Нью-Йорк, США: отели категории 2 звезды

This stay was not what I would call good... It was in fact a poor experience. By this I mean. I arrived at 3.50pm to get checked into a room that I was informed would be ready for check in at 3pm... The room was not ready, and i was told they would try to have it ready in 20-25 mins. I explained that that was not acceptable. I was told I could wait in the lobby area...I again explained that that was not acceptable. Another employee jumped in to say, I could sit in the lobby. Now I am irritated. I explained in more detail that I could not very well change in the lobby, being that I had to change and get to a wedding in Yonkers for 5.30...He then started to challenge me. Started telling me how he didn't like the tone of my voice. I then dismissed him and suggested he move away and let me deal with the situation with the desk clerk...who by the way was VERY, VERY, helpful, and whom I had no issues with, because she was doing everything she could to accommodate. The real problem was with the cleaning crew and their supervisor , who kept telling her the wrong things. I even offered for them to allow me to change, and then they could have the room to complete getting it ready. They told her to tell me that it wasn't protocol for me to do that. To which I responded that it wasn't protocol to not have the room ready. At this time the desk associate, Aaliyah, who as I said was very helpful, and who I had NO ISSUES with, and she knew that, suggested that I would be reimbursed 50% for all the stress that I encountered, and gave me the room key to allow me and my wife to change and be on our way. This is where I say common sense made more sense than ”protocol”. So my review will be....Great job handling a difficult situation by the desk associate, Aaliyah... Poor job by the room ready crew. And a terrible job by the associate who decided to challenge me in what was a difficult situation, instead of finding a way to help. 5 STARS for Aaliyah 1 STAR for Cleaning Crew (-0) for associate.

Номер был очень чистым и приятным. Персонал был превосходным, у нас было 2 однодневных пребывания, мы ехали в аэропорт 11 октября 2024 года и возвращались 21 октября 2024 года, затем мы сели на трансфер отеля в аэропорт 21 октября 2024 года, чтобы вернуться домой, очень разочарованные. Там были мужчина и женщина с 16 большими чемоданами, не было места для кого-либо еще, кроме них и нас, хорошо, что у нас не было больших чемоданов, иначе мы бы не смогли сесть, нам пришлось держать два маленьких на коленях. Водитель был очень расстроен, и я не могу его винить, ему пришлось помогать со всеми этими большими чемоданами. Этого нельзя допускать. Не могли бы вы передать это сообщение напрямую в отель, потому что я не мог оставить отзыв на их сайте. Спасибо, А. Бонакаса из отпуска из JFK.

За исключением удаленного расположения, все остальное в этом отеле хорошее! Конечно, 800🔪 за четыре ночи, никаких требований к местоположению😁 1. Отель очень новый и чистый, как и отели отечественной сети All Seasons. Он просто оформлен и имеет персонал, который убирает его каждый день. 2. Бесплатный завтрак! Боже мой! ️В такую ​​низкую цену входит еще и завтрак, который тоже очень вкусный🥹Выбор довольно большой! 3. У персонала отличное отношение! Когда я впервые зарегистрировался, я заметил, что на стойке регистрации были китайцы, они были очень дружелюбны!

Everything was excellent no complaints, receptionist was very nice

Расположение очень-очень удобное, в самом центре Манхэттена. Можно быстро добраться пешком или на метро до любого нужного места, что невероятно удобно. Когда я регистрировалась, у меня не было наличных, и парень на ресепшене просто дал мне 10 долларов. Должен сказать, в Америке очень много настоящих джентльменов. (Изображение не относится к тексту)

Very decent newly renovated place. Hot tub and pool were warm. My kids appreciated the pool room being nice and toasty.