Almanac Palais Vienna

Плохо 😡🤬

Отель находится в прекрасном месте - все еще в центре города, но в более тихом районе. Наш номер был очень красиво оформлен, чистый, кровать была очень удобной. Сотрудники также были полезны и вежливы.

Отличный отдых. Выдающийся во всех отношениях. Марлена и Елена были чрезвычайно гостеприимны и старались сделать наше пребывание незабываемым. Удобства также превосходны.

В конце апреля мы остановились в Almanac Palais на несколько дней. Благоустроенный дом со всеми удобствами.

это было чудесно, номера очень хорошие, расположение близко ко всему, если я когда-нибудь еще раз приеду в Вену, то обязательно Альманах.

Вероятно, это был один из лучших бутик-отелей, в которых я когда-либо останавливался, и уж точно лучший в Вене!

Очень красивый и роскошный отель, большие и красивые дизайнерские номера, очень хорошо оборудованные, с удобной кроватью и всеми удобствами. Мы останавливались во многих хороших отелях Вены, но Almanac Palais — лучший выбор, мы очень рекомендуем. Добрый и дружелюбный персонал, завтрак тоже был отличным, расположение очень хорошее, рядом с центром города и центральным парком. До всех центральных достопримечательностей мы ходили пешком, общественный транспорт/такси нам вообще не понадобились. Также очень близко к железнодорожной станции Wien Mitte и поезду до аэропорта CAT. Мы вернемся в следующую поездку в Аламанак и очень рекомендуем его.

Сожалею только об одном: мы не смогли дольше оставаться в этом замечательном отеле. Елена, которая нас регистрировала, была невероятно милой, заботливой и внимательной. Дали нам повышение класса обслуживания и дали отличные рекомендации ресторанов. Нам очень понравилось расположение отеля, недалеко от старого города и парка. Супермаркет, аптека, рестораны - все в 5 мин ходьбы. Полулюкс был очень просторным, с огромной двуспальной кроватью, на которой легко могли разместиться 4 человека. Еще один плюс этого отеля - отличная звукоизоляция, мы не слышали машин, даже наш номер был на первом этаже. Алекс очень помог с багажом, организовал для нас такси из аэропорта и дал нам отличные советы по путешествию для нашего следующего визита в Австрию. Если мы когда-нибудь решим вернуться в Вену, мы обязательно вернемся в Альманах. Единственная просьба со своей стороны - хотелось бы, чтобы завтрак был шведский стол, а не по меню.

В целом персонал приятный, отель очень чистый, и мы прекрасно провели время. По прибытии мы получили неутешительный опыт регистрации, сотрудники были молодыми и относительно неопытными. Мы считали, что для более приятного приема нового игрока должен был сопровождать руководитель. Сотрудник не был хорошо осведомлен и дал мало информации об удобствах, расписании и т. д. Хотя мы оценили, что отель предоставил нам повышение категории номера, назначенный люкс не был тем, что мы хотели. Люкс был темным, унылым и непрактичным для наших нужд с двойной лестницей. В ходе расследования мы узнали, что это было не столько повышение класса обслуживания, сколько отказ от нашего забронированного полулюкса. К чести отеля, нас перевели в номер получше, и нам очень понравились наши новые номера. Они дали нам возможность выбрать номер. Номер был чистым и современным, кровать была очень удобной, а душ был сильным. Однако ночью кондиционер перестал работать. Из-за плохой конструкции мы не могли одновременно открывать окна и держать жалюзи закрытыми, что делало ночной сон неудобным. Мы посчитали, что это результат попытки отеля сэкономить. В дизайне туалета также не хватало конфиденциальности, а душ был переполнен. Номера действительно выиграют от полки для багажа и индивидуального подхода, такого как произведения искусства, зеркало или свежие цветы. Мы были разочарованы тусклым спа-центром. Персонала не было, паровая баня была выключена, а температура в бассейне была низкой. Мы считаем, что спа и бассейн должны быть расслабляющим бонусом от пребывания в 5-звездочном отеле, но этот спа-центр казался бездушным. Это был еще один пример отсутствия заботы об опыте гостей, и мы не почувствовали «усилий» со стороны этого отеля. Ресторан для завтрака имеет красивый и современный дизайн, еда высокого качества. Это была наша любимая часть нашего пребывания, и мы рекомендуем вам начать день здесь. Мы были совершенно шокированы отсутствием заботы и утонченности отеля и персонала. После выезда мы пошли в город и получили банковское сообщение, в котором говорилось, что отель изменил цену и выставил нам завышенную цену. Нам пришлось вернуться в отель, чтобы решить эту проблему, и исправление заняло больше времени, чем необходимо. Мы не получили ни компенсации, ни искренних извинений, что вызвало у нас чувство разочарования. Подводя итог, можно сказать, что этот отель представляет собой приличный бюджетный 5-звездочный отель, у которого есть проблески потенциала, чтобы стать чем-то гораздо большим. Тем временем отелю необходимо сконцентрироваться на предоставлении высококлассного обслуживания, внимании к деталям и создании незабываемой атмосферы и впечатлений, которые отражает цена. Пятизвездочное пребывание должно быть легким, но, к сожалению, Almanac Palais не оправдывает ожиданий.