Отзывы об отеле Thompson Suites BGC (One Uptown Residences)

Ответ от объекта размещения: Спасибо, что остановились у нас, и мы рады, что вам понравилось расположение нашего жилья и вы отлично провели время. С нетерпением ждем возможности снова вас принять. Берегите себя!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н Роман, Мы очень ценим, что вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Приносим извинения за шум, с которым вы столкнулись во время вашего пребывания, а также за время нашего заезда и выезда. Это стандартное время, но мы также можем организовать раннее заселение, если вы запросите раннее заселение, и разместить вас до 12:00. Кроме того, мы полностью понимаем, насколько важно иметь комфортное и тихое пребывание, и нам жаль, что мы не можем оправдать ваши ожидания в этом отношении. Хотя мы стремимся обеспечить комфортное пребывание для всех наших гостей, некоторые внешние факторы могут быть вне нашего контроля, но мы также ищем способы улучшить звукоизоляцию нашего места. Если у вас будет еще один шанс остановиться у нас, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой, и мы сделаем все возможное, чтобы общаться удобно и обеспечить вам более комфортные условия.

Ответ от объекта размещения: Dear Guest! Thank you so much for choosing our place and we're glad you had a wonderful experience. Looking forward to accommodating you again. Take care!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Приветствуем! Прежде всего, позвольте нам принести наши самые искренние извинения за неприемлемый опыт, с которым вы и ваша семья столкнулись во время вашего недавнего пребывания. Неисправность кондиционера и последующие сбои в обслуживании, о которых вы сообщили, были немедленно доведены до сведения нашего руководства, и мы срочно расследовали сбои в нашем процессе обработки.Что касается поднятых вами вопросов, мы предприняли следующие действия:Немедленная компенсация возвратаИз вашего платежа в размере 362 сингапурских долларов (15 450 филиппинских песо) мы вернем 30% от суммы (108,6 сингапурских долларов) в качестве компенсации за период, затронутый проблемой с кондиционером. Объяснение сбоев в обслуживании и улучшенияНаше расследование подтвердило, что запланированный техник по кондиционированию не прибыл в согласованное время, что привело к неустраненной неисправности.Предложение использовать электрический вентилятор во время отключения было неуместным. Мы инициировали переподготовку соответствующего персонала для повышения наших стандартов обслуживания. Кондиционер в этом номере теперь полностью заменен, чтобы исключить повторение. Будущие обязательства по обслуживаниюЕсли вы решите остановиться у нас снова (без обязательств), мы: Бесплатно повысим категорию номера до люкса с приветственными удобствами Предоставим бесплатный трансфер из аэропорта Назначим специального дворецкого для индивидуальной помощи Наши обязательства перед вами Мы глубоко сожалеем, что наши действия не оправдали ваших ожиданий. Если вы хотите обсудить это более подробно, свяжитесь со мной напрямую по адресу [Ваш телефон/адрес электронной почты]. Ваши отзывы сыграли решающую роль в существенном улучшении наших протоколов реагирования на чрезвычайные ситуации. Спасибо, что возлагаете на нас ответственность за то, что мы стремимся предоставлять исключительный сервис.

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости! Мы ценим ваши отзывы и сожалеем, что эта проблема возникла во время вашего пребывания. Мы очень серьезно относимся к чистоте нашего жилья. Мы немедленно провели осмотр и вызвали профессионального дезинсектора, чтобы обработать имущество и гарантировать, что это не повторится. Спасибо за ваш отзыв, и мы всегда работаем над улучшением и обеспечением вашего комфортного пребывания. Мы надеемся снова принять вас для лучшего опыта.

Ответ от объекта размещения: Спасибо, г-н Алистер, что остановились у нас! С нетерпением ждем возможности снова вас разместить. Берегите себя!

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за то, что выбрали наше место, и мы рады, что у вас был замечательный опыт. С нетерпением ждем возможности снова вас разместить. Берегите себя!

Ответ от объекта размещения: Спасибо большое за то, что вы у нас, и мы рады, что у вас был отличный отдых! Берегите себя и надеемся увидеть вас снова : ) Автор: Thompson Property

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за то, что выбрали наше место, и мы рады, что у вас был замечательный опыт. С нетерпением ждем возможности снова вас разместить. Берегите себя!

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за то, что выбрали наше место, и мы рады, что у вас был замечательный опыт. С нетерпением ждем возможности снова вас разместить, мэм. Берегите себя!

Ответ от объекта размещения: Мы так рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. С нетерпением ждем возможности снова вас принять. Спасибо и берегите себя!

Ответ от объекта размещения: Спасибо большое за то, что вы с нами и за отзыв. Мы сожалеем о проблеме с XBOX и уже приняли меры! Берегите себя и надеемся увидеть вас снова : )

Ответ от объекта размещения: Здравствуйте! Приносим извинения за проблему с кондиционером, поскольку мы хотим убедиться, что ваше пребывание будет комфортным, и должны немедленно решить эту проблему. Внешние кондиционеры расположены под полом спальни, что может вызывать жужжащий звук ночью. Еще раз спасибо за то, что выбрали наше жилье, и с нетерпением ждем вашего будущего пребывания у нас.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость! Искренне благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим ценным отзывом! Мы высоко ценим вашу оценку нашего первоклассного местоположения, прачечной, удобных двуспальных кроватей и конкурентоспособных цен, а также со всей серьезностью относимся к вашему упоминанию о появлении тараканов. Что касается поднятой вами проблемы с тараканамиНемедленно принятые мерыНаняли профессиональную компанию по борьбе с вредителями для проведения тщательной дезинфекции сегодня, уделив особое внимание скрытым областям (щелям в комнатах, трубопроводам и т. д.)Реализовали регулярное техническое обслуживание: ежемесячные комплексные дезинфекционные обработкиТрехфазный протокол защиты (вступает в силу немедленно)✅ Ночная УФ-дезинфекция после 22:00 (избегает часов активности гостей)✅ Интеграция «Проверки вредителей» в процедуры уборки номеровПрофилактическое обновлениеВ этом месяце перешли на экологически чистые инсектициды пищевого класса (безопасны для людей/домашних животных, сертифицированы SGS)Основные моменты обслуживания, которые вы отметилиМы действительно воодушевлены вашей похвалой:✨ «Превосходное местоположение» — всего в 300 м от станции метро с бесплатным трансфером до Достопримечательности✨ «Удобная кровать размера King» — все матрасы изготовлены на заказ компанией King Koil (доступен пробный сон)✨ «Выгодные цены» — при бронировании на официальном сайте действует гарантия лучшей цены (возвращается двойная разница)Приглашение стать свидетелем наших улучшенийВ знак нашей благодарности:Если вы приедете снова, сообщите номер своего рейса для бесплатного частного трансфераНаши обязательства по гигиене:По запросу предоставляются записи о дезинфекции для всех этажей. Мы придерживаемся самых высоких стандартов, чтобы защитить ваше благополучие!