Отзывы об отеле Xi'an Bell Tower Area Wanda Yi · Linkainuo Hotel

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо за ваш отзыв. Что касается конкретного отзыва, который вы упомянули, я понимаю, что вы чувствуете, и очень ценю ваше мнение. Прежде всего, нам очень жаль, что местоположение магазина нелегко найти и оно не соответствует ожидаемому вами стандарту «пять бриллиантов». Мы находимся на улице Вест-стрит с очень оживленным движением. На первом этаже есть дворецкий, который может встретить вас в любое время. Что касается того факта, что Ваш номер не был убран, когда Вы прибыли в 18:00, мы признаем, что это была оплошность в обслуживании, и приносим Вам глубочайшие извинения за причиненные Вам неудобства. Нам еще больше жаль, что вы проявили инициативу по улучшению номера, но получили неоптимальный тип номера. В то время с вами связались сотрудники стойки регистрации и сообщили, что в номере с террасой, который был улучшен бесплатно, нет ванны. Только после того, как вы это подтвердили, сотрудники стойки регистрации поменяли вам номер. Мы немедленно проведем внутреннее расследование по данному факту и примем меры для того, чтобы подобное не повторилось. Что касается обслуживания на стойке регистрации, мы признаем, что имели место недостатки в плане реагирования, и это ключевая область, в которой нам необходимо немедленно провести улучшения. Мы понимаем, что потребности и отзывы каждого гостя имеют ценность, поэтому мы усилим обучение персонала, чтобы гарантировать, что они смогут предоставлять более эффективные, заинтересованные и профессиональные услуги. Наконец, что касается вашего упоминания «пожалуйста, будьте более осторожны», мы полностью понимаем и принимаем, что это стимул для нашей работы. Поверьте, мы уже усердно работаем и продолжим прислушиваться к отзывам каждого гостя, а также постоянно оптимизировать наши услуги и удобства, чтобы соответствовать и превосходить ваши ожидания. Еще раз приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства и благодарим Вас за ценные комментарии. Мы отреагируем на ваши ожидания практическими действиями и с нетерпением ждем возможности снова обслужить вас в будущем и дать вам почувствовать наши изменения и прогресс.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, прежде всего, мы глубоко опечалены и приносим искренние извинения за крайне неприятные впечатления, которые Вы получили во время пребывания в нашем отеле. Ваш отзыв является ярким, но ценным показателем того, что мы не оправдываем ожиданий в отношении чистоты, дизайна помещений и обслуживания клиентов. Что касается упомянутых вами вопросов гигиены, мы знаем, что это самая основная и важная часть гостиничных услуг. Ваше описание шокировало нас и заставило осознать грубую небрежность в уборке и обслуживании номера. Мы немедленно провели всестороннее расследование и подтвердили, что это было вызвано ошибками в процессе уборки номеров и контроле за качеством. В связи с этим мы серьезно поработали с соответствующими сотрудниками и провели переобучение всей клининговой команды, чтобы подобные проблемы не повторились. В то же время мы организовали профессиональную команду для тщательной уборки и дезинфекции помещения, о котором вы упомянули, а также добавили дополнительные медицинские осмотры. Что касается дизайна номера, мы понимаем, что разные гости имеют разные предпочтения к планировке номера. Однако мы глубоко сожалеем о неудобствах, причиненных Вам раздельной планировкой ванной комнаты и раковины. Мы признаем, что такой дизайн может не отвечать потребностям всех гостей в некоторых аспектах, и мы восприняли это как важный ориентир для будущего ремонта и модернизации номеров. В то же время мы также усилим услугу четкого информирования гостей о планировке номера при бронировании, чтобы гости могли сделать более подходящий выбор в соответствии со своими потребностями. Мы глубоко понимаем Вашу точку зрения о том, что «нужно быть осторожными при выборе на Ctrip отелей, которые не являются сетями известных брендов». Как представитель гостиничного бизнеса, мы понимаем важность бренда и репутации при выборе гостей. Поэтому мы ценим отзывы каждого гостя и доверяем им еще больше, и продолжим усердно работать над улучшением качества обслуживания и качества обслуживания гостей, чтобы завоевать признание и доверие большего числа гостей. Наконец, мы еще раз выражаем наши глубочайшие извинения за причиненные вам неудобства и искренне благодарим вас за то, что нашли время сообщить нам об этих проблемах. Каждое ваше мнение является для нас движущей силой и направлением движения вперед. Мы обещаем использовать этот инцидент как урок для всестороннего анализа и улучшения наших процессов и стандартов обслуживания, чтобы каждый гость мог наслаждаться чистым, комфортным и удобным проживанием. Мы с нетерпением ждем возможности снова служить вам в ближайшем будущем и продемонстрировать наши изменения и прогресс практическими действиями.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, прежде всего, мы глубоко сожалеем о несоответствии фактического типа номера и покупки, с которой вы столкнулись во время вашего пребывания (мы также оптимизировали и дифференцировали типы номеров в отеле). Приносим искренние извинения за этот неприятный опыт. Мы понимаем, что это полностью нарушает качество обслуживания и обязательства нашего отеля, и мы глубоко опечалены неудобствами и разочарованиями, которые это причинило вам. Узнав о вашей жалобе, нам очень жаль узнать, что наши коллеги на стойке регистрации не смогли предоставить вам своевременное и удовлетворительное решение во время первоначальной обработки, что полностью не соответствует нашим обычным стандартам обслуживания. Что касается неисполнения служебных обязанностей нашими коллегами на стойке регистрации, мы провели внутреннее расследование и приняли соответствующие корректирующие меры, чтобы подобное не повторилось. Что касается типов номеров, палаток, игрушек, двойной раковины, туалетных принадлежностей и других вспомогательных средств, которые вы упомянули, мы знаем, что они имеют решающее значение для вашего пребывания. Мы очень ценим ваше терпение и настойчивость, которые предоставили нам возможность исправить ситуацию позже. Однако мы еще раз приносим глубокие извинения за плохое состояние палатки, пристроенной к номеру. Очевидно, что это недосмотр с нашей стороны в процессе проверки и замены предметов. Мы немедленно исправили соответствующие ссылки, чтобы гарантировать, что все предметы, предоставляемые гостям, соответствуют стандартам чистоты и целостности. Чтобы выразить наши извинения и сделать все возможное, чтобы компенсировать вашу потерю, мы предоставили следующий компенсационный пакет: во-первых, мы заменим вас на тип номера, который вас устраивает, во-вторых, мы предоставим вам скидку; или повысьте уровень обслуживания для вашего следующего пребывания, чтобы выразить нашу благодарность за вашу лояльную поддержку. Мы знаем, что неприятные впечатления от пребывания могут вызвать у вас сомнения относительно отеля, но мы искренне надеемся, что благодаря нашим усилиям и улучшениям мы сможем вернуть ваше доверие и расположение. Мы всегда верим, что качественный сервис и искреннее общение являются мостом для разрешения недопонимания и улучшения взаимопонимания. Наконец, мы искренне приглашаем вас снова посетить отель Xi'an Linkeno, что даст нам возможность доказать наши изменения и прогресс практическими действиями. В то же время мы также понимаем вашу обеспокоенность по поводу отзывов и будем признательны, если вы останетесь довольны нашим компенсационным пакетом. Ваше понимание и терпимость будут нашей движущей силой в дальнейшем движении вперед. Мы еще раз выражаем наши глубочайшие извинения за причиненные вам неудобства и надеемся на возможность предоставить вам лучший сервис в будущем.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за ваши ценные комментарии о недостатках нашего отеля во время вашего пребывания. Нам жаль, что у вас остались неудовлетворительные впечатления от пребывания. Руководство отеля придает этому большое значение и приняло соответствующие меры. будем заниматься этим вопросом, и мы также надеемся, что вы дадите нам возможность выразить наши извинения. Я верю, что, когда вы приедете снова, вас встретит комфортная и чистая санитарная среда. Наконец, еще раз спасибо за ваше ценное. мнения, которые побуждают нас улучшать нашу работу в различных аспектах. Все аспекты отеля могут быть улучшены еще больше. Весь персонал отеля Linkeno с нетерпением ждет вашего нового визита и искренне желает вам гладкой работы и счастья!

Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за освещение звездного неба Линкено. Начиная с размещения, мы обеспечиваем гуманистический, теплый и интересный образ жизни потребителям, которые стремятся к качественной жизни, а также формируем и совершенствуем людей с помощью постоянно улучшающихся высококачественных продуктов, услуг и впечатлений. Будущее. жизнь «люди могут более тепло общаться друг с другом». Отель не только дарит вам сладкие сны, но и весь персонал Linkeno здесь, чтобы с нетерпением ждать вашего возвращения домой!

Ответ от объекта размещения: The hotel's reply is as follows:Dear Guests: Hello! Thank you for your review and recognition of our hotel! Your recognition is our greatest encouragement, every city will always have a reason to be missed, every season has our reluctant scenery, every hotel has their sweet and warm memories, I hope Xi'an Linkaino Hotel will be the warmest and most unique one in your memories! It is a long road, it is the greatest luck to be able to be together, I hope that I can always accompany you in the future journey, and my friends will strive to do better, and I look forward to meeting you next time!Reply to staff Hotel Lynnkano replied on November 2024, 11

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Большое спасибо, что выбрали наш отель и нашли время оставить нам такой подробный и актуальный отзыв. Мы рады узнать, что вы высоко оценили нашу чистоту, качество завтрака и расположение (рядом со станцией метро и многочисленными ресторанами), над которыми наша команда постоянно работает и оптимизирует. Мы глубоко сожалеем по поводу упомянутой вами проблемы с шумом. Действительно, поскольку отель находится недалеко от главной дороги, шум уличного движения по утрам может повлиять на отдых некоторых гостей. Мы это заметили и будем улучшать. Обеспечивает более спокойное пребывание. В то же время мы также приветствуем ваши прямые отзывы по таким вопросам во время вашего пребывания, чтобы мы могли принять немедленные меры для минимизации воздействия на вас. Ваше удовлетворение — наша главная цель, и мы продолжим усердно работать над улучшением качества обслуживания, чтобы каждый гость мог чувствовать себя как дома вдали от дома. Еще раз спасибо за ваши ценные отзывы и поддержку, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшем будущем. Желаю хорошей поездки! С уважением, команда службы поддержки клиентов [название отеля] --- Такой ответ не только выражает благодарность за положительный отзыв гостя, но и искренне признает существующие проблемы, предлагает положительные решения и меры по улучшению, а также приглашает гостя прийти снова. акцент отеля на обратную связь с гостями и постоянное улучшение качества обслуживания.

Ответ от объекта размещения: «Спасибо, что вы отметили основные особенности этого отеля. Звучит как фантастический выбор для путешественников, которые ценят чистоту, современность и удобство. Расположение рядом с мусульманским кварталом и в пешей доступности от Bell Towers для шопинга — огромный плюс. А нахождение в 100 метрах от станции метро невероятно удобно. Я также рад слышать, что обслуживание хорошее, а завтрак предлагает сочетание местной и западной кухни. В целом, этот отель, похоже, предлагает отличное сочетание местоположения, удобств

Ответ от объекта размещения: Дорогие друзья-клиенты, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, несмотря на Ваш плотный график. Наш отель расположен в центре Сианя, среди живописных мест, таких как городская стена, Мусульманская улица и колокольня. Он очень удобен для еды, туризма, транспорта и покупок. Это стильно оформленный отель. Ваши предложения и мнения также являются краеугольным камнем нашего постоянного совершенствования, и мы также будем постоянно совершенствоваться и совершенствоваться, стремиться использовать сильные стороны и избегать слабых, чтобы добиться большего, и надеемся дать каждому клиенту разные ощущения каждый раз, когда он приходит. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и желаем вам счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваши добрые слова и восторженный отзыв! Мы очень рады слышать, что наши сотрудники превзошли ваши ожидания и сделали все возможное, чтобы помочь вам со всем, что вам было нужно. Ваше удовлетворение действительно является нашим главным приоритетом, и приятно видеть, что наши усилия были хорошо приняты. Мы ценим вашу рекомендацию и оказанное нам доверие. Именно такие отзывы, как ваш, мотивируют нас продолжать стремиться к совершенству и гарантировать каждому гостю незабываемое пребывание. Еще раз спасибо за то, что выбрали наш отель и поделились своим положительным опытом

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Прежде всего, спасибо, что нашли свое драгоценное время, чтобы оставить здесь свой отзыв. Что касается упомянутой вами проблемы с парковкой, отдел уборки отеля предоставляет услуги парковщика. Для нас большая честь оказать вам услугу. Мы надеемся, что вы и впредь будете предоставлять нам ценные мнения и предложения! удачи!

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, большое спасибо, что решили остановиться в нашем отеле, и большое спасибо, что нашли время в своем плотном графике, чтобы оставить нам такой вдумчивый отзыв. Хотя это и не высшая оценка, Сяолинь тоже очень доволен. Отель постоянно совершенствуется. Он находится в стадии разработки, поэтому могут быть некоторые места, в которых дела обстоят недостаточно хорошо. Мы также надеемся, что если у вас есть хорошие отзывы, пожалуйста, поделитесь ими с нами, чтобы мы могли сделать лучше и привнести Ваше пребывание будет еще более приятным. Наконец, маленькая Линь также с нетерпением ждет вашего визита от имени всех наших друзей в Лин Кайнуо!

Ответ от объекта размещения: Рады слышать, что вам понравилось наше выгодное расположение, дружелюбные лица и просторные апартаменты! Мы рады узнать, что наше гостеприимство вызвало улыбку на вашем лице. Что касается завтрака, мы стремимся сделать его простым, но сытным, как уютные утренние объятия. Но, эй, может быть, нам стоило добавить немного волшебной пыли, чтобы сделать его завтраком легенд? 🎩✨Мы всегда стремимся улучшить впечатления наших гостей, поэтому, если у вас есть предложения о том, как превратить наш простой завтрак в 5-звездочный пир, мы все внимание! Возможно, персонализированная станция омлета или секретный ингредиент, который превращает тост в золото? 🍳👑А пока спасибо за фантастический отзыв. Именно такие заметки, как ваши, помогают нам продолжать сиять (или, по крайней мере, продолжать стремиться к этому 5-звездочному сиянию)! Мы продолжим работать над этим и надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще более очаровательного пребывания.

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, вы выбрали нас в Линкено среди многих отелей. Спасибо за вашу любовь. Мы надеемся, что наше внимательное обслуживание при регистрации позволит вам почувствовать домашнюю теплоту, полный набор вспомогательных услуг, теплую обстановку проживания и богатый завтрак. Желаем вам имеют отличное соотношение цены и качества! Я надеюсь, что Linkenuo вам, как всегда, понравится, и я надеюсь, что Linkenuo станет прекрасным пейзажем в вашем путешествии. Я с нетерпением жду возможности снова зажечь с вами искру.