Нью-Йорк, США: отели категории 2 звезды

This stay was not what I would call good... It was in fact a poor experience. By this I mean. I arrived at 3.50pm to get checked into a room that I was informed would be ready for check in at 3pm... The room was not ready, and i was told they would try to have it ready in 20-25 mins. I explained that that was not acceptable. I was told I could wait in the lobby area...I again explained that that was not acceptable. Another employee jumped in to say, I could sit in the lobby. Now I am irritated. I explained in more detail that I could not very well change in the lobby, being that I had to change and get to a wedding in Yonkers for 5.30...He then started to challenge me. Started telling me how he didn't like the tone of my voice. I then dismissed him and suggested he move away and let me deal with the situation with the desk clerk...who by the way was VERY, VERY, helpful, and whom I had no issues with, because she was doing everything she could to accommodate. The real problem was with the cleaning crew and their supervisor , who kept telling her the wrong things. I even offered for them to allow me to change, and then they could have the room to complete getting it ready. They told her to tell me that it wasn't protocol for me to do that. To which I responded that it wasn't protocol to not have the room ready. At this time the desk associate, Aaliyah, who as I said was very helpful, and who I had NO ISSUES with, and she knew that, suggested that I would be reimbursed 50% for all the stress that I encountered, and gave me the room key to allow me and my wife to change and be on our way. This is where I say common sense made more sense than ”protocol”. So my review will be....Great job handling a difficult situation by the desk associate, Aaliyah... Poor job by the room ready crew. And a terrible job by the associate who decided to challenge me in what was a difficult situation, instead of finding a way to help. 5 STARS for Aaliyah 1 STAR for Cleaning Crew (-0) for associate.

Номер был очень чистым и приятным. Персонал был превосходным, у нас было 2 однодневных пребывания, мы ехали в аэропорт 11 октября 2024 года и возвращались 21 октября 2024 года, затем мы сели на трансфер отеля в аэропорт 21 октября 2024 года, чтобы вернуться домой, очень разочарованные. Там были мужчина и женщина с 16 большими чемоданами, не было места для кого-либо еще, кроме них и нас, хорошо, что у нас не было больших чемоданов, иначе мы бы не смогли сесть, нам пришлось держать два маленьких на коленях. Водитель был очень расстроен, и я не могу его винить, ему пришлось помогать со всеми этими большими чемоданами. Этого нельзя допускать. Не могли бы вы передать это сообщение напрямую в отель, потому что я не мог оставить отзыв на их сайте. Спасибо, А. Бонакаса из отпуска из JFK.

Мы приезжаем туда в 10:00. Мы знали, что не сможем зарегистрироваться, но все равно спросили. Женщина в четверг 28 сентября сказала мне, что мы пока не можем, и дала нам бирки для сумок, чтобы мы могли хранить наши сумки. Очень красиво и приятно. Затем мы возвращаемся в отель в 9 вечера, чтобы наконец заселиться. Мы отлично провели день, осмотрев город. Затем нам говорят, что номер, который я забронировал, перепродан, и они не могут предоставить мне короля, которого я купил, кроме двухместного номера. Это был менеджер: она сделала скидку на счет и 54 доллара и сказала мне, что они позаботятся о том, чтобы нас разместили завтра. Комната, в которую нас поселили, была размером с гардеробную с кроватью и оконным блоком, на который всю ночь капала вода, издавая громкий шум с каждой каплей. Над раковиной также была сломанная полка, так что буквально некуда было что-либо поставить. Это было ужасно, и, честно говоря, скидки в 54 доллара было недостаточно. В пятницу в 9 утра мы спускаемся, сдаем ключи от комнаты и объясняем еще третьему человеку… она понимает и говорит: «Я вижу здесь записи, и у нас есть для вас номер с кроватью размера «king-size». Я спросил, можем ли мы узнать номер комнаты, но она сказала: «Нет, пока нет, нам нужно подождать, пока люди выпишутся». Мы проверяем сумки с бирками и снова оставляем их на стойке. Затем мы проведем еще один замечательный день, исследуя город. Мы снова возвращаемся около 9 вечера, а другой человек работает и совершенно не имеет ни малейшего представления о том, что должно было быть для нас сделано. Я попросил любую другую комнату, кроме той, в которой мы были первыми, и у них была свободная комната с кроватью размера «queen-size». Я взял его после того, как очень устал. Женщина дала мне электронное письмо менеджера и сказала, что поговорит с ней от нашего имени. Я свяжусь с вами, но теперь, когда мы выехали в субботу утром, я не верю, что нам компенсируют это ужасное отсутствие общения. Нам даже не пришлось распаковывать сумки.

За исключением удаленного расположения, все остальное в этом отеле хорошее! Конечно, 800🔪 за четыре ночи, никаких требований к местоположению😁 1. Отель очень новый и чистый, как и отели отечественной сети All Seasons. Он просто оформлен и имеет персонал, который убирает его каждый день. 2. Бесплатный завтрак! Боже мой! ️В такую ​​низкую цену входит еще и завтрак, который тоже очень вкусный🥹Выбор довольно большой! 3. У персонала отличное отношение! Когда я впервые зарегистрировался, я заметил, что на стойке регистрации были китайцы, они были очень дружелюбны!

Everything was excellent no complaints, receptionist was very nice

Расположение очень-очень удобное, в самом центре Манхэттена. Можно быстро добраться пешком или на метро до любого нужного места, что невероятно удобно. Когда я регистрировалась, у меня не было наличных, и парень на ресепшене просто дал мне 10 долларов. Должен сказать, в Америке очень много настоящих джентльменов. (Изображение не относится к тексту)