Обычно я вообще не пишу отзывы.
Оставляю отзыв в знак благодарности консультанту.
В тот же день мне позвонили об отмене бронирования, поскольку было подтверждено, что другой 5-звездочный отель, который я забронировал ранее, полностью забронирован.
Поскольку это был государственный праздник, забронировать столик было сложно, так как в большинстве отелей было мало номеров.
Учитывая расположение и удобства, я всегда пользовался этим отелем, когда приезжал в этот район.
К счастью, я успешно забронировал номер в отеле, уже завершил оплату и получил электронное письмо с подтверждением, поэтому ехал на SRT из другого района.
Мне позвонили за 30 минут до прибытия.
Мне было очень неловко, но человек, который звонил, не в совершенстве говорил по-корейски, поэтому было сложно передать содержание.
После того, как я попросил корейского консультанта связаться со мной, позже со мной снова связались.
В заключение консультант предоставил информацию о различных альтернативных отелях по электронной почте.
Альтернатива была подготовлена с учетом удаленности от существующего пункта назначения.
Когда мне впервые позвонили в поезде, я очень смутился, потому что мне нужно было скоро выйти, и я потерял пункт назначения.
Даже после того, как я действительно вышел, я был расстроен тем, что мне пришлось справляться с ситуацией в одиночку на улице со своим багажом более часа.
Однако консультант постоянно проверял наличие свободных номеров в других отелях и старался улучшить сервис.
К счастью, мне удалось благополучно добраться до отеля.
Просто чтобы поговорить об услугах отеля,
Удовлетворение было ниже, чем в отеле, который я изначально намеревался использовать.
В случае с отелем, который я забронировал ранее, туалет и душевая были полностью разделены, и в отеле было множество ресторанов, поэтому выбор ресторанов был широким.
Однако рассматриваемый отель не был таким.
Поскольку Lotte World находится неподалеку, вход и первый этаж казались переполненными и неорганизованными.
По сравнению с другими отелями большим преимуществом было то, что он находился на верхнем этаже и из него открывался лучший вид.
Не знаю, потому ли, что это был люкс, но мне понравилось, что спальня была отдельной.
Однако покрывало и подушки в пятнах.
Меня интересует чистка и обслуживание.
Для 5-звездочного отеля чистота неудовлетворительная.
Я думаю, что чистота важна в отелях.
Честно говоря, я думаю, что стоит подумать, собираетесь ли вы использовать его снова в будущем.
Кроме того, я хотел бы искренне поблагодарить консультанта Trip.com за то, что он сделал все возможное.
И было бы лучше, если бы мы дополнили наши системы и сервисы, чтобы предотвратить возникновение подобных проблем в будущем.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google