Честные отзывы об отеле Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa от реальных посетителей
8.2/10
Очень хорошо
Отзывов: 228
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение8.6
Удобства7.6
Сервис8.4
Чистота8.0
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(228)
Положительные отзывы(203)
Отзывы с фото/видео(126)
Хороший вид на море(54)
Понравилось(52)
Близко к пляжу(49)
Гостепреимный хозяин(32)
Есть трансфер(18)
Элегантный интерьер(12)
Сложно пользоваться душем(11)
Отрицательные отзывы(25)
Lena_88
Дата заезда апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
5.5/10
Дата отзыва 19 мая 2024 г.
Отзыв делаю специально для русскоговорящих туристов!
Ну что же, поехали)
Ну начнем наверное со способа доставки туристов до чудесного отеля sutera mantanani
Вам необходимо прибыть в лобби отеля magellan sutera, чтобы сесть на автобус до пристани. Уточню одну мааааленькую деталь) трансфер в одну сторону на человека стоит 78 мур) ехать на автобусе ровно два часа 👌 здесь никаких накладок по времени, все четко. Приехали на пристань, посадили нас в не очень чистую лодку и 40 минут везли до острова
Выходим мы значит не берег, виды шикарные! Белый мелкий песок, вода голубая 🩵 красота 😻 и все это в окружении мусора) Мило)
Зарегались, узнали распорядок дня и пошли в наше шале)
Симпатичный домик прямо на берегу моря) Кстати, все домики на берегу моря! АБСОЛЮТНО ВСЕ!
Убитая в хлам сантехника, ужасно убранные номера. Но постель была чистая) Полотенец для рук и ног не было, только для тельца) ну ок, мы птицы не гордые. Холодильник кстати тоже почему-то отсутствует, как интернет в домике, только на ресепшен. Я говорила о том, что везде грязно и жутко воняет говном? Грязно в кафе, грязно в лобби, грязно в номере. Даже не то что грязно, а все настолько зачуханено, что цена такого номера не более 5-6 тысяч рублей.
Мы взяли номер по системе «все включено»
Приходим на ужин, а там ничего не накрыто. Сидим в окружении стаи мух, руки прилипают к столу опять же от грязи. Мы пошли требовать еду у официанта, он «Сорри, господа, у нас важные люди приехали отдыхать из правительства, поэтому ждите, нам некогда»
И тут я поняла, что начинаю гневаться, хотя стараюсь в отпуске этого не делать
Ладно, опустим детали
Утром повезли нас на снорклинг, лодочка отправлялась в 9:00 утра
Выдали маски, ласты. Все бесплатно
Но почему-то при выезде нам предъявили счет за пользование ластами, на человека 17 мур.
Люди, не стоит это место вашего внимания, вот правда. Мы за этот отпуск сменили 11 гостиниц, но это место оказалось самое наихудшее. На каждом шагу пытались обмануть, не договорить, обсчитать, и все это мерзкое действо в окружении грязи, вони , разрухи и кучи мух. А реально пахло на ресепшен и около ресторана говном 😅
Спасали только виды…
Ответ от объекта размещения: Дорогая Lena_88,Спасибо, что поделились с нами своим отзывом. Мы искренне приносим извинения за неудобства, которые вы испытали во время вашего пребывания. Мы действительно ценим ваш вклад и надеемся, что у нас будет возможность вернуть ваше доверие в будущем. Еще раз спасибо за то, что поделились своим опытом.С уважением,Томас ПиллаиМенеджер курорта Sutera@Mantanani Resort & Spa
Yiqiedouzhide-zhamao
Домик с видом на море (кровать «king-size») с трансфером на лодке
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 20
10/10
Превосходно
Дата отзыва 12 мая 2025 г.
Хотя путешествие на остров Русалок довольно мучительно: 2 часа езды на автобусе (автобус очень просторный и удобный для сидения) и 40 минут на лодке, вам следует заранее уточнить время отправления туда и обратно, прежде чем планировать свой дальнейший маршрут. Мы не проверили внимательно, когда бронировали номер, и не смогли воспользоваться билетами, купленными в тот же день. Однако мы решительно изменили свой маршрут и остались на острове еще на один день, и это того стоило!
Пейзажи здесь действительно потрясающие. В первый день мы хотели отправиться на точку заката, чтобы понаблюдать за закатом. Дорога вдоль пляжа была слишком трудной для ходьбы, и нам пришлось проезжать через жилые районы. Мы повернули обратно на полпути, но закат тоже был очень красивым. Поэтому мы записались на круиз на закате на следующий день, что действительно стоило того и стоило недорого — около 16 ринггитов с человека. Персонал даже проявил инициативу и сфотографировал нас! Оставил фото жизни
Мы также ходили смотреть восход солнца, и здесь мой парень сделал мне предложение. Это было действительно драгоценное путешествие в жизни~
Кроме того: еда в ресторане очень вкусная! ! Я обедаю там каждый день, больше всего мне нравится лакса и острый жареный рис с бычьими хвостами!
Оригинальный текстПеревод от Google
6/16
Ответ от объекта размещения: Дорогой Yiqiedouzhide-zhamao,
Спасибо, что поделились своим замечательным опытом! Мы так рады, что вы нашли пребывание на острове стоящим, несмотря на путешествие. Удивительно слышать о вашем предложении — поздравляем! Мы рады, что вам понравились виды, круиз и наша еда. Желаем вам обоим всего наилучшего и надеемся вскоре снова приветствовать вас!
С уважением,
Томас Пиллаи
Управляющий курортом
Sutera @Mantanani Resort& Spa
Гость
Домик с видом на море (кровать «king-size») с трансфером на лодке
Дата заезда мая 2025 г.
Пара
Отзывов: 3
1.0/10
Дата отзыва 25 июня 2025 г.
Очень скучная поездка, любой, кто сюда приедет, пожалеет. Обслуживание было ужасным. Телефон на стойке регистрации часто отключался, а персонал был грубым. Номер был обшарпанным, сырым и полным клопов. Сигнала на острове почти не было, никаких организованных развлечений после обеда, а ресторан был дорогим и ужасным. Завтрак тоже был очень скудным.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Спасибо, что поделились своим мнением. Мы ценим ваш отзыв и передадим его соответствующим командам. С наилучшими пожеланиями, Томас Пиллай, менеджер курорта Sutera@Mantanani Resort&Spa
Hutongera
Премиум шале с видом на море (твин кровати) с трансфером на лодке
Дата заезда апр. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 10
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 6 мая 2025 г.
Номер был хороший, с видом на море. Уровень владения английским у официантов средний, еда неплохая, но соотношение цены и качества немного занижено. Рекомендуется взять с собой немного еды. Море и пляж великолепны и расслабляющи. Подходит для спокойного отдыха. Жаль, что остальная часть острова за пределами курорта находится в таком плачевном состоянии.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Hutongera,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравился вид на море, пляж и расслабляющая атмосфера. Мы ценим ваши комментарии по поводу обслуживания и ценности и будем продолжать совершенствоваться. Мы надеемся снова приветствовать вас для еще одного спокойного отдыха.
С наилучшими пожеланиями,
Томас Пиллаи
Управляющий курортом
Sutera@Mantanani Resort &Spa
beilong
Домик с видом на море (кровать «king-size») с трансфером на лодке
Дата заезда апр. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 41
2.5/10
Дата отзыва 5 мая 2025 г.
Гигиена в этом отеле, как все и говорили, находится на уровне гостевого дома. 2 балла за экологию присуждаются морю в солнечный день. Обслуживание было очень плохим. На регистрацию выстроилась длинная очередь. Это было четко написано на бумаге, и каждый должен был прочитать это от начала до конца. Я представлял себе индивидуальное обслуживание в высококлассном отеле. Но регистрировались всего три или четыре человека, что немного сбивало с толку.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Beilong,
Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль слышать, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий. Ваши комментарии относительно регистрации и обслуживания приняты к сведению, и мы продолжим работать над улучшением обслуживания гостей. Мы ценим ваши идеи и надеемся снова приветствовать вас в будущем.
С уважением,
Томас Пиллаи
Управляющий курортом
Sutera@Mantanani Resort & Spa
Kwkwkw
Делюкс номер с 2 односпальными кроватями с трансфером на лодке
Дата заезда мар. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 3
10/10
Превосходно
Дата отзыва 11 мая 2025 г.
Очень чисто и аккуратно. Персонал отеля очень приятный. Они поздороваются, когда увидят вас, и ответят на ваши просьбы. Обычно я не пишу отзывы, но на этот раз я просто обязан дать очень хороший отзыв! ! Пейзаж с видом на море тоже прекрасен~
Оригинальный текстПеревод от Google
6/9
Ответ от объекта размещения: Дорогой Kwkwkw,
Большое спасибо за добрые слова! Мы рады, что вам понравились чистые номера, дружелюбное обслуживание и прекрасный вид на море. Надеемся увидеть вас снова в ближайшее время!
С наилучшими пожеланиями,
Томас Пиллай
Управляющий курортом
Sutera@Mantanani Resort&Spa
Гость
Делюкс номер с 2 односпальными кроватями с трансфером на лодке
Дата заезда мар. 2025 г.
Семья
Отзывов: 3
9.7/10
Потрясающе
Дата отзыва 16 апр. 2025 г.
Пейзажи здесь потрясающие: чистая вода, белый песок, голубое небо и синее море. Во время праздника Цинмин было не так много людей, поэтому это был замечательный опыт. Курорт окружен морем с обеих сторон, но, к сожалению, пляж в конце не ухожен. На пляже много ракушек, а вот рыбы в зоне дайвинга не так много, но снорклинг в отеле в 9 часов каждый день вполне приемлемый, рыбы много. Вам не придется скучать, если вы останетесь здесь на два дня. Утром можно заняться сноркелингом, днем покататься на байдарках и поплавать, а в местной деревне полюбоваться закатом. Еда просто средняя. Не так уж много вариантов для тех, кто не любит белую пищу. Я не могу привыкнуть к малайской еде, но жареный рис вполне нормальный.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,Спасибо за добрые слова! Мы рады, что вам понравились красивые пейзажи, развлечения и общее впечатление. Мы ценим ваши отзывы о пляже Тейл и вариантах питания — мы работаем над улучшениями. Надеемся увидеть вас снова в ближайшее время!С наилучшими пожеланиями,Томас ПиллайМенеджер курорта Sutera@Mantanani Resort & Spa
Гость
Премиум шале с видом на море, кровать «queen size» и трансфером на лодке
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 8
7.5/10
Дата отзыва 1 апр. 2025 г.
Что касается питания, обратите внимание на пакеты с завтраком, обедом и ужином. В отеле/Сабах низкий уровень осведомленности о защите окружающей среды. Они не учат туристов не использовать солнцезащитный крем, который вредит кораллам. Все, что я вижу во время подводного плавания, — это мертвые кораллы.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваши предложения по пакету питания и рассмотрим их. Мы также согласны с тем, что защита коралловых рифов имеет решающее значение, и будем работать над повышением осведомленности наших гостей о солнцезащитном креме, безопасном для рифов. Нам жаль слышать о вашем опыте сноркелинга, и мы примем ваши опасения во внимание. Еще раз спасибо за то, что поделились своими мыслями!
Томас Пиллаи
Управляющий курортом
Sutera@Mantanani Island Resort & Spa
Анонимный пользователь
Премиум шале с кроватью «queen size» и трансфером на лодке
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 6
10/10
Превосходно
Дата отзыва 14 апр. 2025 г.
Я в полном восторге от этого курорта. Несмотря на то, что путешествие долгое, пейзажи здесь прекрасные, а в межсезонье очень тихо. Также здесь живут послушные и милые щенки свободного выгула и семья буйволов, которые составляют нам тихую и дружелюбную компанию. Это место дарит сильное ощущение релаксации и прекрасно, как на небесах.
Два дня, проведенные там, останутся одними из моих самых приятных воспоминаний. Вернусь снова!
Тем, кто хочет убежать от мира, рекомендуется остаться здесь на два-три дня и насладиться тишиной.
Удобства: Все необходимое, в ванной есть горячая вода. Не знаю, почему в некоторых отзывах пишут, что горячей воды нет.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/7
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,
Большое спасибо за ваши добрые слова! Мы очень рады, что вам понравилась умиротворяющая атмосфера, прекрасные пейзажи и компания наших пушистых и нежных друзей. Приятно слышать, что все было комфортно, включая горячую воду. С нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова!
Томас Пиллай
Управляющий курортом
Sutera@Mantanani Resort & Spa
Wojiaochaojifeng
Домик с видом на море (кровать «king-size») с трансфером на лодке
Дата заезда дек. 2024 г.
Пара
Отзывов: 27
10/10
Превосходно
Дата отзыва 6 февр. 2025 г.
Остров, до которого можно добраться на лодке за 45 минут. Вам необходимо заранее отправить электронное письмо в отель, чтобы забронировать трансфер на автобусе и лодке туда и обратно. Ночью можно увидеть Млечный Путь. Единственный ресторан недорогой. Там ходят туда-сюда очень дружелюбные собаки и коровы. Плавание с маской и трубкой бесплатно, как и множество других бесплатных развлечений. Кондиционер работает достаточно хорошо. Если вы не хотите ехать на остров на неделю, то здесь очень удобно остановиться на две ночи.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/11
Ответ от объекта размещения: Дорогой Wojiaochaojifeng,
Спасибо за подробный отзыв! Мы так рады, что вам удалось насладиться Млечным Путем и мирной атмосферой острова. Приятно слышать, что вы нашли наш ресторан по разумным ценам и вам понравились дружелюбные животные вокруг. Мы также рады, что вы воспользовались бесплатным подводным плаванием и другими развлечениями. Мы ценим вашу рекомендацию остаться на пару ночей — это идеальный способ впитать все, что может предложить остров. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще одного незабываемого опыта!
Томас Пиллаи
Управляющий курортом
Sutera@Mantanani Resort & Spa
Sufang
Домик с видом на море (кровать «king-size») с трансфером на лодке
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 17
10/10
Превосходно
Дата отзыва 20 февр. 2025 г.
Номер средний, но пейзаж на острове красивый. Я думаю, что закат там намного лучше, чем в Танджонг Ару. Я вижу это каждый день в течение трех дней, что я был на острове. Море, солнце и пляж — нет ничего прекраснее, что соответствует моему характеру, поскольку я не люблю шум.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/9
Ответ от объекта размещения: Дорогой Суфанг,
Спасибо, что поделились с нами своим отзывом! Мы очень рады слышать, что вам понравились прекрасные пейзажи острова. Замечательно, что закаты превзошли ваши ожидания, а умиротворяющая обстановка соответствовала вашим предпочтениям в тихом отдыхе. Мы согласны — в море, солнце и пляже есть что-то действительно особенное, и мы так рады, что вы смогли насладиться этим каждый день во время вашего пребывания.
Мы ценим ваши комментарии и надеемся снова приветствовать вас на острове для еще одного спокойного отдыха в будущем!
Томас Пиллаи
Управляющий курортом
Sutera@Mantanani Resort & Spa
Гость
Делюкс номер с 2 односпальными кроватями с трансфером на лодке
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 8
6.0/10
Дата отзыва 12 февр. 2025 г.
Если вы остановитесь в этом отеле, то самое главное, что вам понравится — это вид на море, остров и обслуживание персонала отеля. Кроме того, я не советую вам останавливаться здесь только потому, что вы хотите насладиться первоклассным обслуживанием отеля. Поскольку техническое оснащение номеров серьезно устарело и в целом находится на уровне домашних сельских гостевых домов, людям, страдающим мизофобией, не рекомендуется оставаться на острове на ночь, так как техническое оснащение отеля может довести вас до обморока.
Удобства: Я не знаю, сколько лет используются удобства отеля. Они серьезно постарели. За две ночи я сменил три номера и обнаружил, что все они были одинаковыми: от туалета, душа, раковины до кондиционера — все было изрядно старым. В душевой лейке была горячая вода, но когда я ее включил, из нее капало, что было неприятно. За последнюю чашу я доплатил, чтобы получить ваш роскошный деревянный дом, но обнаружил, что кондиционер не охлаждает воздух, и в нем стоит очень сильный запах. Мне пришлось выключить кондиционер и включить вентилятор. Я был так расстроен.
Гигиена: Не знаю, связана ли это с условиями стирки на острове или с чем-то еще, но постельное белье и подушки во всех номерах были грязными. Были либо желтые, либо черные пятна. Подушки в одной комнате даже имели сильный запах пота. На пляже много мусора, и, похоже, его уже давно никто не убирал.
Окружающая среда: За исключением вестибюля, ресторана и номеров, другие помещения отеля практически закрыты, вероятно, из-за того, что они находятся в аварийном состоянии.
Обслуживание: От стойки регистрации до охраны и гида по сноркелингу — все очень хорошие, тут и сказать нечего.
Питание: В стоимость номера входит только завтрак, что вполне приемлемо. Обедать и ужинать придется в единственном ресторане отеля, а цены там примерно в три раза выше, чем в центре Кота-Кинабалу.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/8
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вам понравился прекрасный вид на море и вы оценили обслуживание, предоставленное нашей командой. Тем не менее, мы искренне приносим извинения за состояние удобств в номерах, проблемы с чистотой и общие проблемы с обслуживанием, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Ваши замечания относительно устаревших удобств и чистоты постельных принадлежностей были приняты к сведению, и мы активно работаем над решением этих проблем, чтобы улучшить впечатления наших гостей.
Что касается чистоты пляжа, мы сожалеем, что она не оправдала ожиданий, и рассмотрим это подробнее. Мы также ценим ваши отзывы о ценах на питание и учтем ваши предложения в дальнейшем. Мы ценим ваши идеи и стремимся внести необходимые улучшения.
С уважением,
Томас Пиллаи
Управляющий курортом
Sutera@Mantanani Resort & Spa
Hanbogeer
Дата заезда авг. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 15
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 3 окт. 2024 г.
Остров с красивой природой, закат такой красивый, но пляж немного грязный, и звездное небо тоже красивое.
Он безопасен для животных, подходит для тех, кто не боится коров, собак, гекконов и насекомых.
Лодка ухабистая, а комната ржавая.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/13
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что поделились своими мыслями! Мы рады слышать, что вам понравилась прекрасная природа, потрясающие закаты и звездное небо. Мы ценим ваши отзывы о чистоте пляжа; мы активно работаем над улучшениями в этой области. Ваши комментарии о состоянии лодки и ржавости кают также приняты к сведению, и мы оперативно решим эти проблемы. Мы стремимся обеспечить гостеприимный опыт как для наших гостей, так и для местной фауны, поэтому здорово знать, что вы оценили и этот аспект. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще лучшего опыта!
Wei🎀
Дата заезда сент. 2024 г.
Семья
Отзывов: 7
6.0/10
Дата отзыва 7 окт. 2024 г.
Номер нормальный, вид нормальный, с душем проблема, вода холодная и грязная, расстояние очень большое, не очень удобно ходить туда-сюда, на острове всего один отель, вкус средний
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. We are glad to hear that you found the room and view satisfactory.We apologize for the issues you encountered with the shower water quality. We take such matters seriously and will investigate this promptly.Regarding the dining options and travel convenience, we appreciate your insights and will consider them as we strive to enhance our guests' experiences.Thank you once again for your valuable feedback.
Hongmuyi
Дата заезда июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 21
1.0/10
Дата отзыва 29 авг. 2024 г.
Ctrip сказал мне встретиться в 13.45 для пересадки, но я помчался в отель и мне сказали, что машина уедет в 12 часов. Я не вернул ни одного балла, и это был потраченный день. очень разозлился. Позже было решено позволить мне остановиться в отеле в месте соединения. Если ты хочешь поиграть в бассейне, что тебе нужно, это место, где можно остановиться? ? ? ?
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Позвольте нам уточнить, что время 13:45 часов предназначено для того, чтобы гости могли прибыть на причал Sutera at Mantanani Resort. Отправление лодки запланировано на 14:15 часов ежедневно. Тем не менее, мы искренне приносим извинения за недоразумение относительно времени отправления вашего шаттла и за причиненные вам неудобства. Будьте уверены, что мы относимся к этим ситуациям очень серьезно и тесно сотрудничаем с нашими партнерами, чтобы обеспечить четкое информирование о расписании шаттлов, чтобы избежать любых будущих недоразумений. Для нас важно, чтобы у наших гостей был безупречный опыт, и мы приносим извинения, что это не относится к вам. Мы надеемся, что вы рассмотрите возможность дать нам еще один шанс в будущем, чтобы предоставить вам лучший опыт.