Armando
14 января 2024 г.
Já me hospedei várias vezes neste hotel. Entretando na última viagem no dia 12/01 o atendimento foi horrível!
Primeiramente no check - in a atendente nós tratou de maneira estranha, como se fossemos culpados do dia ruim dela.
Após ao acessarmos as áreas comuns do local como a piscina e a Sauna, as mesmas estavam frias!
Pedimos na portaria para que a piscina e a Sauna fossem ligadas ( afinal optamos por esse hotel sempre pela estrutura).
A mesma atendente do check-in informou que as mesmas nunca são desligadas. ( Já me hospedei várias vezes no local e nunca me disseram isso, sempre que era pedido, alguém resolvia)
Mesmo assim com a piscina fria, ficamos no local com outros casais com crianças que estavam lá. O clima esfriou e pedimos que uma das janelas fossem fechadas pois o local estava muito gelado. A atendente disse que isso não era possível, visto que quem fecha as janelas é uma empresa terceirizada que estava de folga, perguntamos se poderíamos fechar e não fomos autorizados!
Depois de passar a tarde toda no frio, na troca de plantão todos os problemas foram resolvidos. A Sauna foi ligada, a piscina aquecida e as janelas fechadas!
Sinceramente foi uma das piores estadias que já tivemos, mesmo pegando o melhor quarto com a diária que não é barata!
Programamos um passeio com a família, optamos e pagamos por um hotel com estrutura e somos mal atendidos.
Salvo alguns funcionarios educados, Infelizmente o atendimento não acompanha toda a estrutura do local!!!
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