Отзывы об отеле Novotel Singapore on Stevens

Пользуюсь Ctrip уже около двадцати лет, побывал в тысячах или по меньшей мере восьмистах городах по всему миру, и это, без сомнения, худший отель из всех, что я когда-либо встречал. Вот несколько фактов из моего опыта для вашего сведения: 1. Персонал не говорит по-китайски (на меня лично это особо не повлияло, но Сингапур — туристическая страна с большим потоком китайских туристов, и для гостей, не владеющих английским, это крайне неудобно). 2. Устаревшее оборудование: о том, что во многих местах грязно и пыльно, можно и не упоминать, но около часа ночи, когда я умылся и собирался лечь спать, в изголовье кровати раздался жуткий шум, похожий на короткое замыкание. Гул был настолько громким, что вытерпеть его было невозможно. Я сообщил об этом на ресепшн, после чего прислали мастера. Однако так называемый ремонт заключался лишь в отключении и повторном включении рубильника — никаких профессиональных действий. Я спустился на ресепшн, и мне предложили сменить номер, причем только на номер такой же категории, без каких-либо извинений или компенсаций. В итоге: гость мучается от неисправности оборудования и не может отдохнуть, отель согласен переселить только в аналогичный номер, причем собирать вещи и переезжать гость должен сам, а на отвратительный опыт и проблемы клиента персоналу совершенно наплевать. 3. После переезда в другой номер, когда я уже валился с ног от усталости, после выключения света снова начался шум. Осмотревшись, я выяснил, что гудит мини-бар (звук напоминал сильный электрический ток). Спать это снова мешало, но учитывая прошлую реакцию отеля и крайнюю усталость, мне пришлось самому вытащить мини-бар из ниши и выдернуть шнур из розетки, только так и удалось пережить ночь. 4. На следующий день при выселении мы выкатили багаж, чтобы поймать такси до аэропорта Чанги, но швейцар у входа был занят болтовней с коллегой и совершенно не обращал внимания на то, нужна ли гостям помощь. Я наблюдал за ними минут десять: и при заезде, и при выселении персонал был занят только шутками и разговорами, не предлагая никакой помощи. Даже когда пара европеец с супругой в суете пытались справиться с коляской и горой чемоданов, сотрудники и бровью не повели. В итоге мне с попутчиком пришлось самим им помочь. Уровень сервиса просто ужасный. 5. Дизайн ванной комнаты — просто шедевр абсурда: феном нельзя воспользоваться у раковины, потому что вилка не подходит к розетке! Фирменный фен отеля несовместим с розетками в этом же отеле (как показано на фото ниже). Чтобы посушить волосы, приходится идти в жилую зону комнаты — еще одно «чудо» дизайнерской мысли. Подводя итог: на данный момент это худший отель за все мои двадцать лет поездок за рубеж, без каких-либо преувеличений. Аппаратная часть, софт, сервис, отношение — все отвратительно до предела. Если кто-то планирует поездку в Сингапур, прочитав это, пожалуйста, подумайте трижды и держитесь от этого отеля как можно дальше.

Это был мой второй визит. На этот раз на простынях был странный запах, прямо посередине, как будто кто-то спал на них, и их не поменяли! Посреди ночи я попросила персонал поменять их, но они сказали, что звонили мне, хотя я совершенно ничего не слышала? Только звонок от службы поддержки Trip.com я услышала. Была глубокая ночь, и я долго ждала, но никто так и не пришел поменять.

Настоящий опыт проживания: чистое постельное белье получили только к трем часам ночи! Ужасный опыт заселения: вернувшись в отель около 23:00, чтобы отдохнуть, я подняла одеяло и обнаружила пятна крови на простыне. Я немедленно позвонила на ресепшн, чтобы попросить заменить постельное белье. На ресепшене попросили подождать, но никто не пришел через десять минут. Я позвонила второй раз, и меня снова попросили подождать; третий звонок также не принес результата. Всего было три звонка, и я прождала около 40 минут, но никто из персонала так и не пришел. В отчаянии, посреди ночи я спустилась на ресепшн, чтобы поговорить лично. Наконец, они согласились поменять мне номер. В новом номере я сразу же подняла одеяло, чтобы проверить, и к моему ужасу, на простыне, матрасе и даже на пружинном блоке были большие пятна крови. Я снова связалась с ресепшеном, и мне поменяли номер в третий раз. Подняв одеяло, я обнаружила пятно крови на пододеяльнике, в том месте, где он соприкасается с телом. Двое молодых сотрудников были в замешательстве, они пошли за новым постельным бельем, но к моему удивлению, на принесенной простыне тоже были пятна крови. Только с третьей попытки простыня оказалась чистой. К этому моменту было уже почти три часа ночи. Если бы не глухая ночь, пребывание в чужой стране и предстоящий рейс на следующий день, мы с дочерью выехали бы из отеля! В итоге я легла спать прямо в одежде, почти не спав всю ночь, чувствуя себя ужасно! На протяжении всего процесса отель не принес извинений, и ни один менеджер не вышел, чтобы объяснить ситуацию. За столько лет проживания в отелях это мой первый негативный отзыв, и я даже не хочу ставить ползвезды за этот опыт!!!! Это просто возмутительно!!!!!

Отель отличный, персонал на ресепшене очень приятный, удобства в отеле тоже очень хорошие, есть бесплатный трансфер до Orchard Road и станции метро STEVENS. Чистота на высоте, номера большие и комфортные. Очень хорошее соотношение цены и качества.

Хорошее месторасположение, недалеко от метро, примерно в 700 м, напротив отеля автобусная остановка, удобно и недолго добираться до всех основных достопримечательностей/знаковых мест, есть шатл, комфортабельное размещение, дружелюбный и вежливый персонал, отель в современном стиле, имеется два бассейна, симпатичный вид из номера, из недостатков отмечу чистоту номера, не критично, но хотелось бы большей чистоты, местами было пыльно в номере, под кроватью видимо убирают не часто, на завтраках не хватало выбора более европейских нейтральных блюд без специй, соусов и т.д.

Отель управляется отлично, персонал очень вежливый, везде чистота. В целом, все супер, как и ожидалось от известной сетевой гостиницы, не разочаровал. Так держать, ха-ха-ха!

Номер чистый и просторный, завтрак разнообразный, бассейн — любимое место для детей. Отличное соотношение цены и качества, рекомендую.

Нам бесплатно повысили категорию номера, это было очень приятным сюрпризом! В отличие от отелей на Сентозе, здесь еще давали воду и соки, бассейн тоже очень комфортный, а от отеля до метро очень удобно добираться. Отлично!

Это было потрясающее пребывание! Отель очень удачно расположен, удобно добираться куда угодно, номера чистые и аккуратные, постельное белье мягкое и комфортное, а звукоизоляция хорошая. Персонал на стойке регистрации был очень теплым и внимательным, регистрация прошла быстро и эффективно. Уборщицы убирали тщательно, а завтрак был разнообразным и вкусным. В целом, соотношение цены и качества отличное, и я обязательно выберу этот отель снова в следующей поездке. Настоятельно рекомендую!

Чисто и аккуратно, персонал очень доброжелательный. Слева от выхода из отеля есть минимаркет, а также кофейня ☕ и пиццерия 🍕. Удобная транспортная развязка, отель расположен близко ко всем достопримечательностям, как мы и планировали 👍🏻👍🏻👍🏻

Лучший отель по соотношению цена-качество! Расположение немного удалено от центра. До основных достопримечательностей далековато, а такси очень дорогое!

Отличный опыт пребывания! Персонал на стойке регистрации был очень приветлив, даже помогли мне с обменом наличных. Отвечали на все мои вопросы и даже помогли заказать такси через приложение. Просто замечательно!

Обслуживание: Полотенца меняли и кровати заправляли каждый день, что очень хорошо. Чистота: Очень чисто. Расположение: Прямо у отеля есть автобусная остановка, до метро две остановки. Удобно добираться до Уцзи и других достопримечательностей. Удобства: Завтрак разнообразный, бассейн чистый.

Номер был чистый и аккуратный. При заезде он еще не был убран, но нам в качестве извинения предложили два бесплатных напитка. Есть трансферный автобус, который ждет прямо у выхода из метро, и он очень пунктуален. Если не хотите ждать автобус, до отеля можно дойти пешком за десять минут. Внизу есть несколько ресторанов и магазин 7-Eleven. До Орчард-роуд 10 минут на машине, и до Ботанического сада тоже недалеко. В номере есть диван-кушетка, на которой вполне комфортно спать взрослому ростом 1,6 метра, а для детей это вообще не проблема.