Мы пробыли в номере 9012 три дня в первый день Нового года и выехали 1 января. Мы забыли взять карту беспроводной сети. В 15:25 мы пошли ее искать. и уборщики сказали, что такой вещи не было. Даже если бы мы были серьезны, я долгое время не мог представить ситуацию, в которой я не мог бы ее вынуть, поэтому я сказал, что забыл, что у меня есть эта штука. , и я положил его в свою машину.
Очень обидно, что у такого элитного брендового отеля такой хаотичный менеджмент. Вещи, оставленные гостями, должны быть доставлены на стойку регистрации как можно скорее, и тогда сотрудники стойки регистрации своевременно свяжутся с гостями. Это основа управления! Служебные цели! Я надеюсь, что ваш отель серьезно займется этим вопросом, извлечет уроки и жалобы, сделает выводы на одном примере для проведения обучения и обучения сотрудников, а также воспитания профессиональной этики.
Группа компаний Леонард! Сюй Линьтун: 13912572888
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google