Bourbon Serra Gaucha Divisa Resort

We got the all inclusive fare and it gives us a great amount of drinks made by the bartenders/waiters (double function)… The hotel was empty and the structure was entirely for ourselves, which should be great, but due to the fact that the facilities were not being used we had to request for all items we were going to use (bars, swimming pool, etc…) and it was being updated some facilities (they were closed during our staying), so these were the down points. The highlight of our staying was the staff that were super friendly and well prepared… both in entertaining or the restaurants they go the extra mile to please us.

As acomodações são boas A comida achei muito simples A salada excelente, mas a comida do buffet não era muito boa, acho que uma opção de ala carte seria interessante O buffet de café da manhã para quem tem intolerância ao glúten e a laticinios , foi bem ruim. Uma dificuldade de conseguir alguma coisa. No primeiro dia não tinha nada, mas depois providenciaram alguma coisa. O serviço de quarto não limpou o quarto. E o spa não estava funcionando e nem disponível Para crianças achei muito bom, elas amaram as bikes

Lugar maravilhoso,com paisagens encatadoras,comida excelente eu super recomendo e voltaria com certeza,tem passeios a parte para quem gosta de fazer mas o próprio local tem atrativos gratuitos que são muito bons,e para as crianças recreação que elas amam

Magnífico. Lugar encantador, tudo muito bem cuidado, equipe da recepção maravilhosa, pessoal da limpeza impecável, garçons do restaurante e dos bares são super atenciosos, tia Popi da recreação muito querida, alimentação de ótima qualidade, saudável e muito bem preparada... enfim, não temos palavras para descrever tamanha gratidão por estes dias que usufruimos deste resort com tantas opções de lazer e tantas pessoas nos recepcionando muito bem! Ah! O senhor da pescaria e das canoas... super querido, atencioso... gratidão eterna! Até a próxima vez!

A experiência foi simplesmente incrível o lugar é maravilhoso, mas o que deixou a experiência simplesmente espetacular foram as pessoas que fizeram toda a diferença, desde o primeiro momento quando fomos recebidos na recepção em especial gostaria de destacar o atendimento na cozinha do Chef Thiago Rodrigues Mineiro que procurou sempre trazer pratos especiais e muito gostosos e fez o possível e impossível pra atender nossos pedidos, o atendimento também do Cristiano que nos atendeu em todas as refeições e foi simplesmente incrível (fiquei sabendo que ele ia embora para o nordeste e é uma pena para o hotel porque é um baita profissional e espero que possa reencontrar um dia), sendo sempre pró ativos e extremamente educados que fez toda a diferença no salão o atendimento do Douglas da Recreação que em todo momento procurou nos atender sempre muito atencioso, tirou fotos in críveis de dar inveja em muitos profissionais, e nos proporcionou experiências únicas no resort além de ser muito simpático e prestativo, ao Seu Claudio e Pops que também que nos acompanharam nas atividades. Pegamos muito carinho em especial com o Douglas e o Cristiano que registraram muitos momentos especiais e foram além para nós, fizeram esse momento se tornar realmente único.

Nós fomos muito bem atendidos pelos funcionários do hotel, por sinal, melhor de toda a rede Bourbon até o momento. Elogios em especial na cozinha os chefe Thiago, Mineiro, Paula e o Cristiano que nos atenderam em todas as refeições, sendo sempre pró ativos e extremamente educados. Na recreação a Pops, Douglas e o Cláudio nos acompanharam em todas as atividade, sempre preservando a segurança, solicitos e divertidos. Duas pessoas se destacaram muito para nós que foi o Douglas e o Cristiano que pegamos um enorme carinho e nos ajudaram muito em tudo além de tirarem fotos incríveis, permitindo que eu e meu esposo pudéssemos registrar vários momentos da viagem que sem eles não seria possível. Tenho somente duas sugestões: 1- Remos de standup com tamanhos mais adequados aos diversos tamanhos de pessoas, porque até para o meu esposo o remo estava grande, para mim que tenho 1,50m estava gigante. 2- Gerência geral serem mais simpáticos com os hóspedes, nos primeiros dias foram meio frios conosco sendo que após contarmos sermos BDC começaram falar mais conosco e pedir feedbacks.

LOCAL MUITO BONITO, INFRESTUTURA DE QUALIDADE, ALGUMAS RESALVAS. AS ACOMODAÇÕES QUE FICAM NO ALOJAMENTO COM 9 SUITES NÃO TEM PRIVACIDADE, SE ESCUTA TUDO DO QUARTO AO LADO. SOBRE O LOCAL É IDEAL PARA FAMILIA OU CASAL. SOBRE AS REFEIÇÕES CAFÉ MANHÃ MUITO BOM, ALMOÇO OTIMO, CHA DA TARDE BOM, JANTA BOM. ATENDIMETO DO PESSOAL É NMOTA 10, TODOS FORAM PRESTATIVOS. SOBRE VALOR, PREÇO DE UM RESORT ALL INCLUSE POREM SERVE SOMENTE AS REFEIÇÕES. NO GERAL NOTA 8

O lugar é lindo lindo lindo, as acomodações são muito confortáveis e novas! Só achei um pouco apertado para uma família de 4 pessoas… a comida bem diferenciada e de qualidade!

Lugar paradisíaco, uma contemplação a natureza. Acomodações de boa qualidade os prestadores de serviços atenciosos e simpáticos exemplo a Fernanda que fazia a higienização da pipa, comida boa e atrações maravilhosas. Um ponto a melhorar é que não prestam serviço de alimentação nas acomodações.