Отзывы об отеле Hampton by Hilton Suzhou Jinji Lake

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, приносим извинения за повторную необходимость связаться с вами по поводу этого отзыва. Мы продолжаем расследование инцидента в отеле. (Парковочный барьер автоматически определяет въезжающие и выезжающие автомобили. Вы несколько раз останавливались во время выезда, в результате чего он упал и ударился о заднее крыло вашего автомобиля, причинив ему незначительное повреждение, но, к счастью, не повредив кузов.) Мы глубоко сожалеем об этом инциденте. Дело не в том, что мы не решаем проблему из-за недостатка полномочий. Скорее, мы просто не можем удовлетворить ваш запрос на скидку за номер за целую ночь. Мы понимаем ваше недовольство тем, что мы не рекомендуем его другим гостям, но вы останавливались у нас несколько раз, что свидетельствует о том, что вам понравился наш отель до сегодняшнего инцидента. Более того, после вашего неудовлетворительного обращения вы перебронировали номер на более поздний срок, что весьма противоречиво. Конечно, мы уверены, что вам по-прежнему нравится наш отель, и вы бронируете его снова не только для того, чтобы оставить отрицательный отзыв. Решение, которое мы предложили во время общения, не оправдало ваших ожиданий, поэтому и появился этот отзыв. Наш отель заботится о каждом госте. Мы постоянно совершенствуемся и учитываем разумные предложения и пожелания клиентов, но не угрожаем отелю негативными отзывами ради достижения каких-либо целей. Мы искренне сожалеем об этом. Если вы всё же хотите выбрать наш отель ради позитивного опыта, добро пожаловать. Приносим извинения за неприятную ситуацию, которая произошла сегодня!

Ответ от объекта размещения: 噹噹噹當~你能體驗到酒店的亮點，真的很激動呢~~~酒店的房間很乾凈，早餐豐富美味，提供的服務更贊哦~~~酒店坐落在蘇州園區金雞湖希爾頓歡朋酒店，位置絕佳，交通便利，可為每位客人提供旅遊攻略，帶你領略姑蘇美景、吃遍姑蘇美食哦~~~期待你的再次到來哦~~~ ——贊讚的歡小朋

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мы глубоко сожалеем о неприятном опыте, с которым вы столкнулись. Приносим извинения за то, что вы перепутали шампунь с мылом для рук, и нам действительно стыдно, что могла произойти такая простая ошибка. Мы обязательно усилим проверки наших номеров, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов. Что касается упомянутых вами компьютеров в бизнес-зоне, они доступны круглосуточно и бесплатно. Мы также проводим выборочные проверки в течение дня. В летний пик сезона, когда в отеле останавливается больше гостей и детей, компьютеры обычно находятся в режиме ожидания. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками стойки регистрации, и они решат их как можно скорее. Еще раз приносим извинения за неприятный опыт, который вы столкнулись!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим Вас за то, что выбрали нас. Мы искренне приносим извинения за неприятные впечатления, которые Вы получили во время проживания. Мы осведомлены о проблемах, которые возникли во время Вашего пребывания. Наш дежурный менеджер немедленно связался с Вами, чтобы извиниться и попытаться связаться с Вами, но получил отказ. На следующий день мы также связались с менеджером стойки регистрации, чтобы извиниться и объяснить Вам ситуацию. Это необходимо донести до Вас ясно. И в первый, и на следующий день мы извинились и предложили фрукты и подарки, но Вы отказались. Мы искренне извинились и решили проблему. Приносим извинения за то, что не смогли решить проблему к Вашему удовлетворению. Мы также пытались связаться с Вами, но Вы остались равнодушны. Мы понимаем, что этот инцидент Вас разозлил. Во время этого общения мы объяснили нашу ответственность и возникшие проблемы. Мы также немедленно проверили камеры видеонаблюдения и связались с дежурным персоналом горничной. Это действительно было связано с проблемой с кондиционером на третьем этаже. Сотрудники обошли все номера для выяснения ситуации. То, что мы не смогли зайти без Вашего предварительного подтверждения, было, безусловно, нашей ошибкой. В ходе процесса мы приносили извинения за причиненные неудобства. Мы хотели развеять ваши опасения, поэтому заранее уточнили, не пропало ли что-нибудь. Приносим извинения и объясняем ситуацию, чтобы вы понимали наши процедуры. У нас действительно недостаточная подготовка к процедуре, и мы глубоко сожалеем, что это не только проблема персонала, но и ошибка руководства. Мы обязательно улучшим обучение руководства и позаботимся о том, чтобы гости связывались с нами и согласовывали все вопросы до того, как зайти в номер. Ещё раз приносим извинения за доставленные вам неудобства. Нам очень жаль!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим вас за то, что выбрали нас. Прежде всего, приносим извинения за неприятные впечатления. Мы немедленно направили сотрудников для решения проблемы, о которой вы сообщили во время нашего пребывания. Однако мы не смогли удовлетворить ваш запрос на скидку 50% на номер и не смогли решить проблему. Что касается проблемы с дверным замком, о которой вы упомянули, наши специалисты немедленно отреагировали на ваш запрос и внесли необходимые изменения. Ремонт занял две минуты. Мы повысили категорию вашего номера до улучшенного номера с кроватью размера «king-size» и обеспечили вам более тихий номер, надеясь обеспечить вам комфорт. Ваша просьба о тихом номере с открытым окном не совпадала с работой кондиционера, который работал нормально. Полагаю, вы выключили его, когда приехали наши специалисты. Однако при его открытии из вентиляционных отверстий выходил горячий воздух, а открытое окно повлияло бы на отопление. Мы также показали вам два номера на выбор, но не стали их менять. Мы оперативно устранили все проблемы, возникшие во время вашего пребывания. За исключением вашей жалобы на необходимость вручную запирать дверной замок, на самом деле он не был неисправен. Инженеры отремонтировали его всего за две минуты, не задерживая вас. Кондиционер и отопление также работали нормально. Поэтому мы не можем удовлетворить вашу просьбу о 50%-ной скидке на номер по этой причине. Приносим извинения. Марка и характеристики фена действительно зависят от предпочтений клиента, но мы можем гарантировать его исправность. Многие люксовые бренды теперь включают в ассортимент продукцию Dyson, поэтому сравнивать их не стоит. У нас также есть продукция нашей собственной торговой марки. Мои туалетные принадлежности от Petrov, и клиенты оставили нам очень положительные отзывы. Приносим извинения за доставленные вам неудобства.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, приносим извинения за доставленные вам неприятные впечатления. Приносим свои глубочайшие извинения! Летом мы принимаем множество семей и гостей, и каждая семья приводит с собой детей, что неизбежно приводит к большей активности детей в общественных местах. Хотя отель старается поддерживать связь, мы часто оказываемся бессильны. Приносим глубочайшие извинения за доставленные вам неудобства.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, нам жаль слышать ваш отзыв, и нам не понравилось ваше пребывание. Не во всех номерах отеля есть диваны. Если вам нужен диван, пожалуйста, сообщите об этом сотрудникам стойки регистрации при регистрации, и они выполнят ваш запрос. Площадь двухместных номеров с двумя кроватями, указанная на сайте, точна, но размеры ванной комнаты и спальни могут отличаться для одного и того же типа номера в зависимости от местоположения. Тем не менее, общая площадь остается неизменной. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к сотрудникам стойки регистрации с любыми пожеланиями, которые могут у вас возникнуть во время вашего проживания. Если ваш номер вас не устраивает, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши пожелания, при условии наличия свободных номеров. Приносим извинения за то, что не получили ваш отзыв или не запросили его на месте. Мы глубоко сожалеем, что не смогли узнать о проблеме из этого отзыва.

Ответ от объекта размещения: Дорогой друг, здравствуйте! Мне жаль, что это пребывание оставило у вас неприятные воспоминания. Я тысячу раз молча винил себя. Пожалуйста, простите меня. В то же время, персонал отеля провел самоанализ и проработал самоанализ, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Большое спасибо за ваше руководство и поддержку. Мы сделаем все возможное на 101%, чтобы стремиться к постоянному совершенствованию. Успех Hampton by Hilton в Китае неотделим от вашей помощи. Пожалуйста, продолжайте контролировать нас. С нетерпением ждем вашего следующего визита. Жду вас~~————Хуань Сяопэн, пожалуйста, простите меня за мои ошибки.

Ответ от объекта размещения: ❤生活的美在於有苦有甜，歡朋的美在於您不斷的肯定與支持！非常感謝您對酒店的5分好評，期待您的再次光臨哦！

Ответ от объекта размещения: ❤百忙之中您給小朋一個好評真是不勝感激！無論再忙小朋也希望您身體健康，天天開心哦！小朋始終相信好的口碑和宣傳是來自每一位住客！有朋自遠方來不亦樂乎，期待您下次入住！小朋有更多的驚喜帶給您哦！

Ответ от объекта размещения: ❤感謝您的5分好評，感恩您的陪伴與支持，希望您以後可以將歡朋當做您出門在外的第二個家，您所有的讚譽都是小朋前進的動力，我們也將堅定不移地以更加用心貼心的服務，讓更多的朋友知道我們，小朋非常期待您的再次光臨和體驗哦！

Ответ от объекта размещения: ❤尊敬的賓客： 您好！非常感謝您對我們蘇州金雞湖希爾頓歡朋酒店如此的青睞和喜愛 ！前進的腳步永不停歇，為 了您的信賴，我們將更加堅持不懈，小朋一直在蘇州，等候您的歸來 ！不見不散哦！祝：笑口常開^_^ ！

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мы приносим извинения за неприятный опыт, который вам пришлось пережить. Ознакомившись с вашим отзывом, мы также проверили статус занятости номера и обнаружили, что вы забронировали двухместный номер с 2 отдельными кроватями. В вводной части номера есть окна, и именно из-за окон каждый день действуют ограниченные специальные предложения. Если вам нужен тихий номер с большими окнами, вы можете забронировать улучшенный двухместный номер с 2 отдельными кроватями. Все они тихие и имеют большие окна. Это моя вина, что я не смог позаботиться о тебе как следует. Мне стыдно, и я хотел бы выразить тебе свои искренние извинения! Ваш отзыв — наш самый ценный актив. Мы сделаем все возможное, чтобы улучшить его немедленно. Мы также просим вас дать нам еще один шанс, чтобы мы могли наверстать упущенное и надеемся создать для вас еще больше прекрасных вещей!

Ответ от объекта размещения: ❤Уважаемый гость, мне очень приятно видеть вашу 5-балльную оценку. Нам повезло, что у нас есть сотрудники, которые служат нам с душой, и для нас благословение иметь таких внимательных гостей, как вы. Xiaopeng стремится предоставить каждому гостю высококачественный опыт обслуживания в сфере размещения. Удовлетворение — это только отправная точка. Удивление и трогательность — вот что такое опыт размещения в Xiaopeng. Это может стать простым, но необычным. Надеюсь, ваш маленький друг всегда сможет сопровождать вас во время вашего путешествия. С нетерпением жду новой встречи с вами и желаю вам счастливой жизни и чтобы все было хорошо!