática corrigida. Lamentável também no dia do aniversário de minha mãe colocarem uma mensagem de parabéns com bombons na cama, se logo pela manhã já tínhamos sido ofendidas e destratadas na tentativa de tomarmos um pequeno café meia hora antes (eles alegaram que todas as pousadas começam às 7h30; mentira, pois apurei com outros turistas nos passeios que relataram o café começando às 7h). Sobre a localização, realmente é perto da praia principal, mas ao circular pelas ruas do centrinho é possível observar inúmeras outras pousadas, esteticamente de melhor apresentação, dentro do próprio centrinho e também da praia, uma vez que há entrada na praia por dentro do centrinho). Enfim, uma vergonha! Sugiro urgentemente, para fins de mel
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