Bolden Smart Hotel (Shenzhen Vanke Yuncheng Xili Subway Station)

Отзывы об отеле Bolden Smart Hotel (Shenzhen Vanke Yuncheng Xili Subway Station)

Bolden Smart Hotel (Shenzhen Vanke Yuncheng Xili Subway Station)

No.3036 Shigu Road, Nanshan District, Shenzhen, Guangdong, ChinaПолная информацию об отеле
Bolden Smart Hotel (Shenzhen Vanke Yuncheng Xili Subway Station)
Bolden Smart Hotel (Shenzhen Vanke Yuncheng Xili Subway Station)Bolden Smart Hotel (Shenzhen Vanke Yuncheng Xili Subway Station)Bolden Smart Hotel (Shenzhen Vanke Yuncheng Xili Subway Station)
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Честные отзывы об отеле Bolden Smart Hotel (Shenzhen Vanke Yuncheng Xili Subway Station) от реальных посетителей

9.4/10
Замечательно
Отзывов: 2525
Честные отзывы
Местоположение9.4
Удобства9.3
Сервис9.4
Чистота9.4
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(2525)
Положительные отзывы(2427)
Отзывы с фото/видео(1566)
Удобное расположение(496)
Приветливый ресепшн(420)
Много удобств(395)
Замечательный завтрак(295)
Отличный выбор для командировок(223)
Хороший интерьер(212)
Близко к метро(208)
Хороший шведский стол(52)
Отрицательные отзывы(98)
Анонимный пользователь
Bo Ya AI Smart Double Bed Room
Дата заезда окт. 2025 г.
Другое
Отзывов: 34
4.5/10
Дата отзыва 5 нояб. 2025 г.
Парковка была ужасной, и машину даже поцарапали. Это было просто ужасно 😣 Отель был крошечным, с маленькими окнами, из-за чего было тесно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Нам очень жаль, что ваше пребывание было неудовлетворительным. Мы понимаем и сожалеем о незначительном столкновении с вашим автомобилем. Отель предоставляет парковочные места для удобства наших гостей, и парковочные зоны четко обозначены. Что касается вашего отзыва о парковке отеля, мы записали его и будем активно общаться с соответствующими сторонами для обсуждения решений по оптимизации, стремясь обеспечить более удобные условия парковки для наших гостей. Мы еще раз искренне приносим извинения за этот неприятный опыт. Мы также приносим извинения за то, что ваш номер показался нам тесным. Мы заметили, что вы забронировали номер без окна, и чтобы улучшить ваше пребывание, мы повысили категорию номера до номера с обычным окном при регистрации. Отель Xiaobo предлагает различные типы номеров, и мы искренне надеемся, что этот неприятный опыт не повлияет на ваше общее впечатление о нашем отеле. С нетерпением ждем вашего следующего визита и желаем вам приятного отдыха!
M39644****
Bo Ya AI Smart Twin Room
Дата заезда мар. 2025 г.
Другое
Отзывов: 1
1.0/10
Дата отзыва 20 апр. 2025 г.
Это отвратительно, и я должен это раскрыть! 🤢 Я забронировал номер на одну ночь, но свет не выключался, из-за чего я не мог спать – это была настоящая пытка. После выезда отель выплатил мне 50 юаней компенсации, а затем заявил, что им нужно зарегистрировать мой заказ, и забрал мой телефон. Безумие в том, что, спросив моего разрешения, они без моего согласия удалили информацию о заказе с моего телефона, а потом даже не сообщили мне об этом. Это незаконно! Этот менеджер просто отвратительный! Я собираюсь подать жалобу на номер 12315 (горячая линия по правам потребителей в Китае).
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим Вас за отзыв об отеле! Мы глубоко сожалеем о Ваших впечатлениях во время Вашего пребывания в отеле. Ваше ценное мнение очень важно для нас, и мы проинформируем соответствующие отделы для улучшения качества обслуживания. Если вы приедете сюда в следующий раз, я надеюсь снова забронировать этот отель и дать нам возможность извиниться. С нетерпением ждем возможности посетить его снова!
M556968****
Bo Ya AI Smart Twin Room
Дата заезда янв. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 1 мар. 2025 г.
В отеле хорошая обстановка, все удобства и оборудование, теплое обслуживание, чистота и гигиена, удобные постельные принадлежности, стильный декор, и отель недавно отремонтирован. Он относительно умный, с системой распознавания лиц и безкарточным источником индукции человеческого тела. Бесплатная парковка доступна, что очень удобно. В отеле есть бесплатные стиральные машины и сушилки, бесплатный кофе в холле, а также очень хороший аромат. Мы едем из других мест, и он также находится очень близко к Северному вокзалу Шэньчжэня. В целом, впечатления очень хорошие. Если будет возможность в следующий раз, я выберу остановиться снова. Это хорошо.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости: Видя вашу оценку, мы чувствуем себя так, словно купаемся в весеннем бризе. Внезапно у нас появляется ожидание слушать весенний дождь в маленьком здании всю ночь и продавать абрикосовые цветы в глубоком переулке завтра утром. У нас также есть красные и нежные руки, пьющие желтое ротанговое вино, и весь город полон весенних красок и ярких ив на стенах дворца. Мы очень рады, что вам у нас нравится, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы заставить вас улыбнуться. Если вы удовлетворены, пожалуйста, порекомендуйте наш отель Xiaobo. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в следующий раз.
M510284****
Bo Ya AI Smart Twin Room
Дата заезда янв. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 28
10/10
Превосходно
Дата отзыва 1 мар. 2025 г.
Отель классический и стильный. Дизайн номеров отеля также довольно инновационный, особенно разделение сухого и влажного в ванной, что удобно и гигиенично! В отеле также есть продуманные специальные услуги, такие как стиральные машины самообслуживания/беруши/коричневый сахарный имбирный чай и т. д., что позволяет людям чувствовать себя непринужденно и комфортно! Когда я поехал в Шэньчжэнь по делам, я, как всегда, выбрал Boerden Smart Hotel!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за документирование этого путешествия! Ваше удовлетворение – это самый прекрасный пейзаж в наших сердцах. Желаем вам по-прежнему встречать тепло и красоту в ваших будущих путешествиях, и мы всегда будем мирным местом на вашем пути домой.
M851946****
Bo Ya AI Smart Double Bed Room
Дата заезда янв. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 18 февр. 2025 г.
Я приехала сюда с сестрой, чтобы вести прямую трансляцию и продавать одежду. Мы останавливались во многих отелях, но стиль дизайна этого отеля очень фотогеничен. Темные цвета очень высококлассные, и моя сестра продолжала хвалить его. Я не хотела комментировать опыт пребывания в отеле в этот раз, но мне очень нравится стиль дизайна этого отеля. В вестибюле тоже есть атмосфера, и у него есть свой стиль и вкус. Кофе с самообслуживанием, закуски, напитки и зона отдыха очень приятные, но у меня не было времени ими насладиться, так как мне нужно было вести прямую трансляцию. Отель просторный и светлый, стиль дизайна уникальный, и номер удивлял меня снова и снова. Номер полностью оборудован удобствами, номер очень чистый и аккуратный, с офисными столами, стульями и люстрами, умной системой голосового управления Xiaodu, удобным большим матрасом и подушками, HD LCD телевизором, и качество показано в каждой детали. Особо стоит отметить, что это действительно освобождает мои руки, позволяя мне наслаждаться максимальным расслаблением во время путешествия. Завтраки относительно простые, но все равно много разновидностей. Я не могу их все попробовать, потому что у меня маленький желудок😃 Помимо технических возможностей, сервис отеля безупречен. Персонал был дружелюбным и внимательным, помогал передвигать вещи и товары и старался удовлетворить любые потребности в этот период. От улыбчивого приветствия при регистрации до интимного прощания при выезде из отеля я чувствовал теплоту дома. Я особенно благодарен девушке на стойке регистрации за ее помощь. У нас было приятное пребывание. В комнате было просторное место для прямой трансляции, и прямая трансляция прошла гладко. Мы планируем приехать сюда с нашими сестрами снова через некоторое время.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/10
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Спасибо за ваши комментарии. Наши гостиничные номера в основном элегантные, элегантные и легкие, роскошные. Отель расположен в 100 метрах от перекрестка проспекта Xili Liuxian и дороги Shigu в районе Наньшань, рядом со знаменитым зданием DJI Sky City и всего в ста или двухстах метрах от станции Xili и станции Liuxiandong линии метро Shenzhen 5. Мы можем предоставить нашим гостям достаточное количество парковочных мест, чтобы решить проблемы с парковкой вашего отеля. Все наши сотрудники оказывают профессиональные, проактивные и тщательные услуги, чтобы создать для вас комфортное и теплое пребывание. Мы с нетерпением ждем вашего визита снова и желаем вам счастливой жизни и всего наилучшего!
_WeChat256556****
Bo Ya AI Smart Double Bed Room
Дата заезда июля 2025 г.
Другое
Отзывов: 4
1.7/10
Дата отзыва 21 авг. 2025 г.
Я не могла нормально спать всю ночь: кондиционер в моей комнате работал так громко!!! А в коридоре стоял сильный запах духов!!!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! Ваша оценка настолько низкая, что это просто душераздирающе для Xiaobo! Главное преимущество Xiaobo — отличный кондиционер летом и отопление зимой, но температура и скорость вентилятора не фиксированы. Если скорость вентилятора слишком высокая, мы можем её отрегулировать. Или, если вытяжной вентилятор в ванной комнате не отключается, мы не получили вашего отзыва, поэтому не можем решить и этот вопрос. Ароматизация в коридоре — стандартная услуга каждого отеля, и, как всем известно, в каждом отеле используются ароматизаторы. Если у вас возникнут вопросы во время проживания, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками Xiaobo. Они ответят на все ваши вопросы и оперативно решат их. Приятного отдыха!
JiudianpinjianguanW
Bo Ya AI Smart Double Bed Room
Дата заезда окт. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 60
2.5/10
Дата отзыва 26 нояб. 2024 г.
1. Внешний вид отеля совершенно не похож на тот, что показан на Ctrip. На фотографиях изображён стильный, высококлассный небоскрёб, но на самом деле отель двухэтажный, со стойкой регистрации на первом этаже. Это несоответствие является мошенничеством и вводит в заблуждение. Я ставлю Ctrip огромный минус. 2. Я регулярно пользуюсь Ctrip и заметил, что их цены более чем на 10% выше, чем на других платформах. 3. Все USB-порты в «умном» отеле бесполезны; пришлось одолжить зарядное устройство. 4. Лифт в «умном» отеле иногда не реагирует на нажатие кнопки второго этажа карточкой от номера. Он работает только после того, как я повторяю это действие один раз. Подниматься по лестнице гораздо удобнее. 5. На тумбе под телевизором рисунок в стиле «Великой Рифтовой долины», на ручках прикроватных тумбочек отсутствуют гайки, деревянный пол частично деформирован, а на душевой лейке облупилась краска. 6. Полотенца грязные. 7. Время от времени я слышал, как снаружи включается компрессор кондиционера.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/9
GGWM1
Bo Ya AI Smart Double Bed Room
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 47
1.0/10
Дата отзыва 15 апр. 2025 г.
Больше там не остановлюсь. Санитария была ужасная, а моя сумка пропала. В отеле проверили записи с камер видеонаблюдения, но заявили, что ничего не нашли, и отказались сотрудничать в поисках.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Мы сотрудничаем с вами в поисках с момента вашего обращения. Наш руководитель несколько раз просматривал записи с камер видеонаблюдения. Наши сотрудники не видели упомянутую вами холщовую сумку. Мы всегда немедленно сообщаем о любых утерянных или найденных вещах на стойку регистрации, и сотрудники стойки регистрации свяжутся с гостями в кратчайшие сроки. Вы подозревали, что вашу холщовую сумку забрал сотрудник отеля, но мы ошибаемся. Если ваша сумка представляет ценность, рекомендуем вам сообщить об этом в полицию. Мы готовы к сотрудничеству. Мы глубоко сожалеем о сложившейся ситуации во время вашего пребывания в отеле.
Goubuyaolvdongbin
Bo Si AI Smart Double Bed Room
Дата заезда янв. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 21
1.0/10
Дата отзыва 28 февр. 2025 г.
Пребывание в этом отеле оставило очень неприятные впечатления, особенно неприемлемое отношение администрации отеля к утерянной карточке от номера. При выезде я обнаружил, что моя карточка от номера утеряна, и отель фактически потребовал от меня выплатить компенсацию в размере до 50 юаней, что намного превышает себестоимость обычной карточки от номера. В ответ на заданный вопрос сотрудники заявили, что это «себестоимость», но не смогли предоставить никаких разумных объяснений или оснований для взимания платы. Еще больше возмущает то, что отель не сообщил гостям четко о сумме компенсации за утерянные карточки от номера при регистрации заезда, и это было полностью вынужденное взыскание постфактум. Как потребитель, я считаю этот метод зарядки крайне неразумным и даже подозреваю, что он является скрытой формой перезарядки. Я надеюсь, что отели смогут улучшить свои методы управления и установить разумные цены, вместо того чтобы пользоваться небрежностью потребителей для получения огромной прибыли. Больше не выберу этот отель и не порекомендую его другим.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Относительно вашего вопроса о плате за ключ от номера во время вашего проживания: 1. При выезде вы сообщили нам, что ваш ключ от номера забрал друг. Мы списали с вас депозит и четко указали, что он будет возвращен вам тем же способом, которым вы его оплатили, после того как ваш друг вернет ключ от номера. Мы не утверждали, что это была плата за расходы или компенсация. У нас есть записи видеонаблюдения и записи чата WeChat в качестве доказательств! 2. Что касается вопроса об уведомлении о плате за утерянный ключ от номера при регистрации заезда, считаете ли вы это уместным? Если бы мы сообщили вам о плате за утерянный ключ от номера при регистрации заезда, разве вы не почувствовали бы себя недовольными, даже не заселившись? 3. Xiaobo взимает депозит как обычно и неоднократно заверял вас, что он будет возвращен вам тем же способом, если вы его вернете. Целью Xiaobo является просто вернуть ключ от номера, поэтому нет необоснованной платы или подозрений в завышении. Мы используем передовые технологии открывания дверей с распознаванием лиц и системой двух датчиков движения, а стоимость изготовления ключа от номера у нас значительно выше, чем в обычных отелях. В отделке Xiaobo использованы высококачественные материалы. Если вы потеряете ключ от номера в любом другом отеле, с вас взимаются соответствующие расходы. Поскольку вы наш постоянный клиент, желаем вам приятной жизни!
M315338****
Bo Ya AI Smart Double Bed Room
Дата заезда апр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 2
2.0/10
Дата отзыва 23 мая 2024 г.
Время бронирования было указано неверно, и они связались со мной только в 2:30 ночи, чтобы спросить, почему я не могу зарегистрироваться. Они также сказали, что забронировали номер для меня на всю ночь и не вернут мне ни копейки. Ладно, я пошёл вздремнуть. Но когда я зарегистрировался, на ресепшене проговорились, что номер ещё не убран, и попросили меня немного подождать. Разве я не зарезервировал его на всю ночь? Он мне прямо сказал, что раз ты еще не переехала, то, конечно, сдала ее кому-то другому! Я спросил, почему я не могу получить возврат денег, и они изменили свои слова и сказали, что они никому не сдавали его, и дали мне другой номер😅 Что еще отвратительнее, так это то, что после того, как я заселился, из меня выпала пара нижнего белья, когда я брал полотенце! Нижнее белье! ! Было очевидно, что предыдущий арендатор бросил на них полотенца, а затем уборщики просто увидели, что полотенца не использовались, и не заменили их вообще! Такая гигиена не позволяет мне провести здесь ночь! Так отвратительно! От обслуживания до гигиены — сплошные плохие отзывы! !
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Здравствуйте! Нам жаль, что мы не смогли получить вашу пятизвездочную оценку! Вы забронировали не то время. Xiaobo действительно забронировал для вас номер на всю ночь. На платформе также есть правила. Вы не можете отменить бронирование после бесплатного времени. У нас нет полномочий изменять ваш заказ. Звонок вам — это просто дружеское напоминание о том, что номер забронирован для вас на всю ночь. Обычно вы не можете зарегистрироваться. Xiaobo также бесплатно продлил время вашего выезда до 20:30, что эквивалентно продлению вашего пребывания на один день. Номер зарезервирован для вас на всю ночь, мы просто поменяли его на номер побольше. Если он не зарезервирован на всю ночь, вы не сможете заселиться сразу по прибытии. Номера убираются после каждого гостя, и есть специальные люди, которые проверяют и освобождают номера. Могут возникнуть некоторые недоразумения, и Xiaobo также расследует и собирает доказательства. Мы очень сожалеем о неприятном опыте пребывания, который у вас был. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и желаем вам счастливой жизни!
Kinson Lai（sen）
Bo Si AI Smart Double Bed Room
Дата заезда мар. 2024 г.
Другое
Отзывов: 2
2.0/10
Дата отзыва 11 апр. 2024 г.
Худший опыт❗ Не хватает парковочных мест. На стойке регистрации сказали, что парковаться можно только на обочине дороги или перед другими магазинами. Машину нужно убрать утром. Кто захочет спускаться вниз, чтобы убрать машину рано утром, когда они выходят играть? ! ! Сначала на стойке регистрации сказали, что не могут организовать парковочное место, и мое заявление на отмену заказа было отклонено отелем. После раунда общения со службой поддержки клиентов Ctrip на стойке регистрации изменили свое отношение и сказали, что парковочных мест много. Отношение к обслуживанию крайне поверхностное❗ Отель плохо убран❗Одеяло и простыни все в пятнах! Слишком отвратительно~ Душевая лейка тоже облупилась❗ Внешний вид отеля и фотографии окружающей среды, представленные на Ctrip, совершенно не совпадают❗Введение потребителей в заблуждение❗ Я настоятельно рекомендую вам не выбирать этот отель❗
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, спасибо за ваш отзыв об отеле! Мы искренне сожалеем о сложившейся у Вас ситуации во время пребывания в нашем отеле. Семья Сяобо придерживается комплексной концепции «гости на первом месте и обслуживание на первом месте». Если у вас возникнут вопросы во время вашего пребывания, вы можете связаться с семьей Сяобо. Семья Сяобо не получила ваш отзыв. На стойке регистрации круглосуточно дежурят сотрудники, которые разберутся с этим как можно скорее. Если вы приедете сюда в следующий раз, пожалуйста, дайте Сяобо шанс извиниться. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и желаем вам счастливой жизни!
M244072****
Bo Yue AI Smart Large Screen Projector Double Bed Room
Дата заезда апр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 12
2.0/10
Дата отзыва 16 мая 2024 г.
Во-первых, я останавливался здесь много раз. Раньше я ничего не чувствовал. На этот раз я остановился в проекционной комнате. Я был очень уставшим, когда приехал в 10 часов. Я упаковал одноразовые простыни и пододеяльники, но обнаружил, что возникла проблема с проекцией. Персонал пришел, чтобы проверить ее, сказал, что она сломана, и попросил меня подождать. После долгого ожидания они сказали, что это не нормально, и попросили меня поменять номер. Они сказали мне забрать одеяло, которое было положено. Единственной компенсацией, которую они сказали, было повышение категории номера до ванной комнаты или отсрочка выезда. Я останавливался всего на одну ночь, и они сказали, что она мне не нужна. Тогда не было никакой другой компенсации, которую можно было бы обсудить. Их отношение было тревожным!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим Вас за отзыв об отеле! Мы глубоко сожалеем о Ваших впечатлениях во время Вашего пребывания в отеле. Ваше ценное мнение очень важно для нас, и мы проинформируем соответствующие отделы для улучшения качества обслуживания. Если вы приедете сюда в следующий раз, я надеюсь снова забронировать этот отель и дать нам возможность извиниться. С нетерпением ждем возможности посетить его снова!
_WeChat233918****
Bo Ya AI Smart Double Bed Room
Дата заезда июня 2023 г.
Пара
Отзывов: 1
2.0/10
Дата отзыва 25 июля 2023 г.
Мы заселились около 9 вечера. Электричество отключалось три раза за одну ночь. Гигиена была плохой, и мы не могли продолжать оставаться. Это был очень плохой опыт. Мы пробыли три часа и немедленно выехали той же ночью и сменили отель. Я никому не рекомендую останавливаться здесь. 😠😠😠
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Здравствуйте! Приносим извинения за неприятный опыт! Если во время вашего пребывания у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете связаться с семьей Сяобо, и мы вам обязательно поможем! Поскольку дом Сяобо полностью интеллектуален и может автоматически определять электричество через человеческое тело, когда вы впервые сообщили Сяобо, Сяобо немедленно уладил это для вас. Вы сказали Сяобо, что все нормально. В то же время Сяобо также сказал вам, что вы можете связаться с стойкой регистрации в любое время, если у вас возникнут какие-либо вопросы. Позже, поскольку вы не сообщили Сяобо, Сяобо не знал, что отключение электроэнергии в комнате произошло снова. Xiaobo очень сожалеет об этом, и узнав об этом, Xiaobo активно уладил это для вас и предложил немедленно поменять вам номер. Однако вы ушли, не дав Xiaobo возможности объясниться. Кроме того, во время вашего пребывания Xiaobo не получил от вас никаких отзывов о гигиене номера. Мы придаем большое значение вашим ценным мнениям. Мы проинформируем соответствующие отделы для улучшения качества обслуживания. Если вы остановитесь в нашем отеле в следующий раз, пожалуйста, дайте нам шанс извиниться. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и желаем вам счастливой жизни~
_WeChat258634****
Bo Ya AI Smart Double Bed Room
Дата заезда окт. 2023 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 2
2.0/10
Дата отзыва 28 нояб. 2023 г.
Обслуживание на стойке регистрации было очень плохим. Я использовал свои баллы, чтобы получить бесплатную раннюю регистрацию заезда. Я прибыл в отель около 11 часов и спросил на стойке регистрации, могу ли я зарегистрироваться. Она сказала мне, что номер убирают, и попросила нас подождать. Затем мы подождали некоторое время, но номер все еще не был готов, поэтому нам пришлось поесть неподалеку. Она также оставила свой номер телефона на стойке регистрации и попросила перезвонить мне, когда номер будет готов. В результате никто не связался с нами в течение более чем одного-двух часов после еды, поэтому нам пришлось вернуться и спросить. Когда я во второй раз спросил, готов ли номер, на стойке регистрации ответили, что номер пока не готов, а гость еще не выехал. Я действительно убежден. Если бы первым ответом было, что места нет, я бы вышел и поиграл, а не ждал бы поблизости. Это была пустая трата времени. После заселения номер оказался практически без звукоизоляции. В коридоре около 2 часов ночи все еще ходили и разговаривали люди, и я все слышал. Номер был полон пыли и никогда не убирался. Это был настоящий мусор. Как вы можете называть себя отелем, если вы не можете поддерживать даже элементарную гигиену?
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Спасибо за то, что остановились в отеле Boerden Smart Hotel. Мне очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления во время вашего пребывания! Обычное время заезда в дом Сяобо — 14:00. Если есть свободная комната, вы можете заселиться раньше. Поскольку дом Сяобо в основном полностью забронирован каждый день, большинство гостей выезжают позже. Дом Сяобо убирает и дезинфицирует каждого гостя по одному. Все постельное белье и принадлежности необходимо заменить, а комнату необходимо тщательно продезинфицировать, поэтому уборка комнаты также занимает некоторое время. Сяобо очень хорошо понимает ваши чувства. Если у вас возникнут какие-либо вопросы во время вашего пребывания, вы можете связаться с семьей Сяобо, и мы активно разберемся с ними для вас. Ваше ценное мнение очень важно для нас, и мы сообщим о вашем мнении соответствующим отделам, чтобы улучшить качество обслуживания. Если вы приедете сюда в следующий раз, надеюсь, вы снова забронируете этот отель и дадите нам возможность извиниться. С нетерпением ждем новой встречи с вами!
M228713****
Bo Si AI Smart Double Bed Room
Дата заезда авг. 2023 г.
Другое
Отзывов: 1
2.0/10
Дата отзыва 3 окт. 2023 г.
Я забыл что-то в номере, а на ресепшене не оказали мне никакой помощи в поиске. Самое обидное, что они ничего не знали! Нет, вы могли бы также вызвать полицию. Вы сказали такие безответственные вещи. Когда вы спросили, как связаться с менеджером, он сказал, что не знает, когда он начнет работу? Может ли менеджер приходить на работу в любое удобное для него время? На следующий день я пошла искать менеджера Дун на стойке регистрации, когда она была на работе. Она выглядела нетерпеливой, как будто я доставляла ей неприятности. Она все время повторяла, что если уборщицы получат его, она обязательно отдаст его. Она также спросила меня, уверена ли я, что он был потерян в номере. Я сказала, что, возможно, уборщицы его не видели, и он все еще был в номере. Менеджер Дун сказала, что мы не можем беспокоить гостей, проживающих там, и что я должна подождать, пока гости не выпишутся, прежде чем идти искать его. Если гость забрал мои вещи и уже выехал, с кем мне связаться? У меня не было выбора, кроме как самому постучать в дверь гостевого номера. К счастью, гость нашел мои вещи и вернул их мне. Я благодарен гостю, который нашел мои вещи. Это раскрывает проблему отеля. 1. Я жил в номере с ванной. Я потерял шпильку для волос, которую случайно зацепил за кран над ванной, когда принимал ванну. Когда я выезжал, вода в ванне не была слита. Если бы уборщики чистили ванну, они бы определенно увидели это в первый раз. Однако они этого не сделали, а это значит, что уборщики не чистили ванну. Это показывает, какова гигиена в отеле. 2. Менеджер на стойке регистрации неквалифицированный и не соответствует требованиям менеджера. Во-первых, когда возникает проблема, клиент не заботится о потребностях клиента или о том, чего он хочет, а занимает жесткую позицию и выглядит нетерпеливым. Причина, по которой я написал так много отзывов, заключается в том, что я надеюсь, что высшее руководство отеля обратит на это внимание, улучшит обслуживание и будет поддерживать механизм реагирования на чрезвычайные ситуации в отеле при возникновении особых ситуаций, чтобы гости могли комфортно и спокойно проживать!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Спасибо за то, что остановились в отеле Boerden Smart Hotel. Мне очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления во время вашего пребывания! Что касается поднятого вами вопроса, Xiaobo проверил все процессы и проверил наблюдение. Прежде всего, я извиняюсь за то, что не помог вам немедленно найти шпильку. Когда вы сообщили об этом персоналу стойки регистрации, стойка регистрации немедленно обратилась в отдел уборки, но отдел уборки не увидел вашу шпильку и передал поиск шпильки другим. Затем вы настаивали, что это сотрудники Xiaobo забрали вашу шпильку. Персонал на стойке регистрации не смог объяснить почему и мог только посоветовать вам вызвать полицию. Менеджер стойки регистрации заверит вас, что если сотрудники номеров отеля Xiaobojia обнаружат какие-либо вещи, оставленные гостями, они немедленно передадут их на стойку регистрации, а сотрудники стойки регистрации сообщат об этом гостям и не будут забирать их себе. Они не проявили никакого нетерпения. Вы попросили зайти в номер гостя, чтобы поискать его, но гость установил функцию «не беспокоить», и, учитывая положение гостя, было неудобно заходить и беспокоить гостя во время утреннего отдыха, поэтому они не согласились на вашу просьбу. В то же время, не согласившись на вашу просьбу, вы сказали персоналу, что шпилька была найдена давно. Сяобо наблюдал за всем процессом, и персонал на стойке регистрации и менеджер не обращались с вами плохо. Кроме того, относительно двух пунктов, которые вы подняли, 1: дом Xiaobo убирается и дезинфицируется для каждого гостя. Если дом Xiaobo не убирается, он не будет продан. Гости, проживающие здесь, забронировали кровать размера «king-size» с ванной, и всем им нужно пользоваться ванной, поэтому нет ситуации, когда она не убирается; Xiaobo видит, что вы позже разместили заказы на продление на несколько дней на других платформах, поэтому вы все равно должны одобрить Xiaobo; 2: Xiaobo проверил, что менеджер на стойке регистрации не сделал никаких грубых замечаний или плохого отношения к вам, и отслеживает ваше обслуживание продления. Сяобо очень хорошо понимает ваши чувства, и также надеется, что вы сможете понять беспомощность Сяобо. Xiaobo еще раз выражает свои глубочайшие извинения за то, что не смогли найти вам шпильку как можно скорее, и надеется на ваше понимание. В то же время Xiaobo придает большое значение вашим ценным предложениям. Xiaobo проинформирует соответствующие отделы и будет контролировать их. В будущем мы будем проводить более тщательные обходы и проводить обучение для улучшения качества обслуживания. С нетерпением ждем вашего следующего визита. Желаю вам счастливой жизни! ! !