Отзывы об отеле Homeinn Selected Hotel (Shanghai Changshou Road Subway Station)

Ответ от объекта размещения: Видя ваш разочаровывающий отзыв, мы испытываем глубочайшее чувство вины и раскаяния! Нам очень жаль, что ремонтные работы нарушили ваш покой слишком рано, что выявило наши серьёзные недостатки в контроле сроков строительства и информировании. Поскольку отель расположен в парке, нам жаль, что на перекрёстке нет вывески отеля, из-за чего у вас создаётся впечатление, что он удалён, а пространство номеров и обстановка не соответствуют вашим ожиданиям. Ваши реальные отзывы — ключ к улучшению нашего сервиса, и отель внесет разумные исправления на основе ваших отзывов. Желаю вам счастливой жизни! Генеральный директор отеля

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們服務的認可，很高興能為您提供一如既往的穩定體驗。無論是出差還是出遊，我們始終致力於為您打造便捷舒適的住宿環境。期待您的再次入住，我們將繼續以優質的服務為您帶來更美好的體驗。酒店總經理

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за ваше признание и поддержку! Мы рады узнать, что вы остались довольны чистотой номера, удобным расположением и внимательным обслуживанием. Мы всегда стремимся предоставлять каждому гостю внимательное и заботливое обслуживание, включая оперативное решение любых потерянных или найденных вещей. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и продолжим делать ваше пребывание ещё более комфортным благодаря нашему тёплому и профессиональному подходу. Генеральный директор отеля

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что поделились своим опытом проживания. Мы рады, что наши услуги были вам полезны. Что касается проблемы с запахом в номере, мы незамедлительно сообщили о ней и усилили контроль за чистотой, чтобы обеспечить более комфортное пребывание для каждого гостя в будущем. Упомянутый вами уровень обслуживания — это именно то, к чему мы стремимся, и мы с нетерпением ждем возможности предоставить вам ещё более идеальный номер в следующий раз. Мы искренне приветствуем ваш следующий визит и стремимся сделать ваше пребывание ещё более приятным. Генеральный директор отеля

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за признание и поддержку. Мы рады, что вам понравилось наше пребывание. Мы стремимся предоставлять каждому гостю превосходный сервис, обеспечивая чистоту и комфорт наших номеров, а также уделяя особое внимание внимательному обслуживанию на стойке регистрации. Ваше превосходное расположение — одно из наших главных преимуществ. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и будем продолжать стремиться к ещё лучшему обслуживанию. Генеральный директор отеля

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Мы глубоко сожалеем о вашем неприятном опыте. Нам стыдно, что мы увидели ваш отзыв, и мы немедленно разобрались с ситуацией тем же вечером. Что касается упомянутой вами проблемы с доставкой, мы подтвердили с помощью записей видеонаблюдения и записей с робота, что робот был временно отключен, и сотрудники службы безопасности патрулировали здание в ту ночь. После того, как сотрудники стойки регистрации объяснили вам это по телефону, заказ был доставлен вам в течение 1-2 минут. Однако то, что вы чувствовали себя оставленными без внимания во время ожидания, является нашей ошибкой. Возможно, наше объяснение по телефону было недостаточно терпеливым, или, возможно, мы не смогли должным образом извиниться во время спешной доставки, что вызвало ваше недовольство. Мы искренне приносим извинения. Мы уже оптимизировали работу нашей ночной смены. Ваша критика – наш стимул для улучшения. Еще раз приносим извинения за любые причиненные неудобства и желаем вам приятного отдыха! Генеральный директор отеля

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании у нас, и спасибо за вашу высокую оценку нашей работы! Они всегда тщательно подходят к каждому шагу; сотрудники стойки регистрации всегда с энтузиазмом и терпением относятся к каждому гостю и стараются, чтобы все чувствовали себя как дома; а удобное транспортное расположение – это также наше желание избавить вас от хлопот, связанных с поездками. Каждое ваше слово – это большой стимул для работы сотрудников на различных должностях. Мы превратим эту благодарность в мотивацию, продолжим совершенствовать качество обслуживания и сохраним изначальное стремление к качеству. Желаю вам счастливой жизни! Генеральный директор отеля

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о вашем пребывании. Мы рады слышать, что вы остались довольны! Нам особенно приятно знать, что стиральное и сушильное оборудование обеспечило вам комфорт. Когда вы находитесь вдали от дома, чистая одежда часто является важной составляющей комфортного путешествия, поэтому мы всегда уделяли большое внимание оборудованию и обслуживанию таких практичных объектов, надеясь помочь вам решить мелкие проблемы во время поездки. Ваше признание – движущая сила для нас в оптимизации наших услуг. Мы продолжим поддерживать наши объекты в хорошем состоянии и обеспечивать большему количеству гостей заботливое и комфортное пребывание. Желаю вам счастливой жизни! Генеральный директор отеля

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! Большое спасибо за то, что вы выбрали наш отель и нашли время поделиться своим мнением о вашем ужине. Приносим искренние извинения за неудобства, вызванные ненадлежащим обслуживанием персонала ресторана! Проблемы, о которых вы сообщили, выявили наши недостатки в обучении и управлении персоналом. Отель также усилит обучение персонала, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Мы будем рады, если вы дадите нам ещё один шанс, и желаем вам счастливой жизни! Генеральный директор отеля

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! Большое спасибо за ваши приятные отзывы! Нам очень приятно слышать, что ваш номер чистый, а сотрудники стойки регистрации полны энтузиазма. Команда горничных всегда ставит чистоту во главу угла и тщательно убирает каждый уголок; сотрудники стойки регистрации также стараются встречать каждого гостя с улыбкой и терпением. Вы можете быть уверены, что они чувствуют эту искренность. Ваше удовлетворение — наша движущая сила. Будем рады снова обслужить вас. Желаем вам всего наилучшего! Генеральный директор отеля

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за ваш положительный отзыв о нашем пребывании. Мы рады узнать, что вы остались довольны удобством кровати и простором номера. Мы стремимся обеспечить каждому гостю первоклассное проживание и уделяем особое внимание деталям обслуживания. Мы с нетерпением ждем возможности удивить вас ещё больше во время вашего следующего пребывания. Искренне надеемся, что вы посетите нас снова. Генеральный директор отеля

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за отзыв. Мы приносим искренние извинения за упомянутую вами проблему с чистотой. Мы передали её нашему руководителю отдела уборки для немедленного устранения. Мы гордимся местными традициями гостеприимства, но в равной степени ценим международные стандарты. Ваша похвала в адрес наших сотрудников стала для нас наивысшей мотивацией. Если вы передумаете останавливаться у нас, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую, чтобы получить бесплатное повышение категории номера и услуги премиум-уборки.

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, здравствуйте! Большое спасибо за ваше подтверждение и подробный отзыв. Для нас большая честь предоставить вам безопасное и комфортное проживание, а также эффективное и теплое обслуживание. Ваше удовлетворение является движущей силой наших постоянных усилий. Мы с нетерпением ждем вашего визита снова и продолжаем создавать для вас более теплые и удобные условия для путешествий. Генеральный директор отеля Ивонн

Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что в вашем первом номере пахло дымом. Мы уже приняли меры, чтобы подобное не повторилось. Мы рады, что вам понравился завтрак, и приняли к сведению ваш комментарий относительно уровня владения английским языком нашими сотрудниками, чтобы помочь нам и дальше совершенствоваться. Мы ценим ваш отзыв и надеемся увидеть вас снова.