Честные отзывы об отеле Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa от реальных посетителей
8.5/10
Очень хорошо
Отзывов: 335
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение8.6
Удобства8.1
Сервис8.8
Чистота8.5
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(335)
Положительные отзывы(305)
Отзывы с фото/видео(181)
Понравилось(62)
Хороший вид на море(45)
Есть трансфер(20)
Элегантный интерьер(19)
Тихо и удобно(16)
Сложно пользоваться душем(14)
Близко к пляжу(7)
Большие номера(6)
Отрицательные отзывы(30)
Анонимный пользователь
Домик с видом на море (твин кровати) с трансфером на лодке
Дата заезда янв. 2026 г.
Семья
Отзывов: 2
5.0/10
Дата отзыва 12 февр. 2026 г.
Природа на острове очень хорошая, персонал отеля и острова очень дружелюбны.
Единственное, что оборудование отеля не обслуживается, простыни грязные, что не соответствует цене.
Цены в ресторанах на острове невысокие, а порции большие.
Приятным бонусом стало бесплатное снорклинг-путешествие к другим островам, а лодочник был очень дружелюбен.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Домик с видом на море (кровать «king-size») с трансфером на лодке
Дата заезда сент. 2025 г.
Пара
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 7 окт. 2025 г.
Обстановка: Курорт окружен морем с двух сторон, прямо у выхода - пляж, вода цвета желе, домики среди кокосовых и банановых пальм. Обстановка отличная, мало людей, очень комфортно! Туристов привозит всего один катер в день, так что отдых проходит без суеты ⛱️. Можно собирать разные ракушки и морские улитки 🐚, жаль, что нельзя увезти с собой!
Сервис: Обслуживание тоже очень хорошее. Парень с ресепшена, Хельмей, неплохо говорит по-китайски, активно давал много советов, а также предложил добавить его в WeChat, чтобы можно было обращаться в любое время. Сервис отличный 👍, никаких проблем с общением! Остальной персонал тоже очень дружелюбный, хоть и общался жестами и немного словами.
Удобства: Ежедневно предлагается бесплатный снорклинг! Есть много других активностей, таких как дайвинг, катание на банане и многое другое, это здорово! И они отвозят на лодке к лучшему месту для снорклинга! Ресторан, небольшой бар, пункт проката снаряжения для снорклинга, массаж – все в наличии, идеально для расслабляющего отдыха, для любителей уединенных пляжей! Горячая вода есть всегда!
Оригинальный текстПеревод от Google
6/10
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Спасибо за ваш замечательный и подробный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилась безмятежная атмосфера, чистая вода и очарование острова. Рады слышать, что Хелми и наша команда сделали ваше пребывание приятным и комфортным. Мы рады, что вам понравился снорклинг и удобства курорта. Надеемся вскоре снова приветствовать вас для вашего спокойного отдыха! Томас Пиллай, управляющий курортом Sutera@Mantanani Resort & Spa
Гость
Домик с видом на море (твин кровати) с трансфером на лодке
Дата заезда июля 2025 г.
Семья
Отзывов: 40
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 30 авг. 2025 г.
Виды красивые, и обслуживание хорошее. Объективно говоря, удобства довольно старые. Вода для умывания, вероятно, опресненная морская, с легким соленым, рыбным запахом. Металлическая фурнитура в ванной, возможно, проржавела из-за морской воды. Мы жили в пляжном бунгало, постельное белье было довольно влажным. В целом, пожить можно, но если вы раньше останавливались в более новых и современных курортных отелях, вам может быть не очень комфортно. Если не завышать ожидания, то это вполне приемлемо, виды все же прекрасные.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вам понравились виды и обслуживание. Sutera@Mantanani предлагает отдых в деревенском стиле, в окружении природы, и мы рады, что вы оценили его неповторимое очарование. Мы будем рады снова приветствовать вас. С уважением, Томас Пиллай, менеджер курорта Sutera@Mantanani Island Resort & Spa
Гость
Премиум шале с кроватью «queen size» и трансфером на лодке
Дата заезда июля 2025 г.
Семья
Отзывов: 8
10/10
Превосходно
Дата отзыва 12 авг. 2025 г.
Прежде всего, хочу выразить огромную благодарность менеджеру отеля Томасу за его помощь. Мы путешествовали с пожилыми людьми и детьми, и в тот день море было очень неспокойным, нас сильно укачало на корабле, поэтому все чувствовали себя неважно. Но как только мы приехали в отель, наше настроение сразу улучшилось. Гостеприимный сервис, чистые номера, потрясающий вид на море – всё было на высоте. Обслуживание в отеле также было оперативным: любая проблема, о которой мы сообщали, немедленно решалась. Сначала я немного беспокоилась, начитавшись отзывов, но на самом деле все оказалось совсем иначе. Еда тоже была неплохой, в номере всегда была горячая вода, а персонал очень приветливый. Определенно заслуживает 5 звезд.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за 5-звездочный отзыв! Мы очень рады, что ваше пребывание прошло так хорошо, несмотря на сильное волнение на море. Мы рады, что вам понравились комфорт, еда и виды, и с нетерпением ждем возможности снова принять вас в нашем отеле. Томас Пиллай, менеджер курорта Sutera@Mantanani Resort&Spa
🍑taozidelvtu
Делюкс номер с 2 односпальными кроватями с трансфером на лодке
Дата заезда июня 2025 г.
Семья
Отзывов: 2
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 16 июля 2025 г.
Просторные и удобные номера, уборка на хорошем уровне. Завтрак разнообразный: лапша вок, рис вок, хлеб, фрукты, молоко и многое другое, и все очень вкусно 👍🏻 Единственный минус, на мой взгляд, это то, что водопроводная вода немного солоноватая.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Taozideltu, Большое спасибо за то, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Мы рады слышать, что номер показался вам просторным и комфортным, а также что вы остались довольны гигиеной и чистотой. Также замечательно знать, что вам понравилось разнообразие и вкус наших завтраков — ваши добрые слова очень много значат для нашей команды! Мы искренне ценим, что вы обратили наше внимание на проблему с водопроводной водой, но мы используем природную очищенную колодезную воду. Мы понимаем, насколько это важно для вашего комфорта, и мы незамедлительно разберемся в этом вопросе, чтобы убедиться, что вода соответствует нашим обычным стандартам. Еще раз благодарим вас за то, что вы остановились у нас. Надеемся вскоре снова приветствовать вас и подарить вам еще один приятный опыт! Томас Пиллай, менеджер курорта Sutera@Mantanani Resort & Spa
amnesia14
Домик с видом на море (кровать «king-size») с трансфером на лодке
Дата заезда июня 2025 г.
Семья
Отзывов: 5
10/10
Превосходно
Дата отзыва 3 июля 2025 г.
Мы жили в бунгало. Для отдельного острова чистота и обстановка превзошли наши ожидания, пресной воды было в достатке, а пляж и море были просто великолепны! Завтрак был обычным, но обед мне лично очень понравился... Малазийская кухня нам, в общем-то, не очень подходила.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемая amnesia14, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился домик, прекрасный пляж и обед. Мы ценим ваши отзывы о еде и надеемся снова приветствовать вас! С уважением, Томас Пиллай, менеджер курорта Sutera@Mantanani Resort & Spa
musicelf808
Делюкс номер (кровать «king-size») с трансфером на лодке
Дата заезда мая 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 4
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 4 июня 2025 г.
Отель на острове с отличным соотношением цены и качества!
**Удобства**: Интерьер оформлен в южно-азиатском стиле, что мне очень понравилось. Однако в раковине не было крышки слива, а в десять вечера отключили воду.
**Чистота**: Комната была чистой и аккуратной.
**Окружение**: Отель расположен посреди джунглей, очень много зелени.
**Обслуживание**: Я сообщила на ресепшн об отключении воды, из-за чего не могла принять душ. Но даже после нескольких попыток отремонтировать, вода то появлялась, то снова пропадала. В итоге я просто быстро ополоснулась, и вода вернулась в норму только на следующее утро.
**Трансфер на лодке туда и обратно**: В стоимость номера включен водный трансфер для двух человек, но не включен наземный транспорт.
**Бесплатные развлекательные мероприятия (в зависимости от наличия)**: Есть бесплатные занятия, такие как снорклинг и каякинг.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за подробный отзыв! Мы рады, что вам понравились декор в стиле Наньян, чистые номера, живописная природа и включенные в программу мероприятия. Приносим извинения за временные проблемы с водоснабжением и благодарим вас за терпение — проблема была оперативно решена. С уважением, Томас Пиллай, менеджер курорта Sutera@Mantanani Resort & Spa
Гость
Домик с видом на море (твин кровати) с трансфером на лодке
Дата заезда сент. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 5
6.0/10
Дата отзыва 11 окт. 2025 г.
Далеко от центра, если бы не дайвинг, я бы здесь на ночь не остался! В номере нет Wi-Fi!!!! Попросили ещё два полотенца, но не дали, на ресепшене сказали, что можно только обменять старые, новые не дадут 😅. Официанты в ресторане тоже невежливые, как будто я им что-то должен! При заселении и выезде никто не помог донести багаж в номер или до ресепшена, пришлось тащить самому!! Ночь стоит больше 1000, это совсем не стоит того, больше сюда не приеду.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за отзыв. Приносим искренние извинения за неудобства, которые вы испытали во время вашего пребывания. Мы очень ценим ваши комментарии и будем использовать их для улучшения наших услуг, включая работу стойки регистрации и уборку номеров. Мы ценим ваш отзыв и надеемся, что в будущем у нас будет возможность снова приветствовать вас и обеспечить вам еще более комфортное пребывание. Томас Пиллай, менеджер курорта Sutera@Mantanani Resort & Spa
Гость
Домик с видом на море (кровать «king-size») с трансфером на лодке
Дата заезда авг. 2025 г.
Пара
Отзывов: 4
7.2/10
Дата отзыва 8 сент. 2025 г.
Оснащение номера очень старое, вода при принятии душа постоянно выливалась наружу, а напор в душе был очень слабым, девушки совершенно не могли помыть голову. Если попасть на остров в плохую погоду, вода пахнет рыбой. Обслуживание на стойке регистрации было хорошим. Во время дайвинга рыбы почти не видно, но это ведь было бесплатно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что поделились своим опытом. В настоящее время мы выясняем причину проблемы с душем и работаем над ее устранением. Вода, используемая на острове, поступает из природных колодцев, и хотя она чистая, иногда может иметь легкий запах, поскольку пресная вода в островной среде ограничена. Наблюдение за морскими обитателями во время дайвинга зависит от природных и морских условий, но мы рады, что вы оценили бесплатное развлечение, а также обслуживание нашей команды на стойке регистрации. Томас Пиллай, менеджер курорта Sutera@Mantanani Resort & Spa
Facaibaofuyishouzhua
Делюкс номер с 2 односпальными кроватями с трансфером на лодке
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 7
10/10
Превосходно
Дата отзыва 27 мар. 2025 г.
Очень красиво, но утомительно, сначала на автобусе, потом на скоростной лодке.
Если решите здесь остановиться, то минимум на 2 дня, иначе в первый день заселитесь только к трем-четырем часам дня, а во второй день уже в 11 нужно выезжать. Не успеете ничего толком посмотреть.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Facaibaofuyishouzhua, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось местоположение. Мы понимаем, что поездка от автобуса до скоростного катера может быть немного неудобной. Заезд осуществляется в 15:30 из-за расписания катеров, а выезд — в 11:00 следующего дня. Надеемся, это поможет прояснить время. С уважением, Томас Пиллаи, менеджер курорта Sutera@Mantanani Island Resort & Spa
Helen dai
Делюкс номер (кровать «king-size») с трансфером на лодке
Дата заезда июня 2025 г.
Семья
Отзывов: 17
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 11 июля 2025 г.
Первый день жили в люксе. Кровать была очень большая, 1,8 метра шириной. Рядом с рестораном, со второго этажа открывался неплохой вид. Было немного грязновато, и напор воды в душе был слабоват. На второй день нам поменяли номер на бунгало у моря. Было чисто и комфортно. Ощущение, когда лежишь в номере и смотришь на море, намного лучше. Кровать 1,5 метра, намного меньше. Двуспальные кровати в номере для детей, на мой взгляд, были всего метр шириной. Еда по меню выглядела намного лучше, чем еда для групп. Завтрак был сытным. Персонал очень приветливый, каждый раз при встрече улыбались и здоровались. Очень комфортные два дня~ Хоть дорога была довольно долгой, 3 часа по воде и суше, но желеобразное море стоит того, чтобы приехать~
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемая Хелен Дай! Большое спасибо, что нашли время поделиться своим опытом! Мы рады слышать, что вам понравился и номер люкс с прекрасным видом, и деревянный домик у моря — действительно есть что-то особенное в отдыхе под наблюдением за волнами. Мы также рады, что вам понравился наш завтрак, а наша команда обслуживания была дружелюбной и гостеприимной. Ваши добрые слова очень много значат для нас. Мы ценим ваш отзыв о гигиене и напоре воды в первом номере, а также о размерах кроватей. Мы обязательно рассмотрим эти области для улучшения. Также приятно слышать, что вам понравились блюда по меню — мы постоянно работаем над улучшением качества питания. Еще раз спасибо за ваш содержательный отзыв. Мы очень рады, что вы сочли Jelly Sea стоящим того, чтобы совершить поездку, и надеемся снова приветствовать вас и вашу семью для еще одного расслабляющего отдыха в ближайшее время! Томас Пиллай, менеджер курорта Sutera@mantanani Resort & Spa
Гость
Дата заезда авг. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 11
10/10
Превосходно
Дата отзыва 27 окт. 2024 г.
Номер очень просторный, но мебель старая, а освещение тусклое. Душевая лейка разбрызгивает воду, но напор хороший, струя мощная. Ежедневно приносят две бутылки минеральной воды. Похоже, на острове используют опресненную морскую воду, так что если вас это смущает, лучше заранее купить питьевую воду для умывания и питья! Но от отдаленного острова ожидать слишком многого не стоит. На курорте много вывесок на корейском и английском, но очень мало на китайском, что очень неудобно!!! Еда в ресторанах на острове тоже очень вкусная (на мой личный вкус). Вода для сноркелинга чистая, много рыб! На острове мало развлечений и мало людей, так что если вы любите спокойствие и просто лежать на пляже, то вам сюда!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что поделились с нами своими впечатлениями! Мы ценим ваш отзыв о номере и удобствах. Нам жаль, что номер не полностью оправдал ваши ожидания, но мы рады узнать, что напор воды был хорошим и что вам понравилась ежедневная подача минеральной воды. Мы понимаем ваше беспокойство по поводу наличия вариантов на китайском языке и обязательно рассмотрим, как мы можем улучшить обслуживание для наших китайскоязычных гостей. Нам очень приятно слышать, что вам понравились блюда по меню, сноркелинг и спокойная атмосфера острова! Мы согласны, что спокойствие является особой частью впечатлений, и замечательно, что оно соответствовало вашим предпочтениям. Еще раз благодарим вас за ценный отзыв, и надеемся снова приветствовать вас для еще одного расслабляющего отдыха в будущем! Томас Пиллай, менеджер курорта Sutera@Mantanani Resort & Spa
but4jenny
Дата заезда июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 20
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 31 авг. 2024 г.
Виды на острове хорошие, ведь это остров, но я бы посоветовал остаться на 2 ночи, одна ночь — это слишком поспешно. Катер до острова — это просто отвратительно, почему никто об этом не говорит! Треть людей тошнило, хотя меня и не укачало, но мою семью просто вырвало. Кроме того, кондиционер в домике с видом на море совсем не охлаждал. Мы попросили поменять номер, но там было то же самое. Решением было доплатить за повышение категории домика до «Премиум», и тогда кондиционер стал работать нормально. Это оставило очень неприятное ощущение!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за то, что поделились с нами своими впечатлениями. Мы ценим ваш отзыв о пейзажах острова и вашу рекомендацию остановиться здесь на две ночи. Мы понимаем, что поездка на скоростном катере была для вас и вашей семьи неудобной, и приносим извинения за то, что не предоставили более четкой информации об этом заранее. Нам также жаль слышать о проблемах с кондиционером в вашем домике. Нам очень жаль, что вам пришлось доплатить за комфорт, и мы ценим ваше терпение в этом вопросе. Ваш опыт важен для нас, и мы учтем эти замечания, чтобы улучшить качество обслуживания для будущих гостей. Еще раз благодарим вас за отзыв, и надеемся, что у нас будет возможность предоставить вам лучший сервис в будущем.
Гость
Дата заезда июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
8.7/10
Очень хорошо
Дата отзыва 11 авг. 2024 г.
Вода на острове Мантанани прекрасна, море цвета желе. Обслуживание в отеле отличное, дайв-инструктор Элвинн очень хороший, он заботится о тех, кто не умеет плавать с маской и трубкой. Я занимаюсь фридайвингом, и он отвел меня на дно, чтобы найти Немо, а также помог снять видео и фотографии. Сотрудник службы безопасности Аршах и администратор Кент тоже очень гостеприимны. Они сопровождали нас в соседнюю рыбацкую деревню, чтобы купить рыбу, которую потом приготовил шеф-повар. Рыба была очень вкусной.
Недостатком было то, что номер был недостаточно чистым. На недавно смененном постельном белье были песчинки, на полотенцах и простынях были несмываемые пятна, а водопроводная вода была соленой. Надеюсь, инфраструктура будет улучшена.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/8
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за подробный отзыв о вашем пребывании у нас. Мы очень рады, что вам понравились потрясающие виды на море и вы остались довольны общением с нашими сотрудниками, особенно с Алвинном, Аршахом и Кентом. Похоже, у вас были незабываемые впечатления, и мы рады, что наши сотрудники смогли сделать ваше пребывание особенным. Мы рады, что вам понравилась свежая рыба из местной деревни и что наш шеф-повар смог приготовить её так, как вам понравилось. Нам всегда приятно, когда наши гости могут так близко познакомиться с местной культурой. Однако мы искренне приносим извинения за проблемы с чистотой, с которыми вы столкнулись в номере. Мы понимаем, насколько важно иметь чистое и комфортное пространство, и очевидно, что во время вашего пребывания мы допустили ошибку в этом отношении. Ваши замечания по поводу постельного белья, полотенец и водопроводной воды были приняты к сведению, и мы незамедлительно примем меры для решения этих проблем. Улучшение нашей базовой инфраструктуры является для нас приоритетом, и ваши отзывы помогают нам в этом. Мы ценим ваши добрые слова и конструктивную критику и надеемся снова приветствовать вас в будущем, чтобы предоставить вам еще более качественное обслуживание.
Гость
Дата заезда июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 7
7.0/10
Дата отзыва 21 июля 2024 г.
Мы забронировали Mermaid Island Resort напрямую ради сноркелинга на острове Русалки. Мы собрались до 11:30 в отеле Magellan Sutera в Кота-Кинабалу, взяли отельный автобус (78 ринггитов с человека) до пирса Jetty Sutera Mantanani, а затем 45 минут на скоростной лодке до острова Русалки. Здесь стоит отметить для родителей с детьми, что за детей старше 3 лет взимается дополнительная плата за дополнительную кровать в размере 195 ринггитов с человека за ночь. Мы приехали с двумя детьми и забронировали на две ночи, и с нас взяли 780 ринггитов.
Удобства в номере довольно старые: унитаз, раковина и душ имели повреждения разной степени. Если говорить только об удобствах, то цена более 1000 ринггитов за ночь неоправданна.
Пейзажи, конечно, прекрасны, но пляж выглядит неухоженным: много мусора и сухих веток на берегу.
Мы пошли на сноркелинг в первый день (бесплатно), но в тот день были большие волны, и вода в месте для сноркелинга была очень мутной, поэтому на следующий день мы не пошли. Однако на следующий день, кажется, группа отправилась в другое место для сноркелинга, где вода была очень чистой, и фотографии со сноркелинга получились очень хорошими.
В целом, по ощущениям, в высокий сезон соотношение цены и качества среднее.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за подробный отзыв о вашем опыте сноркелинга в Mantanani Island Resort. Мы ценим ваши замечания по поводу процесса бронирования и общего пребывания. Приносим извинения за любые неудобства, вызванные состоянием объектов отеля и обслуживанием пляжа. Ваши комментарии будут переданы нашей команде для дальнейшего улучшения. Мы рады слышать, что вам понравился сноркелинг, несмотря на первоначальные трудности. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность лучше вас обслужить. Спасибо, что выбрали Mantanani Island Resort.