Комната была в порядке, но процесс регистрации был неприятным.
Я был на концерте на улице и очень опоздаю, поэтому моя партнерша пошла за нами зарегистрироваться, но ей было отказано, поскольку бронирование было оформлено не на ее имя. Моему партнеру некуда было идти, и он даже предлагал различные способы подтверждения бронирования. Администратор отказался, продолжая говорить, что нельзя из-за политики компании. Мой партнер хочет поговорить с менеджером, но ему снова отказали. Поэтому мне пришлось позвонить и объяснить ситуацию, а также предложить различные методы проверки на месте, но снова отвергнуть; продолжал говорить о политике компании, и единственный способ - это физически зарегистрироваться самостоятельно, но, как я уже много раз упоминал, я не могу уйти на регистрацию и не позволю своему партнеру ждать там в вестибюле несколько часов! ! У нас никогда не было таких проблем с другими, но администратору было все равно. Я понимаю политику компании, но оценка должна проводиться в каждом конкретном случае, особенно когда персонал, занимающийся бронированием, готов позвонить любым способом, чтобы проверить на месте! Надеюсь, что отель примет это к сведению.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google