Лилия(Liliya)

08.06.2021 мы приехали с семьёй в забронированый заранее номер (20.03.2021) с бронью 4350 за сутки. Нам был обещан двухкомнатный номер, в одной из комнат раздельные спальные места. При регистрации оказалось, что такого номера нет. И нас не смогли разместить. Нам сказали написать заявление на возврат денежных средств, якобы их вернут в течении 3-5 дней. Мы уехали в другой отель. Но, через час нам перезвонил администратор и сказал, чтобы мы вернулись, и они смогут нас разместить. На вопрос, откуда вдруг появился номер, мне было сказано, что сейчас переселят жильцов, которые занимаю номер, соответствующий нашим требованием. Хочу обратить Ваше ВНИМАНИЕ, что время было 6.30 утра и как это переселить?????!!!!! Конечно мы отказались. В Ейске очень много отелей с более хорошими условиями и ценником. Забыла сказать, что нам предложили номер, войдя в него мы ужаснулись... Метраж, мебель, стойка с видом на море... Фото на сайте не соответствует!!!! С видом на море строится другой отель!!!!! По истечении пяти дней я написала в отель с вопросом, когда будет возврат денег и вот ответ: Здравствуйте. Депозит не возвращается при отмене бронирования в день заезда. Да, мы отменили в день заезда, но только потому что, отель не предоставил нам номер. По месту проживания я обратилась в защиту прав потребителей. И написала заявление в суд. Да, я буду судиться из-за 4350. Я считаю, что это мошенничество! К сожалению отзывы я не читала, но вижу что моя семья такая не одна. Прошу Вас идите в суд и в защиту. Такие отели не должны существовать!!!!! Обходите стороной это заведение!!!