Baiyi Hotel

We booked a room with 2 bedrooms, very nice and large for a family of 4. The breakfast was decent.

It is our second stay here, the hotel is great. Very very clean, fast check in and out. Definitely coming back.

Great place, very calm.

This hotel looks beautiful. The room is spacious and clean with modern shower ( it was so modern it took me a while to figure out how to turn it on 😜) but surprisingly we had to get staff come a couple of times to fix some basic things like the plug hole and sink. Other than that the beds are comfy, location is convenient if you are in Pu’er to visit the ancient tea horse road. Other than that there is not much around except for mushroom and tea stores. Breakfast was so so, just your basic Chinese breakfast buffet without any coffee or milk or bread 🤣

內部環境挺好，但是衞生堪憂。 當時預訂的時候顯示僅剩一間客房， 入住的時候正好是飯點。放下東西就出去吃飯了。 晚上回來就發現 一個超大蟑螂。反饋給前台，十分鐘後才慢慢悠悠的走進來。 然後換了一間畸形房。 反對之後才有給了一個正常的房間。

帶孩子住的loft套房，房間挺大，早飯的米線挺好吃。酒店門臉不大，但裏面別有洞天。酒店位於一個正在招商的普洱中心，餐飲挺多，整體比較方便

在西雙版納、普洱、昆明這幾個遊玩地區之中，普洱這個酒店是住的最舒服的一個，房間整潔寬敞，設施齊全，價格也非常便宜。可惜衹在普洱住一個晚上，到昆明的生活還在和朋友討論這個酒店很不錯，普洱這個地方呆著也很舒服，應該多住幾晚😁 環境：好

三人間，兩個床在一間，另有一床在旁邊小房間內，酒店走出去5分鐘就有夜市，不晚集市。周邊都是賣普洱茶的商鋪。白天幾乎看不到人，晚上了集市很熱鬧。

2013年11月18號通過攜程APP定了雲南省普洱市思茅區普洱中心8棟的柏懿酒店。大概晚上11點左右到店。全程沒有主動服務意識，我主動開口在攜程下單過。也説出了我們不想要頭尾房，前台免費升級了房間。（如果沒有房間了，我們會選擇其他酒店，升級房間是酒店自願）因為兩位前台人員看上去年紀小，所以也沒有計較這些細緻的服務細節。進到房間淋浴的時候被酒店的淋浴門劃傷了腳，我去到前台和一位男服務人員説明情況。其中一位女服務人員全程坐在沙發上玩手機，無視我受傷。男服務人員（前台）也是一句話不説，既沒有詢問我情況，也沒有任何口頭歉意。我也忍了，我詢問他有沒有碘伏創口貼，我需要消毒。他給我拿了酒精消毒片（酒精消毒傷口帶來的疼痛應該是都知道的）我再次詢問，有碘伏嘛 酒精消毒很痛的。他又轉頭給我拿了碘伏棉簽和創口貼。全程沒有因為酒店設施傷到了我而道歉，甚至一句慰問也沒有。我以為是兩個比較年輕的工作人員又再一次原諒了他們，沒有發火。簡單的處理好傷口後準備睡覺，卻在床上看見一衹超大蟑螂，還爬進了我的衣服裏，我收拾行李下去，和前台説：你們床上有蟑螂，他還笑了出來。我和對象兩人明確看見前台人員笑了。當時非常生氣，詢問他：你笑什麼，這很好笑嗎？ 然後帶着行李連夜開車回了西雙版納。又在西雙版納打了很久的電話才訂到了新的酒店。凌晨五點才睡覺。一整天沒有休息。直到第二天，酒店也沒有很大方的承認錯誤，反而一直在推卸責任。和攜程員工説 當天前台人員感冒了 沒有笑 是在吸氣。和我電話説的是感冒了沒有笑在咳嗽。（笑沒笑，我們親眼看見的，當時還問他了，還有假嗎）然後又説去檢查了酒店門，説橡膠也不鋒利，怎麼會劃傷我的腿呢？（陰陽怪氣）請問我好好的來，自己在酒店房間劃傷污衊你們嘛？全程衹是想要一個道歉的態度，結果打電話來溝通的時候一直在推卸責任。那我衹能堅持我的原則，退房費加賠償。我所要的賠償合情合理，退一賠三。不賠那我什麼也不要，就投訴到底。因為後續所產生所有的費用其實是要高於賠償。在説一句，酒店一開始不願意退，後面説需要成本，退一半。到最後才願意退款。這到底有什麼好糾結？床上有蟑螂爬，一想到衹要關燈就有蟑螂爬進耳朵，爬在身上？給所有的酒店第一時間肯定是道歉賠償加退款。從頭到尾沒有無理取鬧，沒有大聲吵鬧。最後腳割傷了，酒店拖鞋還沒穿走，因為需要付30元。我是踩着自己鞋上的車。