Как изменить или отменить билет на поезд по Китаю?

Если вы забронировали ж/д билет, но у вас изменились планы, вы можете отправить запрос на изменение или отмену своего билета. Чтобы ваш запрос обработали, его необходимо отправить до отправления поезда с 08:00 до 20:00 (GMT+8).

Если вы забронировали билет на Trip.com, но его не выпустили, вы можете отменить свой ж/д билет на Trip.com. Если вы уже получили бумажный билет (в целях возмещения расходов), обменять или вернуть билет можно только в билетной кассе на ж/д вокзале.

Как внести изменения в ж/д билет по Китаю?

Если вы уже получили бумажный ж/д билет (в целях возмещения расходов), пройдите в кассу обмена билетов на любом ж/д вокзале материкового Китая. Имейте при себе удостоверяющий личность документ, на который вы оформили бронирование. При первом внесении изменений сбор за оформление не взимается.

Если ваш ж/д билет еще не выпущен, отмените бронирование и оформите новое.

Чтобы сдать еще неоформленный ж/д билет, войдите в свой аккаунт Trip.com, перейдите в Аккаунт > Мои бронирования > Ж/д билеты. Нажмите кнопку «Отменить бронирование», чтобы сдать ж/д билет. Вы можете забронировать новый ж/д билет здесь. Обратите внимание: если вы подадите запрос на отмену бронирования менее чем за 7 дней до отправления поезда, с вас будет взиматься сбор за оформление (расчет суммы сбора см. ниже).

Если цена нового билета ниже первоначального, вам будет возвращена разница в цене. Если цена нового билета выше первоначального, вам нужно будет оплатить разницу.

Как отменить ж/д билеты по Китаю онлайн и получить возврат средств?

Если вы еще не получили свой бумажный ж/д билет, его можно отменить онлайн. Для этого войдите в свой аккаунт Trip.com, перейдите в Аккаунт > Мои бронирования > Ж/д билеты. Нажмите кнопку «Отменить бронирование», чтобы сдать ж/д билет. Билеты можно отменить онлайн с 08:00 до 20:00 (GMT+8).

Обратите внимание, что билеты на поезда, отправляющиеся в течение 25 минут, отменить онлайн невозможно. Если вы уже получили бумажные билеты, отменить их можно в окне возврата на любом ж/д вокзале материкового Китая (см. инструкции ниже).

Как отменить ж/д билеты по Китаю на ж/д вокзале и получить возврат средств?

Если вы уже получили бумажный ж/д билет (в целях возмещения расходов), вы можете получить возврат средств на любом ж/д вокзале материкового Китая. Чтобы получить возврат средств, пройдите в кассу возврата с бумажным билетом и удостоверяющим личность документом, на которое оформлено бронирование.

Сборы за оформление возврата или изменения ж/д билетов по Китаю

Trip.com следует правилам отмены национального железнодорожного оператора Китая — China Railway (Железные дороги Китая). При отмене ж/д билета не менее чем за 8 дней до даты отправления поезда сбор за оформление не взимается.

При отмене ж/д билета за 48 часов — 7 дней до отправления поезда взимается сбор за оформление в размере 5% (минимум 2 CNY) за каждый билет; при отмене ж/д билета за 24 часа — 47 часов до отправления поезда взимается сбор за оформление в размере 10% за каждый билет; при отмене ж/д билета менее чем за 24 часа до отправления поезда взимается сбор за оформление в размере 20% за каждый билет.

Возврат средств будет произведен по методу оплаты в течение 7 рабочих дней. Сумма возврата зависит от Железных дорог Китая. Дата получения вами возврата зависит от вашего банка или эмитента кредитной карты.