Perestoronin
18 мая 2024 г.
Отзыв так же справедлив для отеля Baohong, так как данный отель является одним из корпусов этого отеля.
Отель расположен в хорошем месте в бухте Дадунхай. Рядом расположенно много кафе и магазинов, а так же автобусные остановки с которых можно легко добраться до нужного места. В данном отеле сытные завтраки и хороший бассейн в тени пальм с разной глубиной и детскими горками. Пребывание в данном отеле было бы прекрасным если бы не случилось несколько неприятных ситуаций, абсолютно испортивших все впечатление об отдыхе.
В один из дней, после завтрака, собираясь на пляж мы не смогли найти пляжную сумку, хотя точно знали что она должна была быть в номере. После обращения на ресепшн и общения с менеджерами отеля нам сказали что сотрудники изучат видео с камер и сообщат, как только получат необходимую информацию. По прошествию нескольких часов, мы вновь пришли на стойку регистрации и нам сказали подождать еще. После длительного ожидания нам пришлось обратиться к переводчику, который объяснил нам что отель провел собственное расследование и выяснил что сумку выбросила уборщица в мусор. В сумке было не так много вещей, но все они были необходимы для пляжного отдыха, такие вещи как крем от загара, пляжный лежак, детский круг для купания и пр. Ребенок был очень расстроен. Отель предложил нам компенсировать покупку либо приобрести данные вещи самостоятельно и доставить к нам в номер. Естественно такой вариант нас не устраивал, так как все вещи были дороги для нас, так как приобретались в разных магазинах по всему миру и сложно было найти подходящие в городе Санья, плюс ко всему, нам пришлось бы потратить личное время, которое нам никто бы не компенсировал. После разговоров с менеджером отеля, нам сказали, что кто-то из персонала съездит с нами в магазин и приобретет те вещи, которые нас устроят. Время уже было больше 12:00, в тропиках в это время самое палящее солнце и очень сильная жара. Сотрудник отеля пришел к нам в номер и мы вместе пошли... Пошли пешком в ближайший магазин, с залежалым товаром. Естественно мало что нам удалось найти в данном магазине, но тем не менее мы купили одну из вещей. После этого мы пошли в другой магазин, потом в третий, четвертый. Так как никакого подходящего товара мы не нашли, менеджер предложил нам пойти в торговый центр Ананас, до которого около 20 минут пешком. 20 Минут пешком под палящим солнцем в самое жаркое время. Несмотря на это, мы пришли в данный торговый центр и купили все недостающие вещи. Менеджер попросил прощения и мы думали на этом данный инцидент будет исчерпан. Но, это было еще не все. Перед отъездом, около 21:00 вечера мы обратились на стойку регистрации с просьбой собрать нам ланч бокс на следующее утро, так как планировали уехать из отеля в 07:00. На что нам было сказано что нужно было обращаться раньше и ничего они сделать не могут, даже несмотря на то, что столовая открывается в 06:30 и вполне можно успеть до 07:00. Стоит отметить, что в данном отеле общение с персоналом происходит исключительно при помощи переводчика на телефоне. Персонал слабо знает иностранные языки и это один из минусов.
Данные ситуации можно было бы считать мелочами, если бы по возвращению домой не обнаружилось следующее: после проверки кошелька было обнаружено, что 400 долларов которые лежали про запас в сейфе и никто не имел к нему доступа кроме нас и персонала отеля были заменены на фальшивые. При попытке связаться с отелем через сервис ctrip нам было сказано, что email адреса данный отель не имеет и связаться с ним можно только по номеру телефона. По номеру телефона, с сотрудниками которые плохо говорят на иностранных языках. Большая просьба туристам быть внимательными при нахождении в данном отеле, а лучше избегать бронирования номеров, чтобы не испортить себе отдых.