Гость
26 апреля 2024 г.
Худшее впечатление от отеля. Парень в белой рубашке на стойке регистрации был очень приятным, я оставил плохой отзыв звонившему в службу поддержки.
Как только я зашёл в номер и заселился, я позвонил и спросил, во сколько завтра выехать. После заявления, что я воспользовался Ctrip, чтобы отложить выезд до 2 часов, я сказал, что руководитель проверил и попросил. ранний выезд, а затем добровольно и поспешно вернули плату за домашнее животное в качестве компенсации. Это полностью повлияло на настроение. Позвольте мне спросить, кому не повезет, если вы попросите гостей уйти рано утром следующего дня? Этот мужчина из службы поддержки клиентов ставит телегу впереди лошади. Клиент вам что-то должен?
1. Перед заселением в тот день мне позвонили, и тот же человек ответил на звонок позже. Если на следующее утро отелю пришлось выселить гостей, почему я спросил по телефону, прежде чем сделать бронирование? затем пошел в отель, чтобы зарегистрироваться после бронирования, без какого-либо уведомления о том, что я не смогу сделать это позже. Выезд в обычное время?
2. После того, как я связался с платформой Ctrip с просьбой о защите прав, Ctrip заявила, что отель ответил, что они могут вернуть дополнительные 100 юаней в первоначальном размере, или я могу вернуть первоначальный возврат и выехать в первоначальное время, если это произойдет. последнее было изначально осуществимо, но почему это было так необъяснимо отвратительно? Мой опыт? Легко ли запугивать, потому что я не лидер?
Мне интересно, есть ли в отеле ответственный человек. Они просто в межсезонье разбили вот такую вывеску.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google