Отзывы об отеле Magnotel Hotel (Shanghai Pudong Airport Core Area International Tourism Resort)

Ответ от объекта размещения: Thank you very much for taking the time to provide us with good reviews. You are the driving force for us to move forward, and we will continue to provide excellent service to ensure that every guest can enjoy a comfortable and enjoyable stay at our hotel.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо за подтверждение нашего сервиса в вашем плотном графике. Мы глубоко понимаем, что только несколько номеров примыкают к главной дороге. Если у вас возникнут какие-либо возражения во время вашего пребывания, мы надеемся, что вы дадите нам обратную связь как можно скорее, чтобы мы могли как можно скорее подстроить номер под вас. Мы глубоко сожалеем о причиненных вам неудобствах. Мы также надеемся, что вы остановитесь снова, чтобы дать нам шанс улучшиться. Спасибо за ваши отзывы и комментарии.

Ответ от объекта размещения: Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем отеле. Ваше удовлетворение — наша главная цель. Мы продолжим прилагать все усилия для обеспечения высокого качества обслуживания и комфортного проживания. Благодарим Вас за поддержку и доверие и с нетерпением ждем Вашего следующего визита!

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо, что нашли время оставить нам положительный отзыв. Ваше подтверждение является нашей движущей силой для движения вперед. Мы продолжим предоставлять качественные услуги, чтобы каждый гость мог насладиться комфортным и приятным пребыванием в нашем отеле.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый клиент, спасибо за ваше пребывание. Мы сожалеем, что доставили вам неприятные впечатления. Мы смиренно примем ваше мнение. Время завтрака — с 7 до 9 часов. Мы не будем добавлять блюда после 9 часов. Мы также строго проинструктируем шеф-повара, который готовит завтрак, не допускать пустую посуду с 7 до 9 часов. Что касается маленькой собачки у двери, о которой вы упомянули, то это бездомная собака на территории, ее многие прогоняли. раза, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы в следующий раз приехать к вам за более комфортным и лучшим отдыхом. Пожалуйста, простите меня за неприятности, которые это вам причинило. Мы постараемся сделать все лучше и лучше, и надеемся в следующий раз показать вам лучшую версию себя. Желаю вам счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы испытали столь неприятный опыт пребывания, который полностью не соответствует нашим обязательствам по качеству обслуживания. Проблемы, о которых вы сообщили, были срочно проверены и устранены, и теперь мы объясняем вам следующее: 1. Проблемы гигиены (волосы, пятна, канализация): Мы провели комплексную глубокую уборку номера и усилили проверку процесса уборки номера. Проблемы со стандартами гигиены, о которых вы упомянули, на самом деле являются упущениями нашего руководства. Соответствующий персонал прошел переподготовку, чтобы гарантировать, что чистота гостевых номеров строго соответствует стандартам. 2. Проблемы с отношением сотрудников к обслуживанию: Плохое отношение сотрудников и уклонение от ответственности абсолютно неприемлемы. Мы серьезно отнеслись к вовлеченным сотрудникам и провели обучение по повышению осведомленности об обслуживании для всех сотрудников, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов. 3. Потребности в одноразовых простынях не удовлетворяются: Это наша вина, что мы не смогли своевременно отреагировать на ваши потребности. Теперь мы уточнили процесс обслуживания номеров, чтобы гарантировать, что подобные потребности будут решены как можно скорее.

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо, что нашли время оставить нам положительный отзыв. Ваше подтверждение является нашей движущей силой для движения вперед. Мы продолжим предоставлять качественные услуги, чтобы каждый гость мог насладиться комфортным и приятным пребыванием в нашем отеле.

Ответ от объекта размещения: Что касается проблемы с типом номера, о которой вы упомянули, отель повысил категорию вашего номера, хотя раньше дефицита в номерах не было. Из-за большого количества гостей в тот день количество типов номеров было ограничено, и отель не смог повысить категорию вашего номера. Вы можете заранее сообщить об этом сотрудникам стойки регистрации при следующем заезде. Мы приносим извинения за причиненные вам неудобства. В будущем мы продолжим совершенствовать гостиничную систему, усиливать синхронизацию обновлений между информацией об отеле и платформой, а также продолжать совершенствовать удобства и оборудование отеля, чтобы улучшить собственные показатели затрат отеля. Мы верим, что предоставим вам лучшее. лучший опыт пребывания в будущем. Пожалуйста, простите меня за неприятности, которые это вам причинило. Мы постараемся сделать все лучше и лучше, и надеемся в следующий раз показать вам лучшую версию себя. Желаю вам счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо, что нашли время оставить нам положительный отзыв. Ваше подтверждение является нашей движущей силой для движения вперед. Мы продолжим предоставлять качественные услуги, чтобы каждый гость мог насладиться комфортным и приятным пребыванием в нашем отеле.

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо, что нашли время оставить нам положительный отзыв. Ваше подтверждение является нашей движущей силой для движения вперед. Мы продолжим предоставлять качественные услуги, чтобы каждый гость мог насладиться комфортным и приятным пребыванием в нашем отеле.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый клиент, нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями от регистрации. Что касается упомянутого вами часового ожидания встречи, мы проинформировали соответствующие отделы, поскольку время вашего прибытия примерно на полчаса раньше запланированного. время встречи, примерно Перед тем, как забрать из аэропорта, сотрудники также сообщили персоналу об изменении рейса. Пожалуйста, свяжитесь с персоналом заранее, поскольку вы не сообщили персоналу заранее об изменении рейса. вы не смогли вовремя забрать из аэропорта, что вас огорчило. Пожалуйста, простите меня за упомянутое вами недовольство. Мы критиковали другие отделы за проблемы со здоровьем. Мы будем стараться изо всех сил, чтобы работать лучше и лучше, и мы только надеемся. чтобы в следующий раз показать тебе себя лучше. Желаю вам счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: Нам жаль, что мы не были идеальными в своей работе. Мы исправим наши недостатки и будем добиваться постоянного прогресса. Мы придаем большое значение вашим отзывам и предложениям. Мы усилим обучение персонала и проверки для улучшения качества обслуживания персонала. Нам жаль, что этот заезд не оправдал ваших ожиданий. Приносим извинения за причиненные вам неудобства. В отеле очень серьезно относятся к ошибкам. В отеле проведена полная дезинфекция. Что касается телевизора, то в отеле ему тоже придают большое значение и отремонтировали сеть. Мы придаем большое значение вашим отзывам и в будущем будем еще усерднее работать над улучшением наших стандартов уборки. Еще раз приносим искренние извинения за причиненные вам неудобства!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый клиент, спасибо за ваше пребывание! Сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления от проживания. Что касается упомянутой вами проблемы с комарами, мы узнали о ней. Мы попросим уборщицу усилить уборку и борьбу с вредителями в номерах, а также тщательно убирать их. Наша обязанность – создать чистую и опрятную среду обитания во всех уголках. Пожалуйста, простите меня за неприятности, которые это вам причинило. Мы постараемся сделать все лучше и лучше, и надеемся в следующий раз показать вам лучшую версию себя. Желаю вам счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: Привет! Нам очень жаль получить ваш отзыв таким образом. Мы чувствуем глубокую вину и раскаяние в связи с проблемами гигиены, с которыми вы столкнулись во время своего пребывания. Мы хотели бы принести Вам наши самые искренние извинения. Мы придаем большое значение условиям гигиены, о которых вы сообщили. 1. Что касается гигиены во время последующего пребывания, то мы только меняли мусорные пакеты и пополняли запас минеральной воды. Мы не стали менять использованные банные полотенца, а просто сложили их и убрали. Это является проявлением серьезной неадекватности наших процедур гигиены и уборки. Мы подвергли резкой критике соответствующий ответственный персонал и немедленно провели стандартизированное обучение по вопросам гигиены для всех сотрудников, четко потребовав, чтобы гостевые номера для постоянного проживания были тщательно убраны в строгом соответствии со стандартными процедурами, включая замену всех использованных полотенец, банных полотенец и других предметов, чтобы гарантировать гостям чистую и комфортную среду проживания. 2. Что касается ситуации с не пополнением запаса чайных пакетиков, то это было упущением в работе нашей службы обслуживания номеров. Мы реорганизовали и оптимизировали процесс пополнения запасов в номерах и добавили этап проверки для обслуживающего персонала, чтобы гарантировать, что каждый гость может пользоваться полным набором запасов в номере. 3. Что касается очистки стоков раковин от грязи, мы проводим комплексную глубокую уборку и осмотр всех гостевых номеров. В то же время мы усиливаем ежедневный надзор и оценку обслуживающего персонала и устанавливаем более строгий механизм поощрений и наказаний за качество гигиены. Мы прекрасно понимаем, что доверие заслужить трудно, и этот инцидент заставил нас глубже осознать наши собственные проблемы. Мы воспользуемся этим случаем, чтобы внести существенные исправления, постараться улучшить качество обслуживания и оправдать доверие каждого гостя. Еще раз благодарим вас за отзыв и надеемся, что вы дадите нам шанс стать лучше.