Atour Hotel Xi'an Bell Tower South Gate: фотографии

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Прежде всего, я хотел бы выразить искреннюю благодарность за ваш ценный отзыв. Мы очень ценим ваш опыт, поскольку ваше удовлетворение – наша главная мотивация. Мы глубоко сожалеем о проблемах с обслуживанием, о которых вы упомянули в своем отзыве. Мы понимаем неудобства, которые вы испытали во время своего пребывания. Поправка: «Доставка каши поздно вечером» – это дополнительная услуга, предлагаемая Atour по всей стране, и она вывешивается у входов в лифты всех отелей Atour в течение всего дня. Это не тот скрытый бонус, о котором вы говорите. Во-вторых, после того, как вы пожаловались на стойку регистрации, менеджер по работе с клиентами немедленно разрешил вам получать завтраки и детские наборы с закусками в течение нескольких дней. Что касается проблемы с одеждой, в отеле действительно были проблемы, и мы разработали стандартные операционные процедуры для улучшения этого процесса. Это были наши ошибки, и мы глубоко сожалеем о них. Ниже приведены наши корректирующие меры: 1. Мы провели тренинг по повышению осведомленности персонала стойки регистрации, чтобы каждый сотрудник мог обслуживать каждого гостя с большим энтузиазмом и профессионализмом. 2. Ошибка в прачечной была исправлена, и мы обновили наши процедуры стирки, чтобы обеспечить надлежащую обработку одежды каждого гостя. Мы укрепим внутренний контроль, чтобы обеспечить эффективное реагирование на все потребности гостей, от помощи с багажом до обслуживания номеров. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание и поддержку. Будем рады видеть вас снова и обещаем предоставлять услуги, которые превзойдут ваши ожидания.

Ответ от объекта размещения: Дорогие поклонники Duo, мы очень сожалеем о вашем плохом опыте пребывания. Спасибо за ваше признание и оценку наших услуг. Мы продолжим уделять внимание и улучшать проблемы, которые вы подняли, и с нетерпением ждем вашего следующего пребывания.

Ответ от объекта размещения: Приносим извинения за доставленные неудобства. Индикатор датчика над раковиной должен загораться только при приближении к ней. Мы проверяем все номера на наличие подобной проблемы, а производитель гостевого пульта управления также помогает с регулировкой датчика. Благодарим вас за отзыв, и мы разберёмся с проблемой как можно скорее.

Ответ от объекта размещения: 與君初相識，猶如故人歸”。亞朵酒店推崇的是鄰里服務，如鄰里一般坦誠相待，互幫互助，無論是對待夥伴還是朵友，都是一樣的熱情樸實！用心服務每一位顧客，我們會不斷努力，不斷提升我們的服務，我們努力把我們的服務做到最好。期待您的下次入住喲~

Ответ от объекта размещения: 哇哦，感謝您如此細緻的評價，朵兒最開心的事就是看到您能滿意！為您提供暖心周到的服務是朵兒應該做的,期待與您的下次邂逅!

Ответ от объекта размещения: 與君初相識，猶如故人歸”。亞朵酒店推崇的是鄰里服務，如鄰里一般坦誠相待，互幫互助，無論是對待夥伴還是朵友，都是一樣的熱情樸實！用心服務每一位顧客，我們會不斷努力，不斷提升我們的服務，我們努力把我們的服務做到最好。期待您的下次入住喲~

Ответ от объекта размещения: 與君初相識，猶如故人歸”。亞朵酒店推崇的是鄰里服務，如鄰里一般坦誠相待，互幫互助，無論是對待夥伴還是朵友，都是一樣的熱情樸實！用心服務每一位顧客，我們會不斷努力，不斷提升我們的服務，我們努力把我們的服務做到最好。期待您的下次入住喲~

Ответ от объекта размещения: 一次不經意的相遇，早已在心底埋下了伏筆，謝謝您給了我們讓您體驗的機會，也謝謝您對朵兒的好評，希望亞朵會是您旅途上一道靚麗的風景，朵兒期待再次與您擦出愛的火花~

Ответ от объекта размещения: 親愛的客人，看完您全面的評價，我們既感謝您對酒店位置、客房潔凈度、水力水温及投屏電視等優勢的肯定，也正視到服務中存在的不足！近地鐵的便利性是我們的優勢，但雨天拖行李的不便我們已記錄，後續會在關鍵路段增加防滑墊與行李輔助提示；電梯安靜安全但高峯需等 5 分鐘，我們會優化時段運力安排；洗衣房噪音影響休息，會立刻檢查設備並調整作業規範。特別要為 “請勿打擾” 狀態下仍打擾您午睡的問題致歉，這是我們內部溝通的疏漏，已要求客房部與前台建立更高效的訊息同步機制。對於個別客人吸煙、喧嘩的不文明行為，我們會加強樓層巡邏與勸導，確保公共環境舒適。您提到城牆景窗小無需加錢的建議，也會同步給預訂部門，幫助後續客人更合理選擇房型。感謝您的坦誠反饋，亞朵會以更嚴謹的服務，期待您的再次光臨！