Честные отзывы об отеле Aquila Porto Rethymno от реальных посетителей
8.7/10
Очень хорошо
Отзывов: 59
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение8.7
Удобства8.7
Сервис8.7
Чистота8.7
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(59)
Положительные отзывы(37)
Отзывы с фото/видео(10)
Отрицательные отзывы(3)
Ljubov2013
Дата заезда сент. 2023 г.
Поездка с друзьями
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 8 окт. 2023 г.
Это была юбилейная, 10-я, поездка с моей постоянной спутницей. Поэтому выбрали непросто "все включено", а премиум класса. Поселили нас в номере с лоджией с видом на море. В номере охлаждалось шампанское, вино, ждала ваза с фруктами. Номер оборудован кофемашиной, капсулы, сахар, молочко пополняли ежедневно. Как и минибар, в котором были вода, спрайт,тоник, кока кола, пиво. Номер просторный, правда, кровать одна, но мы уже привыкли к этому. Ее ширина позволяла нам расположиться комфортно. Подушки очень удобные. На рецепшен абсолютно никто не говорит по-русски, случайно проходящая мимо сотрудница СПА центра Марина охртно помогла, иначе пришлось бы прибегать к онлайн переводчику. В дальнейшем, когда возникла потребность получить информацию, портье вызвал Марию. Эта девушка в отеле отвечает за контакты с гостями. Она грузинка и хотя приехала в Грецию в 14 лет, прилично знает русский язык. В ресторане официанты совсем немного говорят по-русски, но этого было достаточно. Отношение персонала к постояльцам отеля иначе, как трепетным не назовешь. С открытием ресторана все официанты встречают гостей у входа и помогают выбрать место. Предлагают напитки. Кофе на завтрак очень приличный. Еду выбираем сами. Качество и ассортимент просто поражают. Все очень свежее и вкусное. Фрукты, кстати, тоже: почищены, порезаны. Супчик какой-нибудь один, а вот рыба, мясо, овощи приготовлены разнообразными способами и видами. Из сладких бдюд мы мало что попробовали, фрукты предпочитали, но выбор тоже большой. На завтрак сотовый мед, орехи в меду, варенье, сухофрукты. У отеля свой пляж, платить за лежаки и зонты не нужно. Есть душ. На пляже работают два официанта, которые приносят из бара напитки. Единственный минус (мы об этом знали из предыдущих поездок в Ретимно) - туалетов на пляже нет. Вечером у бара ежедневно музыкальные программы. В один из вечеров был фуршет с выпивкой и закусками, когда сотрудники отеля общались с постояльцами. Детей в отеле не наблюдалось, впрочем, молодежи тоже мало. Мы очень настроены отдохнуть в отеле еще раз. Правда, море часто волновалось: то ли осень, то ли сам остров характерен таким морем. Попробуем в другой месяц.
Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest Thank you for choosing the Aquila Porto Rethymno Hotel and for taking the time to leave such a personal recommendation. I am delighted that our hotel fulfilled all of your holiday needs. It is our main priority to ensure that guests have a memorable vacation and receive first class service in all areas. I will certainly be sharing your feedback with the rest of my team, who will be thrilled to know that their efforts have been appreciated and that they have gone some way towards ensuring you had an enjoyable vacation. Our Head Chef will be thrilled to learn that you thoroughly enjoyed the food served at the hotel, as it is always our aim to serve fresh and tasty produce for our guests to enjoy. Thank you once again for your personal recommendation and we certainly look forward to having the pleasure of your company again in the not too distant future. Kindest regards Petrakis Eftychis General Manager
759nickyh
Дата заезда июля 2024 г.
Семья
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 6 авг. 2024 г.
Ух ты!!! У нас были большие ожидания от этого отпуска, и мы не были разочарованы!! Мы попросили, чтобы наши 2 номера были рядом, а нас поселили напротив! Еда великолепная, разнообразная, вкусная и ее много. Персонал не может сделать все возможное, чтобы сделать пребывание приятным! Эрнест был звездой обслуживания у бассейна, как и персонал на пляже. Тула в кафе заслуживает упоминания за то, что он тоже был великолепен!! В меню не указаны все коктейли, которые можно заказать по системе «все включено», поэтому спрашивайте у персонала, есть ли что-то, что вы хотели бы. Количество шезлонгов на палубе бассейна ограничено, но нам всегда удавалось получить шезлонг, если мы были там к 10 утра. Единственным недостатком был гостиничный налог в размере 10 евро за ночь за номер, что выливается в солидный счет в конце недели. Аквааэробика проводится только два раза в неделю, хотелось бы, чтобы их было больше. Расположение идеальное (да, есть оживленная дорога и шумно, но небольшая цена), пляж находится напротив, а старый город в 20 минутах ходьбы, что того стоит. Множество прекрасных магазинов, баров и ресторанов. Номера чистые и комфортные (придется попросить молоко в номер). Мы действительно отлично провели отпуск!!
Оригинальный текстПеревод от Google
6/7
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость Мы очень рады узнать, что у вас был такой замечательный отпуск, и хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали Aquila Porto Rethymno. Из вашего чрезвычайно положительного отзыва совершенно ясно, что вы были более чем довольны своим пребыванием. Всегда приятно знать, что наши уважаемые гости так хорошо провели время, так как мы гордимся тем, что предоставляем первоклассные услуги. Приятно узнать, что вы нашли наш персонал дружелюбным и услужливым, а также что вы также нашли наши блюда хорошего качества. Это области, которыми мы очень гордимся, и я позабочусь о том, чтобы ваш положительный отзыв по этому поводу был передан всей моей команде. Для моей команды и меня очень важно знать, что наши усилия были высоко оценены. Было очень приятно принимать вас, и еще раз спасибо за то, что вы нашли время предоставить нам свой ценный отзыв. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в самом ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями Петракис Эфтихис Генеральный директор
Navigate37379352405
Дата заезда июня 2024 г.
Семья
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 18 июля 2024 г.
Отдыхали семьей по системе «все включено». Прекрасный отель, и наш номер был очень милым, с балконом с видом на бассейн и пляж. Большинство сотрудников были очень любезны и дружелюбны, особенно в ресторане, на стойке регистрации, у бассейна и на пляже, а также горничные. Эрнест был особенно любезен и эффективен у бассейна. К сожалению, это подводит персонал бара. Обслуживание очень медленное, даже когда тихо. Однажды вечером мы заказали напитки, и когда они не прибыли через 45 минут, я спросил официантку, может ли она сказать нам, где наши напитки (одна с обесцвеченными волосами, заколотыми наверх, и в очках). Она быстро оглянулась через плечо в сторону бара и резко сказала мне, что перед нами еще много столиков. Я сказал: «Но через 45 минут», и она ушла. Такая грубая! Если бы она действительно пошла выяснить, в чем дело, и вернулась к нам, чтобы сказать, сколько еще они будут ждать, я был бы намного счастливее, но она была откровенно груба и пренебрежительна. Через час мы увидели, как другой столик получил свои напитки в течение 15 минут. Я спросил официанта-мужчину о наших напитках, и он пошел в бар, чтобы разобраться. Он вернулся с нашими напитками и предложил нам напитки из меню, которые не были в пакете «все включено». Вероятно, в качестве извинения, но на самом деле никто не извинился. Манера поведения официантки была отвратительной. Мы отказались от бара на оставшуюся часть нашего отпуска. Мы ели в ресторане a la carte этим вечером. Еда была средней (гораздо лучше в главном ресторане), и хотя в ресторане a la carte есть кондиционер, он не был включен, и это делало все пребывание очень жарким и некомфортным. Обычно в 8:30 утра каждое утро люди выкладывают свои полотенца, а затем не лежат на них часами. Но, я думаю, в наши дни во всем мире есть эгоистичные люди. Первые 3 дня нашего отпуска мы были в восторге от этого отеля и его удобств, но грубость официантки и медленное обслуживание в баре запятнали это для меня. Если вы избежите бара и выберете тариф «все включено», то это будет просто великолепно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, и я рад узнать, что в целом вы наслаждаетесь своим пребыванием в Aquila Porto Rethymno. Я хотел бы заверить вас, что мы принимаем во внимание все отзывы наших гостей, поскольку такие комментарии действительно помогают нам в нашем постоянном стремлении к совершенству. Я чрезвычайно рад прочитать, что вы были довольны общим обслуживанием, предлагаемым нашей командой в отеле, и видом из вашего номера, и я хотел бы поблагодарить вас за ваши добрые комментарии в этом отношении, поскольку всегда приятно слышать такие добрые слова. Ваши комментарии относительно времени, потраченного на обслуживание в баре, ценятся. Мы стремимся обеспечить нашим гостям быстрое и эффективное обслуживание, и тот факт, что ваш собственный опыт показывает, что это не так, прискорбен. Пожалуйста, будьте уверены, что эта проблема будет решена, и гости должны увидеть улучшение обслуживания. Я сожалею, что вы остались недовольны уровнем обслуживания клиентов, которое вы получили от одного из наших сотрудников. Я могу вас заверить, что это не обычное явление, большинство отзывов, которые мы получаем о нашей команде, очень лестные, поэтому я был обеспокоен, узнав о вашем собственном опыте, так как это не то впечатление, которое мы хотим производить на наших уважаемых клиентов. Спасибо еще раз за то, что вы нашли время, чтобы предоставить нам ваш ценный отзыв. С наилучшими пожеланиями, Petrakis Eftychis Генеральный директор
SuzPeta
Дата заезда июня 2024 г.
Пара
4.0/10
Дата отзыва 8 июля 2024 г.
Мы заскочили в их кафе/ресторан на берегу моря на обед и почувствовали себя неловко и нежеланно. Мы приехали туда, так как не собирались там останавливаться. Мы заскочили, так как собирались остановиться там в следующем июне. Мы чувствовали себя осужденными за нашу одежду и т. д. Хотя они удовлетворили мою просьбу о зеленом салате, так как его не было в их меню обеда (мы заплатили за него в Vissili по соседству). Это был неприятный опыт. Так что в следующем июне они не получат нашего гостеприимства.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Мы искренне приносим извинения за то, что заставили вас почувствовать себя нежеланными гостями во время обеда. Это, безусловно, не тот уровень обслуживания, который мы стремимся предоставить. Ваш комфорт и удовлетворение являются нашими главными приоритетами, и мы расстроены, узнав, что в этом случае мы не оправдали ожиданий. Пожалуйста, будьте уверены, что мы серьезно относимся к вашим отзывам и решим эту проблему с нашей командой, чтобы гарантировать, что это не повторится. Мы надеемся, что вы дадите нам еще одну возможность предоставить вам более позитивный и гостеприимный опыт в будущем. С наилучшими пожеланиями Петракис Эфтихис Генеральный директор
victoriap182
Дата заезда июня 2024 г.
Пара
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 8 июля 2024 г.
Мы остановились здесь на неделю, чтобы быть поближе к городу и быть в центре всего, и по этой причине отель был идеальным. Он находится в идеальном месте, чтобы дойти пешком до всего, что вам нужно, и множества вариантов для поездок по острову. Весь персонал милый и старается изо всех сил, чтобы вы чувствовали себя комфортно и желанными гостями. Мы остановились в номере с боковым видом на море, который был хорош, с современной ванной комнатой и декором. Кровать тоже была очень удобной. Балкон был довольно маленьким, но с прекрасным видом на пляж/море. Его убирали каждый день, и весь персонал по уборке был превосходным. Бассейны очень маленькие, но если вам нравится пляж, это не проблема, так как он находится через дорогу и там много лежаков. Просто имейте в виду, что море может быть ОЧЕНЬ неспокойным, а волны могут быть сильными. Бассейны в отеле на самом деле не имеют большого количества лежаков, и может быть тень у большего бассейна сзади, но они красивые и чистые. Если вы ищете загорать у бассейна с коктейлями в течение 2 недель, я бы не рекомендовал, но если вы ищете комфортный отдых с прекрасным персоналом в самом сердце Ретимно, то это здорово. Для нас еда была хорошей, но не 5* для вечерних вариантов, чувствовалось немного ограниченным, и если вы хотите есть в отеле каждый вечер, вы можете быть немного разочарованы. Основная проблема с едой и напитками - это цены на напитки - у нас был полупансион, поэтому пришлось платить за напитки за ужином. Мы старались не заказывать вино, и даже тогда в итоге заплатили около 15 евро только за напитки за еду на двоих - бутылка воды, небольшое пиво и безалкогольный напиток. Это кажется очень крутым, особенно когда вода стоит меньше 1 евро во всех супермаркетах. В целом отель был очень хорошим и подходящим для недельного городского отдыха с пляжем, но не 5-звездочным "все включено" из-за не совсем того уровня еды и удобств.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, и я рад узнать, что в целом вам понравилось пребывание в Aquila Porto Rethymno. Я хотел бы заверить вас, что мы принимаем во внимание все отзывы наших гостей, поскольку такие комментарии действительно помогают нам в нашем постоянном стремлении к совершенству. Мне очень приятно читать, что вы были очень довольны персоналом отеля и удобствами нашего отеля, и я хотел бы поблагодарить вас за ваши добрые комментарии в этом отношении, поскольку всегда приятно слышать такие добрые слова. Ваши конструктивные отзывы принимаются во внимание и будут использованы при рассмотрении любых будущих улучшений. Еще раз спасибо за то, что вы нашли время предоставить нам ваши ценные отзывы. С наилучшими пожеланиями Петракис Эфтихис Генеральный директор
meganholloway24
Дата заезда июня 2024 г.
Пара
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 7 июля 2024 г.
Прекрасный отель с прекрасной едой (ежедневное кулинарное шоу с разнообразными блюдами, такими как гирос, бургеры, жареная баранина, паста, суши и т. д.), любезный и услужливый персонал, очень чистые номера и удобства, а также фантастические вечерние развлечения. Все гости, с которыми мы общались в отеле, были очень милы, и мы встретили нескольких замечательных людей. Все были в приподнятом настроении и не могли достаточно нахвалить отель и Крит. Отличное расположение по отношению к старому городу с длинной полосой модных баров и ресторанов, которые оживлены по вечерам. Гавань фантастическая, и я рекомендую «Seven Brothers est. 1969» для ужина там. Главный бассейн намного теплее, так как он находится на солнце в течение дня, однако бассейн на террасе у бассейна более затененный и более холодный. Как и в большинстве отелей, вы получаете уведомление, если оставляете свои вещи на шезлонге, а не где-то еще, однако мы заметили, что в официальном уведомлении говорится, что у вас есть 1 час, чтобы отсутствовать, в то время как персонал сказал 20-30 минут, из-за чего мы чувствовали себя очень спешащими пообедать и вернуться. Персонал невероятно внимателен, но, возможно, слишком внимателен, так как нас проверяли 1-3 раза в день, не нужно ли нам что-нибудь в номере, что было здорово поначалу, но стало немного раздражать ближе к концу, так как время было неудобным.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/7
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, я был в полном восторге от прочтения вашего отзыва и узнал, что вы нашли наши услуги на самом высоком уровне и что вам очень понравилось ваше время с нами в отеле Aquila Porto Rethymno. Ваши чрезвычайно добрые комментарии будут переданы моей команде, чтобы они знали, что предлагаемые ими услуги были оценены по достоинству, и я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время оставить свой отзыв. Хотя мы стараемся изо всех сил удовлетворить потребности каждого, это не всегда возможно, но я в восторге от того, что вы были впечатлены нашим выбором, и я обязательно передам ваши добрые комментарии нашему шеф-повару, который будет рад узнать, что его усилия ценятся, и хотел бы, чтобы я поблагодарил вас от его имени. Я хотел бы заверить вас, что мы принимаем во внимание все отзывы наших гостей, как положительные, так и отрицательные, поскольку такие комментарии действительно помогают нам в нашей постоянной цели гарантировать, что мы предлагаем наилучший сервис и удобства. Мы все с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в самом ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями Петракис Эфтихис Генеральный директор
Judith G
Дата заезда июня 2024 г.
Пара
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 1 июля 2024 г.
С той минуты, как мы приехали в отель, мы были поражены теплым и эффективным обслуживанием. Я заранее отправила электронное письмо с просьбой о двуспальной кровати, Элени из службы поддержки клиентов была очень любезна, и когда мы зарегистрировались, персонал приветствовал меня как постоянного гостя, ранее останавливавшегося на пляже Аквила. У нашего номера был хороший вид на море, он был очень просторным и хорошо оборудованным. Он убирался ежедневно и был безупречным. Персонал ресторана был очень дружелюбным, обслуживание было превосходным. Еда была высокого уровня и большой выбор. Нам понравился саксофонист в воскресенье утром. Мы в основном пользовались пляжем. Много кроватей, обслуживание напитков было отличным, Димитрис так усердно работал, всегда обслуживал с улыбкой. Мой муж любит негрони, и бармен каждый вечер смешивал для него потрясающий коктейль. Персонал бара и обслуживание снова превосходны. Мы полностью наслаждались едой и вином на гала-вечере. Расположение города не могло быть лучше, рядом с отелем есть несколько замечательных магазинов. Мы очень рекомендуем этот отель и вернемся после чудесного 10-дневного отпуска. Спасибо всем в отеле.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость Спасибо, что выбрали Aquila Porto Rethymno и оставили такой подробный и сбалансированный отзыв. Я очень рад узнать, что один из наших многочисленных постоянных гостей провел еще один приятный отпуск. Ваши добрые слова относительно еды и обслуживания очень ценны. Предлагаемые нами коктейли очень популярны, и я рад, что вы и ваш муж смогли их попробовать. Мы очень рады слышать, что вам понравился саксофонист. Замечательно знать, что наша музыка дополнила ваши впечатления. Всегда большая честь получать такие положительные отзывы, особенно когда это касается обслуживания наших уважаемых гостей от нашего персонала, спасибо, всегда приятно слышать такие добрые слова. Я обязательно передам ваш отзыв Димитрису и Элени, которые, я уверен, попросят меня поблагодарить вас от их имени. Я рад прочитать, что вы были впечатлены нашим гала-вечером, так удивительно видеть, как наши прекрасные гости появляются на наших мероприятиях, и я так рад, что вам это понравилось. Мне было приятно принять вас, и я надеюсь, что вы посетите нас снова в самом ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями Петракис Эфтихис Генеральный директор
613mickn
Дата заезда мая 2024 г.
Пара
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 30 июня 2024 г.
Это, без сомнения, потрясающий отель. Мы жили в номере 414, и хотя на веранде нам не удалось позагорать, это было плюсом, так как в номере не было слишком жарко, хотя был кондиционер, если он нам был нужен. В номере было много места для развешивания и хранения вещей. В номере не было ванны, но была душевая кабина, если мы предпочитали, что нам больше нравилось. Кровать была очень удобной. Телевизор был просто нормальным, но не было выхода HDMI для подключения Chromecast (что есть во многих гостиничных телевизорах). В целом, мы были очень довольны этим номером. Персонал в этом отеле был потрясающим и делал все возможное, чтобы угодить гостям. Их внимание к деталям не вызывает никаких нареканий, и они всегда были готовы помочь всем, чем могут. Большое спасибо им всем, включая уборщиков номеров. Я должен упомянуть один момент. Там четко указано, что на ужин действует дресс-код. Некоторые гости пытались это игнорировать, но нам отказали. Для меня это было правильным решением персонала ресторана. Я не люблю острую пищу, поэтому немного беспокоился о греческой еде. Мне не стоило беспокоиться, так как там был такой большой выбор разнообразной еды, что я мог выбирать и за четырнадцать дней, что мы там были, еда ни разу не надоела. Одна небольшая претензия, которую мы с женой имеем, заключается в том, что вход на ресепшен отеля находится по дугообразной лестнице, которая из-за своей формы не имеет перил по всей длине, и это может стать проблемой для людей с ограниченными возможностями. Я уверен, что она была спроектирована как дополнение к отелю, но она не очень удобна для пользователя. Наконец, это был очень оживленный район, и у меня было впечатление, что мы будем немного уединены, но это было как раз наоборот. Так что если вы хотите отличный отель, расположенный в районе ресторанов и баров, то этот отель для вас. Также сядьте на автобус Hop on Hope Off. Это приятная 90-минутная поездка.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость Спасибо за то, что выбрали Aquila Porto Rethymno для вашего заслуженного отпуска и нашли время оставить свой отзыв. Мне приятно слышать, что вам явно понравились многие аспекты нашего отеля, и что в целом у вас был замечательный отдых. Я также благодарю вас за ваши конструктивные комментарии. Только получив такую информацию, мы можем рассмотреть способы, которыми мы можем улучшить и улучшить наши услуги, поэтому эта информация также будет принята с благодарностью и оценена. Спасибо за ваш положительный отзыв о предлагаемой кухне, наши повара неустанно работают, чтобы гарантировать, что они предлагают разнообразное меню, используя только самые лучшие продукты. Не всегда легко угодить всем, и с таким разнообразным составом гостей наши повара будут чрезвычайно рады узнать, что вы оценили их усилия. Ваши чрезвычайно добрые комментарии будут переданы моей команде, чтобы они знали, что предлагаемые ими услуги были высоко оценены, и я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время оставить свой отзыв. Мы все с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Петракис Эфтихис, генеральный директор
I7556FEmichaelc
Дата заезда мая 2024 г.
Семья
4.0/10
Дата отзыва 14 июня 2024 г.
Плюсы: Погрузитесь в самое сердце этого отеля с его первоклассным расположением. Персонал отзывчивый, а бассейны предлагают освежающее уединение. Любители пляжа оценят близость к отелю через дорогу. В наличии достаточно шезлонгов, первые два ряда платные. Гостиная в вестибюле — уютное место с удобными креслами и диванами. Вечерние развлечения были хорошими. Минусы: Я прожил здесь почти 30 дней, и мне дали номер с ужасной ванной комнатой. Позже я узнал, что многие номера были улучшены и имели нормальные ванные комнаты. На сайте отеля нужно указать тип ванной комнаты, предоставленной мне. Меня обманули. На дворе 2024 год, и такой тип ванной комнаты не должен существовать в пятизвездочном отеле. Так называемые двуспальные кровати были просто двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе и неудобными. Я путешествую по миру, и эти, безусловно, были худшими кроватями, с которыми я сталкивался. Матрасы были дешевыми и слишком мягкими. Одно кресло в номере и два на балконе могли бы быть более удобными. Иногда во время моего пребывания номер убирали только после 5 часов. Не было прайс-листа на продукты в холодильнике. Если вам нужна вода, вы можете купить упаковку из шести больших бутылок за 2 евро в магазине рядом с отелем. Коридоры находятся далеко от двух лифтов. Ковровое покрытие в коридоре грязное. Отель не заслуживает пятизвездочного рейтинга. Я бы не остановился здесь снова.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, очевидно, что лично для вас наш отель не оправдал ваших ожиданий, и я искренне сожалею об этом. Жаль, что нам не дали возможности ответить на ваши вопросы, поскольку наша постоянная цель — сделать пребывание наших гостей у нас приятным и комфортным. Будьте уверены, что мы сделали бы все возможное, чтобы любые проблемы, которыми вы недовольны, были устранены к вашему удовлетворению. Мы ценим вашу честность и сожалеем, что состояние ванной комнаты не соответствовало вашим ожиданиям. В Aquila Porto Rethymno мы стремимся обеспечить комфортные и приятные впечатления для всех наших гостей. Мы понимаем, насколько важны современные удобства для улучшения вашего пребывания. Пожалуйста, знайте, что ваши комментарии были приняты во внимание и будут переданы нашей команде менеджеров, поскольку мы планируем будущие обновления и ремонты. Всегда приятно читать такие личные рекомендации относительно обслуживания, которое наши гости получили от нашего замечательного персонала, и я уверен, что моя команда хотела бы, чтобы я поблагодарил вас от их имени. Я искренне сожалею, что вы не были полностью удовлетворены в этот раз, но надеюсь, что вы вернулись домой с множеством счастливых воспоминаний о вашем пребывании в Греции. С наилучшими пожеланиями Петракис Эфтихис Генеральный директор
Гость
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 9 дек. 2024 г.
Отель очень чистый и аккуратный с очень хорошей едой, хотя цены на напитки в баре и ресторанах были завышены. Курорты закрывались на сезон, поэтому было немного сложно судить, и поездка на автобусе из аэропорта занимает два часа.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Дата заезда окт. 2024 г.
Другое
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 7 нояб. 2024 г.
Отель действительно хорошо расположен, примерно в 15 минутах ходьбы от Старого города и прямо через дорогу от прекрасного песчаного пляжа. Никос на стойке регистрации был очень любезным, а Элени была отличным фитнес-тренером по йоге, растяжке, пилатесу, аквааэробике и зумбе. Мы чувствовали себя очень желанными гостями со стороны персонала отеля. Обслуживание было очень хорошим, а еда разнообразной и высококачественной. Мы особенно оценили целые соты на завтрак и пахлавы на десерт. Мы действительно оценили поздний выезд и все включено, которое было доступно весь день, пока мы не уехали в 7 вечера.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Дата заезда июля 2024 г.
Пара
2.0/10
Дата отзыва 9 авг. 2024 г.
Проще говоря, у них нет бассейна или зоны у бассейна, подходящей для размещения гостей, если останавливаются 200+ человек. Два небольших бассейна, оба в основном в тени, достаточно кроватей примерно для 50 человек между ними, из-за чего люди приходят в 8:30 утра и 10:30 утра соответственно. Это совсем не то, что я ожидал бы от любого отеля, не говоря уже о том, что один из них претендует на звание 5 звезд.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Дата заезда мар. 2024 г.
Другое
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 5 апр. 2024 г.
В целом у нас было очень приятное пребывание в Ретимо. Отель идеально расположен прямо напротив пляжа, всего в нескольких минутах ходьбы от прекрасного старого города. В нашем номере было все необходимое (кроме капсул с кофе для кофемашины, которые стоят 2 евро за капсулу и отсутствия прайс-листа на мини-бар). Бутылки воды стоили 3 евро каждая, что мы узнали при выезде. У нас был прекрасный вид на пляж. Ванные комнаты были потрясающими. Мы приняли прекрасный душ и оделись к ужину в первый вечер, а потом началось веселье! Мы прибыли в шведский стол по системе "все включено" с нетерпением ожидая ужина.... но, увы, нас не пустили. Мой муж не соответствовал ДРЕСС-КОДУ! На нем была темно-синяя рубашка Barbour, темно-синие шорты и черные кожаные туфли Birkenstock. Его буквально отвергли. Очень резкий мужчина (в сером костюме) очень хотел показать нам табличку возле ресторана, на которой говорилось, что пляжные шорты запрещены, но разрешены элегантные шорты. Это были шорты типа чинос с петлями для ремня и молнией, а не пляжные шорты ни в каком смысле. . На табличке также было написано, что пляжные шлепанцы и шлепанцы запрещены. Опять же, черные кожаные туфли Birkenstocks не относятся к пляжной одежде. Мой муж поднялся в нашу комнату, чтобы переодеться в джинсы, единственные длинные брюки, которые он взял с собой. Он также надел кроссовки, так как ему не разрешили носить биркенштоки. Пока он был наверху, я ждал у стойки регистрации и наблюдал, как из ресторана выходили многочисленные женщины в повседневной одежде, включая шлепанцы в пляжном стиле и шорты. Я пожал плечами, и резкий мужчина (предположительно менеджер ресторана) начал кричать на меня: «Дети могут носить все, что им нравится, ей всего двенадцать;.... ей было 16, если бы она была днем!» Он был противно груб со мной. Никто из представителей сферы гостеприимства еще никогда не обращался со мной в такой уничижительной манере. Это было шокирующе! Я пошел на стойку регистрации и пожаловался на этот дискриминационный дресс-код и на ужасное обращение со мной. Девушка на стойке регистрации была очень мила, поскольку она видела, что я был явно расстроен, и сообщила мне, что женщины могут носить шорты или шлепанцы. Когда мой муж спустился вниз, выглядя гораздо менее умным, чем раньше, нас пустили в ресторан-буфет. Еда здесь была в порядке, но ничего особенного. Во время еды мы заметили группы греческих мальчиков-подростков в пляжных шортах и греческих девочек-подростков, обнажающих тело, а также множество людей в крокодилах, выцветших джинсах, кроссовках, шлепанцах и т. д. Позже мы узнали, что еще одному британцу тоже отказали, так как он был одет. шорты!! На этом этапе мы решили, что пообедаем в отеле, а поужинаем куда-нибудь, где нас будут обслуживать официанты, платить намного меньше за вино и воду, а также позволить моему мужу одеться к ужину вместо того, чтобы одеваться, чтобы сделать что-нибудь. в шведский стол! После такого количества негатива мне просто хочется рассказать вам о прекрасных обедах в ресторане a la carte. Обслуживание было на высшем уровне, красиво оформленная вкусная еда. Так было до тех пор, пока они не решили сменить полубоа.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Дата заезда июня 2023 г.
Другое
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 15 июля 2023 г.
Мы остановились в номере повышенной комфортности и были очень довольны. Наш номер просторный и имеет отличный вид. Кровать хорошая. На завтрак большой выбор, скорее всего, остановимся здесь снова, когда вернемся на Крит.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, спасибо, что выбрали Aquila Porto Rethymno для своего недавнего отпуска с мамой и оставили такой замечательный отзыв о своем пребывании у нас. Мы очень ценим ваши комментарии и рады слышать, что вы отлично провели отпуск. Мы очень гордимся тем, что не только оправдываем, но и превосходим ваши ожидания. Ваш отзыв является неотъемлемой частью нашей способности продолжать улучшать наш сервис. Я еще раз благодарю вас за ваш замечательный отзыв и надеюсь, что в будущем мы будем рады вашей компании в Aquila Porto Rethymno. С уважением Петракис Эфтихис Генеральный директор
Гость
Дата заезда июля 2023 г.
Другое
6.0/10
Дата отзыва 15 авг. 2023 г.
Шокирующее обслуживание в баре: на протяжении всего нашего 10-дневного пребывания открыт только 1 бар, который обслуживал весь отель и пляж, в результате чего пришлось ждать 1 час от того, кто принял ваш заказ, и сотрудники бара с напитками жаловались на отсутствие коллег, которые могли бы помочь. их. Во многих случаях люди просто уходили и шли в местный бар! Нам сказали, что в нашем приложении Tui будет доступна закусочная, такого места нет. Будучи критически настроенным, я хотел бы выразить большую благодарность превосходному персоналу ресторана, который действительно был 5-звездочным! Что касается остальной части отеля, то я не могу жаловаться на расположение и чистоту, но, как частый путешественник, я бы не дал этому отелю больше 3 звезд.