RRubz@Мы недавно останавливались в Rixos Premium Belek, и в целом отель был по-нанастоящему великолепен. Сам курорт впечатляет — архитектура, ландшафтный дизайн и общая атмосфера были потрясающими. Номера просторные, комфортабельные и хорошо оформленные. Качество еды также было очень хорошим с широким выбором блюд, что нам очень понравилось.
Однако, на мой взгляд, есть несколько моментов, на которые руководству отеля стоит обратить внимание.
Перед нашим приездом нашу подтвержденную бронь дважды пытались отменить из-за того, что было описано как «соглашение о местном рынке / национальности». Как для гостей, это было довольно тревожно и напряженно, так как произошло очень близко к дате нашего заезда. К счастью, проблема в итоге была решена, и мы смогли сохранить бронь, но такие ситуации могут подорвать доверие гостей при планировании их пребывания.
Во время нашего пребывания мы заметили, что обслуживание в ресторане-буфете могло бы быть более внимательным. Однажды вечером официанты несколько раз проходили мимо нашего столика, не предлагая напитков и не спрашивая, нужно ли нам что-нибудь. В какой-то момент я попросил вилку, но, к сожалению, она так и не появилась до закрытия ресторана. Персонал в этой зоне не казался очень внимательным или гостеприимным.
С другой стороны, обслуживание в Piazzetta Italiana было очень хорошим — профессиональным, внимательным и стало ярким событием нашего ужина.
Также произошел небольшой инцидент в лобби, который оставил неприятное впечатление. Когда сотрудник пополнял приветственные закуски и напитки (предположительно для прибывающих гостей), я подошел, чтобы взять сок, и мне довольно резко сказали: «Не для вас». Хотя я понимаю, что могут быть правила, способ, которым это было сказано, показался невежливым и не соответствовал уровню гостеприимства, ожидаемому от отеля такого стандарта.
Помимо этих моментов, сам отель был превосходным и предлагал очень красивую обстановку для отдыха. При большей последовательности в обслуживании и взаимодействии с гостями общее впечатление могло бы легко соответствовать высоким стандартам, которые представляет курорт.
Развернуть