Честные отзывы об отеле Ramada Encore by Wyndham Shanghai Pudong Airport от реальных посетителей
9.0/10
Хорошо
Отзывов: 6797
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение8.9
Удобства8.9
Сервис9.2
Чистота9.1
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(6797)
Положительные отзывы(6534)
Отзывы с фото/видео(1156)
Есть трансфер(1896)
Близко к аэропорту(1426)
Удобное расположение(951)
Приветливый ресепшн(628)
Замечательный завтрак(499)
Средняя звукоизоляция(300)
Отличный ресторан(101)
Отрицательные отзывы(263)
Iakushina Anastasiia
Элегантный номер с двуспальной кроватью
Дата заезда авг. 2025 г.
Пара
Отзывов: 15
7.0/10
Дата отзыва 15 сент. 2025 г.
Неприятный отель, вызывающий брезгливость, все пахнет и грязное или плохо отремонтированное. На фото сильно лучше. Единственный плюс хорошая постель и чистое постельное белье
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, нам очень стыдно читать ваш отзыв! Приносим искренние извинения за неприятный запах, неудовлетворительную гигиену и несоответствие интерьера фотографиям. Это совершенно не соответствует нашим стандартам обслуживания. Благодарим вас за объективное упоминание удобного и чистого постельного белья, а также за указание на недостатки. Мы немедленно приступили к комплексному расследованию и устранению выявленных проблем с гигиеной и окружающей средой, а также продолжим строго контролировать качество обслуживания. Если вы дадите нам ещё один шанс, мы сделаем всё возможное, чтобы вы остались довольны!
Heiyanjingjing
Семейный номер дуплекс
Дата заезда июля 2025 г.
Другое
Отзывов: 2
6.5/10
Дата отзыва 16 авг. 2025 г.
Красные пятна неизвестного происхождения на простынях сразу дали понять, что их не меняли и номер не проверяли вовремя.
Отношение персонала было довольно хорошим: когда мы указали на проблему, они быстро её решили и всё заменили.
Однако в обоих наших номерах мы столкнулись с серьёзными проблемами с чистотой. А ведь цена была немаленькая!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ramada Encore Shanghai Pudong Airport. Мы глубоко признательны за вашу высокую оценку нашего обслуживания. Оперативное реагирование и решение проблем являются основополагающими для процедур обслуживания нашего отеля. Что касается упомянутой вами проблемы с чистотой, мы относимся к ней очень серьезно. Мы регулярно придерживаемся строгих стандартов при смене белья и проверке номеров. Этот инцидент, который изначально был расценен как незначительный упущение в уборке, вероятно, из-за визуальной слепой зоны во время проверки, не является типичным явлением. Мы немедленно пересмотрели соответствующие процедуры и усилим контроль и проверку процедур уборки, чтобы гарантировать соблюдение стандартов гигиены в каждом номере. Мы искренне приносим извинения за то, что не обеспечили вам удовлетворительного проживания. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова и надеемся заслужить ваш 5-звездочный рейтинг с еще лучшим обслуживанием. Мы желаем вам счастливой жизни и безопасного путешествия.
1538071****
Элегантный номер с двуспальной кроватью
Дата заезда июля 2025 г.
Семья
Отзывов: 9
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 12 авг. 2025 г.
Я остановился здесь на ночь, так как следующим утром у меня был международный рейс. По прибытии в аэропорт Пудун отель организовал трансфер. Обслуживание было отличным: сотрудники стойки регистрации заранее добавили меня в WeChat и терпеливо отвечали на все вопросы. Единственным недостатком была звукоизоляция номера. Хотя мне бесплатно повысили категорию номера до дуплекса, шум от детей из соседнего номера, поднимающихся по лестнице, был слишком сильным. К счастью, после полуночи стало тихо.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за то, что решили остановиться у нас и нашли время поделиться своими впечатлениями. Вы приехали накануне вечером, так как на следующий день у вас был международный рейс. Мы специально организовали трансфер, чтобы облегчить вашу поездку. Сотрудники стойки регистрации добавили вас в WeChat и терпеливо ответили на все ваши вопросы, продемонстрировав нашу приверженность внимательному обслуживанию. Мы хотим, чтобы вы чувствовали заботу ещё до вашего прибытия. Приносим извинения за упомянутые вами недостатки звукоизоляции номера. Мы приняли это к сведению и в ближайшее время проверим и улучшим звукоизоляцию номера, чтобы предотвратить подобные инциденты и обеспечить тихий и комфортный отдых для каждого гостя. Большое спасибо, что указали на наши недостатки. Ваш отзыв очень помогает нам улучшить качество обслуживания. Мы будем рады снова обслуживать вас в будущем и сделать ваше пребывание ещё более комфортным и приятным. Желаем вам приятного и приятного отдыха!
_CFT0281629****
Дуплексный номер с 2 кроватями
Дата заезда июня 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 4
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 30 июля 2025 г.
Номер и трансфер до/из аэропорта были хорошими. Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Около десяти вечера мы попросили на ресепшене две дополнительные пары одноразовых тапочек. После звонка их долго не приносили, поэтому пришлось звонить ещё раз, чтобы напомнить. Вскоре тапочки принесли. А потом, около часа ночи, сотрудник отеля снова постучался в дверь, чтобы принести тапочки. Мы к тому времени уже спали, и нас разбудили. Посреди ночи гость из соседнего номера начал очень сильно шуметь и кричать, и никак не унимался. Пришлось звонить на ресепшн с жалобой, только после этого он угомонился (мы также слышали, как соседи звонили с жалобой). Мы выбрали этот отель, так как нам нужно было рано утром на ранний рейс, но из-за всех этих причин мы совершенно не выспались. Надеемся на улучшения.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за то, что выбрали наш отель и нашли время поделиться подробным отзывом о вашем пребывании. Ваше мнение очень важно для нас, и мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши отзывы об обстановке номера и трансфере из аэропорта очень воодушевляют, и мы постоянно работаем над улучшением этих аспектов. Ваша благодарность – свидетельство нашей работы. Что касается вашего запроса на одноразовые тапочки, доставка которых заняла много времени после вашего первого обращения, мы улучшим обучение наших сотрудников горничных и оптимизируем процессы обслуживания, чтобы обеспечить оперативный ответ и точную доставку по полученным запросам. Мы понимаем, что вы решили остановиться у нас, чтобы обеспечить ранний вылет, и мы оперативно решим эти проблемы, усилим ежедневное управление и контроль, а также приложим все усилия для улучшения качества обслуживания в целом, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов. Надеемся, что вы дадите нам еще одну возможность исправить этот недостаток и предоставить вам удовлетворительный сервис. Еще раз благодарим за ваш отзыв и желаем вам приятного и успешного проживания.
Mr.Pupkin
Элегантный номер с двуспальной кроватью
Дата заезда апр. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 25
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 29 мая 2025 г.
Отличный отель, все понравилось. Хороший завтрак, чистые номера. Единственная проблема - рядом практически ничего нет и много пыли, если окна выходят на дорогу, поэтому окна лучше не открывать
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости! Большое спасибо за то, что решили остановиться у нас и дали такую высокую оценку! Нам приятно осознавать, что Вы довольны качеством Вашего завтрака и гигиеной в Вашем номере, и это мотивирует нас продолжать в том же духе и совершенствоваться. Что касается проблемы нехватки окружающих объектов и того, что окна подвержены попаданию пыли на улице, то мы их тщательно зафиксировали и придали им большое значение. Мы также активно изучаем возможности сотрудничества с близлежащими районами, чтобы расширить возможности для путешествий гостей, и в то же время в будущем мы усилим меры по защите от пыли в номерах, выходящих на улицу, чтобы обеспечить вам более комфортную среду проживания. С нетерпением жду возможности предоставить вам более совершенный отдых в следующий раз, я желаю вам счастливой жизни и всего наилучшего!
Olga Levkina
Дата заезда дек. 2024 г.
Пара
Отзывов: 14
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 11 янв. 2025 г.
Плюсы: номера большие, чистые, современные, красивые, кровать удобная. От аэропорта ехать 10 минут.
Минусы:
– шаттл-бас из аэропорта нужно бронировать по звонку не менее, чем за 2 часа. Как это сделать иностранцу из другой страны без местной сим-карты? Найти иные способы связи с отелем мне не удалось, поэтому из аэропорта пришлось ехать на такси. Получилось по счетчику 85 юаней, было немного обидно отдавать столько денег за поездку длиной 10 минут. В аэропорт ехали на шаттле, его бронировали при заселении на стойке регистрации, тут всё четко.
- в номерах много розеток, только все они с китайским разъемом (не универсальные). К такому готовы мы не были, на рецепшене дали переходник, но только один, потому что больше не было. Немного неудобно, поэтому что перед длинным перелетом хотелось зарядить гаджеты по-максимуму.
- отель состоит из нескольких корпусов, поэтому на рецепшен и в ресторан путь через улицу.
- отель находится в глуши, где вокруг ничего нет, поэтому единственный вариант поесть там вечером - их ресторан с китайско-японским меню и не особо лояльными ценами. Завтрак, в целом, нормальный.
В общем, это однозначно хороший отель, который не адаптирован достаточно для иностранцев. Хотелось бы заказ шаттл-баса в аэропорт по письму на почту и видеть в номерах хотя бы два переходника для розеток (при отсутствии универсальных).
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,
Спасибо за выбор нашего отеля и за то, что поделились с нами своими ценными отзывами. Мы рады слышать, что вы нашли номера просторными, чистыми, современными и красивыми, с удобной кроватью. 10-минутная поездка от аэропорта действительно удобна.
Однако мы приносим извинения за неудобства, вызванные процессом бронирования автобуса-шаттла. Мы рассмотрим возможность внедрения большего количества социальных приложений, чтобы лучше разместить наших иностранных гостей. Мы рады, что обратная поездка в аэропорт прошла гладко, если забронировать ее на стойке регистрации во время регистрации.
Мы также сожалеем о неудобствах, связанных с розетками. Мы стремимся предоставить больше универсальных адаптеров или увеличить количество доступных адаптеров на стойке регистрации, чтобы все гости могли комфортно заряжать свои устройства.
Что касается расположения отеля, хотя это правда, что мы находимся в более тихом районе, мы стремимся предложить приятное пребывание, несмотря на отсутствие поблизости удобств. Мы учтем ваши предложения и рассмотрим возможность улучшения вариантов питания и цен в нашем ресторане.
Мы еще раз ценим ваши конструктивные отзывы и надеемся вскоре снова приветствовать вас в нашем отеле, где мы сможем предоставить вам еще лучшие впечатления.
С наилучшими пожеланиями
Гость
Семейный номер дуплекс
Дата заезда мая 2025 г.
Семья
Отзывов: 4
6.5/10
Дата отзыва 3 июля 2025 г.
Отель находится в 10 минутах от аэропорта. Бесплатный трансфер из аэропорта и обратно. Трансфер круглосуточный, каждый час. Большие номера, удобное расположение для транзитных туристов. Номера очень грязные, особенно полы ( как будто их вообще не моют).
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что вы нашли время, чтобы поделиться своими отзывами. Мы искренне ценим ваши добрые слова о нашей удобной локации, бесплатном аэропортном трансфере и просторных номерах, которые действительно предназначены для обеспечения комфорта перелётным путешественникам.Однако мы глубоко извиняемся и расстроены, услышав о проблемах с чистотой, которые вы撞见ли, особенно по поводу пола. Это не соответствует высоким стандартам, которые мы настаиваем на соблюдении. Мы сразу проверили эту проблему и приняли меры по укреплению нашихprotocолов по уборке, чтобы такие промахи больше не повторялись. ваш опыт важен для нас, и мы будем рады получить возможность снова встретить вас и показать, какие улучшения мы внесли.
Гость
Элегантный номер с двуспальной кроватью
Дата заезда апр. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 13
10/10
Превосходно
Дата отзыва 16 июня 2025 г.
Очень приятный отель с необычными номерами для вылетов,рядом аэропорт. Есть сервис доставки до аэропорта в любое время дня и ночи. Вкусный ресторан в лобби) приятный персонал. Рекомендую!
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости! Благодарим Вас за высокую оценку и теплые рекомендации нашего отеля! Мы рады узнать, что вы довольны нашим расположением, уникальными номерами, круглосуточной службой высадки из аэропорта, вкусными блюдами в ресторане в холле и отличным обслуживанием нашего персонала. Ваша поддержка является движущей силой для нас, чтобы продолжать двигаться вперед, и мы всегда будем поддерживать высокие стандарты качества обслуживания и продолжать оптимизировать детали, чтобы сделать пребывание каждого гостя более комфортным и запоминающимся. С нетерпением жду возможности служить вам снова, желаю вам всего наилучшего и счастливой жизни!
Alexander SV
Дата заезда окт. 2024 г.
Семья
Отзывов: 20
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 28 нояб. 2024 г.
Удобно при ночных стыковках, когда в город на поедешь, а нужно переночевать. Неудобно, что трансфер из аэропорта нужно заказывать по телефону. Трансфер в аэропорт каждый час, что тоже не совсем удобно, мы, например, не успели позавтракать.
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв. Не нужно никуда спешить; наш шаттл до отеля ходит каждые 30 минут. Для ранних утренних рейсов мы также предоставляем простой завтрак на вынос. Надеюсь, это удовлетворит ваши потребности.
xwhy
Дата заезда окт. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 4
10/10
Превосходно
Дата отзыва 9 нояб. 2024 г.
Замечательный отель. Чистые удобные комнаты и отзывчивый персонал. Очень далеко от города, но это и так понятно, для остановки перед трансфером - очень неплохой вариант.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо за добрые слова! Мы рады, что вы нашли наш отель чистым, комфортным и удобно расположенным для транзитных остановок. Несмотря на удаленность от города, мы стремимся сделать каждое пребывание приятным. Надеемся увидеть вас снова в ближайшее время!
Гость
Двухуровневый номер с кроватью размера «queen-size»
Дата заезда апр. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 6 мая 2025 г.
Очень все понравилось, особенно администратор Молли, очень услужливые, отвечают и решают проблемы тут же, побольше клиентов вам пожелаю 😍
Ответ от объекта размещения: Видя ваши такие Теплые похвалы, наша душа наполнена теплом! Получить ваше предпочтение и признание - это наша большая честь. Молли обязательно будет очень рада, когда услышит ваши похвалы. Она продолжит сохранять эту страсть и оказывать заботливую службу каждому гостю! Также мы особенно благодарны вам за ваши прекрасные пожелания. Надеемся, что в будущем у нас будет больше гостей, которые, как и вы, получат тепло и радость здесь. Мы ждем с нетерпением встречи с вами вновь!
Konstantin Poddubnyi
Двухуровневый номер с кроватью размера «queen-size»
Дата заезда апр. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 5
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 5 мая 2025 г.
В целом хороший отель недалеко от аэропорта, все необходимое есть. Завтрак не смог оценить, так как рано выезжал. Минус только один-до него пешком почти нереально добраться, без местной симки в отеле трансфер не закажешь, приходится ехать на такси. Обратно в аэропорт рано утром отвезли без всяких вопросов.
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас огромно за так подробный отзыв и вашу положительную оценку! Мы очень рады, что вам понравилось расположение нашего отеля и то, что здесь оборудование полноценно и kompletно. Сожалеем, что связанные с дорогой транспортные проблемы доставили вам неудобства из-за geplanneroundabout инфраструктуры окрестностей отеля. Мы уже работаем над улучшением услуг трансфера и в ближайшем будущем постараемся сделать заказ трансфера более доступным для гостей, не имеющих местных SIM - карт. Когда вы выезжали рано утром, мы были рады, что без задержек и проблем доставили вас обратно в аэропорт. Надеемся, что в следующий раз, когда вы остановитесь в нашем отеле, у вас будет возможность полноценно оценить наш завтрак, и мы сможем предоставить вам более совершенные услуги по перемещению!
Roman Gnatenko
Элегантный номер с двуспальной кроватью
Дата заезда мар. 2025 г.
Семья
Отзывов: 13
10/10
Превосходно
Дата отзыва 14 апр. 2025 г.
Прекрасный отель, отличные впечатление от проживания. Номер чистый, кровать удобная. Заботливый персонал, повысили уровень номера, дали более просторный с 2 большими кроватями вместо -1 кровати как у нас было забронировано (нас было 3-ое с ребенком). Выдали ребенку детские тапочки и щетку с пастой, для взрослых все перечисленные принадлежности были в номере. При заезде вручили сумку со снэками для перекуса (булочка, орешки напиток и пр.). В отеле есть бесплатный трансфер в аэропорт каждые 30 минут (более частое расписание, не так как на фото которое в отзывах скидывали), что очень удобно. Нам очень понравилось. Настоятельно рекомендую для остановки возле аэропорта, в следующий раз обязательно буду здесь останавливаться.
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость! Мы с огромным восторгом и гордостью прочли вашу замечательную и полноценную оценку. Создать для вас и вашей семьи такой замечательный опыт проживания — это наше долгим временем стремящийся к цели и миссия. Чистота и уют номера, комфортная кровать — все это результат тщательного ухода нашей команды по обслуживанию номеров. Персонал помог вам повысить категорию номера, чутко подготовил детские принадлежности, а подарочный набор с закусками добавил сладости в ваш путешествие. Все это — то, что мы хотели бы донести до каждого гостя, чтобы он почувствовал тепло и заботу. Пополнение количества бесплатных трансферов для вашего перемещения между отелем и аэропортом, чтобы обеспечить удобство — это то, что дает нам радость, увидев, что вы оценили нашу услугу. Ваша горячая рекомендация и повторный выбор нашего отеля — это наивысшая похвала для нас. Мы уже с нетерпением ждем вашего следующего визита и обязательно уделим особое внимание сервису, чтобы каждый ваш отдых был полон сюрпризов и приятностей!
Гость
Дуплексный номер с 2 кроватями
Дата заезда мар. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 2
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 11 апр. 2025 г.
Вполне приемлемый отель для скорой ночевки перед вылетом из аэропорта. Бесплатный шаттл в аэропорт, хороший завтрак
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим вас за выбор нашего отеля и положительный отзыв! Мы рады, что наш трансфер в аэропорт и завтрак получили ваше одобрение. С нетерпением ждем вашего повторного посещения. Мы будем продолжать стараться и предоставлять вам более качественные услуги!
Tatiana_Z
Дата заезда авг. 2024 г.
Семья
Отзывов: 5
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 12 дек. 2024 г.
Отель рядом с аэропортом, удобно для длинной стыковки, чтобы между рейсами поесть и отдохнуть. Большой плюс, что от отеля курсирует бесплатный шаттл в аэропорт. Обратно днем в аэропорт от отеля доехали без проблем, но туда в 6 утра добраться было сложнее, так как на остановке шаттла расписание по ссылке указано только с 9 утра (хотя в отеле на ресепшн расписание круглосуточное). Дозвониться в отель не удалось, но это бы и не помогло, так как персонал на ресепшн говорил по английски только через гугл переводчик. Пришлось брать такси 10 км = 100 юаней.
Завтрак в отеле хороший (китайский). Номера чистые, кровати удобные, есть халаты, чай, вода.
6/7
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш подробный отзыв. Приносим извинения за неудобства, вызванные путаницей в расписании шаттла. Наш шаттл работает круглосуточно и без выходных, отправляясь каждые полчаса в час и половину первого от отеля до обоих терминалов аэропорта Пудун. Мы улучшим коммуникацию относительно расписания и повысим языковые навыки персонала. Мы рады, что вам понравились чистые номера, удобные кровати и хороший китайский завтрак. Спасибо, что выбрали нас, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова!