Добрый день. Начнем с прибытия в отель и остановимся детальнее на ключевых моментах отдыха. Приехали в отель в 8 утра после ночного перелета. На ресепшн сказали номеров нет- ждите 14.00 Не помогли даже деньги. Нам никто ничего не рассказал про отель или где что находится. Одели браслеты и все. Пришлось передаваться в туалете и искать вещи в чемодане прямо на респешн. Одели браслет хоть и на том спасибо. Но не дали карточку на полотенца, пришлось просто ходить по отелю 6 часов без душа по жаре 30 градусов. Пришли мы в 14.00 опять, до этого тоже подходили не раз -ответ был тот же - номеров нет. И нас игнорят на респешн, потому что только что приехали итальянцы и они в приоритете, ждать не будут как мы, надо их обслужить быстрее. Менеджер, упорно не замечая нас, заселил перед нами 2 пары итальянцев, обстоятельно рассказывая им про концепцию отеля и аля-карт рестораны. После нескольких обращений, все таки нам дали карту от номера и тут началось самое интересное. Естественно никто ничего нам не рассказал и не предложил записаться в аля-карт , как 2 предыдущим парам. Только зайдя в номер ,мы поняли, что с ним что то не так. Там было очень жарко и душно, как будто в нем вообще никто не жил. Не было никаких банных принадлежностей, даже мыла. Не работали розетки и телевизор. И самое прекрасное- не работал кондиционер. То есть этот номер не был заселен в принципе (кто там жил бы без кондиционера и работающих розеток) зачем нас заставили ждать 6 часов, чтобы дать такое- непонятно. Хотя есть предположение. Как многие писали в других отзывах, приоритет в этом отеле у итальянцев, остальных не особо замечают. Второй сорт видимо. Замечу, что прочитав много отзывов о плохих номерах, мы доплатили и забронировали категорию Deluxe ( фото прилагаю). Как нам сказал туроператор, эти номера полностью прошли реновацию в 2023. Мы обратились на ресепш с просьбой дать номер, где работает хоть кондиционер. Мы устали, не спали больше суток и хотим просто в душ. Но нам сказали, что все починят. Чинили с 14.00 до 18.00, все это время мы просто ждали в душном жарком номере. Заходили и выходили работники отеля, одни сменялись другими, но кондиционер упорно не хотел работать. После еще 2 подходов к ресепшн с просьбой дать нам хоть поспать, нам удивительно нашли другой номер, в котором все работало. То есть мы приехали в отель в 8 утра, а заселились в 18.00 Минус целый день от отпуска. Состояние было - просто упасть и проспать полдня. В новом номере у нас засорилась раковина 2 раза и душ. Ремонт по-египетски) Еда Еда в отеле невкусная. Спасал только азиатский угол с вок и лапшой. Собственно ее и ели всю неделю. Были и морепродукты- переваренные микрокрабы( кроме стран СНГ их никто не брал, есть нечего, а мороки много). Пересоленные бэби-осьминоги и безвкусные кальмары. И пересушенный тунец. Креветки были 1 раз, их еще можно было есть. Фруктов было мало- бананы, апельсины, яблоки. финики. Гуава была только 2 первых дня. Еще был зеленый кумкват и такой же зеленый фез