JUERAEL HOTEL: отзывы

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, здравствуйте! Большое спасибо за выбор проживания в отеле Xi'an Yuexi. Приносим извинения за то, что на этот раз вам не удалось оставить приятные впечатления. Большое спасибо за ваши ценные комментарии. Во время вашего пребывания вы можете связаться с нами, если у вас возникнут какие-либо вопросы в любое время.Мы окажем вам помощь 24 часа в сутки.Что касается вашего отзыва о ненормальном шуме кондиционера в номере, инженерный отдел отеля проверил и поддерживать его как можно скорее.Мы будем регулярно проводить техническое обслуживание объектов и оборудования, чтобы избежать подобных проблем. Что касается вашего отзыва о проблемах на стойке регистрации, руководство отеля придает этому большое значение. Мы связались с соответствующими сотрудниками, а также провели обучение и внесли исправления, чтобы избежать повторения таких проблем в будущем. Мы также будем более серьезно работать, чтобы обеспечить гостей с более тщательным обслуживанием. Мы еще раз приносим свои извинения и с нетерпением ждем вашего приезда снова, чтобы мы могли компенсировать это сожаление. Желаю вам хорошего настроения~С нетерпением жду нашей следующей встречи~

Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости! Мы сожалеем, что не смогли получить вашу пятизвездочную оценку, и благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса. Отель расположен в деловом районе Цюйцзян, рядом с садом Датан Фуронг. Мы будем усиливать совершенствование программного обеспечения отеля и оборудование и качество обслуживания, отель Xi'an Yue Xi регулярно поддерживает и обновляет обстановку в номерах, оборудование и удобства в общественных местах, чтобы обеспечить вам более комфортную и опрятную среду во время вашего пребывания.Перед регистрацией гостей мы проведем строгий контроль качества номеров. работы по уборке и проверке, каждый шаг будет выполнен. Существуют стандартные процедуры обслуживания, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь зарегистрироваться. Спасибо за вашу терпимость и понимание нас. Мы продолжим предоставлять хороший сервис и контролировать качество номеров. Я верю, что в следующий раз, когда вы зарегистрируетесь, у вас будет лучшее впечатление от пребывания. Мы с нетерпением ждем вашего визита снова и желаем вам счастливая жизнь!

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, мы приносим искренние извинения за то, что доставили вам не идеальные впечатления от регистрации. Во время пребывания в отеле, если у вас возникнут вопросы по оснащению и оборудованию номера, вы можете в любой момент позвонить официанту. Мы на связи 24 часа в сутки, чтобы помочь вам. Перед заселением гостей мы проведем строгую проверку номера. очистка и проверка, каждый шаг стандартизирован. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими процедурами обслуживания. Спасибо за вашу терпимость и понимание нас. Мы продолжим предоставлять хороший сервис и контролировать качество номеров. Я верю, что в следующий раз, когда вы зарегистрируетесь, у вас будет лучшее впечатление от пребывания. Мы с нетерпением ждем вашего визита снова и желаем вам счастливая жизнь!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо, что остановились в отеле Xi'an Yuexi и оставили нам свой отзыв о вашем пребывании. Мне очень жаль, что это пребывание не оправдало ваших ожиданий. Мне нужно объяснить вам о грязном пространстве в упомянутой вами комнате. .Все номера в отеле тщательно убираются тетей и повторно проверяются менеджером номера перед тем, как гости смогут зарегистрироваться. Если вы не удовлетворены, вы можете позвонить на стойку регистрации, чтобы сменить номер. Вы забронировали двухместный номер с террасой. .Поскольку в нем есть большая терраса, площадь определенно больше, чем у других типов номеров.В бронирование, которое вы сделали, не включен завтрак.Ваш друг спросил на стойке регистрации, где поблизости можно купить завтрак, и сотрудники стойки регистрации также предоставили его.Завтрак предоставляется всем гостям, проживающим в двух ваших номерах. Когда гости выезжали, они спросили об их впечатлениях и сказали, что они очень хорошие. Я думаю, что ваши комментарии могут быть неправильно поняты. Мы искренне надеемся связаться с вами, чтобы Узнайте больше деталей, чтобы внести соответствующие улучшения. Наконец, я желаю вам счастливой жизни и искренне жду вашего визита снова!

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, здравствуйте! Прежде всего, спасибо за пребывание в нашем отеле. Ваши ожидания не оправдались во время вашего пребывания. Мы приложим все усилия, чтобы улучшить общее оборудование. Если вы выразите какие-либо возражения по поводу кондиционирования воздуха в номере после вашего пребывания, мы как можно быстрее смените номер.процедуры, уведомили персонал инженерного отдела о необходимости провести проверку и техническое обслуживание кондиционера, а на следующий день проверили все помещения и оборудование гостиничного номера, чтобы обеспечить качество обслуживания гостей.Что касается сотрудника, о котором вы сообщили, что у него была ссора с вами, после нашей проверки, мы проведем обучение с соответствующими отделами для улучшения общего обслуживания клиентов отеля. Мы пользуемся этой возможностью, чтобы пересмотреть стандарты обслуживания. Если вы приедете сюда в следующий раз, мы надеемся, что вы забронируете наш отель. еще раз и дайте нам возможность извиниться перед вами за то, что мы не смогли сделать все идеально. Мы полны беспокойства и извинений, и благодарим вас за вашу компанию и терпимость. Желаю вам счастливой жизни и всего наилучшего.

Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости! Прежде всего, спасибо за пребывание в нашем отеле. Ваши ожидания не оправдались во время вашего пребывания. Именно постоянная забота и контроль со стороны таких гостей, как вы, позволяют нам постоянно выявлять проблемы в нашей работе, вносить исправления и добиваться постоянного прогресса. Судя по вашему отзыву, нам жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий, и приносим извинения за причиненные вам неудобства. Что касается поднятого вами вопроса о завтраке, нам жаль, что мы не доставили вам приятных впечатлений от ужина. В отеле организуются соответствующие отделы для урегулирования вопроса с завтраком.Ваша толерантность и понимание-самое большое поощрение и поддержка в нашей работе! Искренне ждем Вашего визита снова! Хорошего дня! После тщательного расследования и своевременного устранения неполадок

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте, я понимаю ваши чувства из ваших комментариев. Большинство забронированных вами кроватей размера «king-size» с видом на сад находятся на первом этаже. Если вам не нужен номер на первом этаже, вы можете позвонить на стойку регистрации, и мы прилагаем все усилия, чтобы согласовать этаж., руководство отеля придает большое значение мнению каждого гостя по вопросу вашего завтрака. Мы будем и дальше улучшать и улучшать наши условия. Плата за парковку составляет 4 юаня в час, а доставка на стойке регистрации. стоит полцены, это указано на сайте. Принёс вам неудобства. Мы обязательно уделим внимание и постараемся, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома. В то же время мы очень благодарны вам за понимание и терпимость к нам. Желаем вам счастья каждый день!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, прежде всего благодарим Вас за комментарии и предложения по поводу отеля. Отель Yuexi расположен в центральном деловом районе Furongfang Property в Цюцзяне, Сиань. Отопительный сезон нашего отеля принадлежит муниципальному центральному отоплению, а общегородское центральное отопление завершится 19 марта 2023 года. Во время вашего пребывания ударил холодный воздух, и температура внезапно упала более чем на десять градусов. К сожалению, это падение температуры отразилось на вашем пребывании. Когда горничная отеля получила ваш отзыв в тот же день, она немедленно установила в вашем номере электрический обогреватель и приняла меры, чтобы электрический обогреватель работал 24 часа в сутки, не вынимая карту питания. Мы искренне надеемся на ваше понимание неудобств, вызванных такой прохладной погодой. С приходом весны Сяо Юэюэ с нетерпением ждет вашего следующего визита!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Благодарим Вас за Ваши предложения по поводу отеля. Что касается вашего отзыва о запахе в номере, то когда вы сообщили, что в номере был запах при заселении в тот день, горничная немедленно связалась с вами и поменяла номер. Позже, после того, как вы отдохнули в новом номере 30 минут, вы снова позвонили на стойку регистрации отеля и захотели переехать обратно в первый номер. После того, как мы разобрались с запахом, горничная сразу же отвела вас снова осмотреть номер. Вы можете выразить Ваше удовлетворение. Я вернулся в комнату, в которой остановился впервые. Кондиционер регулярно проверяется до и после смены сезона каждый год, чтобы гарантировать хорошее пребывание каждому клиенту.Завтрак в отеле представляет собой формат полусамообслуживания Jiugongge, а также местные закуски, такие как руджиамо, каши, фрукты, и молоко также доступны. Оно меняется в зависимости от сезона, просто для лучшего впечатления от завтрака ~ Отель расположен напротив сада Тан Фуронг в центральном живописном районе Цюцзян, Сиань, рядом с Бессонным городом династии Тан. и Большая пагода диких гусей.Это первый выбор для многих иностранных туристов и местных любителей космического дизайна.Шерстяная ткань. Мне жаль, что на этот раз я не доставил вам приятных впечатлений от пребывания. Мы исправим и улучшим приведенный выше отзыв и с нетерпением ждем нашей следующей встречи~

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, действующая политика предотвращения эпидемии в отеле очень строгая, поэтому процедура регистрации немного громоздка и оставила у вас неприятные впечатления. Нам очень жаль. Если вам не нравится этот тип номера, в следующий раз вы можете попробовать другие типы номеров, например, комнату с двумя односпальными кроватями и комнату для родителей и детей. Эти две комнаты достаточно большие, чтобы дети могли играть. Площадь нашего номера Вэй Тай площадью 40 квадратных метров занимает террасу. Основная причина в том, что кровать большая, поэтому мы хотим, чтобы всем было удобнее спать. Так что кажется, что он меньше, но на самом деле общая площадь не маленькая. Мы с нетерпением ждем возможности выбрать другой тип номера в следующий раз и желаем вам счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогой гость, Сяо Юэюэ очень расстроилась после прочтения вашего комментария. Поскольку отель расположен в центральном деловом районе Цюцзян, мы глубоко сожалеем, что плата за парковку (4 юаня в час) в отеле в деловом районе не оправдала ваших ожиданий. Отель Yuexi расположен в центральном деловом районе сада Тан Фуронг в Цюцзяне, а парковка находится в ведении администрации делового района. Чтобы предоставлять более качественные услуги и повышать удовлетворенность клиентов, отель договорился с управляющей компанией о том, что отель будет нести половину стоимости парковки для проживающих в нем гостей (2 юаня в час). Нам очень жаль, что мы заставили вас ждать счета за парковку при выезде. После того, как вы в спешке уехали, мы немедленно связались с вами через WeChat ID Yuexi Butler и отправили текстовое сообщение, пытаясь помочь вам отправить счет за парковку, но мы не получили от вас ответа. Дорогой гость, мы передали ваше предложение о высокой плате за парковку в деловом районе в управление недвижимости делового района. Мы искренне надеемся на ваше понимание и искренне надеемся на нашу искренность, чтобы приветствовать вас снова!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, нам очень жаль, что мы не смогли Вас удовлетворить. Мы всегда придавали большое значение гигиене номеров и уделяем большую часть времени гигиеническим проверкам. Ситуация, которую вы описали на этот раз, никогда не должна произойти! Мы строго потребовали от обслуживающего персонала уделять больше внимания деталям гигиены и следить за тем, чтобы каждая деталь номеров была гигиеничной и чистой! Спасибо, что нашли время высказать нам свое ценное мнение .

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваше пребывание и отзыв! Спасибо за ваше мнение.Во время вашего пребывания зал был полон и было много туристов.Прошу прощения! Мы будем усиливать совершенствование программного и аппаратного обеспечения отеля. Отель Xi'an Yuexi регулярно поддерживает и обновляет обстановку в номерах, оборудование и удобства общественных мест, чтобы обеспечить вам более комфортную и опрятную среду во время вашего пребывания. Мы искренне надеемся на это. к нашему визиту в ближайшее время.Мы приветствуем Вас снова в будущем и искренне желаем Вам счастливого дня!