В частности, наш опыт работы с рестораном не был приятным. Грубый и непрофессиональный персонал, который не сдержал своих обещаний и был крайне дезорганизован. Мы позвонили за 2 дня, чтобы забронировать столик для всей семьи, и объяснили, что хотим отпраздновать день рождения папы и принести торт, «нет проблем», - сказали они. Однако, когда мы были там, ресторан был полон, и отсутствие организованности персонала затрудняло доступность. Иногда нам приходилось ждать по 20-30 минут, пока официант сделает запрос. После того, как мы, наконец, пообедали, я позвал нескольких официантов, чтобы получить торт-сюрприз, который мы уже преподнесли им по прибытии. Обещали принести, но не сделали. Затем моему мужу пришлось обратиться с этим вопросом к «метрдотелю», но тот проигнорировал его и даже не уделил ему ни минуты своего времени. Позже я позвонил тому же «метрдотелю», и он отреагировал неприемлемо, обвинив меня в том, что я «даю ему дополнительную работу» и в том, что я не помню, кому я отдал торт. К тому времени, когда они «нашли» торт - заметьте, их день рождения праздновал только один человек - мы слишком устали и разочарованы, поэтому заплатили и ушли. Работая в сфере общественного питания, я понимаю, насколько тяжело работать на такой ответственной работе. Однако грубость и обвинение клиента в вашей ошибке недопустимы. Благодаря организации и вежливости наш опыт с рестораном Chellah мог бы быть другим и лучше. На данный момент я не рекомендую и не вернусь.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google