Hotel Nacional Inn Guarujá

Segundo as avaliações e as fotos, acreditei que fosse ser uma estadia tranquila. O hotel é bem localizado e se os outros pontos fossem bons, mesmo que simples, daria mais estrelas. Reservei para o final de semana, quando chegamos, ficamos esperando dar o horário do check in na piscina. Conhecemos um casal que também estava hospedado, que nos adiantaram que alguns quartos não eram legais. Realmente, acabamos ficando em um quarto antigo, diferente das fotos, com cheiro de mofo, o hotel está em reforma, mas não significa que precisam abrir mão de uma boa estadia para seus clientes. Além do cheiro de mofo, a tv não funcionava e o chuveiro também não esquentava. Desde que fiz o check-in, já pedi um quarto reformado, disseram que não tinha. Pedimos o reparo da tv e do chuveiro, nada fizeram. Minha amiga e eu tivemos que tomar banho em outro quarto que havia acabado de desocupar, que estava completamente sujo (que sinceramente, não sei como os hóspedes podem deixar um lugar tão sujo, desnecessário fazerem isso só porque estão pagando, é desumano, sejam no mínimo bons hóspedes também). No quarto que fiquei, a lixeira já tinha papel, provavelmente alguém já tinha usado e as cobertas não são lavadas, estavam com cheiro de usadas (cheirando pessoas). O café da manhã não é ruim, ok para mim, mas vi um inseto descendo pela parede perto do bolo e vi outro no corredor dos quartos (considerando que o hotel é próximo a uma mata, pode acontecer, mas não na área de alimentação, é complicado esse ponto). O chuveiro foi arrumado no dia seguinte de manhã, pelo menos deu para tomar banho antes de irmos embora. Também desconversaram na questão de reembolso de uma parte ou compensar de alguma forma essa situação ruim que nos colocaram. Resumindo: Localização - ok. Café da manhã - ok. Higiene - precisam melhorar e muito. Conduções do quarto: precisam melhorar, provavelmente os reformados estejam melhores. Atendimento - alguns funcionários foram atenciosos outros, principalmente os do período noturno, não foram legais, pareciam estar com preguiça de trabalhar, só mexer no celular. Se eu voltaria: não voltaria. O hotel tem tudo para ser bom, mas precisa melhorar muito esses pontos essenciais.

Só não gostamos muito do banheiro .. Mas o restante excelente!!

Bem localizo, com cozinha e café da manhã bom. Estacionamento com manobrista cobrado adicional

If I could leave 0 stars I would. Truely horrible 45min stay. We checked out after 45min due to the complete lack of cleanliness. The lift smelled like mould and it only got worse from there. The room was dirty, the smelled like mould, the bedsheets were ripped and dirty, the pillows were full of yellow stains. The swimming pool area was super dirty and the towels that the hotel have looked like they had not been washed since the last use. My wife is pregnant so obviously we couldn’t stay in these conditions. We had to walk for 1.5km to new accommodation in 25 degree heat. The hotel refused to refund the money even though we only stayed for less than 1 hour.

O hotel é uma vergonha. Nada funciona, internet não existe, TV a cabo é mentira. Os atendentes mentem, nao sabem o que fazer. Pessimo. Nao vale o valor que cobram. O estacionamento nao é de graça, é cobrado R$ 35,00 por dia. E nao vale um centavo. Pior experiência que tive. Pensem 2 vezes antes de vir pra ca.

o quarto apresentava muitos problemas, ralos da pia e do chuveiro entupidos, a água voltava e não escoava, o ar condicionado fazia muito barulho, atrapalhando as noites de sono, a TV do quarto serve apenas para decoração, não pega canal nenhum, a internet do hotel é péssima sem condições de uso

Geraldo Prado 1/5 11 minutos atrás no Google PROPAGANDA ENGANOSA, FOTOS NÃO CONDIZ COM O LOCAL. Pessoal, eu e minha esposa tivemos uma decepção com o Nacional Inn Guarujá, tudo que vimos nas fotos ilustrativas do anúncio não existem, chegando no Hotel nos deparamos como se fosse uma casa de terror, ambiente escuro, mal cheiro, mofo, portas podres, ar condicionado velho, bicama na sala em péssimo estado, ainda que no quarto havia um berço da época de D. Pedro, que decepção. Decidimos não ficar, ou até que nos apresentassem o quarto que haviamos reservado através das fotos, não nos apresentaram alegando que o quarto estava em reforma, onde acabamos procurando outro hotel já tarde da noite. Total descaso com o cliente. Lembrando ainda que, tentaram nos acomodar em outro quarto porém desde que pagassemos uma quantia de R$ 180,00 a mais, um absurdo. Péssima experiência para turistas que vão a passeio no Guarujá, cuidado, a dica tá aí cai que quer. Passado alguns dias estornaram a nossa compra.

Funcionários muito atenciosos e simpatizantes, apartamento estilo flat aconchegante com camas e travesseiros confortáveis. Ótimo serviço de praia, porções deliciosas. A limpeza dos quartos foram feitas todos os dias e servem um cafe da manhã muito bom

Ficamos 3 dias e o quarto foi apenas limpo no primeiro dia! Mesmo reclamando na recepção nada foi feito. Pedi um desconto pelo ocorrido e estou esperando até agora. No site fala em estacionamento, ao chegar descobre-se que é cobrado à parte!