Отзывы об отеле Mehood Elegant Hotel Shanghai Bund

Ответ от объекта размещения: Ух ты! Мы так рады получить ваш пятизвёздочный отзыв! Спасибо, что выбрали наш отель и поделились своим замечательным отдыхом! Мы гордимся тем, что вам было комфортно и уютно во время поездки. От услужливых советов сотрудников стойки регистрации до тщательной уборки — всё это благодаря вашему пониманию и признательности. Мы уже передали вашу похвалу всей команде, и все работают ещё усерднее! Когда вы приедете в следующий раз, не забудьте сообщить нам заранее: мы приготовили для вас небольшой сюрприз — приезжайте и откройте его для себя!

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，非常感謝您給予酒店的滿分好評！這份沉甸甸的認可，是對我們服務與品質的最高肯定，也讓團隊的每一位成員都倍感温暖與鼓舞。從您踏入酒店的那一刻起，我們便希望用貼心的服務、舒適的環境和細緻的關懷，為您的旅途增添一份美好。您的滿意，正是我們日復一日打磨服務細節、堅守品質初心的動力源泉 —— 無論是前台夥伴的微笑接待、客房的潔凈舒適，還是設施的完善便捷，每一個環節都凝聚着我們想讓您 “住得舒心” 的用心。

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，非常感謝您抽出時間分享此次入住體驗，您的反饋對我們至關重要。對於您提到的設施老舊、空調使用及風扇噪音、浴室無門等問題，我們深感抱歉，這些不足給您的入住帶來了不佳體驗。我們會立即針對這些問題進行內部排查與整改：將對設施進行全面檢修升級，優化空調系統的切換機制以提升居住舒適度，更換靜音型風扇並加強清潔管理，同時研究浴室的優化方案以保障客人私隱。您對我們工作人員服務態度的認可，是對我們服務團隊的莫大鼓勵，我們會將這份認可轉化為持續提升服務質量的動力。再次為您的不愉快體驗致歉，真誠希望您能給我們一次改進的機會，期待未來能為您提供令您滿意的入住體驗。

Ответ от объекта размещения: Здравствуйте! Нам очень жаль. Ваш отзыв вызывает у нас чувство глубокой вины и раскаяния за то, что мы причинили вам столько дискомфорта во время проживания. Приносим извинения за нашу неудовлетворительную работу и немедленно инициировали внутреннее расследование: мы оптимизируем процесс распределения номеров, чтобы обеспечить 100% соответствие требованиям к типу номера, а также улучшим вентиляцию и меры по борьбе с запахами в общественных зонах. Мы также понимаем ваше желание получить халат и очень сожалеем, что заставили вас проделать такой долгий путь напрасно. После вашего выезда 26 октября горничные обнаружили халат во время уборки. Мы сразу же попытались связаться с вами, но многочисленные звонки по предоставленным вами контактным данным остались без ответа. Мы зарегистрировали халат и поместили его на хранение в соответствии с правилами отеля. Однако, поскольку максимальный срок хранения потерянных вещей составляет 7 дней, и он истек 5 ноября, и с тех пор мы не получали от вас никаких сообщений, мы следовали отраслевым стандартам при дальнейшем обращении с ним. С момента обнаружения предмета и связи с вами до его регистрации и помещения на хранение, мы строго следовали процедурам отеля, установленным для потерянных вещей. Приносим искренние извинения за любые неудобства, связанные с тем, что товар не был сохранён в связи с истечением срока и невозможностью связаться с вами. Благодарим за понимание.

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客：您好，感謝您的點評！酒店提倡“用心服務”，我們正在用心發現可以給您提供服務的機會，給您提供更滿意、更舒適的休息環境！您的滿意就是我們的追求！期待您的再次光臨。

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客：您好！感謝您的光臨，同時也真誠感謝您對我們的喜愛和認可，您記住了在這裏的美好時光讓我們心裏很感動，讓賓客享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任，能得到您的讚許我們深感榮幸，同時我們也更有動力繼續前行，希望能有更多為您服務的機會！

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за ваш пятизвёздочный отзыв! Это неизменное признание – словно луч света, озаряющий нашу ежедневную работу, благодаря которому все усилия нашей команды, направленные на защиту вашего комфорта, поистине значимы. С нетерпением ждём новой встречи с вами в нашем отеле. Мы продолжим писать новую главу вашего пятизвёздочного опыта, предлагая ещё более изысканный сервис и продуманную организацию. Желаем вам всего наилучшего и с нетерпением ждём новой встречи!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за ваш 100% положительный отзыв! Эта искренняя благодарность – высшая оценка нашего сервиса и качества, которая дарит тепло и поддержку каждому члену нашей команды. С того момента, как вы переступите порог нашего отеля, мы стремимся сделать ваше пребывание незабываемым, предлагая внимательное обслуживание, комфортную обстановку и тщательный уход. Ваше удовлетворение – движущая сила нашей ежедневной работы над совершенствованием качества обслуживания и поддержанием нашей приверженности качеству. От приветливого персонала на стойке регистрации до чистых и комфортных номеров и полного спектра удобств – каждая деталь отражает нашу преданность делу обеспечения вашего комфортного пребывания.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, нам очень жаль слышать, что ваше пребывание оказалось настолько разочаровывающим. Мы получили и серьёзно отнеслись к вашим проблемам, начиная от организации регистрации и уборки номеров и заканчивая несоответствием фактического и ожидаемого проживания. Это полностью не соответствовало нашим ожидаемым стандартам обслуживания, и мы глубоко сожалеем об этом и приносим свои искренние извинения. Мы немедленно предприняли следующие действия для решения поднятых вами проблем: Вывески бренда и чистота номеров: Несоответствие фактического и забронированного номера, а также упомянутые вами «проблемы с гигиеной» абсолютно неприемлемы. Мы поручили руководству службы уборки провести тщательную проверку и генеральную уборку соответствующих номеров. Мы также проводим комплексную проверку всех внутренних и внешних элементов брендинга и чистоты номеров, чтобы обеспечить чистоту и порядок. Время заезда и процесс повышения категории номера: Приносим глубокие извинения за то, что ваш запрос на раннее заселение не был должным образом удовлетворен, и что даже после повышения категории номера вы не получили желаемого результата. Мы пересмотрим наши процедуры управления статусом номеров и коммуникации со стойкой регистрации на этот день, а также улучшим обучение персонала, чтобы гарантировать точность наших обещаний гостям. Соотношение цены и качества и компенсации: Мы полностью понимаем ваше разочарование и недовольство качеством обслуживания, за которое вы заплатили 1200 юаней. Отель хочет решить вашу проблему, но нам не удалось с вами связаться. Мы надеемся связаться с вами, когда вам будет удобно, чтобы мы могли должным образом оформить последующую компенсацию для вас. Ваш отзыв очень важен для нас и является ключом к нашему пересмотру и улучшению нашей работы. Мы искренне надеемся, что вы дадите нам возможность исправить ситуацию, чтобы мы могли доказать вам наше изменение и искренность в будущем. Приносим извинения за этот неприятный опыт! Желаем вам счастливой жизни.

Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за похвалу. Для нас большая честь получить ваше признание. Это также очень мотивирует нас. Мы будем усердно работать над блюдами и готовить ещё более вкусные завтраки. Надеемся, что вы останетесь довольны. Мы также продолжим совершенствовать и внедрять инновации в наши будущие услуги. С нетерпением ждём вашего следующего визита и будем рады вам помочь.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мы глубоко сожалеем о вашем плохом опыте пребывания. Если во время вашего пребывания в отеле возникнут какие-либо проблемы с удобствами и оборудованием в номере, вы можете в любое время позвонить официанту. Мы на связи 24 часа в сутки, чтобы решить ваши проблемы. Что касается проблем со стеклом и дверями в номере, мы сообщим о них в инженерный отдел отеля для проведения ремонта и модернизации позже, чтобы гарантировать, что подобные проблемы не возникнут снова, когда вы остановитесь в следующий раз. Мы глубоко сожалеем о причиненных вам неудобствах.

Ответ от объекта размещения: 親愛的賓客，非常感謝您在百忙之中留下五星好評！您的認可如同冬日裏的暖陽，讓我們全體員工倍感温暖與動力。從您入住時的熱情迎接，到客房內精心準備的便民用品，再到早餐區豐富多樣的美食選擇，我們始終致力於為每一位賓客打造賓至如歸的體驗。未來我們會繼續打磨服務細節，優化設施設備，期待您再次蒞臨，解鎖更多美好入住瞬間～

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，非常感謝您給予酒店的滿分好評！這份沉甸甸的認可，是對我們服務與品質的最高肯定，也讓團隊的每一位成員都倍感温暖與鼓舞。從您踏入酒店的那一刻起，我們便希望用貼心的服務、舒適的環境和細緻的關懷，為您的旅途增添一份美好。您的滿意，正是我們日復一日打磨服務細節、堅守品質初心的動力源泉 —— 無論是前台夥伴的微笑接待、客房的潔凈舒適，還是設施的完善便捷，每一個環節都凝聚着我們想讓您 “住得舒心” 的用心。

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，衷心感謝您對我們酒店的認可與支持！您的每一句好評，都是我們堅守品質的動力源泉。我們始終秉持“賓客至上”的服務理念，從客房的環境衞生到餐飲的營養搭配，從設施的維護保養到員工的專業培訓，每一個環節都力求做到盡善盡美。您的滿意是我們永恆的追求，我們將不斷提升服務品質，期待與您再次相遇，共赴一場温馨舒適的旅居之旅～