Мы прибыли более чем через час после времени заезда, и они сообщили нам, что наш номер придется ждать 5 минут, потому что уборка номеров отстает. Мы только что ехали более 5 часов из другого штата, чтобы успеть собраться и пойти на вечеринку-сюрприз. Нам нужна была комната, чтобы подготовиться. Но 5-10 минут, ок. В итоге я сделала макияж и прическу в туалете в вестибюле, пока мой муж ждал номера. Наконец, более чем через 30 минут, я подошел к столу, чтобы спросить о состоянии нашей комнаты. Прежде всего, она забыла, кто мы такие, поэтому явно не ставила перед собой задачу доставить нас в нашу комнату, хотя мы ждали всего в нескольких футах от нее в довольно пустом вестибюле. Потом она сказала, что наша комната еще не готова! ...Но она могла бы достать нам аналогичный. Хорошо. Отлично. На самом деле это был номер пониженной категории по сравнению с тем, за что я заплатил. Но нам нужно было быстро закончить подготовку.
Затем она приступила к регистрации нас и сделала все, что могла бы начать делать раньше, например, разрешение на парковку и т. д. Регистрация заняла у меня почти самое долгое время, которое я когда-либо испытывал. и все остальное, несмотря на понижение класса и долгое ожидание после регистрации. Не было никакого предложения о компенсации или скидке, несмотря на один из худших впечатлений от регистрации в отеле. Действительно плохое обслуживание клиентов. Платить за парковку в пригороде тоже было смешно. В номере был странный запах и следы износа/повреждения водой. Не ужасно, но и не идеально.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google