Pine Cliffs Hotel, a Luxury Collection Resort, Algarve

Замечательный персонал, отличные условия! Очень хороший завтрак! Отличное место для семей

сервис не хороший. в комнате очень темно.

Переполнено во время пребывания. Поэтому сервис немного отставал.

Курорт Pine Cliff в португальском регионе Алгарве действительно выделяется своими недавно отремонтированными номерами с видом на сад, особенно номером G303, устанавливающими высокие стандарты комфорта и эстетики. Люкс хорошо оборудован, красиво оформлен и прекрасно воплощает роскошную атмосферу курорта. Приветливость и вежливость персонала усиливают впечатления, заставляя гостей чувствовать себя исключительно желанными гостями. Обширные сады курорта являются изюминкой курорта, предлагая безмятежный отдых, который, несмотря на размер комплекса, создает интимную атмосферу, если только вы не отважитесь дойти до поля для мини-футбола. Тем не менее, есть возможности для улучшения, в частности, ограниченные возможности питания и напитков: большинство (все?) ресторанов закрыты на нашей неделе и отсутствует четкая система предварительного бронирования, неработающий лифт на пляж, отсутствие открытого бассейна с подогревом и отсутствие последующих действий или компенсации по этим вопросам, о которых мы упомянули при выезде. Несмотря на эти области, требующие улучшения, общее впечатление от курорта Pine Cliff Resort остается беспрецедентным. Но об этом следует помнить при бронировании в низкий сезон. В целом, его преимущества намного перевешивают недостатки, и он легко поддерживает рейтинг 5 из 5 для всех, кто ищет незабываемый и роскошный отдых в Алгарве.

Пойдем! Мы с мужем решили поехать в знаменитый отель 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ где у нас есть апартаменты на 14 февраля, я позвонила и поговорила с консьержем и попросила, чтобы в 8:30 они могли зайти в номер и украсить его для нашего Святой Валентин, все подтвердилось. Когда мы ушли на ужин, я оставил сообщение о том, в каком номере я хотел бы быть оформленным, и, к нашему большому удивлению, когда мы приехали с ужина, записка все еще лежала на том же месте, где я ее оставил, и НИЧЕГО НЕ БЫЛО!!! Я был (до сих пор) очень возмущен, узнав, как международно признанный 5-звездочный отель мог допустить такую ​​ситуацию? И самое страшное, что у нас, потребителей (но собственников), НЕТ ПРИЧИНЫ! Это категорически недопустимо, такого не должно происходить ни при каких обстоятельствах! Есть так много других вещей, которые можно увидеть вблизи только тогда, когда вы посещаете их ежедневно или нет! Могли бы поставить 2 звезды, тогда было бы не так уж и плохо. Вот мой комментарий, и я надеюсь, что он поможет людям открыть глаза, прежде чем они (утонут в этой дыре)

Вы когда-нибудь были в отеле, где у вас были большие ожидания и вы были полны волнения? А потом вы понимаете, что отель просто не такой, как вы ожидали? Ваш прием нуждается в лучшей подготовке. Ваш консьерж даже не может порекомендовать местный ресторан. Ваши уборщики используют полотенца для лица, чтобы вытирать туалеты, не уделяя должного внимания элементарной гигиене. В ваших ресторанах завышены цены. Да, 125 евро за рыбу-гриль — это слишком дорого. Это не Four Seasons Maldives. Как вы смеете брать 20 евро за коктейль и подавать алкоголь разбавленным? Завтрак хуже, чем в Holiday Inn. И если вы собираетесь взять 30 евро, хотя бы постарайтесь. Все ваши сотрудники негодуют. Если вы нанимаете разгневанных сотрудников, у вас будет плохое обслуживание клиентов. Это не рок-наука. Этот отель не принадлежит к коллекции Luxury. И при этом он не заслуживает 5 звезд. Возможно, 3 звезды в хороший день.

Комната началась с заражения муравьями. Нам поменяли номер на более ветхий номер с повреждениями от воды на стенах и облупившейся краской. Основная проблема возникла, когда мы пошли в ресторан Маре. Персонал взял с нас завышенную цену, взимая 4 мороженых вместо 3, которые мы получили. Когда мы указали на это, персонал снял лишнее мороженое, но затем заявил: «Я снял его со счета, но у вас действительно было 4 мороженого». Мои двое детей и мой отец получили мороженое. Когда я сказал, что это 3, он указал пальцем мне в лицо и обвинил меня в том, что я тоже ем мороженое (я диабетик и не ем мороженое). Затем он нанял еще одного сотрудника (того, который подавал мороженое), и она также сказала нам, что у нас есть 4 мороженых. Наконец, после долгих разговоров и необходимости неоднократно защищаться, она наконец сказала, что это был напряженный день и, возможно, она ошиблась. Никаких извинений не последовало. Я понимаю, что ошибки случаются, и у меня никогда не было такого опыта, когда в прошлом с меня неправильно платили счет в ресторане. Это была нелепая ситуация, учитывая, сколько мы потратили на еду в этом ресторане, не говоря уже о тысячах долларов, которые мы потратили на номера, обеды, бронирование мест для гольфа, детские мероприятия. Мы отказались дальше ужинать в этом месте. В Алгарве есть множество мест, где можно остановиться, учитывая плохое отношение здешнего персонала, я бы порекомендовал остановиться в другом месте.

Красивый отель, но мне кажется смешным, что в таком великолепном отеле берут 2 доллара за капсулу кофе и не наполняют их каждое утро. Раньше я останавливался в грубых отелях, и они до сих пор не берут плату за приготовление кофе в отеле.

3/5 Прекрасный курорт, но все бассейны ледяные. Если вы едете с детьми, маловероятно, что они захотят подойти к воде. Это влияет на праздник, и очень жаль, что дети не могут попасть в воду. Они должны нагреть один бассейн снаружи. Крытый бассейн тоже холодный! Поскольку было тихо, большинство ресторанов закрылись, поэтому большинство гостей каждую ночь собирали в 2 ресторана. Это создавало ощущение тесноты, но вы могли получить доступ ко всем удобствам. Они открывают все рестораны только в июле и августе. Поэтому, хотя большую часть года они рекламируют рестораны изысканной кухни, поесть в них нельзя. Уборщики в номере были фантастическими, а наши апартаменты с 2 спальнями были очень просторными и выходили прямо на бассейн люксов с видом на океан, что было приятно. По вечерам развлечений не было, поэтому после заката было очень тихо. Было бы неплохо по вечерам посетить один из баров с певцом или группой.