Мы забронировали две ночи в отеле Hotell Årstaberg для нашего пребывания в Швеции за полгода до поездки. Примерно за три месяца до нашего пребывания я получил сообщение о повреждении отеля водой, в результате чего наша бронь была перенесена в отель Älvsjö. Мы одобрили трансфер, так как на основании нашей проверки данных отель оказался действительным на основе фотографий и отзывов. В сообщении упоминалось, что Hotell Älvsjö является одним из «их» отелей. Приехав в отель, мы не смогли попасть внутрь. Несмотря на несколько попыток, домофон и телефон на ресепшн не отвечали. Наконец дверь открылась, и мы стали искать приемную в лабиринте ветхих и пропахших сигаретами спален. Уже в этот момент мы заметили, что реальность отличается от картинок. На стойке регистрации нас обслуживал пожилой мужчина азиатского происхождения, недостаточно знающий английский и шведский языки. Я рассказал ему о нашем трансфере в гостиницу, и мужчина, похоже, смутился. Он утверждал, что не может найти нашу бронь на мое имя, поэтому я рассказал ему о сообщении из предыдущего отеля. Мужчина сказал, что гостиница перебронирована, но через долгое время нашел бронь в системе. Несмотря на это, у нас не было номера в отеле, поэтому он предложил дополнительный свободный номер. Аргументы и мнения мужчины много раз менялись во время нашей беседы, и мы не нашли его утверждения правдивыми. Мы попросили скидку, потому что номер, как было сказано, был запасным номером, который оставался пустым для подобных ситуаций, и он не соответствовал уровню забронированного нами гостиничного номера. Свободная комната, которую мы получили, никоим образом не соответствовала рекламным изображениям, как и другие комнаты, мимо которых нам довелось пройти. Комната никоим образом не соответствовала общим стандартам гигиены или оборудования отелей, поскольку была грязной, без окон и больше напоминала тюремную камеру, чем гостиничный номер. Обстановка в комнате состояла из двух грязных матрасов, положенных на изношенные кровати, и следов обуви, найденных на другом матрасе. В ванной были найдены только одно полотенце и мыло, а также несколько заплесневелых щелей на полу в душевой. Ни щетки для унитаза, ни фена, ни любого другого сантехнического оборудования отеля обнаружено не было. Насадка для душа была головкой биде. На дверях были фекальные выделения, а стены были покрыты потеками жидкости и грязи. Вдобавок к этому, звуки за пределами номера были слышны очень громко, что точно нарушило бы покой. Мужчина отказался предоставить скидку, поэтому мы предложили немедленно вернуть деньги, если мы немедленно покинем отель. Мужчина согласился на это, но когда мы вернулись на ресепшн после получения багажа, он согласился вернуть только стоимость одних суток проживания (мы пробыли в номере около 15 минут). Нам пришлось долго спорить с мужчиной о возврате денег, и он казался очень нервным и агрессивным. В итоге нам удалось получить большую часть суммы, которую мы заплатили, но не полностью. Мы подождем, чтобы увидеть, если Моне
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google