Best Western Premier Hotel Royal Santina

Best Western Premier Hotel Royal Santina: отзывы

Best Western Premier Hotel Royal Santina

Via Marsala, 22, Rome, Lazio, 00185, ItalyПосмотреть информацию об отеле
Best Western Premier Hotel Royal Santina
Best Western Premier Hotel Royal SantinaBest Western Premier Hotel Royal SantinaBest Western Premier Hotel Royal Santina
Проверьте наличие номеров на даты вашей поездки
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Отзывы гостей

4.4/5
Очень хорошо
Отзывов: 161
Подлинные отзывы
Местоположение4.6
Удобства4.1
Сервис4.4
Чистота4.4
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(161)
Положительные отзывы(151)
Отзывы с фото/видео(38)
Понравилось(62)
Удобное расположение(56)
Гостепреимные хозяева(46)
Чисто(37)
Удобное расположение(36)
Замечательный завтрак(24)
Близко к вокзалу(24)
Средняя звукоизоляция(9)
Отрицательные отзывы(10)
Sunny
Маленький двухместный номер
Гость проживал в сент. 2023 г.
По делам
Отзывов: 43
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 29 сент. 2023 г.
Нормальный отель. Главное что сервис отличный. На стойке регистрации всегда помогут ♥️
FAH SIN
Маленький двухместный номер
Гость проживал в июня 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 6
3.7/5
Опубликовано 4 июня 2024 г.
Комната не была тщательно убрана. В щели между стеной и письменным столом нашли пару женских трусиков.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Фах Син,Мы благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне приносим извинения за проблему, с которой вы столкнулись в своем номере. Это не соответствует нашим обычным стандартам. Мы сожалеем, что нас не проинформировали об инциденте немедленно, что позволило бы нам понять обстоятельства, расследовать любую потенциальную ошибку в назначении номера и, что самое важное, обеспечить вам комфортное пребывание. К сожалению, не зная номера номера и даты проживания, мы не можем решить проблему внутри отеля, что было бы важно вместо этого.Мы надеемся на еще одну возможность продемонстрировать вам качество наших стандартов.С уважениемСтефания ПешиМенеджер по отзывам гостейBW Premier Hotel Royal SantinaRoscioli Hotels Group – Roma
Гость
Трехместный номер «Комфорт»
Гость проживал в мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 7
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 30 мар. 2024 г.
Очень приятное пребывание. Очень близко к железнодорожному вокзалу и очень удобно добираться до близлежащих достопримечательностей. Я остановился в трехместном номере, который очень подходит для семей с детьми.Номер расположен на первом этаже, но при этом очень тихий. Единственным недостатком является то, что в номере есть только холодный кондиционер, которым, похоже, управляет единый центральный кондиционер.
Текст оригиналаПеревод от Google
Гость
Маленький двухместный номер
Гость проживал в февр. 2024 г.
По делам
Отзывов: 12
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 27 февр. 2024 г.
По сути, это лучший отдых, который у нас был за эту поездку в Европу, номер был чистым и светлым. Но я не знаю, почему туалет не отремонтирован или что-то в этом роде, он очень обшарпанный, а столешница из голубого камня очень старая - как показано на картинке. Два пластиковых прозрачных одноразовых стаканчика худшего качества также использовались в качестве стаканов для мытья. Завтрак очень богатый и включает жареный рис.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады услышать, что ваше пребывание у нас было лучшим за всю вашу поездку в Европу. Тем не менее, мы приносим извинения за ваше разочарование по поводу ванной комнаты и столешницы под раковину, которые, будучи изготовлены из натурального материала, со временем могут иметь естественные дефекты. Мы понимаем ваши ожидания от более прочных пластиковых стаканчиков. Однако, поскольку мы все чаще придерживаемся политики отказа от пластика, мы оборудуем комнаты переработанными пластиковыми стаканчиками, которые менее жесткие. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова принять вас в будущем. С уважением Стефания Пеши Менеджер по отзывам гостей БВ Премьер Отель Роял Сантина Roscioli Hotels Group – Рим
Гость
Номер «Комфорт» с 2 односпальными кроватями
Гость проживал в нояб. 2023 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 6
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 20 нояб. 2023 г.
Отличное обслуживание клиентов! Теплый прием с приветственным напитком и пирогами. Расположение центральное. Нам очень понравилось наше пребывание. Большое спасибо!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады услышать, что вы остались довольны отличным обслуживанием клиентов и теплым приемом. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в будущем. С уважением Стефания Пеши Отзывы гостей BW Premier Hotel Royal SantinaRoscioli Hotels Group – Roma
Гость
Маленький двухместный номер
Гость проживал в мар. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
4.2/5
Очень хорошо
Опубликовано 12 апр. 2024 г.
Отель удобно расположен в 5 минутах от вокзала Термини и остановок автобуса-шаттла FCO до аэропорта и автобуса hop on hop off прямо напротив. Мы останавливались 2 раза во время нашего 2-недельного пребывания в Риме — на ночь перед тем, как отправиться в порт Чивитавеккья на круиз MSC, и на 4 ночи по возвращении с круизного лайнера. Мы пользовались услугами камеры хранения отеля для одной из наших сумок багажа в течение недели во время нашего 7-дневного круиза. Персонал отеля был дружелюбным.
Текст оригиналаПеревод от Google
XieBX
Номер «Комфорт» с кроватью «king-size»
Гость проживал в мар. 2024 г.
Пара
Отзывов: 26
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 16 апр. 2024 г.
Этот отель Best Western находится совсем рядом с железнодорожной станцией Рима. Просто убедитесь, что вы выбрали правильный выход, иначе придется долго ходить. Номер чистый, а персонал отеля готов предоставить полезную информацию о близлежащих туристических достопримечательностях. Завтрак довольно хороший. Мне понравилось пребывание в этом отеле.
Текст оригиналаПеревод от Google
THAM
Номер «Комфорт» с кроватью «king-size»
Гость проживал в мар. 2024 г.
Пара
Отзывов: 10
3.5/5
Опубликовано 2 апр. 2024 г.
Хорошее расположение, теплый прием со стороны персонала стойки, что очень важно. Размер номера приличный, но характеристики оборудования немного отличаются от азиатских, особенно унитаз с двойной чашей. консистенция горячей воды, да, лифт самый маленький, который я когда-либо видел.
Текст оригиналаПеревод от Google
Lyne
Номер «Комфорт» с кроватью «king-size»
Гость проживал в сент. 2023 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 13 сент. 2023 г.
Мы хотели бы поблагодарить Надю, которая работает в ресторане. Она была так предана своему делу и хотела убедиться, что все соответствует нашим ожиданиям! Весь персонал был чрезвычайно гостеприимным. Завтрак был действительно хорош, и наш ужин также был очень хорошим. Мы рекомендуем этот отель, который расположен превосходно, недалеко от Римского вокзала Термини. Номер действительно соответствовал нашим ожиданиям, но ванная была просто нормальной.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Лин, Спасибо за ваш отзыв, и мы очень рады услышать о вашем положительном опыте пребывания в нашем отеле. Замечательно знать, что Надя в ресторане обеспечила исключительное обслуживание и что весь персонал был приветлив во время вашего пребывания. Мы обязательно передадим вашу признательность Наде. Мы с нетерпением ждем возможности снова принять вас в будущем. С уважением, Стефания Пеши Отзывы гостей BW Premier Hotel Royal Santina Roscioli Hotels Group – Рим
Lewadeyueerlousi
Номер «Комфорт» с 2 односпальными кроватями
Гость проживал в февр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 26
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 25 февр. 2024 г.
Комната маленькая и немного старая.Что я могу сказать об окружающем освещении?Она выглядит немного дешевой.Ванная маленькая.Короче, такое ощущение, как в номере в отечественном трехзвездочном сетевом отеле. Но завтрак вкусный и расположение отличное! Ко всем достопримечательностям удобно добираться, от центрального вокзала всего 200 метров и всего несколько шагов.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Lewadeyueerlousi, Мы ценим ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что наш отель не оправдал Ваших ожиданий и размер номера Вас не удовлетворил. Мы ввели хромотерапию, чтобы добавить тепла и расслабления в комнату, и при желании вместо этого можно оставить включенным только белый свет. Мы очень рады, что вам понравился наш завтрак и вы нашли наше расположение удобным. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. С уважениемСтефания Пеши Менеджер по отзывам гостейBW Premier Hotel Royal SantinaRoscioli Hotels Group – Roma
Гость
Номер «Комфорт» с кроватью «king-size»
Гость проживал в февр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 22 февр. 2024 г.
Расположение отличное. 5 минут до вокзала Термини. Легко добраться до Пизы и Венеции. Нам понравился завтрак. Номер немного маловат.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы нашли наше местоположение отличным и вам понравился наш завтрак.Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас для еще одного приятного пребывания в будущем.С наилучшими пожеланиямиСтефания ПешиМенеджер по отзывам гостейBW Premier Hotel Royal SantinaRoscioli Hotels Group – Roma
LauWendy
Номер «Комфорт» с кроватью «king-size»
Гость проживал в февр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
3.7/5
Опубликовано 21 февр. 2024 г.
Моя поездка в феврале, в комнате очень жарко, все еще работает обогреватель, нет кондиционера, нам приходится закрывать обогреватель и открывать окно, но это очень громко, поскольку рядом с главной улицей. Я попросил вентилятор, но на стойке регистрации сказали, что вентилятора не будет. Я просил верхний этаж при бронировании на сайте trip.com, но на стойке регистрации сказали, что никаких требований не получено, но в конце концов нас поменяли на 8 этаж. Мы забронировали завтрак, но обычно лучше и не скажешь. В целом, я должен сказать, что цена этого отеля не соответствует цене, я не выберу этот отель для своей следующей поездки в Рим.
Текст оригиналаПеревод от Google
Alsoonn
Номер «Комфорт» с кроватью «king-size»
Гость проживал в февр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 7
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 15 мар. 2024 г.
Отель был комфортабельным, расположен напротив вокзала, что облегчало нам передвижение.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Alsoonn,Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы нашли наш отель удобным и удачно расположенным.Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова.С уважением,Стефания ПешиМенеджер по отзывам гостейBW Premier Hotel Royal SantinaRoscioli Hotels Group – Рим
Vivianlwl
Номер «Комфорт» с кроватью «king-size»
Гость проживал в дек. 2023 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 5
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 26 дек. 2023 г.
Я бы сказал, что этот отель очень хороший, но и в каком-то смысле очень разочаровывающий. В целом, мне все равно нравится этот отель, так как некоторые части этого отеля просто райски восхитительны. Обслуживание в этом отеле супер хорошее. Администратор Арас супер дружелюбный, официантка Надя в отеле очень тепло встретила и попрощалась с нами во время регистрации и выезда. Давайте начнем с хороших моментов. Этот ресторан отеля, к сожалению, не найденный в Google, определенно лучшая еда в Риме. Даже другие 5-звездочные рестораны за его пределами не сравнятся с ним, особенно карбонара. Я был в Риме 6 дней и не нашел ничего похожего на ресторан в этом отеле. Я бы сказал, что эта часть заслуживает 6 звезд. Следующая часть определенно о том, насколько теплое обслуживание в большинстве случаев, вы можете получить все разумное на стойке регистрации бесплатно, например, зубную пасту, зубную щетку, бритье. И я должен снова упомянуть, что Арас и Надя действительно наши друзья, которые очень хорошо обслуживают нас во время Рима. Мы будем скучать по вам. Теперь я начну с чего-то разочаровывающего. Во-первых, в держателе шампуня/геля для душа в туалете номера есть небольшая мраморная чешуя, из-за чего он выглядит грязным. Во-вторых, зимой нет кондиционера, и вам приходится открывать окно самостоятельно, что может привлечь мух снаружи, но, к счастью, в наш номер залетела только одна муха. Хуже всего то, что один из администраторов ночью очень нетерпелив, когда мы звоним ему по поводу проблемы с кондиционером, что происходит в первый день. Этот инцидент действительно сильно портит рейтинг этого отеля в первый день. Но, к счастью, я больше не встречал этого парня, а Арас Надя и ресторан спасают от меня 5 звезд :) Еще одна вещь, о которой я хочу упомянуть и в которую, я надеюсь, отель вложится, — это тренажерный зал. Из 5 тренажеров 4 из них кардиотренажеры, что на самом деле довольно бесполезно для спортивного человека, в то время как спортивный человек — ваша цель в тренажерном зале. Я бы посоветовал добавить еще один многофункциональный тренажер, например, Смита, а также гантели с большим весом.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемая Vivianlwl, Спасибо, что нашли время предоставить такой подробный отзыв о вашем опыте пребывания в нашем отеле. Мы рады слышать, что у вас был в целом положительный опыт, особенно в отношении исключительного обслуживания, предоставленного Арасом и Надией. Мы также рады, что вам понравился ресторан, и ваши комплименты много значат для нас. Мы искренне извиняемся за неудобства, с которыми вы столкнулись, в частности, за проблему с кондиционером и неудовлетворительное взаимодействие с одним из наших администраторов. Будьте уверены, мы серьезно относимся к вашим комментариям и обсудим эти вопросы с нашей командой, чтобы обеспечить улучшения. Ваши предложения относительно спортзала также приняты к сведению, и мы рассмотрим их, поскольку мы постоянно ищем способы улучшения наших удобств. Мы надеемся иметь возможность приветствовать вас снова. С уважением, Стефания Пеши Отзывы гостей BW Premier Hotel Royal Santina Roscioli Hotels Group – Roma
Гость
Маленький двухместный номер
Гость проживал в дек. 2023 г.
Пара
Отзывов: 11
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 19 дек. 2023 г.
Рядом с Roma Termini, легко добраться пешком всего за несколько шагов. Завтрак может быть включен в стоимость номера, но легко найти что-то поблизости, чтобы выпить капучино
Текст оригиналаПеревод от Google