Hotel Hacienda Cola del Caballo

Everything about this place was terrible. The wifi only worked for a few minutes in the balcony. Their network would not accept my visa card (which worked everywhere else in Mexico). Dirty carpets and walls. No towels in the room (we had to request them and they were in no rush to help us. Very expensive; terrible value for the price. This place is a dump.

This hotel is past its prime. Gorgeous architecture in a prime location next to the famous waterfall. The bell boy was extremely helpful (tall, skinny young man… forgot his name). Foods are decent. We were here for the first motorcycle rally of Monterrey. Lots of wealthy clients on expensive BMW bikes. When we checked into our room, no towels, soaps, shampoo, water… nothing. Had to get the necessities. Ok, not a good start. AC does not work. Spoiled Americans can not sleep in 80 degrees weather. Brought it to the attention of the front desk. They guarantee that they will fix it. Came back from dinner, still hot and stuffy. Opened with doors open. Next day, complain to front desk. Request for Manager. He is not there. Kindly request to move us. “Sorry, no vacancy. We will try to fix the AC.” Came back from rally. Cool room but get hot again in the middle of the night. And… no new towels and no soaps. Will never come back and will recommend rally organizer to choose somewhere else next year.

(Photos only)

El lugar hermoso, el hotel viejo, la habitación tenía un olor a humedad, a encerrado, está muy viejo no tenían toallas y el teléfono no servía, tuvimos que ir en la mañana caminando a recepción pra pedir toallas y decirles que el teléfono no.servia, el restaurante muy abandonado no dan ganas de comer ahí, les falta mucho, el lugar donde esta el hotel es bellísimo pero al.hotel le.dariamos 2 estrellas.

Todo muy bien , desde la comodidad de un hotel puedes disfrutar tu estancia en medio de la naturaleza, que te brinda la ubicación de este hotel en el cerro de Santiago, N L, muchas actividades y muy buena comida de la región , en especial los desayunos, recomiendo los chilaquiles y los huevos divorciados

Una experiencia increíble en contacto con la naturaleza. Una gran opción para despejarte de la rutina de la ciudad. Sus instalaciones, puntos de interés, actividades, comida, vistas panorámicas, alberca, todo en general estuvo exclenete. El personal siempre muy atento y amable.

Excelente lugar para escaparte de la ciudad y las mejores vistas al cerro y noches estrelladas y las cenas románticas en el mirador super recomendadas. Desde el mirador puedes observar el centro de Villa de Santiago, La presa Boca y puedes caminar hacia la cascada Cola de Caballo.

Excelente lugar para estar en contacto con la naturaleza y disfrutar en familia, amigos, recién casados, o solo. Yo voy varias veces al año a pasar fines de semana, cuenta con Restaurant, la comida de excelente sabor y calidad, trato amable de todo el personal habitaciones limpias, amplias y muy confortables. Puedes disfrutar muy agusto de sus areas verdes, albercas, gimnasio, y para los amantes de lo extremo, esta el Bongie. Ampliamente Recomendado..

Excelente vistas. Contacto con la naturaleza Al 100%. Amo a los pavorreales que caminan libremente. Aire 100% limpio. Servicio de primera. Felicitaciones a los empleados. Cuartos limpios y alberca grande con agua limpia. Si quieres relajarte, este es un excelente lugar para hacerlo. Felicidades!