My stay at Novotel Cambridge was extremely disappointing due to serious cleanliness issues.
Upon checking into Room 205, I discovered visible blood stains on the duvet. This is not a minor oversight — it is a basic hygiene failure. Clean bedding is the absolute minimum standard any guest should expect. Finding blood stains immediately raised concerns about the room being properly cleaned and inspected.
I reported the issue and was informed that the bedding had been cleaned again. However, when I returned to check, the stains were still there. This was both frustrating and alarming, as it suggested a lack of proper quality control within housekeeping.
Only after escalating the matter was it properly addressed. Charlotte, the manager, eventually upgraded us to an executive room and provided complimentary breakfast, which I appreciate. However, this does not change the fact that the initial room condition was unacceptable and should never have happened in the first place.
An upgrade is a service recovery gesture — it does not erase the hygiene concern or the distress caused at the start of our stay.
I hope the hotel seriously reviews its cleaning procedures and room inspection standards to prevent future guests from experiencing the same issue.
Unfortunately, based on cleanliness alone, I would not rate this stay highly.
Отель вблизи района Cambridge City Center,Кембридж100% посетителей выбирают этот район
HHuayangtianshichenwaer2026.01.01
It is close to Cambridge university and quite convenient to anywhere you wanna visit, the room is lovely with Cam river view. The stuff are all kind and supportful, I have to give my biggest thanks to stuff Emma who is so nice and unforgettable . Will absolutely choose this hotel next time when i am in Cambridge .
Good place to get away for some peace and quiet and nice walks around the area.
The food is not bad I have had worse at hotels before.
Staff are friendly . Rooms were clean and stylish.
We Enjoyed our stay . Thanks The Al-jalabys
The Hotel was clean and helpful - although many staff seemed a little less that informed - the rooms were clean but cold at night turning the heating up didn’t help - the amenities over Christmas and new year were not as advertised- and the restaurant closed over this period so bar meals on laps were the best they could offer except breakfast which was good. Food other than breakfast was a poor selection little to offer for children or someone with diabetes so we had to eat out a lot despite being pre charged for meals.
The swimming was good but times advertised were not adhered to and no one knew times - and the rules very varied.
Once in the pool it was clean and warm.
Overall on our 2nd visit - first was better I think perhaps Christmas period is not a family period in which to spend time here.
Персонал отеля превосходный, включая персонал на стойке регистрации, администратора бассейна, персонал ресторана и уборщика. Я оставил свой мобильный телефон при выезде, пошел к машине, чтобы поискать, и когда я вернулся в вестибюль, сотрудник держал мой телефон и ждал меня там. Я благодарен им за то, что они сделали мою поездку на каникулы такой впечатляющей, и обязательно вернусь, если у меня будут каникулы. Очень рекомендую.
We absolutely loved the Hotel and would nightly recommend. Lots of room so our daughter felt like she had her own little area. Breakfast was of a high standard. My only criticism is I couldn’t open the bedroom windows . There is only AC. As a woman of a certain age this wasn’t helpful. Otherwise I wholeheartedly recommend..
Мы никогда не остановимся здесь снова, персонал был настолько груб, что была женщина-менеджер, которая была такой грубой. Также из нашей комнаты постоянно раздавался звуковой сигнал. И около 2 часов ночи, пока мы спали, кто-то из стойки регистрации позвонил в номер по телефону и сказал, что в нашем номере сработала дымовая сигнализация из-за того, что кто-то курил в номере. И я, и мой партнер не курим, так что это явно не пригодилось. Худший опыт проживания в отеле.
Cambridge Quy Mill Hotel & Spa in Cambridge — хороший вариант в городе Кембридж. Кембриджский университет и Ипподром "Ньюмаркет" расположены в 15 минутах езды на автомобиле. Отель со спа-центром — вариант с прекрасным расположением: Аббатство Anglesey находится в 2,8 км, Virtual Aviation — в 3,4 км от него.
Расслабьтесь в спа-центре, который предлагает массаж, процедуры по уходу за телом и процедуры по уходу за лицом. Если вы ищете возможности для спорта и отдыха, к вашим услугам оздоровительный клуб, крытый бассейн и сауна. Этот отель предоставляет дополнительные услуги и удобства: бесплатный беспроводной доступ в интернет, услуги по проведению бракосочетаний и банкетный зал.
Когда вы проголодаетесь, этот отель приглашает вас в свой ресторан The Mill House Restaurant, где подаеется ужин. Тем, кому не хочется покидать свой номер, предлагается обслуживание номеров (по расписанию). Хотите расслабиться? Выберите любой из 2 баров/лаунжей. За отдельную плату предлагается завтрак (по заказу): по будним дням с 7:00 до 10:00, по выходным дням с 8:00 до 10:30.
Для удобства гостей предоставляется следующее: бесплатные газеты в холле, круглосуточная работа стойки регистрации и многоязычный персонал. Предоставляется самостоятельная парковка (за дополнительную плату).
Почувствуйте себя как дома в одном из 51 номеров, где установлены плоскоэкранные телевизоры. Бесплатный беспроводной доступ к интернету позволит всегда оставаться на связи, а цифровое телевидение не даст скучать. Собственные ванные комнаты, душ. Предоставляются бесплатные туалетные принадлежности и фен. Предоставляются следующие удобства и услуги: сейфы и письменные столы. Уборка номеров осуществляется ежедневно.
Good stay. The pool area is quite small and not the cleanest so wouldn’t give it 5 star. Handy that the lockers were free and free towels provided. Would’ve liked a dressing gown. Room service was quick, hot, and tasty. Customer service was lovely but quite slow on reception. I would definitely stay again!
Посмотреть все отели, где есть бассейном, в г. Кембриджшир
Прочитайте отзывы гостей об отелях в г. Кембриджшир
Посмотреть все
9.2/10
Замечательно
HHuayangtianshichenwaerIt is close to Cambridge university and quite convenient to anywhere you wanna visit, the room is lovely with Cam river view. The stuff are all kind and supportful, I have to give my biggest thanks to stuff Emma who is so nice and unforgettable . Will absolutely choose this hotel next time when i am in Cambridge .
JJulesyWe absolutely loved the Hotel and would nightly recommend. Lots of room so our daughter felt like she had her own little area. Breakfast was of a high standard. My only criticism is I couldn’t open the bedroom windows . There is only AC. As a woman of a certain age this wasn’t helpful. Otherwise I wholeheartedly recommend..
ГГостьMy stay at Novotel Cambridge was extremely disappointing due to serious cleanliness issues.
Upon checking into Room 205, I discovered visible blood stains on the duvet. This is not a minor oversight — it is a basic hygiene failure. Clean bedding is the absolute minimum standard any guest should expect. Finding blood stains immediately raised concerns about the room being properly cleaned and inspected.
I reported the issue and was informed that the bedding had been cleaned again. However, when I returned to check, the stains were still there. This was both frustrating and alarming, as it suggested a lack of proper quality control within housekeeping.
Only after escalating the matter was it properly addressed. Charlotte, the manager, eventually upgraded us to an executive room and provided complimentary breakfast, which I appreciate. However, this does not change the fact that the initial room condition was unacceptable and should never have happened in the first place.
An upgrade is a service recovery gesture — it does not erase the hygiene concern or the distress caused at the start of our stay.
I hope the hotel seriously reviews its cleaning procedures and room inspection standards to prevent future guests from experiencing the same issue.
Unfortunately, based on cleanliness alone, I would not rate this stay highly.
CCarcar IpПерсонал отеля превосходный, включая персонал на стойке регистрации, администратора бассейна, персонал ресторана и уборщика. Я оставил свой мобильный телефон при выезде, пошел к машине, чтобы поискать, и когда я вернулся в вестибюль, сотрудник держал мой телефон и ждал меня там. Я благодарен им за то, что они сделали мою поездку на каникулы такой впечатляющей, и обязательно вернусь, если у меня будут каникулы. Очень рекомендую.
ГГостьThe Hotel was clean and helpful - although many staff seemed a little less that informed - the rooms were clean but cold at night turning the heating up didn’t help - the amenities over Christmas and new year were not as advertised- and the restaurant closed over this period so bar meals on laps were the best they could offer except breakfast which was good. Food other than breakfast was a poor selection little to offer for children or someone with diabetes so we had to eat out a lot despite being pre charged for meals.
The swimming was good but times advertised were not adhered to and no one knew times - and the rules very varied.
Once in the pool it was clean and warm.
Overall on our 2nd visit - first was better I think perhaps Christmas period is not a family period in which to spend time here.
ГГостьМы никогда не остановимся здесь снова, персонал был настолько груб, что была женщина-менеджер, которая была такой грубой. Также из нашей комнаты постоянно раздавался звуковой сигнал. И около 2 часов ночи, пока мы спали, кто-то из стойки регистрации позвонил в номер по телефону и сказал, что в нашем номере сработала дымовая сигнализация из-за того, что кто-то курил в номере. И я, и мой партнер не курим, так что это явно не пригодилось. Худший опыт проживания в отеле.
ГГостьGood stay. The pool area is quite small and not the cleanest so wouldn’t give it 5 star. Handy that the lockers were free and free towels provided. Would’ve liked a dressing gown. Room service was quick, hot, and tasty. Customer service was lovely but quite slow on reception. I would definitely stay again!
ГГостьGood place to get away for some peace and quiet and nice walks around the area.
The food is not bad I have had worse at hotels before.
Staff are friendly . Rooms were clean and stylish.
We Enjoyed our stay . Thanks The Al-jalabys
Чтобы забронировать отель на Trip.com, просто укажите на странице направление, даты поездки и количество гостей. Затем посмотрите доступные отели и выберите тот, который хотите забронировать. Следуйте инструкциям, чтобы ввести платежную информацию и завершить бронирование.
Как найти выгодные предложения на отели на Trip.com?
Есть несколько способов найти недорогие отели на Trip.com. Вы можете сузить результаты поиска, отфильтровав отели в соответствии с предпочитаемым ценовым диапазоном, или отсортировать результаты по цене, чтобы сначала посмотреть самые дешевые варианты.
Где найти специальные предложения на отели на Trip.com?
Trip.com в течение всего года предлагает широкий выбор спецпредложений на отели. Вы можете легко найти их на нашей href="https://ru.trip.com/sale/deals/">странице специальных предложений Кроме того, если вы являетесь участником нашей бонусной программы, вы можете войти в свой аккаунт и посмотреть эксклюзивные скидки на страницах со списком отелей.
Как получить более низкие цены на отели?
Иногда бронировать отели на даты в середине недели дешевле, но это тоже зависит от сезона.
Сколько отелей на Trip.com?
На Trip.com представлено свыше 5 000 000 отелей более чем в 230 странах и регионах. Не решили, какой отель забронировать? Смотрите наш сайт и выбирайте!
Можно ли отменить или изменить бронирование отеля на Trip.com?
Это зависит от правил отеля и даты отмены. Посмотрите раздел правил на страницах конкретных отелей. Чтобы отменить или изменить бронирование, войдите в свой аккаунт на Trip.com, перейдите в раздел «Мои бронирования» и следуйте инструкциям.
Как связаться со службой поддержки Trip.com?
Вы можете связаться с круглосуточной службой поддержки Trip.com, зайдя в Центр помощи на Trip.com и отправив запрос. В зависимости от вашего местоположения вы также можете связаться по телефону или в чате.