A11 Hotel Bosphorus

Лучшее расположение и хорошая отправная точка для однодневных поездок, прямо напротив паромного причала 😊

Хорошее место. Хороший сервис и хороший вид. Мне нравится этот отель. Стоит остановиться здесь.

Единственное, расположение хорошее, все остальное плохое.

Это не 4-звездочный отель. Он имеет все необходимые характеристики, но не соответствует стандартам, учитывая взимаемые цены. Несмотря на то, что персонал был дружелюбным, им необходимо лучшее обучение гостеприимству такого уровня с момента прибытия гостя до отъезда. Завтрак был плохим, в итоге я там не ел, холодный кофе, даже соки из свежих фруктов. Уборка во всем отеле была плохой, лифты, коридоры и помещения общего пользования не трогались во время моего пребывания. В моей спальне была проведена быстрая уборка, но без каких-либо деталей, которые можно было бы ожидать. Бар на крыше был закрыт (из-за ремонта), ресторан и бар внутри отеля не работали (??) и не обслуживали. Поэтому я ел на улице. Хотя я не хотел давать этому отелю плохой отзыв, он, должно быть, соответствует своему звездному статусу и цене. A11 — единственный 4-звездочный отель в Ускюдаре, что означает отсутствие конкуренции. Плюсом этого отеля были потрясающие виды из суперлюкса и снаружи у бассейна. Все предыдущие отзывы о подобных продуктах были верными. Положите свои деньги куда-нибудь еще, если вы хотите испытать 4-звездочный стандарт.

Это не 4-звездочный отель. Хотя он соответствует некоторым критериям для получения 4 звезд, например, бассейн, спа, тапочки, общие стандарты гостеприимства были не на должном уровне. Приветствуем гостей... прием никогда не посещается полный рабочий день. Чистота Отеля: в вестибюлях лифтов ни разу не убирали во время моего пребывания. Бар на крыше был закрыт, но не упоминался на сайте. В ресторане не подают ужин, а завтраки были ужасными и не соответствовали стандарту. Персонал, хотя и старался изо всех сил, не был должным образом обучен, было проведено дополнительное обучение на 2 звезды. Уборка номеров нуждается в улучшении, не на должном уровне. Мне грустно давать такой отзыв, но реальность такова, что это отель с очень завышенной ценой и единственный 4-звездочный отель в Ускударе, поэтому конкуренции нет. Единственным положительным моментом был роскошный люкс с видом на Босфор и европейскую сторону. Отель находится прямо напротив главного парома Ускюдар и находится в самом центре. Тем не менее, на европейской стороне вы получите лучшее соотношение цены и качества и обслуживания за ту же цену. Это позор, так как я хотел остановиться в менее туристическом районе, но Босфор A11 не соответствует этому. Все остальные отзывы перед пребыванием там верны по этим пунктам.

Я хотел бы поделиться своим крайним разочарованием по поводу выбора этого отеля для свадьбы и приезда нашей семьи. мы нашли отель А11 в октябре 2022 года с помощью организатора мероприятий, которого моя жена наняла в Стамбуле для нашей свадьбы, нам понравилось расположение, и казалось, что все было хорошо организовано. В отеле был торговый представитель по имени «Эда», который очень плохо говорил по-английски, и, похоже, у них не было проблем с организацией нашей свадьбы, и они сказали «да» всему, что мы просили, мало что мы знали, это то, что они всегда говорят «да», но никогда доставлять. вскоре после того, как ее уволили, и они прошли через 4 разных организатора мероприятий вплоть до двух недель нашей свадьбы, поэтому нам пришлось начинать планирование с каждым человеком, потому что они никогда не общались и не лгали следующему ответственному лицу о обещаниях Фальсе, которые они делали мне и моей жене. Последними, с кем мы имели дело, были генеральный менеджер «Айхан» и новый планировщик «Танрис». они были САМЫМИ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ людьми, с которыми я когда-либо работал в своей жизни, буквально УЖАСНО! мы ознакомились с контрактом, и они пообещали соблюдать все, подписанное ОТЕЛЕМ, чего они никогда не делали. Айхан взял с нас 3 тысячи турецких лир, сказав, что произошло повышение налога, и мы проявили гибкость и оплатили эту разницу, а затем после этого он хотел взять с нас плату нам 3 тысячи турецких лир за компенсационный сбор за один из наших номеров, затем он попытался взять 100 турецких лир с человека, потому что мы любезно спросили, можем ли мы принести 3 бутылки шампанского, чтобы отпраздновать нашу церемонию, поскольку шампанское не было включено в цену, хотя нам пришлось заплатить за 50 человек, хотя мы ожидали только 32 гостя, полный грабеж!!! вдобавок ко всему, они хотели продолжать выманивать наши деньги ... мы выразили свое недовольство тем, что нами воспользовались, и поскольку нам было уже слишком поздно выбирать другой отель, нам пришлось смириться с этим. В день церемонии Айхан и Танрис преследовали нашего видеооператора и фотографа, пытаясь взять с них плату за присутствие, хотя в контракте было указано, что их пустят бесплатно! они сделали все возможное, чтобы все испортить на нашей свадьбе, например, не подали шампанское или даже не поставили тарелки для подачи нашего торта, а также всю ночь изводили нашего фотографа / видеооператора, чтобы дать им денег просто за то, что они были там. Учитывая все трудности и разочарования в отеле A11, мы можем только поблагодарить г-на Бора Джана на стойке регистрации. Почти целый год борьбы Он действительно помогал нам во всех аспектах, переводя между нами и торговыми представителями и менеджерами, которые даже немного не говорят по-английски. На самом деле, если бы не мистер Бора Джан, мы бы с самого начала отказались от свадьбы в отеле. Я искренне благодарен господину Бора Джану, который пошел на жертвы в вопросах, которые не входили в его обязанности, и помог нам во многих вопросах, он такая нежная душа.. если бы он был ответственным руководителем, с ним было бы гораздо легче работать. поскольку похоже, что он единственный, у кого есть опыт гостеприимства. Ма

Я бы не рекомендовал. На первый взгляд отель выглядит как хороший, но уровень обслуживания не на должном уровне. Плюсы: близко к парому, отличный вид, просторные номера. Минусы: ленивое обслуживание, уборка, бассейн предназначен только для украшения (как странно!), сантехника в номерах кажется дешевой. Обслуживание было просто не очень хорошим. Например, пришлось несколько раз просить убрать комнату. У моего друга также была с собой коляска, и каждый раз, когда мы просили портье/швейцара помочь нести ее по лестнице, они придавали этому большое значение. Они бы это сделали, но чувствовали, что вы их беспокоите. Завтрак был ужасен. Очень ждал настоящего турецкого завтрака, но был очень разочарован выбором. Вокруг шведского стола летает много плодовых мух, что просто неаппетитно. Никаких свежеприготовленных яиц или еды на заказ.

Это не до 5-звездочного качества во многих областях, в основном в плане обслуживания, удобств и чистоты. Вид из номера просто потрясающий, но это все. Все остальное в основном ниже среднего. Я думаю, что это новый отель, и сомневаюсь, что они сохранят свою 5-звездочную лицензию через год или около того. Вот места, которые абсолютно не подходят: Комната: * В туалете нет вешалки для полотенец. * Shanpoo, флаконы с кондиционером и т. д. составляют около * 10 мл каждый, которого едва хватает для волос моей жены. (см. фото) * нет пододеяльника или подходящего одеяла. Было предоставлено только одеяло. Крайне негигиенично! (См. рисунок) * журнальный столик, хотя дизайн приятный для фото, вид не прикреплен к основанию и однажды чуть не упал на нас. Проблема безопасности. * Нет лифта в вестибюль. Итак, с улицы вы поднимаетесь на лифте на один уровень до спа-центра, а затем из спа-центра вам нужно подняться еще по лестнице в вестибюль, прежде чем сесть на другой лифт в номера. Это НЕ ок. Большое нет доступности! Остерегайтесь людей с колясками, инвалидными колясками и т. д. * Взял мою дочь купаться, затем ко мне подошел персонал, указывая на свой мобильный телефон, где он использовал Google Translate, чтобы сказать мне, что бассейн предназначен не для купания, а только для украшения! Я был похож на какого черта! * Только один человек на стойке регистрации может говорить по-английски. Я знаю, что это местная проблема, но в 5-звездочных отелях можно ожидать, что персонал хотя бы минимально говорит по-английски. Сообщить о таких мелочах, как просьба о зубной щетке/зубном наборе, было непросто... не говоря уже о том, чтобы объяснить, что нам нужна детская кроватка... им потребовалось время от проверки до полуночи, и они неоднократно ходили на стойку регистрации, чтобы понять, что такое детская кроватка. детская кроватка/детская маленькая кроватка.. Боже! * Завтрак: персонала не видно! Выбор очень скудный. Я останавливался в 2-звездочных отелях Стамбула с лучшим выбором блюд. Например, нет тостового хлеба и тостера, и, конечно, персонал не понимает, о чем вы их спрашиваете! Другой пример: джемы продаются в дешевых запечатанных пакетах. Намного ниже среднего. Смотрите фотографии. * Бассейн выглядит как крыша здания, практически без мебели и украшений. Некоторые места были грязными от какашек чайки и сигаретных бутонов... невероятно! Шторы блэкаут не обеспечивают 100% покрытия, так как они короткие примерно на 10 см с каждой стороны. Обслуживание номеров тоже было плохим. Например, у нас не было туалетной бумаги, и персонал не удосужился ее оставить.