Ответ от объекта размещения: Dear guest, thanks for staying here at the DoubleTree by Hilton Shenzhen Longhua. We’re glad you had a taste of our warm, caring service. We look forward to welcoming you back.
Гость
Номер с кроватью «king-size»
Дата заезда апр. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
3.0/10
Дата отзыва 4 мая 2025 г.
Ванна такая грязная, что повязка исчезла. Она находится довольно далеко от станции метро.
Ванна такая грязная, что повязка исчезла. Она находится довольно далеко от станции метро.
После того, как я отмок, я обнаружил, что в ванне много комков 😭😭😭
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим Вас за то, что поделились с нами впечатлениями о проживании и оставили честный отзыв. Сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания. Мы заметили, что чистота в ванной комнате не соответствует стандартам. В настоящее время мы работаем с горничными над чистотой номеров, чтобы обеспечить гостям комфортное пребывание в нашем отеле. Кроме того, нам очень жаль, что в настоящее время в номерах отеля не предоставляются одноразовые маски для глаз. Мы учтём Ваши отзывы при оценке наличия предметов гигиены в номерах. Ещё раз благодарим Вас и с нетерпением ждём Вашего следующего визита в наш отель. Весь персонал отеля искренне рад видеть Вас снова! Приятного путешествия!
Анонимный пользователь
Номер с кроватью размера «king-size» и видом на парк
Дата заезда апр. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 2
4.7/10
Дата отзыва 11 июня 2025 г.
Сотрудник стойки регистрации вёл себя неподобающим образом. Когда я пришёл в 13:30, номер ещё не был готов. Забронированный мной номер находился в большом заводском здании с прекрасным видом, но мне намеренно предоставили номер более низкой категории. Уборку начали проводить только в 14:00. Работали они очень некомпетентно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо, что поделились с нами своим опытом проживания. Нам очень жаль, что вы остались недовольны своим проживанием. Время выезда из отеля — 12:00. После выезда уборка номера занимает некоторое время. Поэтому время заезда в отель — 15:00 или позже каждый день. Подробную информацию вы можете найти на странице бронирования. Если вы приедете до 15:00, мы организуем заселение как можно скорее, если в номере будет чисто. Если чистого номера нет, вам придется немного подождать. Кроме того, мы понимаем, что вы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и красивым видом, а вам повысили категорию номера до номера категории «Executive King». Мы не можем предоставить вам номер более низкой категории. Мы делаем все возможное, чтобы все гости, проживающие в отеле, остались довольны. Мы уже довели эти замечания до сведения наших сотрудников и надеемся, что вы снова посетите наш отель, когда приедете в Шэньчжэнь, чтобы оценить наши улучшения. Еще раз благодарим вас за ваш отзыв.
Анонимный пользователь
Номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда окт. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 2
1.7/10
Дата отзыва 29 нояб. 2024 г.
Я останавливался во многих пятизвёздочных отелях, но столкнулся с такой ситуацией впервые. Мне заказали завтрак, хотя он мне явно не был нужен. Они подделали записи о питании и не признались в этом. Я ел только ужин, который был крайне невкусным. Морепродукты были низкого качества, десерт представлял собой растительные сливки, а стейк был словно резиновый.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим за ваш отзыв. Нам очень жаль, что из-за наших ошибок во время вашего пребывания произошёл неприятный инцидент. Мы тщательно проанализировали ситуацию и реорганизовали соответствующие процессы. Кроме того, мы провели комплексное и подробное обучение персонала отеля, чтобы исключить повторение подобных ситуаций. Кроме того, мы сообщили о проблеме с организацией питания, о которой вы упомянули, в отдел общественного питания. Мы всегда предоставляем блюда, соответствующие требованиям безопасности и гигиены, и стараемся максимально учитывать диетические предпочтения разных гостей. Ещё раз благодарим вас за ваш отзыв.
Kirstenkwok
Двухместный номер с 2 отдельными кроватями и видом на парк
Дата заезда апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 4
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 15 мая 2024 г.
Сервис очень хороший, но детские игровые площадки слишком старые и плохие👎🏻Если детские игровые площадки удастся сохранить, они обязательно привлекут больше семейных клиентов, которые вернутся👍🏻
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, спасибо за ваши предложения по улучшению детских игровых площадок. В настоящее время мы планируем оптимизировать удобства на детской игровой площадке перед летними каникулами. Мы верим, что у вас и вашей семьи будет более запоминающийся родительско-детский опыт в следующий раз, когда вы остановитесь в нашем отеле. Мы с нетерпением ждем встречи с вами снова.
Гость
Номер с кроватью «king-size»
Дата заезда апр. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 12 мая 2024 г.
Комната хорошо освещена, удобна и гигиенична. Обслуживающий персонал с большим энтузиазмом и готов оказать любую помощь, особенно Нико, которому я даю 95 баллов за общее впечатление.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мы очень довольны Вашими комментариями о пребывании в отеле DoubleTree by Hilton Hotel Shenzhen Longhua. Мы знаем, что именно мелочи делают ваше пребывание более комфортным, и, конечно же, наше удобное расположение. Надеюсь увидеть вас снова в ближайшее время.
Amy Li
Номер с кроватью «king-size»
Дата заезда апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 9
10/10
Превосходно
Дата отзыва 12 мая 2024 г.
Обстановка в Шадиане элегантная и тихая, комнаты очень аккуратные, кровать большая и удобная. Персонал на стойке регистрации был очень вежлив и дал нам печенье, когда мы заселились. Стоит порекомендовать👍
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人,感謝您選擇入住深圳龍華希爾頓逸林酒店並與我們分享您的入住體驗!很高興瞭解到您和家人在酒店度過了溫馨愉快的親子時光,期待你們的再次光臨。
Гость
Премьер-номер (кровать «queen-size»)
Дата заезда апр. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 10 мая 2024 г.
Отель чистый, просторный и светлый, с удобными удобствами и отличным обслуживанием. Нико полон энтузиазма и оперативно реагирует на все запросы. Приближается фестиваль лодок-драконов, в отеле также продается рис. пельмени покупать у персонала очень выгодно, и я очень доволен подарками, которые дарят клиентам [сильный][сильный]
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人,感謝您入住深圳龍華希爾頓逸林酒店。我很高興瞭解到您對在我們酒店的住宿體驗和服務很滿意!我一定會將您的鼓勵與同事們分享。希望不久能再次見到您
Гость
Премьер-номер (кровать «queen-size»)
Дата заезда апр. 2024 г.
Забронировано для других
Отзывов: 17
10/10
Превосходно
Дата отзыва 8 мая 2024 г.
Я забронировал отель для друга и сообщил, что пребывание было очень хорошим. В ресторане на третьем этаже есть из чего выбрать. Кровать очень большая, чего достаточно для поездки семьей моего друга. а также специально подготовленные тапочки и зубные щетки для детей! Очень внимательный, ночью не шумно, кондиционер тоже очень мощный! Супер доволен!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо, что решили остановиться в отеле DoubleTree by Hilton Shenzhen Longhua и поделились с нами своими впечатлениями! Я рад слышать, что ваш друг и его семья прекрасно провели время в отеле. Мы с нетерпением ждем вашего визита снова.
Гость
Номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 4
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 6 мая 2024 г.
Плюсы: Я очень доволен номером, он чистый и имеет ванну, хорошее отношение обслуживания на стойке регистрации, а печенье, выдаваемое при регистрации заезда, очень вкусное. Очень удобно находиться рядом с торговым центром ico. Недостатки: Рекомендуется заменить официальную фотографию бассейна (Изображение 1), которая отличается от сцены (Изображение 2). Чиновник сказал, что это бассейн с постоянной температурой, но вода в детском бассейне другая. лед, и кажется, что бассейн и тренажерный зал переданы на аутсорсинг, поэтому бассейн разделен. Есть дорожки для плавания, одна из которых специально используется для занятий в тренажерном зале. Дети разочарованы тем, что не могут плавать столько, сколько хотят. . Кроме того, нет робота-выносчика, который бы доставлял еду наверх, поэтому вам придется забирать ее внизу. Общее соотношение цены и качества в порядке.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, спасибо, что поделились с нами своими впечатлениями от пребывания. Мы очень рады узнать, что вы остались довольны нашим внимательным и внимательным обслуживанием и вкусным печеньем. Все официальные фотографии сделаны на основе реальных объектов. Угол официальной фотографии бассейна отеля прямо противоположен тому, который вы сделали. Из-за туманной погоды эффект съемки действительно будет другим. бассейн с постоянной температурой, детский бассейн с нормальной температурой; фитнес-центр на 4-м этаже отеля находится в ведении сторонней компании в целях стандартизации порядка купания. бассейн разделен на несколько дорожек, чтобы каждый гость мог пользоваться им; наконец, еду на вынос можно хранить в шкафу для выдачи у входа в отель. Я хочу вас попросить спуститься вниз. чтобы забрать его. Еще раз спасибо за ваш отзыв и будем рады видеть вас снова.
Susuchiu
Номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 23 апр. 2024 г.
Я остановился в отеле с семьей, чтобы отпраздновать свой день рождения. Персонал был хорошо обучен и вежлив. Официант Личи даже специально организовал повышение категории номера, напитки из мини-бара и торт. Кроме того, при выезде официант Нико оперативно вернул залог и даже подарил печенье дочери.
Номера просторные, чистые и удобные. Рядом с отелем находится торговый центр, недалеко от И Фан Тянь Ди. Поездка на такси стоит около 15 юаней, что очень удобно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, мы очень рады вашему отзыву о пребывании в отеле DoubleTree by Hilton Shenzhen Longhua. Мы знаем, что именно маленькие детали делают ваше пребывание более комфортным для вас и вашей семьи, и, конечно же, наше удобное расположение. Надеюсь скоро опять тебя увидеть.
KinseyHaha
Премьер-номер (кровать «queen-size»)
Дата заезда мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
10/10
Превосходно
Дата отзыва 6 апр. 2024 г.
Жителям Гонконга очень удобно ходить по магазинам и тусоваться на несколько ночей. Если вы изолированы, вы можете пойти на Galaxy ICO и добраться до One World за 6 минут. Комната очень большая, чистая и удобная. Кровать очень большая и очень удобная. Ежедневно транслируются 48 киноканалов, фильмы очень новые.
Служащий на стойке регистрации и экономка были очень дружелюбны. Нико на стойке регистрации был очень внимателен и помог нам сохранить наш багаж, когда мы уезжали. Он выполнил все процедуры. Теплый, внимательный и внимательный🥰 Я останусь здесь, когда буду постоянно возвращаться в Лиду.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/8
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, мы очень рады вашему отзыву о пребывании в отеле DoubleTree by Hilton Shenzhen Longhua. Мы знаем, что именно маленькие детали делают ваше пребывание более комфортным, и, конечно же, наше удобное расположение. Надеюсь скоро опять тебя увидеть.
Annie
Премьер-номер (кровать «queen-size»)
Дата заезда мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
6.5/10
Дата отзыва 10 апр. 2024 г.
Отель очень удобно связан с торговым центром. Служащий на стойке регистрации был вежлив и при регистрации предоставил небольшой подарок в виде печенья, которое было очень вкусным. В номере водятся мелкие насекомые, а пол в ванной скользкий и требует ремонта. Двуспальная кровать очень просторная, есть торты для праздничных торжеств, к которым очень внимательно относятся.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, спасибо, что поделились. Нам очень жаль, что во время вашего пребывания вы обнаружили мелких насекомых. Здоровье и безопасность наших гостей чрезвычайно важны для нас, и мы тесно сотрудничаем с профессиональной компанией по борьбе с вредителями, чтобы предотвращать и управлять любыми ситуациями, которые могут возникнуть. Мы проинформировали наших сотрудников о вашем отзыве, и проблема была успешно решена. Еще раз благодарим вас за высокую оценку услуг нашего отеля и с нетерпением ждем вашего визита снова.
Australian Peterpan
Номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда февр. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 32
10/10
Превосходно
Дата отзыва 3 апр. 2024 г.
Хорошее обслуживание, очень большой размер номера, хороший вид, кафе Starbuck в отеле, приеду еще раз.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, спасибо, что остановились в отеле DoubleTree by Hilton Shenzhen Longhua. Мы рады, что вы почувствовали наше теплое и заботливое обслуживание. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас обратно.
ErIcTsAnG_HS
Премьер-номер (кровать «queen-size»)
Дата заезда февр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 24
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 2 апр. 2024 г.
Кровать размера «king-size» была особенной, когда я бронировал номер. Дети были очень довольны😂 В отеле чистота и порядок, рядом с отелем находится торговый центр, поэтому очень удобно покупать еду и еду👍🏻. #Интерлюдия, из-за проблемы с оплатой мне придется снова пойти на стойку регистрации, и ее заберут после прибытия в номер. Я позвонила в номер и сказала, что в качестве извинения отель прислал нам кусочек фрукта. 😅
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, мы очень рады вашему отзыву о пребывании в отеле DoubleTree by Hilton Shenzhen Longhua. Мы знаем, что именно маленькие детали делают ваше пребывание более комфортным, и, конечно же, наше удобное расположение. Надеюсь скоро опять тебя увидеть.