Best Western Premier Hotel Royal Santina: отзывы

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады услышать, что ваше пребывание у нас было лучшим за всю вашу поездку в Европу. Тем не менее, мы приносим извинения за ваше разочарование в отношении ванной комнаты и столешницы под раковину, которые, будучи изготовлены из натурального материала, со временем могут иметь естественные дефекты. Мы понимаем ваши ожидания от более прочных пластиковых стаканчиков. Однако, поскольку мы все чаще придерживаемся политики отказа от пластика, мы оборудуем комнаты переработанными пластиковыми стаканчиками, которые менее жесткие. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова принять вас в будущем. С уважением Стефания Пеши Менеджер по отзывам гостей БВ Премьер Отель Роял Сантина Roscioli Hotels Group – Рим

Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады услышать, что вы остались довольны отличным обслуживанием клиентов и теплым приемом. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в будущем. С уважением Стефания Пеши Отзывы гостей BW Premier Hotel Royal SantinaRoscioli Hotels Group – Roma

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Lewadeyueerlousi, Мы ценим ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что наш отель не оправдал Ваших ожиданий и размер номера Вас не удовлетворил. Мы ввели хромотерапию, чтобы добавить тепла и расслабления в комнату, и при желании вместо этого можно оставить включенным только белый свет. Мы очень рады, что вам понравился наш завтрак и вы нашли наше расположение удобным. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. С уважениемСтефания Пеши Менеджер по отзывам гостейBW Premier Hotel Royal SantinaRoscioli Hotels Group – Roma

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость, Мы искренне приносим свои извинения за неудовлетворительные впечатления от нашего сервиса и ценим ваш отзыв. Мы серьезно относимся к вашим комментариям и стремимся решить поднятые вами проблемы. Если бы вы могли предоставить более подробную информацию об инциденте и ваших опасениях, мы были бы очень признательны. Наша цель — обеспечить каждому гостю положительные впечатления, и мы приносим извинения, если нам не удалось этого сделать во время вашего пребывания. Мы надеемся, что у нас будет возможность восстановить ваше доверие в будущем. С уважением, Стефания Пеши Отзывы гостей BW Premier Hotel Royal SantinaRoscioli Группа отелей – Рома

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Алей, Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль слышать, что вы были разочарованы своим номером. Очень важно, чтобы наши гости получали точную информацию и имели именно тот номер, который они ожидают. Ваш отзыв очень важен, и мы приносим извинения за возможные неудобства. Мы изучим эту проблему, чтобы убедиться, что описания номеров и изображения точно отражают то, что предлагается нашим гостям. Мы надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас снова.С уважениемСтефания ПешиОтзывы гостейBW Premier Hotel Royal SantinaRoscioli Hotels Group – Roma

Ответ от объекта размещения: Дорогой Кел, Спасибо, что обратили наше внимание на эти проблемы, и мы искренне приносим извинения за неудобства, которые вы испытали во время вашего пребывания. Нам бы хотелось, чтобы вы обратились к нашей команде со своими проблемами, пока вы были здесь, они сделали бы все возможное, чтобы все было правильно для вас на месте. Наша команда будет усердно работать над решением проблемы протечки в туалете, чтобы обеспечить более комфортный отдых. для наших гостей в будущем. Мы надеемся приветствовать вас снова и получить еще более позитивные впечатления. С уважением, Стефания ПешиОтзывы гостейBW Premier Hotel Royal SantinaRoscioli Hotels Group – Roma

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Shaun Lim, Спасибо за этот положительный отзыв о вашем пребывании. Мы очень рады, что смогли превзойти ваши ожидания и что вы остались довольны нашими высокими стандартами. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в другой раз. С наилучшими пожеланиямиStefania PesciОтношения с гостямиBW Premier Hotel Royal SantinaRoscioli Hotels Group - Roma

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость, Мы ценим ваш отзыв и сожалеем, что номер, в котором вы остановились, не оправдал ваших ожиданий. Мы уделяем пристальное внимание комментариям гостей, чтобы иметь возможность проанализировать и внести улучшения. В связи с этим мы проверили дверь рядом с вашим номером и убедились, что она закрывается нормально. Однако, поскольку самозакрывающиеся двери бронированные и тяжелые, они не могут плавно закрыться без небольшого стука, иначе могут остаться приоткрытыми; приносим извинения, если в течение ночи соседний гость несколько раз входил и выходил из номера, нарушая ваш отдых. Мы всегда стараемся сделать все возможное, чтобы удовлетворить запросы наших гостей, даже если мы не можем их гарантировать. Забронированный вами номер был определенная категория, из-за которой на момент вашего пребывания было невозможно найти альтернативный вариант с видом на улицу, согласно вашему запросу. К сожалению, мы не смогли удовлетворить ваш запрос и что это было воспринято как безразличие к вашим потребностям. Мы с нетерпением ждем возможности в будущем лучше удовлетворить ваши потребности в жилье.С наилучшими пожеланиямиСтефания ПешиСвязь с гостямиBW Premier Hotel Royal SantinaRoscioli Hotels Group - Roma

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость, Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий, и мы сожалеем, что и номер, и наш завтрак не пришлись вам по вкусу. Мы надеемся, что вы дадите нам возможность приветствовать вас снова в будущем. С уважением, Стефания ПешиОтношения с гостямиBW Premier Hotel Royal SantinaRoscioli Hotels Group - Рим