Tianhe Hotel (Shenzhen Baoan Airport Store)

Нам нужно было вылететь в 8:25 утра в аэропорту Шэньчжэня утром 5 апреля, поэтому мы заказали отельный автомобиль, который отвезет нас в аэропорт в 7 утра накануне вечером. Однако когда мы прибыли к входу в отель в 6:45 утра. Чтобы дождаться автобуса, в отеле уже стояло много людей. Когда мы поехали в аэропорт, частная машина прибыла с опозданием на 5 минут (7:05 утра). К счастью, многие люди не смогли сесть в автобус. мы смогли сесть в автобус, но было также много людей, которые не смогли сесть в автобус, я не знаю, было ли это из-за ошибки в бронировании или из-за того, что что-то не так. Не бронируйте номер, отель должен отправить кого-нибудь для проверки количества людей, сделавших бронирование. К счастью, двуспальная кровать в номере большая и комната чистая.

Дорогие зрители, не пропустите, если пройдете мимо. Я могу только сказать вам с кровью и слезами: не бронируйте этот отель «Фазант»! В противном случае вы пожалеете об этом! Вечером 20240411 года мы забронировали отель Tianhe возле аэропорта Шэньчжэня через Ctrip. Когда мы зарегистрировались, было уже поздно, и мы были готовы успеть на рейс в 5 утра следующего дня. Вскоре после того, как мы закончили мыться и легли спать, примерно в 2 часа ночи, в комнате внезапно раздался оглушительный шум, и о быстром и массивном извержении газа или жидкости в то время не было известно! Оба человека проснулись ото сна и были в растерянности, потому что в то время мы не знали, что это была за авария. Мы инстинктивно спрятались под одеялом и прикрыли головы. Прошло некоторое время, прежде чем мы поняли, что спринклерная система пожаротушения в отеле неисправна и продолжает бешено разбрызгивать воду и не может ее остановить. Мы быстро позвали на помощь. Даже после того, как прибыл обслуживающий персонал, «водопад», который продолжал брызгать, не показывал никаких признаков остановки. Большую часть ночи мы были обнажены, поэтому, столкнувшись с такой ситуацией, у нас не было другого выбора, кроме как спасти все личные вещи, которые только могли прийти в голову! Записи и прямой трансляции вообще нет (к месту происшествия мы еще вернемся позже; см. Рисунки с 1 по 5. Видео так и не было опубликовано по неизвестным причинам). Огненный водопад длился около 20 минут, за это время почти все предметы, которые мы извлекли с места происшествия, были залиты водой! В их числе мой собственный iPad, мобильный телефон и сумка через плечо (сильно деформированная, со сломанной молнией; см. Рисунок 6). Остальная одежда и коробки (также открытые в то время) не высохли. Отель нас эвакуировал, и мы пошли в другую комнату поменьше, и мы не ожидали, что в этой комнате тоже пахнет дымом (мы сообщили о той же проблеме на стойке регистрации, когда заселялись). Сюй Сяоин, тогдашний дежурный менеджер, пообещал обсудить с нами компенсацию на следующий день и сначала дать нам отдохнуть. На следующее утро с нами также связался Хэ Ронг, который утверждал, что является ответственным лицом. Сначала он посоветовал нам сушить одежду, поврежденную наводнением, одну за другой (во время процесса также были ошибки, см. Рисунок 7 ниже). он встретился с нами для разговора, и мы также предложили Наши потери и требования: (См. рисунки 8, 9, 10) Прежде всего, 1️⃣Они задержали свой график. Все их первоначальные работы и графики были отложены, а потерянное время не было рассчитано, но это оказало на нас огромное влияние. Отель не хотел этого терпеть и никогда не признавал этого. . 2. Мой iPad полностью промок от пожарных спринклеров. Устройство невозможно открыть (позже верните его в Шанхай для получения счета за самостоятельный ремонт; см. рис. 11, после ремонта во внутреннем экране все еще остается вода, которую невозможно устранить; см. Рисунки 12 и 13), а затем в телефон Android также попадает вода, что приводит к неисправности кнопок и другим проблемам (Позже вы вернетесь в Шанхай, чтобы самостоятельно починить счет; см. Рисунок 14). Отель всегда отказывался признавать, что это была вина за аварию. 3️⃣В процессе урегулирования аварии мы всегда просили отель предоставить удовлетворительное решение, чтобы мы могли со спокойной душой покинуть Шэньчжэнь. В противном случае все наши финансовые и моральные потери были бы неизбежны. не потеряешься ни для кого после того, как мы уйдем. Будет защищать наши права. Неожиданно отель принял ответные меры и заявил, что это мы «рассчитывали» на то, что остановимся в их отеле, чтобы остаться в их номере! Такие формулировки и отношение действительно плохие! (См. рисунок 15) Лишь во второй половине дня 13 апреля мы получили текстовое сообщение и телефонный звонок от стойки регистрации, пока нас не было. Когда мы вернулись в отель, мы обнаружили, что наша карта доступа была размагничена! Мы обратились в отель за разъяснениями, и они сказали, что многие сообщения за этот период не были получены и информация не была успешно передана. (См. рисунок 16) Более того, отель уклонился от ответственности по таким причинам, как то, что отчет о происшествии еще не был составлен, что косвенно означает, что авария произошла из-за нашего человеческого фактора! В текстовом сообщении я также дал понять, что готов дождаться официального отчета о происшествии (см. третий пункт на рисунке 8), но не осознавал, что отель просто использует его как прикрытие. , Я не хотел брать на себя ответственность, поэтому ширкал! Они хотят отослать нас первыми в качестве тактики отсрочки! Только представьте: если с тестом не возникнет проблем, отель попросит страховую компанию взять на себя все убытки в результате аварии. Отель «Тяньхэ» стал крупнейшим победителем в этой аварии. Он сделал хороший ход, ничего не потеряв! В конце концов, под давлением отеля нам пришлось снова заплатить за бронирование (неэффективность действий в случае аварии заставила нас остаться еще на ночь) и, наконец, 14 апреля мы покинули отель Tianhe. Я думаю, что от начала и до конца аварии она отражала единый стиль отеля «Тяньхэ»: «безответственный, скупой и уродливый»! После расследования Ctrip стал их основным каналом привлечения клиентов. Если бы не Ctrip, этот отель нельзя было бы найти на других платформах. А отель очень некачественный и хаотичный во многих аспектах. Я использую Ctrip уже много лет и всегда верил в такую ​​большую платформу, что не ожидал, что в этот раз мне придется принять такое серьезное лекарство! Я хотел бы спросить, сотрудничает ли Ctrip с таким фазан-отелем, чтобы предоставить нам контроль и проверку пользователей? Это действительно захватывает дух! Платформа Ctrip также сыграла «незаменимую роль» в этой аварии. Мои родственники и друзья также знают об этом происшествии и очень обеспокоены дальнейшим развитием событий! Я буду продолжать защищать права по этому делу до тех пор, пока не получу удовлетворительный ответ!

Обстановка хорошая, очень близко к аэропорту, а трансфер удобен. Если вы приедете рано утром, трансфер будет организован немедленно. Удобства полностью укомплектованы, новые и цена приемлемая. На стойке регистрации хорошее отношение, и я очень доволен!