Виктория, Австралия: отели категории 5 звезд

Location is great, easy to find and plenty of parking space. The rooms were newly renovated. I didn't mark the service a perfect score, as we have some booking confusion. I purchased set dinner and a bottle of champagne that was not acknowledged until we reminded the restaurant and was quicky sorted and we had a very good dinner, but upon check-out there was billing issues, it's also sorted by the supervisor, but could have been avoided. The pool was closed, and the gym is too small. Overall it’s a great place to be, relaxing atmosphere and friendly people

Мы провели в общей сложности четыре ночи, но в первую ночь китаец, обслуживающий нас, дал нам номер на 60-м этаже, с видом на здание. Если бы это была всего одна ночь, это не имело бы значения, но поскольку мы хотели остаться на четыре ночи, мы решили сменить номер. Поговорив с несколькими иностранцами, они переселили нас в другой номер этажом выше, вид был совсем другой! Утром можно увидеть воздушные шары. В этом отеле, хотя все сотрудники, которых мы видим, улыбаются и приветствуют, мы чувствуем себя очень недружелюбными, и каждый раз подниматься на 80-й этаж и выходить из него, чтобы включить лифт, на первый этаж, очень неудобно. Номер очень комфортный, кровать очень удобная. Кто-то убирается в номере каждый день. Единственный минус — туалет находится рядом с входной дверью, и если кто-то идёт по улице, то будет слышно. Доступ, через дорогу есть небольшой магазин, рядом есть еда, но до этих контрольно-пропускных пунктов не близко, мы ходили пешком, и нам показалось, что далековато. Завтрак можно пропустить.

В день нашего приезда бассейн был на ремонте, но мы смогли воспользоваться бассейном в Crown Towers, что, на самом деле, сделало наше пребывание еще лучше. Отель находился недалеко от парковки, был очень чистым, а две двуспальные кровати были большими и идеально подходили для семьи.

Свет не работал, и мы попросили другой номер, но когда мы вошли в него, замок на двери просто вылетел 🙃 Утром зазвонила пожарная сигнализация, оповещения не было, и никто из персонала не знал, что произошло. По словам женщины, которая помогала нам заселиться, она сказала, что у них не хватает персонала, и, возможно, поэтому мы две ночи подряд просили тапочки на сайте обслуживания номеров, но нам их так и не принесли 🙃

Обслуживание: Начну с этого, потому что я почувствовал себя крайне несправедливо при регистрации. У нас был день рождения, 20 августа, и после того, как мы сообщили об этом администратору, мы не получили никаких поздравлений (даже простого «С днём рождения!»). Нам даже сказали, что мы можем купить себе торт, и отель не предложил никаких услуг или привилегий. Такой уровень обслуживания совершенно не подобает отелю Crowne Plaza и был крайне разочаровывающим! Я пожаловался на стойку регистрации при выезде, и хотя они извинились и предложили шампанское, было уже поздно. Дни рождения бывают только раз в году, и это было действительно разочаровывающим! Удобства: В целом, отель очень новый. В душевых установлены лейки для душа, что очень удобно для семей с детьми (во многих отелях Австралии лейки для душа нет...). Постельное бельё было удобным, были одноразовые туалетные принадлежности, питьевая вода и тапочки, хотя мы взяли свои, так как во многих отелях Австралии их нет. Чистота: Отель был очень чистым, а ванна была для детей комфортной. Окружающая среда: Отель расположен в отличном месте, удобном для ресторанов и транспорта. Рядом находится казино, поэтому пешеходов много, но в номерах есть доступ по карте, поэтому мы чувствовали себя в безопасности.

Остановившись в одном отеле в Нью-Йорке, Майами и Санье, я без колебаний выбрал этот новый отель в Мельбурне. В целом, я остался очень доволен пребыванием. Две полутораметровые односпальные кровати идеально подходят для семейной поездки! Отель также расположен в отличном месте, прямо на берегу реки и напротив торгового центра DFO, что делает его очень тихим по ночам. Единственным недостатком может быть немного слабый напор воды в душе. Кроме того, поскольку это экологичный отель, зубные щётки нужно попросить на стойке регистрации. Если вам нужна уборка номера во время проживания, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации.

Изначально мы забронировали всего две ночи в отеле Grand Hyatt Melbourne, но благодаря превосходному обслуживанию мы продлили пребывание, и я очень рада, что мы это сделали. Внимательность и искренняя забота персонала действительно улучшили наши впечатления. Один из самых запоминающихся моментов произошёл во время завтрака. Мой муж спросил сотрудницу в отделе выпечки, халяльные ли блюда. Она вежливо объяснила ему, и, к нашему удивлению, примерно через 15 минут к нашему столику подошёл сам заместитель директора ресторана, мистер Альберт. Он подробно рассказал о доступных халяльных блюдах и даже заверил нас, что для приготовления яиц можно использовать отдельную посуду. Пока я брала хлеб, мистер Альберт заметил это и подошёл снова, любезно спросив, не хочу ли я, чтобы мне приготовили яйца. Он тут же поручил шеф-повару приготовить для меня яйца и наггетсы и попросил меня удобно расположиться, пока он организует доставку. Его забота и предупредительное обслуживание оставили неизгладимое впечатление. Редко встретишь такую ​​инициативу и заботу, и это вселило в меня уверенность в правильности выбора отеля. Я обязательно порекомендую Grand Hyatt Melbourne своей семье и друзьям. Отелю повезло иметь такого сотрудника, как мистер Альберт — он действительно заслуживает признания за своё исключительное гостеприимство.

Я забронировал номер с двумя односпальными кроватями и кроватью размера «кинг-сайз». Сотрудники на стойке регистрации подтвердили наличие двух односпальных кроватей, но при входе в номер обнаружили кровать размера «кинг-сайз». В номере два окна, но из них нет вида. Они закрыты и выходят на стену. Плохой номер с кроватью размера «кинг-сайз».

Отель определенно старый; кровать не такая удобная, как в Китае, туалетные принадлежности, такие как зубные щетки, довольно посредственные, ресторан небольшой, выбор блюд на завтрак ограничен, а обслуживание так себе. В целом, он даже не сравнится с китайским отелем за 400 юаней; ему не хватает всего, и он не выглядит современным.

Если вы ожидаете 5 звезд, то наверное нет. Номер был большой, но довольно уставший, окна выходили на стену здания. Бассейн маленький с холодной водой. Расположение супер в центре. Парковка стоит 55 AUD в сутки.