АртСтудио Московский(Artstudio Moskovsky)

Администраторы говорят разные вещи, один сказал, что с гостями можно, когда пришли в номер с гостем другой начал запрещать входить, после 20 минут обсуждений и потраченных нервов оказалось, что можно. Сегодня проснулись с утра пораньше от дрели и стуков молотка. Оказалось плановые работы о которых не предупреждали. Ужасная клиентоориентированность, ни одна из проблем не была решена без потерянный нервов. Мне правда нужно объяснять отелю, что о утренней дрели нужно предупреждать? работы будут непрерывно до 19 часов, а это незаконно. Также на сайте сказано о магазине 24 часа в отеле, по приезде узнали, что он закрыт уже ГОД. Осталось дожить здесь трое суток, переезжать не будем, в любом другом бы случае переехали, отель к сожалению сам по себе не очень, а добавляя начальников которые «делают одолжение» и администраторов которые психуют и закатывают глаза получается прям ужасно:( ну и последнее, когда заехали очень многое в номере попросили заменить, тк было сломано, например чайник

Останавливалась в данном отеле по рабочим вопросам, время на досуг также оставалось. Очень уютный номер со всем необходимым для работы и для отдыха тоже ( стол для работы,варочная панель, посуда, стиральная машина, гели- шампуни хорошего качества), сам номер новый, чистенький, по уборке нет вопросов вообще. Читала негативные отзывы про ресепшн- ничего такого не заметила, ребята ответили на все интересующие меня вопросы. Месторасположение- это чудесный плюс, почти центр, до метро минут 5 пешком. Также и рядом с отелем есть вся инфраструктура - продуктовые магазины, бары, кафешки, зоны отдыха, салоны красоты. Можно прогуляться вдоль канала. Ничего не могу сказать про питание, брала RO. В целом я осталась ооочень довольна этой поездкой и планирую остановиться здесь ещё!

Из плюсов- нормальная кровать, ремонт. Минусы: 1) отсутствует кондиционер, в номере очень жарко и душно, персонал разводит руками и дает вентилятор, который не спасает 2) завтраки отдельная история - выбираешь вариант при заселении, шведского стола нет. В итоге утром сообщают, что выбранный вариант закончился , выбирайте из того, что есть. Порция маленькая, наесться взрослому - невозможно, за это еще и 600 рублей просят

Я регулярно звоню на ресепшн в Артстудио, и каждый раз спрашиваю, можно ли заказать у них уборку. Каждый раз мне отвечают, нет. Я спрашивал уже раз 150 и 150 раз мне ответили нет. Смысл в том, что отвечает мне один и тот же администратор, отвечает с неизменной интонацией. А я каждый раз с неизменной интонацией спрашиваю: - Место для уборки вечер есть? - У коллег нет физической возможности. - Можно на сегодня заказать уборку? - Всё забронировано. - Мне бы уборку на завтра заказать, на какое время можно? - К сожалению, у коллег очень плотный график, на завтра никак. - Я бы хотел заказать у вас платную уборку на вечер, почем они вообще? - Извините, на сегодня нет возможности. - Свободные даты ближайшие на уборку какие? Мне к вечеру чистый апартамент нужен - У нас даты на уборки бронируют за долгое время и так быстро провести не получится. И ведь этот администратор, зараза, узнаёт меня идеально по голосу, знает, что я спрошу и знает, что он мне ответит. Но ещё ни разу ни один из нас ни тоном, ни словом не показал, что каждый из нас знает сценарий. Бывает администратор курит у заднего входа, когдя я звоню на ресепшн, тогда я слушаю гудки в трубке, он равнодушно докуривает, выбрасывает бычок и возвращается за телефон: - Что вы хотели? - Мне нужна уборка на вечер. - У нас нет возможности. - Жаль. Иногда он общается с другим клиентом, тогда, вися на линии в ожидании, я терпеливо жду, когда они закончат: - А уборку на вечер заказать можно? - Нет, у нас уже все ближайшие даты заняты. Иногда он просто скучает за стойкой, когда на ресепшене перерыв, и только я названиваю на телефон. Конечно, он знает, что будет дальше, но не подаёт виду и равнодушно берет трубку. - Что-то я свободные даты на уборку найти не могу, они вообще в наличии бывают? - Нет, не бывают, все забронированы. Это очень суровое, по-настоящему мужское противостояние, исход которого не ясен. Очевидно, что каждая сторона рассчитывает на победу. Впрочем, я уже согласен на ничью.