YYkhca_TravelsСмешанное пребывание в отеле Apo View: возможности для улучшения
Недавно я останавливался в отеле Apo View в Давао, забронировав двухместный номер для себя и своего кузена. Учитывая репутацию отеля, мои ожидания были довольно высокими, и я надеялся на комфорт и первоклассный отдых. К сожалению, первая ночь меня немного разочаровала.
Удобства показались устаревшими, и два основных недостатка были очевидны: очень слабое интернет-соединение с задержками, а кондиционер в нашем номере работал некорректно, из-за чего в комнате было некомфортно жарко. После долгого 24-часового путешествия я был слишком измотан, чтобы жаловаться в ту ночь, но надеялся на лучшее во втором бронировании — семейном номере.
Ещё одним недостатком было обслуживание на стойке регистрации. При регистрации я предстал перед персоналом, даже не поздоровавшись. Ещё больше меня разочаровало то, что другого гостя, прибывшего позже меня, обслужили первым. Простое приветствие или заверение в том, что кто-то скоро ко мне приедет, могли бы всё изменить в тот момент.
Однако не всё было так просто. Во время моего первого завтрака «шведский стол» я был приятно удивлён дружелюбным и жизнерадостным сотрудником, который сделал всё возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем. Его жизнерадостное отношение действительно скрасило моё утро и помогло изменить моё представление об обслуживании. Жаль, что я не узнал его имени, но его гостеприимство заслуживает признания.
Подводя итог, можно сказать, что, несмотря на потенциал отеля Apo View, особенно учитывая его давнюю репутацию, определённо есть куда стремиться в плане обслуживания гостей и обслуживания номеров. Несколько улучшений и более внимательное отношение к гостям позволят ему обеспечить тот высокий уровень обслуживания, которого ожидают гости.
Развернуть