Хубэй, Китай: отели категории 5 звезд

Превосходный отель в каждой детали. Персонал супер, завтраки супер, вид из номера супер. Сам номер большой комфортный и открываются окна чтобы дышать уличным воздухом. Расположение удобное - полчаса на такси до вокзала. И пешком рядом все достопримечательности. Самый центр. Спасибо за гостеприимство, отель классный

Вестибюль отеля прекрасно оформлен, а в номерах предлагаются бесплатные напитки. Номера чистые и гигиеничные, а в ванных комнатах предусмотрены одноразовые сиденья для унитаза. Из номеров на верхних этажах открывается прекрасный вид, и они обладают отличной звукоизоляцией. Отель также расположен недалеко от станции метро и аэропорта. Если вы остановились на ночь перед вылетом на следующий день, удобный утренний трансфер из аэропорта сделал этот отель отличным выбором. Завтрак обильный и начинается в 7:30 утра. Если вы опаздываете, вы можете связаться с отелем заранее, чтобы заказать упакованный завтрак – идеальное решение для тех, у кого плотный график.

Расположение очень хорошее, прямо у входа в метро Shuilou, более чем в 20 минутах езды от метро железнодорожной станции Hankou, в двух-трех минутах ходьбы от Dehualou, Cailinji, Sanzhen Minsheng Dessert House, где можно позавтракать, и примерно в пяти минутах ходьбы от улицы Wansongyuan Food Street! А еще неподалеку находится город Вьентьян! Обслуживание было превосходным! Номер также хорош и экономичен!

Это были относительно хорошие впечатления от пребывания. И обслуживание, и удобства отеля были очень хорошими. Завтрак также был очень обильным. Белла за коммутатором была очень восторженной, профессиональной и похвалила меня, я приеду снова в следующий раз.

Общественное пространство Шангри-Ла действительно великолепное. Официанты во всем отеле полны энтузиазма и внимательны. Удобства в фитнес-центре и сауне высокого качества. В период первомайских праздников детям при регистрации вручали подарки и предлагали напитки. вдумчиво учитывая, когда они уехали. В следующий раз я вернусь в Ухань. Выберу здесь снова!

Из комнаты открывался прекрасный вид. Но качество обслуживания необходимо улучшить. По приезду никто не предложил помочь с багажом. Каждый день, когда я прохожу мимо стойки регистрации и ворот, никто не здоровается. Возможно, жители Ухани более сдержанны. Оснащение номеров относительно устарело. В номере не было кондиционера, поэтому мне пришлось спать с открытым окном, и в итоге меня покусали комары. Опыт несколько отличается от других пятизвездочных отелей.

房間和服務都非常滿意。整體酒店風格是歐式風格，並非假宮廷風，而是歲月沉澱後的復古韻味。這次因為有朋友臨時加入，酒店工作人員瞭解訴求後給到最合理的房間升級方案，不僅節省了房費還住得更為舒適。房間也是開窗見綠，非常舒適的能量場。非常推薦。

Я никогда не пишу отзывы, и обычно, если все приемлемо, я не трачу время на это. Но как новый пятизвездочный отель, объективно говоря, его удобства хороши, но обслуживание оставляет желать лучшего, и общий опыт был посредственным. Подробности ниже: 1. На второй день, к 7:20 утра, мне нужно было быть в туристическом центре ”Три ущелья”. Накануне я лично спросил на ресепшене о упакованном завтраке. Девушка сказала, что отель упакует его, и мне просто нужно будет забрать его в назначенное время. Она не рекомендовала упаковывать его самому. Поэтому мы договорились, что я заберу завтрак в 7:00. В итоге, когда я пришел в ресторан точно в срок, мне дали две пустые коробки и сказали, что не знают, что мне нужно, и что я должен взять еду сам. В спешке я взял что попало и уехал на такси (если бы они заранее сказали, что мне нужно будет упаковывать самому, мы могли бы прийти на 5 минут раньше. Коммуникация была очень плохой). 2. В первый день я остановился в номере с двумя односпальными кроватями, а на второй день мне нужно было поменять его на номер с одной большой кроватью. Я снова лично общался с ресепшеном, и мне сказали, что мне не нужно будет ничего оформлять, они сами все поменяют, и мне просто нужно будет зайти на ресепшен за новой картой-ключом, когда я вернусь в отель. В итоге, когда я пришел на ресепшен около 20:40 вечера следующего дня, номер еще не был подготовлен. Его открывали прямо при мне, и я видел, как девушка на ресепшене спрашивала в чате, можно ли заселяться в этот номер (я видел переписку). Когда номер был готов, и я поднялся туда около 20:50, я обнаружил, что это был грязный номер, в котором кто-то уже останавливался, и который еще не был убран (коммуникация и координация были очень плохими). 3. После 15 минут ожидания мне предложили угловой номер (также с видом на реку) вместо номера с большой кроватью и видом на реку. Это было около 21:15. Я не согласился на это предложение и потребовал другой номер, а также ответ в течение 10 минут. Я боялся, что они позвонят в любой момент, поэтому не мылся и ждал ответа. Прождав почти 20 минут без какой-либо обратной связи, я не выдержал и начал мыться в номере мамы. Звонок пришел, когда я был на середине душа. Поскольку мне было неудобно отвечать, моя мама взяла трубку. Позже мама сказала мне, что они с сотрудником договорились, что нам этот номер не нужен, потому что было слишком поздно, и мы просто поспим все вместе. 4. Перед сном (в 22:10) я все же позвонил на ресепшен, чтобы узнать, если нам не нужен номер, можно ли отменить мой заказ. Они сказали, что мы не говорили, что хотим выписаться (в телефонном разговоре не было достигнуто никакого согласия), и что у них есть другие номера, пока я не найду подходящий. Около 22:30 они отвели меня в номер на другом этаже (я уже спал и не взял с собой никаких личных вещей), это тоже был угловой номер, но я был слишком уставшим и не хотел спорить, поэтому согласился на этот номер и лег спать, так как на следующий день мне нужно было вставать в 6 утра, чтобы успеть на поезд. 5. Утром в 6 часов, так как все мои личные вещи были в номере мамы, мне нужно было идти к ним на другой этаж. Я вошел в лифт и обнаружил, что моя карта-ключ работает только на моем этаже, но не на других (и у мамы тоже была только одна карта-ключ). Мне пришлось спуститься на первый этаж и попросить ресепшен предоставить мне доступ к другим этажам, а затем снова подняться. В целом, если бы это был экспресс-отель, я бы все равно посчитал обслуживание посредственным, а тем более для высококлассного отеля это очень неприятно. Коммуникация и координация с клиентами и внутри компании очень плохие, реакция медленная, а подход к решению проблем односторонний.