"Отличный отель. Расположен достаточно близко к центру. Конечно, номера очень маленькие для 4 звёзд, но чисто, комфортно, современно. Хороший удобный матрас, мягкие, комфортные подушки, классное постельное белье. Сначала заселились в номер на 1 этаже с окнами на ресторанный дворик, но по нашей просьбе поменяли на 2 этаж, ощущения совсем другие. Из минусов: очень шумная вентиляционная система, кондиционером назвать это чудо, язык не поворачивается. Понравилась еда в ресторане, хороший завтрак, вот только кофе отвратительный, даже в баре."

"Мы были проездом и замечательно отдохнули в отеле. Есть все необходимое,включая кухонную посуду и столовые приборы. Можно самим готовить. В номере очень тепло, что хорошо в зимнюю погоду."

"Все отлично: местоположение, персонал, дополнительные услуги, чистота и порядок! Номер гигантский!!! Однозначно рекомендую❣️"

"Плюсы - великолепное местоположение, Несмотря на вид, характерный для русских городов начала XX века, весь квартал – новодел середины 00-х годов века XXI века. Но новодел симпатичный и снаружи и внутри. Номера, по нынешним временам и запросам немного простоваты, но большая часть необходимого в наличии. Удивило отсутствие кондиционера, но в номере было вполне прохладно, несмотря на +28 снаружи. Есть некоторые проблемы с утюгом (в отеле в наличии 1 штука, которая произвольным образом гуляет по этажам). Поскольку рядом сразу два ресторана и один из них – пивной, иногда вечерами бывает громко, но не часто и не долго (для кого это критично советую брать номер с окнами во двор). Но все недостатки нивелирует местоположение и невысокая для такого места цена. Кстати, в неё автоматом включается завтрак. Простой, но вполне вкусный и оооочень сытный. Своего ресторана у гостиницы нет, приходится идти завтракать в соседнее здание, но – через теплый зимний застекленный переход. Так что проблемы это не составляет в любую погоду."

"Новые апартаменты, вкусные завтраки. Все понравилось, за исключением шумоизоляции"

"Гостиница хорошая, чисто, обслуживание вежливое."

"Были только в ресторане, ресторан нам понравился. Приятный интерьер, чисто, комфортно. Приятные девушки-официанты, интересные блюда, все, что заказали в принципе нам понравилось, большая порция салата, хорошая окрошка с закуской из снетка... придём ещё"

"Не понравилось . Не понравилось . Кондиционер не работает,в номере душно. Фай-вай не ловит. Кроме чашек и сломаного чайника ничего нет. Ещё и при выезде обвинили ,что мы сломали чайник и заставили платить . Никому не советую. Персонал на ресепшене отвратительный."

"6 июля 2024 года был забронирован номер, в 4х звездочном отеле Олд Эстейт. В пути мы задержались, в связи с чем прибыли в отель в 22:00. По положению о порядке проживания гостей, взятого с сайта время заезда в гостиницу 14:00. И несмотря на то, что у сотрудников было гораздо больше времени что-бы подготовить номер к вселению, произведено этого не было. В номере была дополнительная мебель - раскладушка, обогреватель…сложилось впечатление, что ее использовали как склад. Розетки у кровати выдернуты из стены, ванная комната не убрана - грязь, разводы, волосы на умывальнике и унитазе. Персонал, в ответ на наше справедливое возмущение, повел себя крайне непрофессионально - никакого решения не предложили, другой номер не предложили, банальных извинений не принесли. Пришлось почти умолять их, что-бы отправили клининг. Оперативно это сделано не было…процесс занял 1,5 часа, которые нам, уставшим с дороги пришлось ждать у двери. Задав вопрос на респешен - А вообще это нормальная ситуация для вашего отеля? получили в ответ - если что-то не нравится, мы вас не держим. Хамство в данном отеле свойственно не только сотрудникам респшена, но и барменам. На завтраке, когда мы общались с официантом, девушка бармен подошла к столу, без приветствия и обращения к нам прервала разговор, и начала прямо у стола выяснять с ним отношения. Когда мы поинтересовались почему она прервала наш диалог, с нашим официантом, в ответ мы услышали шокирующие - здесь я решаю кто и куда идет и что делает. Вывод из всей этой ситуации для нас - данный отель не отвечает нормам и стандартам 4х звездочных отелей. Персонал портит впечатление о городе и области, и культуре одного из старейших городов России. Очень жаль, что руководство и администрация, не прислушиваются к гостям, не делают выводы и позволяют таким халатным и непрофессиональным сотрудникам устраивать беспредел."